技术规格、参数与要求

一、所需维保范围一览表

二、服务要求

一、基本要求：

1、投标人或维修服务商国内设有专门的球管、零备件仓库，以保证库存零配件齐全、充足，调配快捷及时（投标人须提供详细文字说明文件）。.

2、投标人或维修服务商必须能合法获得在有效期内的原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）,并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，并做出书面承诺

3、投标人或维修服务商应具备400免费客户服务专线电话，具备可视化中央控制和实时管理，5人以上专人接听，每年365天开通，每天开通服务时间不少于14小时，能及时全程协调相关资源，确保相关服务及时快捷。

4、提供服务的制造商须在接获报修电话后应立即响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

5、响应时间要求：响应周期为全年，响应时间24小时，在电话指导或远程诊断无效后，享受优先派工，派遣工程师现场维修，视交通情况应在24小时内到达现场，最多不超过48小时。

6、本项目所有人工费用、交通、住宿和生活费用均包含在本项目总包费用内，节假日加班免费

二、服务人员技术要求：

    1、投标人或维修服务商需配备有至少3名全职的、CT制造商认证合格的维修工程师，需提供当年有效期内的制造商维修资质证明.有权限访问制造商的全球维修经验数据库，能提供有效的访问用户名供核实。（提供姓名及原厂培训考核合格授权资质证）。

2、投标人或维修服务商国内拥有专业的技术支持团队超过10年并且≥2人，提供姓名，具有该设备维修资质证，且在考核合格有效期内。

3、投标人或维修服务商有全职的制造商认证合格的CT临床应用培训人员，提供姓名。并能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持

三、专业维修工具要求：

投标人提供设备维修保养需使用的特殊精密专业工具列表。

四、零配件供应要求：

1、所有更换的零部件必须保证是上述所维修保养设备的原厂备件，有合法正规渠道来源。并说明来源渠道，提供相关采购证明。

2、需更换的球管要求原厂同款全新球管，符合配置需求和整机硬件匹配，提供球管与CT整机匹配的SFDA认证报告及注册证。

3、并享有备件供应和配送最高优先权限。

五、维修内容要求：

1、服务商须每年提供设备定期保养3次，以保证设备处于最佳运行状态。并提供符合原厂技术要求的保养报告，提供保养列表。

2、设备定期保养包含但不限于如下项目：

（1）记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备原厂保养内容清单

（2）设备清洁

（3）按照保养计划更换损耗部件

（4）检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等

（5）按照制造商标准进行调校

（6）确认各项技术指标及性能

（7）记录设备运行状况

3、安全检查：

（1）按照制造商设备标准及当地规定执行

（2）制定检查计划

（3）机械安全检查

（4）电气安全检查

（5）记录检查结果

4、遇质控检测，工程师要能够现场待命，提供技术服务支持。

5、服务商须提供24小时远程监控和预警服务，实时了解设备运行状况，并及时提供相应的技术指导。以文字或图片说明。

6、提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明,保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件各类技术升级和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。

7、安全升级必须在原厂规定的升级文件规定时间内完成，并在升级完成后提供原厂升级文件及工作记录。

8、提供基于宽带接入的CT原厂的InSiteTM数字化远程故障筛排系统，提前预知球管打火/预热失败/阳极旋转失效/灯丝断路，球管使用量；数据采集系统；短路/断路，工作温度超标，编码器失效；图像重建（Recon）重建速度变慢，重建失败；硬盘（Hard disk）磁盘阵列损坏；提早做计划，无计划外停机。

六 、其它要求：

1、开机率：在合同期内保证93%的开机率（停机时间少于7%）按一年365日计算。如果此开机率由于成交供应商的原因未能达到，对于开机率低于93% 的每一个百分点, 按相应折算金额予以赔偿（具体在合同中约定）。

2、合同期内，医院将对中标公司的服务质量进行考核（包括：开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，医院可解除合同并有权要求中标公司赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。每半年为一个考核周期。

3、合同期内，中标方的现场服务工程师必须与投标文件中的工程师一致。

4、设备所需更换的备件，中标人必须提供原厂认证证书供采购人审核，如未提供或提供的证明材料不合格，采购人有权要求退换货，并要求其按响应文件中所承诺的提供原厂备件及相关认证证书后方可供安装。

5、年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

6、投标人应按招标文件提供的格式对设备每年的维保价格进行分项报价，如果设备在合同期间老化报废，将按分项报价及合同要求减去该设备当年的单项报价。

7、付款方式：维护保养服务费按季度支付，中标人全面履行了合同约定的服务内容，服务合格并无违约行为，从签订合同之日起每半年后的次月15日内采购人向中标人支付上半年度的维护保养服务费（即一年合同金额的50%），最后半年维护保养服务费在履行完合同后次月15日内支付。

支付凭证：凭中标人开具的正式全额发票资料付款。

8、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、升级费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

对于上述项目的要求，投标人应在投标文件中进行回应并作出说明及承诺。