序号

名称

数量

单位

1

南京市公共资源交易中心信息化系统维保

1

项

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

不低于以下要求：

一、排队叫号系统：

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

二、信息发布系统：

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

三、海报发布系统

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

四、LED信息发布系统及液晶大屏

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

五、会议系统

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

六、桌面云系统

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

七、桌面系统

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

八、监控系统

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

九、评标基地

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

十、电信idc机房

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

十一、政务云

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

十二、中心办公区域及公共区域门禁及评标区人脸识别系统运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

十三、中心核心机房设备及弱电间

运维清单及维护要求：详见“本项目相关附件”。

注：以上所有要求，请供应商提供承诺书，上传至交易系统。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

采购要求

1

需求理解

供应商提供本项目的背景、网络及各类设备运行现状、服务目标、服务需求、技术支持等方面的需求理解，上传至交易系统。

2

运维针对性措施

供应商结合中心公共资源交易的特点及中心现有网络及设备情况提出针对性的运维措施，上传至交易系统。

3

运维实施方案

供应商提供本项目运维实施方案（包括实施计划、时间安排、人员管理等），上传至交易系统。

4

合理化方案

供应商对用户内部信息系统提出具有科学和合理的运维建议、对不可预见因素的预测并能提出针对性的解决方案，上传至交易系统。

序号

名称

采购要求

1

服务要求(完全响应)

1、项目实施团队：供应商提供1名项目经理、不少于2名驻场工程师及后台支撑人员，针对本项目供应商提供7×24专业技术团队支持，包括操作系统、网络、数据库、虚拟化等。   

2、驻场工程师要求：工作日工作时间内提供驻场工程师在现场提供系统日常运行维护，维护工作内容由采购人安排（采购人有权选择驻场人员，如采购人对供应商派驻工程师不认可，采购人应告知供应商更换不认可人员，供应商须根据采购人要求在一个月内更换人员），响应文件中列明现场驻场人员相关情况。    3、工作要求：保证7*24小时所有系统工作正常，现场维护人员日常服务时间每周不少于5天，每天工作时间为8:30~18:00，中午需安排人员值班，遵守采购人的考勤制度；如有特殊情况，不在采购人现场工作，需提前征得采购人同意；采购人如有紧急情况，应服从要求参加加班；并按照工作需要参加采购人安排的现场值班。遇连续三天以上的假期，需在假期最后一天到现场检查所有电子设备运行是否正常并做登记；现场维护人员不得参与和维护无关的工作；当现场维护人员有变动时，将提前一月以上的时间告知采购人，并将更换的技术人员的技术资质报采购人审核，经采购人审核通过后方可更换技术人员。                       

4、业务技能要求：处理服务内容相关的各类故障及变更配合。

5、故障响应及处理：

（1）故障响应时间：提供全年的7*24小时及时响应服务（包括节假日）。在非工作时间内出现故障的响应及工程师到达现场时间为1小时以内。

（2）故障恢复时间：系统出现异常或故障时，积极查找原因，并承诺属于系统故障的三种情况下的系统恢复时间：紧急故障（直接影响开评标进程）发生后10分钟内恢复系统正常运行；一般故障在1小时内恢复系统正常运行；非紧急故障在24 小时内恢复系统正常运行。

（3）故障报告及全年正常运行时间：故障发生24小时内向甲方提供故障报告；故障解决三日内提供故障分析报告；保证应用系统全年正常运行率99.0％（不可抗力因素除外）。

（4）定期优化系统，及时提供相应文档；当网络运行效率下降时，负责及时查清下降原因并及时解决。

（5）制定规范的、完备的突发事件应急预案，比如评标云服务器突然宕机，如何处理等；应急保障演练：乙方每月需定期对备用设备做故障应急演练，确保备用设备能够正常运转，此演练需在非工作时间进行。

