海曙区综合行政执法局信息化系统运维服务采购

招标文件

文档编号：202010220000115169 发布时间：2020-10-22 文档页数：53页所需下载券：10

海曙区综合行政执法局信息化系统运维服务采购

项目需求说明

一、项目概述

本项目包含两方面内容：一是为海曙区综合行政执法局及所辖各中队政务信息化系统上的网络设备、大屏设备、服务器以及相应的通信网络与信息点位等提供日常运维服务，二是为海曙区综合行政执法局视频监控系统提供运维服务。项目总体目标是通过日常的专业维护，保证海曙区综合行政执法局信息化系统正常运行，最大限度地保障系统的持续性、稳定性和安全性。

二、项目服务期限

服务期限：三年（拟定服务期自2020年11月15日至2023年11月14日，具体以采购人需求为准），合同一年一签，采购人根据中标人在上一阶段合同履约、考核情况、财政资金审批、组织机构调整等情况决定是否续签。

三、服务范围和要求

1．政务信息化系统运维和租赁组网通信光纤链路服务

指标	内容
服务范围	海曙区综合行政执法局电子政务信息化系统运维和海曙区综合行政执法局机房基础环境的运维，其中租赁电子政务网组网通信光纤链路23条。
服务内容	涵盖机房基础环境（包括UPS主机及电池、空调、机房防雷接地、综合布线系统等）、政务网络平台、服务器主机、视频监控网关、大屏设备、会议扩音设备、交换机、路由器、信息点位、中队大屏设备、中队接入交换机的例行操作，响应支持，优化改善和信息技术咨询服务等。
定期巡检服务要求	每周进行机房基础环境的例行检查，每月进行电子政务信息化系统整体运行情况巡检并出具分析报告。
应急响应服务要求	提供7× 24小时服务，接到用户通知后10分钟内响应，2小时内到达现场服务，一般故障于4小时内解决，用到备件的故障于24小时内解决。
优化改善服务要求	每季度针对业主当前的电子政务信息化系统运行情况，给出优化建议并实施，提升性能。包括但不限于服务器、网络设备等补丁升级、软件版本升级，配置优化，安全加固等。
咨询服务	提供7 × 24小时的信息化咨询服务，包括现状评估、需求分析、目标梳理、IT培训服务等。
信息安全	具有IT服务信息安全管理体系、控制服务风险，保证信息安全。

2．视频监控系统运维和租赁视频监控联网光纤链路服务

指标	内容
服务范围	海曙区综合行政执法局自建及所管辖的视频监控系统的运维服务。自建视频监控数量94路（点位清单见附件1），所管辖的视频监控包括永丰库9路、江厦街道9路、江滨公园14路，累计126路，其中租赁视频监控联网光纤链路为109条。确保视频监控系统运行正常，视频监控图像完好率达到98%以上。
服务内容	涵盖视频监控前端设施、后端设备、监控线路、软件平台等的例行操作，响应支持，优化改善和信息技术咨询服务等。视频监控前端设施包括：前端摄像机、护罩、支架、杆件、机箱、电源及其他相关配套设备和意外伤害保障。监控线路是指提供视频监控设备连接、视频信息传输的各种线缆及设备，包括光纤链路、光猫、光收发器等。后端设备是指构成监控系统的IT设备，包括服务器、存储设备、交换机、平台联网网关等。软件平台主要指海曙区综合行政执法局自建视频监控平台（含局端、各中队分中心端的视频监控客户端应用软件等）优惠赠送服务，提供每年免费不少于3路监控视频迁移（数量根据当年度业主实际需求）中标方需无条件服从业主因上级单位检查而提出的相关工作要求。
定期巡检服务要求	每月对海曙区综合行政执法局自建及所管辖的视频监控系统运行状态进行检查和分析，完善巡检报告。
应急响应服务要求	提供7× 24小时服务，接到用户通知后10分钟内响应，2小时内到达现场服务，日常故障24小时内修复；重大故障12小时内修复；特殊故障，24小时内报备，具体修复时间根据实际情况，由双方协商确定。
优化改善服务要求	每季度针对业主当前的视频监控系统运行情况，给出优化建议并实施，提升性能。每年提供不少于15个三年总计45个的前端立箱改抱箱优化服务和供电线路升级改造服务。
咨询服务	提供7 × 24小时的信息化咨询服务，包括现状评估、需求分析、目标梳理、IT培训服务等。
信息安全	具有IT服务信息安全管理体系、控制服务风险，保证信息安全。

