项目需求

Ⅰ、本项目所要执行的政府采购政策：

1. 根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号），本项目服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员的，供应商最后报价给予10%的扣除。本项目非专门面向中小微企业采购。

2.根据财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库[2014]68号），监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购政策。

3.按照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

4.本项目为服务项目，不涉及强制采购节能产品。

5.本项目支持采用本国产品的政策。

6.优先采购节能产品、环境标志产品。

Ⅱ、项目需求

A分标

一、 本分标采购标的为桂林市智慧人社机房设备维保服务，采购标的属于软件和信息技术服务业。

二、 服务内容及要求：

（一）本分标采购内容为向桂林市人力资源和社会保障局的桂林市智慧人社机房设备提供维保服务，具体服务内容如下：

（二）其它服务要求

1.设备维保服务和技术报告档案服务

供应商须定期做出各类服务记录和报告，每次维护内容要做出纸质的详细报告和记录。每季度出具系统运行报告、机房健康检查报告、故障分析案例记录报告、设备故障假想演习维护处理报告等；每季度出具巡检报告、维修报告、设备运行状态评估报告、维保系统的设备维护测试记录；每次突发重大故障、应急事件专项维修、处理记录和报告。

2.维保服务模式

机房维保范围内的设备设施提供维护保障服务和部件备件供应为全包模式。供应商必须及时提供需更换的部件、配件、辅料、材料、耗材等。维修维护所需用的专业化工具和装备，均由供应商自备，不再另收取费用。更换所需部件、配件必须为全新部件、配件，与现有系统品牌规格基本一致。

3.巡检服务

在机房系统运行中，供应商工程师定期上门对服务范围内的各系统、机房温度环境指标进行全面预防性巡检、测试，规范保养维护，及时发现和排除机房运行隐患，并进行追踪和监控。对机房维保系统设施和设备运行状态分别按季度周期定期巡检保养维护，春节、劳动节、国庆、元旦等节假日节前专项维护。

4.故障维修与应急处理

设备出现故障，接到故障报修通知，工程师限时到达现场，及时诊断故障，处理排除故障。工程师在突发故障时及时按紧急故障、严重故障、一般故障分类进行诊断与维修、抢修。发生重大故障和突发应急事件，工程师迅速按预案流程进行抢修和应急处理。机房供电中断、维保关键设备突发紧急严重故障、机房严重漏水、消防事件、主机房温度骤升等突发事件，供应商工程师携带专业工具设备限时抵达机房现场，与采购人管理人员协调共同进行全面系统的后续处理工作。系统重大调整后或设备深度维修完成后，相关专业工程师提供至少48小时的监护服务。

5.运行维护技术支持

提供机房日常维保规划、运维规程、管理方式、维保工具使用等方面的咨询、指导和完善建议。对现机房系统不完善或需进一步优化改造的地方提出建议规划方案，包括降低机房运行风险、机房节能降耗等方面内容。

三、商务及其他要求

（一）服务期限及地点：

1.服务期限：自签订合同之日起3年（“维保服务要求”中另有规定的，按其规定执行）。

2.服务地点：广西桂林市采购人指定地点。

（二）付款方式

自签订合同后30个工作日内，采购人向成交供应商支付合同总额的80%；服务期结束后30个工作日内，采购人一次性付清剩余合同价款（无息）；成交供应商自收到合同价款之日起3个工作日内按采购人要求开具相应发票。 

（三）本分标采购预算金额为人民币叁拾伍万伍仟元整（￥355000.00）。报价超采购预算金额的，响应文件按无效处理。

（四）验收要求及标准：

依照国家相关法律法规及行业规定，根据竞争性磋商文件要求及响应文件承诺进行验收。

四、供应商于响应文件中提供针对本项目的项目实施方案，内容根据 “项目需求”自行编写，供应商可从科学性、可行性、针对性等方面上进行编制，包括但不限于：①对本项目技术重点及难点的把握；②运维措施和管理方案；③质量、风险控制措施；④拟投入的项目实施人员配备等。

注：本“项目需求”中的条款（项目实施方案除外）及磋商文件中要求“必须提供”的条款均为实质性要求，若有任意一项负偏离响应文件作无效处理。

*详情请见招标文件