（6）日常运维保障，每周抽选一个工作日完成对所有办公室例行巡检，保障办公室人员电脑及其他设备的正常使用。

（7）每个月出具一份书面的当月工作汇报完成情况，提交日期每月例会前。

（8）用户如有重要会议或领导参观，要求供应商对大屏进行检修或保障，供应商应全力配合，确保各系统的正常运行。

（9）工作日需如实登记报修台账，每月上交待查。

2

网络日常管理服务方案

供应商提出网络日常管理服务方案（包括日常系统管理维护措施、巡检计划及运维监控服务方案等），上传至交易系统。

3

网络应急处理服务方案

供应商提出网络应急处理服务方案（包括各系统平台故障或接入设备故障等情况下的应急处置方案等），上传至交易系统。

4

系统安全保障服务方案

供应商提出系统安全保障服务方案（包括开评标区网络安全隔离措施、办公区域的防病毒、系统运维的日志审计措施、网络及设备的可靠性监测、重要数据的备份措施等），上传至交易系统。

5

项目经理

供应商拟投入本项目的项目经理具有PMP高级项目管理师证书。（需提供项目经理本人证书及供应商为其缴纳2020年12月-2021年2月社保的证明材料，否则不得分）

6

驻场运维工程师

供应商拟投入本项目的驻场运维工程师：具有HCIE（华为）高级工程师认证证书；具有CCIE（思科）高级工程师证书；具有H3CSE（H3C）高级工程师证书。（需提供驻场运维工程师本人证书及供应商为其缴纳2020年12月-2021年2月社保的证明材料）

7

验收标准(完全响应)

符合现行的国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

交易中心网络设备运维清单

项目

品牌

型号

单位

数量

位置

维护要求

一、排队叫号系统

1

服务器

台

1

北区监

控机房

系统工作时间：工作日 8：30-18：00

维护要求：保障排队叫号系统正常使用，稳定运行。故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

2

客户端

台

10 显示+ 叫号 2+ 排队 2

个

北大厅

二、信息发布系统

1

服务器

台

1

核心机

房

2

客户端

台

会议室门口 48 个显示器

+4 台夏普大电

视

开评标区域

系统工作时间：工作日 8：30-18：00

维护要求：保障会议显示系统正常使用，内容正确， 稳定运行，负责工作日及时开关机。

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

三、海报发布系统

1

服务器

台

1

1218 房

间

系统工作时间：工作日 8：30-18：00

维护要求：保障显示系统正常使用，内容正确，稳定运行，负责工作日及时开关机。

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

2

终端

台

6

1203 对

面

四、LED 信息发布系统及液晶大屏

1

全彩 LED 显示

系统

大贺

套

1

北大厅

系统工作时间：工作日 8：30-18：00

维护要求：保障显示系统正常使用，内容正确，稳定运行，负责工作日及时开关机。

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

2

LED 显示系统

大贺

套

1

西大厅

3

1235 背后大屏

熊猫

42 寸

3*4

套

1

B 区

系统工作时间：工作日 8：30-18：00

维护要求：保障显示系统正常使用，稳定运行。日常发布信息内容正确显示，如遇中心重大活动或演示，提前至少一天进行配合调试。

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

4

1238 会议室大屏

三星

55 寸

3*5

套

1

1238

维护要求：保障显示系统正常使用，稳定运行。如遇中心重大活动或演示，提前至少一天进行配合调试。

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障，半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

5

1221 数据展示室大屏

欧帝

套

1

1221

维护要求：保障显示系统正常使用，稳定运行。如遇中心重大活动或演示，提前至少一天进行配合调试。

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障，半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

五、会议系统

1

定制

包括投影仪 23 台，音响系统 12 套

套

开评标及办公区域

维护要求：保障投影、会议音响系统正常使用； 故障处理：常规故障，直接响应并解决，一般应在10 分钟内；严重故障，半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