以下服务要求必须满足：

1.本项目运维方式以现场服务为主，机房维护、设备巡检、优化改善需出具详细服务报告。

2.投标方中标后将负责招标范围内设备所有故障的解决，需配合采购方做好电子政务信息化系统及机房的管理和维护工作。

★3.投标方应具有本地化快速服务提供能力，能够快捷方便地进行本地化快速服务，具有本地化技术服务团队，针对本项目需成立6人以上的运维技术支撑团队，含项目负责人1名（具有PMP等证书），网络工程师1名，互联网技术通信工程师1名，数据库工程师1名，信息安全工程师1名，H3CNE工程师或华为认证ICT资深工程师1名。投标时需提供技术工程师开标前三个月社保缴纳证明、工程师认证资格证书。

★4. 投标方应急服务级别要求7×24 小时，接到用户通知后10分钟内响应，并根据服务内容按照时限要求及时解决故障。

5. 各投标人在报名后应自行进行现场踏勘及详细了解采购需求，若因没有现场踏勘或者未了解全面导致投标不全或无法较好履约的，后果由投标人自行承担。联系人：易文迪联系方式：0574-89297499

6.电子政务通信网络链路要求为点对点裸光纤，视频监控通信网络链路要求为专网VPN光纤，中标方需承担链路所有费用（含建设费或租赁费）、视频监控前端电源所有费用（含建设费或租赁费）、视频监控前端设备意外保险费用。

备注： 打★号参数为实质性条款，负偏离作无效标处理。

四、运维服务考核

1、政务信息化系统运维服务考核

1）考核要求：中标人必须提供完善、专业、持续性良好的高质量运维服务，保障海曙区综合行政执法局及所辖各部门政务信息化系统上的网络设备、大屏设备、服务器以及相应的通信网络等系统持续稳定地运行。

2）发生故障时维护人员应确保电话畅通，如发生电话无法联系（30分钟内联系三次以上），应承担500元/次的违约责任。

3）维护人员未能及时处理故障，一般故障处理时限超过4小时的中标人应承担500元/次的违约责任，超过24小时的中标人应承担1000元/次的违约责任。用到备件的故障处理时限超过24小时的中标人应承担500元/次的违约责任，超过48小时的中标人应承担1000元/次的违约责任。（因甲方主动发起的软硬件系统升级等造成的故障、不可抗力或非中标人责任除外）

4）月度服务报告没有及时提交的扣罚300元/次。

5）服务过程中因工作不到位，受到业主方等业务使用部门投诉的，经核实情况属实业主有权每次扣罚1000元。

2、视频监控系统运维服务考核

1）考核要求：中标人负责监控点设备的保养、性能检查和故障修复、及设备损坏更换；立杆、设备箱的损坏及自然锈迹进行修复；对摄像机表面进行定期的清洁、除垢。

a、严格按照月度定期到现场进行巡检服务并提交巡检报告，确保视频监控系统运行正常。

b、提供7*24小时现场服务，10分钟内故障响应，日常故障24小时内修复，重大故障12小时内修复。

c、提供免费技术咨询和培训。

2）故障处理时限要求：

a、一般故障：中标人在接到有效通知起24小时内修复故障。故障无法直接修复的，中标人应在接到通知起1天内回复业主并说明原因。

b、重大故障：指视频监控平台及后端网络设备等引起的故障，中标人在接到有效通知起8小时内修复故障，复杂的重大故障12小时内修复。如确实遇其他客观原因，需提前报告业主，由双方协商确定解决方案和处理时限。

c、特殊故障：对于在24小时内无法修复的故障（因自然灾害等不可抗力因素或因市政、电力、交通、自来水、燃气、园林、规划等部门有工程实施等原因导致在一定时期内无法修复的故障），应在修复条件具备时一周内予以修复。

