采购项目技术、商务及其他要求

名称

参数要求

单位

数量

备注

指掌纹服务

本项目以招标方式确定一家服务资格供应商，提供达州市公安局12小时指纹检视服务项目，服务期12个月，对市局直属单位及各区县分局、基层所队采集点进行7*12小时指纹质量监控、倒查检视，以及日常的指纹现案查询、积案查询、身份信息查询等检视鉴定服务。

负责维护达州市局配套的云智能指掌纹自动识别系统V10.0软件，提供7*24小时技术响应服务。

（一）、检视鉴定服务需求

1、提供达州市公安局12小时指纹检视服务项目，服务期36个月，对市局直属单及各区县分局、基层所队采集点进行7*12小时指纹质量监控、倒查检视，以及日常的指纹现案查询、积案查询、身份信息查询等检视鉴定服务。

2、指纹质量监控及倒查检视工作要求完成采集人员的十指指纹质量监控，如不符合要求的必须通知采集单位重采；质量合格的，中标人检视达州市公安局指纹系统提供的前20位候选结果。

3、历史比中信息查询要求中标人完成采集人员的查重记录检索，如采集人员之前采集过指纹或者DNA的，要提供历史比中记录。

4、身份信息查询要求中标人根据采集人员的身份信息查询达州市公安局指纹库中是否存在同身份信息而没有查重比中的十指指纹，如存在，须对该十指指纹进行甄别是否同一人所留。

5、投标人提供7*12小时不间断服务，以上工作要求当天采集50人以下的，4小时内100%反馈；100<当日作业量≤200，4小时内反馈当日作业量的90%以上，其余10%作业8小时内反馈；

 6、投标人必须有指纹鉴定经验的、拥有丰富项目服务管理经验。

7、达州市公安局组织民警负责检视后的复核工作，并通过抽查等方式对中标人的工作进行质量监控。

8、投标人定义的服务指标需满足或高于以下指标：

1）指纹倒查检视服务要求 ：

①、服务时限：7*12小时（含节假日及公众假期12小时服务）

②、漏查率K1：<0.02%（K1=周期漏查人员数量/周期倒查人员总量）

③、峰值2小时作业、反馈完成率K2：K21：100%（当日作业量≤50，4小时反馈）；K22：>90%（50<当日作业量≤100，90%作业4小时反馈，其余10%作业8小时反馈）；K23：>80%（100<当日作业量≤200，80%作业8小时反馈，其余20%作业12小时反馈）

2）负责处理系统一天24小时内的所有技术问题。响应时间如下要求：

①系统出现警告，不影响系统运行；7×24小时电话咨询，24小时内到达现场。

②系统出现部分损坏，系统正常运行；7×24小时电话咨询，12小时内到达现场。

③系统崩溃；7×24小时电话咨询，4小时内到达现场。

除标准服务外还会增加主动式巡检服务，对达州市局本项目配套指掌纹自动识别系统进行每月按时进行健康检查，每一个月主动电话巡检，每一季度上门巡检。根据巡检情况为指纹系统出具《系统运行健康状态报告》使指纹系统的运行情况时刻保持稳定状态。

3）、系统应用维护内容：

主要是指达州市局云智能指掌纹自动识别系统V10.0应用中所出现的各种问题的解决。包括：

①软件使用问题的反映和解决。用户一般以问题报告或直接电话的方式进行使用问题的反映。从反映的情况看，主要包括以下三类：

 因为不清楚某个操作步骤，而产生的疑问。

 对某个功能操作结果产生的疑问；。

 反映操作结果不正确，经查实确实是系统bug所致。对于这类问题要求立即着手解决，并在测试服务器上测试通过后，进行全省更新。

②指纹数据库维护。

指纹数据库是应用的核心，数据库的性能直接影响系统应用的性能。对数据库的维护主要包括：

 部分性能维护：包括定期进行表分析，定义进行索引的重构；

 数据维护：因用户误操作造成数据状态难以恢复，需要在在数据库级进行修正。

③数据传输的维护

目的是维护全市各下属单位指纹数据传输正常运行，以保证数据能准确及时的传到市局指掌纹系统中。

④性能监测

 对市局指掌纹系统性能进行测算（高峰时录入页面提交时间、查询反馈时间）和调查（主动询问客户的反应）。

 依据该结果查找原因、性能调优或者提出相关建议。

每三月主动进行一次

（三）人员配置及培训

配置三名专职技术人员，并进行每年不低于两次的全市集中培训，和每年不低于一次的各区县上门培训。

签订合同前，须全面演示达州市局云智能指掌纹自动识别系统V10.0软件功能，及服务能力。

项

3年

开展“政采贷”业务金融机构名单

1．中国工商银行四川省分行

14．渤海银行成都分行

2．中国建设银行四川省分行

15．雅安农村商业银行

3．中国农业银行四川省分行

16．雅安市商业银行

4．中国银行四川省分行

17．眉山农村商业银行

5．交通银行四川省分行

18．乐山市商业银行

6．中国邮储银行四川省分行

19．乐山嘉州富村镇银行

7．华夏银行成都分行

20．绵阳市商业银行

8．民生银行成都分行

21．四川省农村信用社联合社

9．四川天府银行

22．平安银行股份有限公司成都分行

10．兴业银行成都分行

23．上海浦东发展银行股份有限公司成都分行

11．成都银行

24．雅安雨城惠民村镇银行有限责任公司

12．成都农村商业银行

25．自贡银行股份有限公司

13．上海银行成都分行

26．宜宾市商业银行股份有限公司