六、桌面云系统

1

Fusion Cube 6000

华为

河西机房

套

1

1、内含 4 个节点硬件、CNA、VRM 维护。

2、4 节点硬件维护可在设备前背板查看有无报警，CAN 和 VRM 为华为虚拟化底层平台是否运行正常，有无报警。

2

CE6800 交换机

华为

河西机房

台

2

1、设备硬件、光模块和光纤跳线是否连接正常。

2、设备各指示灯是否正常，前背板有无报警。

3

USG6320 防火

墙

华为

河西机房

台

1

1、设备硬件连接是否正常。

2、策略设置是否正确，白名单设置是否正确，命名规范是否符合要求。

4

桌面云平台

华为

河西机房

套

1

1、FusionCompute 主要含模板的操作维护，4 个 CNA 节点、主备 VRM，主备 AD 域 桌面云组件虚拟机和发布虚拟机的维护。

2、FusionAccess 主要含管理桌面组、虚拟机组和发布虚拟机是否正常。

3、FusionCompute 为管理模板和桌面云组件虚拟机

平台。组件虚拟机需检查包含 4 个 CNA 节点、主备VRM 节点、主备 AD 域，每天需要在FusionCompute 检查这些组件虚拟机有无报警，虚拟机状态是否健康（也就是内存是否达到阈值）。

4、FusionAccess 发布的虚拟机可在 FusionCompute 里查看虚拟机有无报警。AD 域添加的用户是否超过

200 个。

5、FusionAcess 发布虚拟机和对虚拟机远程操作开关机以及一些限制策略是否正确，桌面组和虚拟机 组的修改，分布式存储高危操作，不建议日常维护。

6

桌面云终端

华为

个

交易中心

个

250

1、空闲时段及时关闭关闭虚拟机，回收资源。

2、处理日常工作中出现的不读锁，中毒，不能连接桌面云平台、不能打印等问题。

客户端：监控运行状况，及时处理故障：常规故障， 直接响应并解决，10 分钟之内；严重故障，半小时

之内故障判断，提出方案协助解决；

服务器端：熟练使用管理软件，能够处理常规故障； 能够调整桌面云模板（如驱动升级、加载控件调整）；

定期巡检；故障定位，协助厂家处理。

七、桌面系统

1

桌面PC

联想、

HP 等

台

250

开评标区及办

公区

办公设备的日常维护服务、电脑设备的日常维护、协助完成设备的定期检查、故障处理及设备维修。

2

桌面式打印机

联想、HP

等

台

120

开评标区及北区办公

区域

3

评委抽取服务器及相关线路

台

4

1253

4 复印机 台 3 文印室

八、监控系统

录像文件存

储、流媒体平台

海康、科达

套

2

日常巡检，协助中心检查故障情况，进行故障处理。

硬盘录像机

海康、

科达

套

1

摄像头

海康、

科达

个

300

备份系统

海康

套

1

九、评标基地

1

网络系统

套

1 套

2

视频监控系统

套

1 套

3

会议系统

套

1 套

会议室

及远程评标室

4

桌面pc 及打印

机

台

约 30

台

十、电信 idc 机房

中心实体服务器的运维服务，包括日常巡检、技术支持和故障定位。

1

服务器

联想

台

28

2

交换机

思科

台

6

3

防火墙及入侵

检测

天融

信

套

3

4

存储设备

联想、

EMC

套

3

5

其他设（堡垒机、CA 服务器、负载均衡等）

台

15

6

虚拟化刀框

联想

台

14

7

EMC 存储

套

1

8

万兆交换机

台

2

十一、政务云

1

权限管理（堡垒机）

协助中心评估软件开发公司人员权限配置，合理分配权限，定期对日常人员权限和操作进行检查，对高危操作设立报警机制

2

性能检测

（APM）

协助中心完成服务器资源监控的设置和部署，日常对服务器资源进行实时监控，完成月度报告。并协助中心召集相关单位进行性能分析。

3

安全风险

定期对中心系统进行检测，定期完成系统补丁升级检测。协助中心完成安全风险处理。

4

技术评估和故障定位

提供技术支撑和故障定位

1

服务器

台

系统工作时间：工作日 8：30-18：00

维护要求：协助保障人脸识别系统正常使用，协调软件公司对进出人员故障进行排查，稳定运行，负责工作日及时开关机。

门禁故障维修处理

故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

2

终端

套

1

服务器

台

10

中心二楼核心

机房

维护要求：日常服务器巡检，日常网络巡检，网络线路调整，网络安全管理保障故障处理：常规故障，直接响应并解决；严重故障， 半小时之内故障判断，提出方案协助解决；

2

弱电间

间

4

北区四个弱电间