3）考核扣罚标准（不可抗力或非中标人责任除外）：

a、市级部门对区考核要求视频监控图像完好率达到98%以上，每发生一次市对区考核扣分相应扣罚1000元。

b、故障处理超时考核扣款按实际发生量执行，所有上述表述的故障超时的：超时1至10天的故障，每超时1天扣罚50元；超时11天至30天的故障，每超时1天扣罚100元；超时31天-60天的故障，每超时1天扣罚150元；超时61天的故障，扣除该监控点位全年的所有费用。重大故障处理超时且无法提供业主能认可原因的扣罚800元/次。月度巡检报告没有及时提供的扣罚300元/次。

c、项目在维护期间任何原因（不可抗力除外）造成的人员伤亡（包含第三者）、财产损失责任由中标单位负全责，以及因此产生的修复和赔偿经费由中标单位承担。

五、运维的主要设备及通信网络链路清单

序号	项目名称	品牌型号	数量	单位
所在地：海曙区综合行政执法局（宁波市海曙区雅戈尔大道1号）
一、机房设备
1	核心交换机	H3C/ LS-7503E-M	2	台
2	核心交换机-业务板24口千兆SFP+4口万兆SFP+	H3C/LSQM1CGP24TSSC0	2	块
3	核心交换机-业务板24口千兆电口+4口万兆SFP+	H3C/LSQM1CGT24TSSC0	2	块
4	核心交换机-交流电源模块	H3C/LSQM1AC650	4	个
5	接入交换机	H3C/ LS-5130S-52P-EI	1	个
6	千兆SFP光模块	H3C/ SFP-GE-LX-SM1310-10km	22	个
7	接入交换机	H3C/SMB-S1824G	1	台
8	路由器	H3C/RT-MSR3610-X1-DP	2	台
9	七氟丙烷柜式灭火装置(单瓶组)	国产/24v/5a	2	套
10	气体灭火控制器（火灾报警控制器）	泰和安/TX3042B	2	套
11	智能感温探测器	泰和安/JTW-ZDM-TX3110A	4	套
12	智能光电感烟探测器	泰和安/JTY-GM-TX3100A	4	套
13	服务器	海康/DS-VR2208C-BBC	5	台
14	磁盘阵列	海康/ DS-AT2000D	1	套
15	企业级硬盘	企业级/ ST8000NM0035	24	块
16	磁盘阵列	海康/ DS-A71024R	1	套
17	企业级硬盘	希捷/ ST4000NM0035	24	块
18	视频监控平台软件	海康/ivms-8200	1	套
19	接入交换机	H3C/SMB-S1824G	1	台
20	机柜	国产/42U	6	个
21	服务器	联想/SR650	1	台
22	服务器	华为/RH2288H V3	1	台
23	服务器	华为/RH5885H V3	1	台
24	视频监控网关	大华/定制	1	台
25	服务器	HPE/DL20 Gen9	1	台

二、大楼内设备
1	UPS主机	科士达/HI33060		套
2	UPS电池	科士达		套
3	楼层接入交换机	H3C/ LS-5130S-52P-EI	11	台
4	LCD拼接屏	大华/ DHL550UCH-ES	21	台
5	高清混合矩阵主机	海康/DS-B20	1	台
6	矩阵-解码输出板	海康/ DS-6916UD-B20H	3	块
7	矩阵-编码输入板	海康/ DS-6408HFH-B20VD	1	块
8	大屏系统线缆	定制/高清DVI线	1	套
9	拼接屏支架底座	定制	1	批
10	视频会议系统（含功放、调音台、时序电源、机柜等）	TERSE/TA-10、QS650C MG16XU等	1	套
三、各中队、中心设备
1	网络接入设备	H3C等	21	套
2	鼓楼、月湖、南门、西门、白云、望春、段塘中队的拼接大屏、矩阵、分配器及控制软件	GQY等	7	套
四、视频监控前端
(一)	中山路视频监控迁改
1	网络球机（含电源）	海康/DS-2DE72LHIW-ZS	14	套
2	网络防雷器	YZ-WJ/DE	14	个
3	监控杆挑臂	国产/L型定制	3	根
(二)	自建视频监控
4	高清智能球机	海康/DS-2DF822CJIW-JD	80	套
5	SD卡	金士顿/SDCX10/64GB	80	张
6	立杆	国产/6挑3 米	33	根
7	立杆	国产/4挑0.5 米	4	根
8	监控杆·挑臂	国产/挑臂	40	根
8	落地箱	国产/落地箱700400500	48	套
9	网络防雷器	国产/二合一防雷器	80	个
10	抱箱	国产/抱箱	12	套
(三)	永丰库视频监控
11	网络红外球机	海康/DS-2DE7B30IW-A	1	套
12	网络枪机	海康/DS-2CD2TB5F-I3	8	套
13	交换机	国产/8口10/100M交换机	2	台
14	网络防雷器	国产/二合一防雷器	9	个
15	网络硬盘录像机NVR	海康/DS-8608N-I8-DX	2	台
16	监控硬盘	西数/WD40PURX-78	4	个
17	户外UPS	国产/JK300	2	个
18	户外机箱	国产/700600600	2	套
19	立杆	国产/4米杆	2	根
(四)	江厦街道视频监控
20	网络红外球机	海康/DS-2DE7B30IW-A/DX	9	套
21	网络硬盘录像机NVR	海康/DS-8616N-I8-DX	1	台
22	监控硬盘	西数/WD40PURX	4	块
23	交换机	华为/S2008TP-EA	1	台
24	横臂抱杆	国产/0.5米	7	根
25	立杆	国产/4挑0.5米	1	根
26	室外机箱	国产/REWA050306	4	套
(五)	江滨公园视频监控
27	网络球机	大华/SD65XX-HN	14	套
28	网络硬盘录像机	海康/DS-8616N-I8	1	台
29	硬盘	西捷/ST4000VX000	2	块
30	Ups主机	山特/C1KS	1	台
31	电池	山特/C 12V65AH C12-65AH	3	节
32	电池柜	国产/定制	1	个
33	浪涌和空开	国产/NU6-Ⅱ和2P/DZ47-2P10AC	14	个
34	光纤收发器	国产/40km	1	对
五、通信网络链路租赁
1	视频监控通信网络链路	视频专网	109	条
2	电子政务通信网络链路	点对点裸光纤	23	条

