序号

服务模块

具体内容

1

企业服务

1）企业赋能。帮助企业开展电商应用，如推动传统企业转型为电商类运营方式，根据企业擅长、专利的产品结合需求市场提供撮合服务，如适合该企业的政策、金融、物流、平台、供应链等资源对接。

2）资源撮合。了解新入驻产业基地、园区等电商类服务型企业的产品服务内容、核心价值、服务效果等，建立服务商名录台账，为其开展业务提供帮助，需求撮合。

3£ 电商培训。通过沙龙、座谈会等线下以及视频直播等线上方式，开展电商人才培训，不定期邀请业内专家进行交流、指导、培训；组织同行业交流学习，对重点企业实行跟踪辅导。

4）人才对接。加强与高校、企业联动，建立绍兴市电商人才库、企业库，建立高校与企业电商人才对接机制，针对本市的电商类从业人员/相关企业进行需求分类处理，必要时为企业发布招聘信息，参与策划招聘会议等。

5）政策咨询。宣贯电商政策，提供政策申报提醒、协助企业政策申报等服务。

2

资源整合与统筹

1）平台对接。积极对接第三方电商平台、直播MCN机构，组织开展平台招商会、资源对接会等，介绍当前主流电子商务平台相关规则，指导企业开店、运营及有效规避平台规则变化风险。协助企业撮合对接适合的平台或技术团队开展电商应用，推动平台与绍兴本地网商、优质工厂建立合作。

2）服务商资源整合对接。就其服务内容及本地运营需求、企业痛难点进行沟通，针对其核心产品、目标进行了解，辅助有意愿落地的企业落地绍兴。

3）企业建档建群。收集建档绍兴市优质电商企业，包括销售企业及配套服务企业，实地走访调研，实现企业信息共享，每6个月形成至少一篇调研报告。

4）为区、县（市）电子商务公共服务中心提供指导运营建议。协助各区县市服务中心发挥职能，加强公共服务资源整合统筹。

5）协助做好省级各类试点项目的申报、组织实施工作，并配合做好绩效评价任务。

3

1）数据分析。针对采集数据进行数据分析及报告制作，根据电商类热点、关键词等定期输出数据分析报告；配合市商务局进行电子商务行业统计、运营监测实施事宜，联动区县、园区、产业基地等进行核心企业数据汇总、核实等工作。

调研与报告

2）工作报告。定期整理全市电商工作进度，提供月度工作清单、季度工作总结（包含各区、县（市）开展活动、优秀电商企业案例、园区工作进展情况等）。

3）调研学习。针对本地电商企业进行需求调研和分析，编写调研报告，提供辅助决策依据；来访接待路径、工作汇报内容设计等，配合做好接待工作。

4）考察学习。外省/地市学习走访不低于3次/年，对于先进地市的电商类产业、服务产品、应用场景进行学习，并编制调研报告。

4

支撑服务

1）政策梳理。整合市商务资源，将地级市电商类相关政策，如人才、企业、产业，以及区县、园区配套政策进行收录整合，并收集外省先进地市的政策建议，进行编录、分类、分析处理，以报告形式按季度进行汇报，对创新类政策、应用场景类政策进行分类研究；协助优化本地电商类政策实施建议，加强政策宣贯。

2）矩阵式宣传。借助新媒体注册公众号等，对绍兴当地电商热点事件进行文案编撰，使用新媒体模式进行宣发。

3）活动支撑。协助市商务局举办各类大型活动；组织企业开展电商游学、调研活动。

4）重大项目落地支撑。对重大项目的招引、落地进行政策宣贯与政策需求梳理，帮助市、区进行辅助决策，企业与当地产业匹配度、企业外地发展情况等

5）日常活动支撑，开展市商务局交办的其他日常活动。

序号

体系

服务

项目

服务目标明细

考核标准

评分标准

分数

1

跨境电商主体培育

传统企业转型扶持

每年挖掘本地传统工贸一体、经销商企业，通过合作电商平台进行辅助平台招商以及企业转型服务；年度线上下招商活动不低于5场。

提供5场活动的证明材料，如现场图片、新闻报道、签到表等，提供新开店铺与运营转化提升店铺的相关截图、店铺清单（包括企业、联系人、联系电话、网址、开店平台、开店时间）；总共跟踪店铺数量不低于50家。

