项目采购需求

一、项目一览表

二、基本情况及需求

1、不限次数的现场紧急人工叫修，电话支持，在线支持。

2、整机备件免费更换(包含探测器、工作站、CT主体、控制台等，但不包含外周非产品如高压注射器)。维修所用到材料必须是由原厂认证合格的全新备件(（不能以二手备件代替)）,并且需经医院验收合格后方可更换。

3、服务期间保证开机率≥95% 。(（按每年365天计算，停机时间不超过18天，每超过一天，维保期按照1:2顺延)）。

4、一年4次定期整机保养。包括机器清洁，性能测试及校正，机器或电气的检查，确保系统能按照制造商的产品规格运行，并出具维保记录。并经医学装备部及放射科技师共同现场确认。

5、电话1小时内响应，工程师12小时内到场，如需更换备件非特殊情况48小时内备件到达医院并完成安装。

6、享有最高优先权限：发生故障后，第一时间安排派工、订备件等过程，全面缩短故障维修周期。

7、服务质量必须达到中华人民共和国相关质量标准；

8、能合法获得在有效期内的原厂高级故障诊断维修钥匙(Service Key)，并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。