附件1：

94路自建视频监控点位清单

序号	所属中队	点位名称
1	鼓楼中队	鼓楼街道孝闻街中山饭店前
2	鼓楼中队	鼓楼街道西河街与呼童街交叉处
3	鼓楼中队	鼓楼中队公园路北（中山公园门前）
4	鼓楼中队	鼓楼中队苍水街（联谊宾馆）
5	鼓楼中队	解放桥（由南往北方向）
6	鼓楼中队	鼓楼中队公园路南
7	鼓楼中队	鼓楼中队呼童街（中心菜场门前）
8	鼓楼中队	鼓楼中队永寿街（孝闻街口）
9	鼓楼中队	鼓楼中队西北街（孝闻巷口）
10	望春中队	望春中队新星路与机场路西北角
11	望春中队	望春中队新星路与机场路东北角
12	望春中队	望春中队范江岸路公交车站终点站
13	望春中队	望春街道澄波街天胜佳苑大门口
14	望春中队	望春中队澄波街56弄11号
15	望春中队	望春街道丽园北路维科水岸心境前
16	望春中队	望春中队环城西路天一家园六期（北门）
17	望春中队	望春中队悠云路515路终点站
18	望春中队	望春中队广安路中医院大门
19	望春中队	望春街道胜丰嘉苑西南门
20	望春中队	望春街道清林闲庭南门
21	望春中队	环城西路天一家园东大门
22	望春中队	望春中队望童路宋家漕桥头
23	望春中队	青林湾大桥下
24	望春中队	望春中队新甚路模具市场门口
25	望春中队	望春中队中塘路粮站门口
26	望春中队	望春街道广安路天胜花鸟市场
27	望春中队	建设局公租房包家路工地
28	望春中队	望春中队三眼桥与徐家漕路交叉口
29	望春中队	新星路新星龙湾
30	望春中队	青林湾机场路往江北方向高架匝道口（移位至路旁）
31	望春中队	望春中队丽园北路与通途路交叉口
32	望春中队	蓝天路与机场路交叉口西侧
33	江厦中队	江厦中队华楼街74号门前
34	江厦中队	江厦中队开明街小梁街口
35	江厦中队	江厦街道小沙泥街物业用房5号
36	江厦中队	江厦中队大来街县学街路口
37	江厦中队	江厦街道灵桥路205号前
38	江厦中队	江厦街道开明街与县学街交叉处
39	江厦中队	江厦中队狮子街竺家巷口
40	江厦中队	江厦街道东渡路江厦银座前
41	江厦中队	江厦中队解放南路煤气站前
42	江厦中队	江厦中队富茂大厦
43	江厦中队	江厦中队县学街湘楚人家对面
44	江厦中队	江厦中队解放南路公交车站
45	江厦中队	琴桥（由西往东方向）
46	南门中队	南门街道鄞奉路南苑饭店东侧
47	南门中队	南门中队妇儿医院门口
48	南门中队	南门中队尹江路与鄞奉路交叉口
49	南门中队	南门中队咏归路郎官巷口
50	南门中队	三市路甬水桥路口
51	南门中队	南门中队咏归路与常青路交叉口
52	月湖中队	第一医院新大楼后门
53	月湖中队	月湖中队梅园社区桂芳巷口
54	月湖中队	月湖中队中山西路镇明路口
55	月湖中队	天一阁广场项目工地
56	月湖中队	月湖中队柳汀街第一医院前门
57	月湖中队	月湖中队第一医院后门
58	月湖中队	月湖中队解放南路柳汀街口
59	月湖中队	月湖中队青少年宫门口
60	月湖中队	月湖中队第一医院献血楼上
61	月湖中队	月湖中队范宅门口
62	段塘中队	段塘街道新典路启文菜场门口
63	段塘中队	段塘立交桥（由北往南方向）
64	段塘中队	段塘立交桥（由南往北方向）
65	段塘中队	南苑街交通管理服务站门口