活动每少一场扣1分，最高不超过5分；跟踪店铺每少1家扣0.5分，最高不超过5分。

10

跨境电商出口

每年新增跨境电商线上综合服务平台注册企业数200家；引导注册在本地的跨境电商企业通过跨境电商监管方式进行申报。

跨境电商线上综合服务平台注册企业数200家，需要提供相关佐证材料（包括但不限于企业店铺清单、企业联系人、联系电话、网址、开店平台、开店时间）。

在跨境电商平台注册的企业每少一家扣0.5分，最高不超过10分

10

2

电商人才培训服务

培训指导服务

每年开设10场电商培训课程，内容包括跨境电商平台相关课程、运营实战、淘宝直播、抖音快手直播等，培训不少于500人次。

10场直播课程，培训不少于500人，需提供培训方案、培训学员名单、培训照片、培训总结。

每减少1场扣0.5分，最高不超过5分；培训人才每减少5人扣0.5分，最高不超过5分。

10

人才培育对接

协助绍兴跨境电商学院开展跨境电商人才培训，与各大高校开展合作，校内课程植入电商实操训练，提供人才支撑，培训人数以及对接不少于200人，培训课时不少于24课时；每年组织企业开展人才对接会不低于2次，参加企业不少于5家。

培训及对接不少于200人，培训课时不少于24课时：包括在高校内开设一场培训（提供课表、照片、名单、总结）。
组织当地电商企业开展2次人才对接会（参与的本地企业不少于5家，需提供活动简介、企业名单、活动照片、总结等）。

培训及对接、输送人数每减少5人扣0.5分，最高不超过5分；培训课时每减少4课时扣0.5分，最高不超过3分；人才对接会每少1场扣1分，最高不超过2分。

10

3

生态

运营服务

生态运营服务

了解新入驻产业基地、园区等电商类服务型企业的产品服务内容、核心价值、服务效果等，建立服务商名录台账，为其开展业务提供帮助，需求撮合。

对接拟在绍开设分点、对绍企业进行服务的服务商不低于30家；学习了解先进地市的电商服务内容，服务模式，梳理电商服务商图谱每年不低于2次；为企业进行刚需重要的服务撮合，进行转化和应用跟踪不低于100家。

对接在绍、为绍企业服务商每少1家扣1分，最高不超过5分；电商服务图谱每少1次扣1分，最高不超过5分；跟踪撮合企业情况，每少5家扣1分，最高不超过5分。

15

4

其他服务

团队管理

派遣至少4人管理团队负责日常管理，其中至少2人为全职。具体包括：协助孵化企业申请并落实各种优惠政策；走访当地电商企业；政策、热点宣传；数据统计分析及相关总结报送等。

团队成员以社保证明为准。

提供工作材料：月度进度表、年终总结等。配合宣传报道跨境电商进展与成效。

团队人数若没有全职，该大项不得分；每少1个团队成员，扣1分，最高不超过4分；缺少月度进度表、年终总结等每缺少一样扣0.5分，最高不超过6分。

10

走访企业调研

成立绍兴跨境电商调研小组，对当地企业开展调研（考核以调研报告以及汇报材料为准），每年完成不少于50家本地企业走访和电商基础调研，其中各区、县（市）至少5家；根据摸底调研，分析当地企业电商基础，拟写分析报告，包括企业基本信息、电商开展情况，当地电商发展情况、发展环境分析等，每年至少2篇。

每年走访50家企业，形成走访清单并出具商家调研报告，每年至少2篇调研报告。

走访企业每减少1家扣0.5分，最高不超过6分；调研报告每减少1篇扣2分，最高不超过4分。

10

企业建档建群服务

收集建档绍兴市优质电商企业，包括销售企业及配套服务企业，实现企业信息共享，建档企业数不少于200家。

对绍兴优质电商企业建档（企业名录、联系人、联系方式、企业店铺网址等），建档企业数不少于200家，建立企业交流平台。

建档企业数每减少5家，扣0.5分，最高不超过4分；未建立企业交流平台扣1分。

5

数据统计服务

定期报送电商数据，并进行数据分析。

按要求进行数据报送及数据分析

每未按要求报送1次，扣0.5分，最高不超过3分；按完成度酌情给分，最高不超过2分。

5

开展活动

协助开展市商务局开展的各类活动；每年开展各种类型的电商资源对接会、展销会等，场次以疫情控制开放情况以及本地对接会需求为主。

按要求协助市商务局开展各类活动；开展各类资源对接会，展销会。

协助市商务局开展各类活动，视情况酌情给分，最高不超过2分；开展各类资源对接会、展销会等，酌情给分，最高不超过3分。

5

信息发布

开设绍兴市跨境电子商务公共服务中心新媒体号，以微信公众号为主，根据国家相关部委和浙江省、绍兴市的电商产业政策，以及电子商务热点、趋势动态等发布解读分析或转载内容。要求每周至少更新3次及以上。

开设绍兴市跨境电子商务公共服务中心新媒体账号至少1个，要求每周至少更新3次及以上。

未开设公众号等官方宣传账号，扣2分；每周未及时更新信息1次，扣0.1分，最高不超过3分。

5

日常工作

开展市商务局交办的其他日常工作。

按要求完成市商务局交办的日常工作。

视具体情况酌情给分。

5