66	段塘中队	环城西路与环城南路交叉口
67	段塘中队	段塘中队顺德路MOTEL168门口周边
68	段塘中队	段塘中队段塘中路俞家23号前
69	段塘中队	段塘街道启运路外事学院对面
70	段塘中队	段塘中队轻轨2号线荣安中学
71	西门中队	西门街道永丰西路交通BOBO国际前
72	西门中队	高塘菜场
73	西门中队	西门街道新高路45号前
74	西门中队	西门街道高塘路与西河街交叉口
75	西门中队	西门中队翠柏路新芝宾馆门口
76	西门中队	西门中队新芝路与通途路交叉口
77	西门中队	新高路新芝路
78	西门中队	体育馆三江超市门口
79	白云中队	白云中队丽园南路与气象路交叉口
80	白云中队	白云街道环城西路南段330号联南社区东大门
81	中山路	中山西路前丰街路口
82	中山路	中山路公园路西北角
83	中山路	中山西路解放南路西南口
84	中山路	中山路开明街西北角
85	中山路	中山西路望春弄口
86	中山路	中山路筱墙巷口
87	中山路	中山路呼童街路口
88	中山路	天一广场1号门口
89	中山路	中山路车轿街路口
90	中山路	中山路江厦街东南路口
91	中山路	中山路日新街路口
92	中山路	中山路东渡路口
93	中山路	培罗成大厦东南角
94	中山路	中山路与丽园北路西北角

六、报价要求

1、报价方式：本项目采用人民币报价；

2、报价构成：本项目投标总价须包含完成招标内容所提供的服务过程中涉及的的一切费用（包含但不限于人工费、光纤建设或租赁费、电费、设备设施的更换及维护、人员意外伤害险、公共责任险、企业管理费、利润、规费、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有的费用，即完成本项目服务涉及的全部费用）。

3、最高限价：人民币90万元/年， 270万元/三年，超过最高限价的投标作无效标处理。

注：（1）人员基本工资不得低于宁波市人力资源和社会保障局最新发布的宁波市最低劳动工资标准。（2）服务期限内，中标人承诺的中标价不因市场因素和政策因素变动而调整。（3）不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。

备注：

1、针对以上各标项采购内容和要求，鼓励参数偏好，鼓励更优的投标方案，各项偏离情况包括未偏离情况均在技术商务偏离情况表（可自制）说明，并与评分表内容共同作为打分依据。

2、采购需求中若有品牌型号仅起参考作用，报价人可选用其他品牌型号替代，但这些替代的品牌型号要实质上相当于或优于参考品牌型号要求。

3、提供评分表及采购需求中需要投标人携带或备查的证明材料及相关原件。

4、投标报价：投标人投标产品应按本招标文件要求一次性报价。报价应包含设备、人工、材料、运输、包装、装卸、施工、安装、调试、验收、税费、质保期内的保修费等所有相关费用。

5、供方应确保产品质量，并且符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并保证产品是全新的，未使用过的，供方应保证全部设备经正确安装调试且达到验收标准。

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