招标文件
采购需求及技术参数要求
1.项目内容
明光市人民医院软件正版化项目，详细采购清单如下。
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产品名称 |
数量 |
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SQL 企业版 |
1套 |
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SQL 标准版 |
1套 |
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Windows Server 数据中心版 |
3套 |
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Office 标准版 |
80套 |
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Windows专业升级版 |
80套 |
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高级认证工程师技术支持服务 |
1年 |
2.软件授权许可要求：
（1）所有产品授权许可方式为批量式授权许可，非OEM、COEM或彩盒包装产品。授权许可必须由原厂商官方电子邮件交付。
（2）软件产品授权许可，可任意降级使用早前历史版本，不得与硬件绑定，当硬件损坏或更新换代以后，该授权还可用于更换后的新硬件。
（3）软件产品授权许可授权至最终用户单位为“明光市人民医院”。
（4）投标产品属于非国产品牌，投标人需提供货物原生产商出具的非进口产品情况说明，并加盖投标人公章。
3.商务要求
（1）投标人须协助医院解决省市各级正版化领导小组的软件正版化检查工作。对于以上划线内容出具书面正式承诺函并盖投标人公章，如投标文件中未承诺作无效标处理。
（2）中标人需在签订合同后的30日内完成货物交付，并在院方支持下于交付后15日内安装、调试完毕且验收合格。
（3）投标人签署合同后的三年内（以合同签订之日起计算），根据本次招标的产品列表，协助医院完成院内微软产品的升级更新和部署（允许降级使用早前版本），并帮助医院逐步完善知识产权内部管理规范，协助解决与本次招标采购的软件授权相关问题或纠纷。
对于以上划线内容出具书面正式承诺函并盖投标人公章，如投标文件中未承诺做无效标处理。
4.售后服务要求：
（1）免费维保要求为：产品生命周期内，原厂免费提供5*8电话和邮件技术支持服务。
（2）投标人在1年服务期内根据院方要求提供产品测试环境搭建和部署。
（3）投标人免费提供1次涵盖本次投标产品最新功能特点和使用技巧培训，具体培训内容和计划由双方协商后确定。
（4）投标人在售后服务期内免费提供年度产品健康使用巡检、现场紧急故障支持、官方400电话远程支持等多种服务。
（5）投标人中标后，需根据本项目要求提供原厂商售后服务承诺函
（6）投标人在投标文件中承诺的其它服务。
5. 软件技术参数要求：
为确保产品兼容性和医院核心业务系统的稳定性和连续性，投标产品必须全部兼容并符合医院应用软件（包括HIS、LIS、RIS、电子病历、手麻系统等）对桌面操作系统、服务器操作系统和办公软件的技术指标要求。投标产品须为同一品牌。投标供应商应自行勘察项目现场（使用现场环境、软件环境及所涉及的硬件设备），如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项无效标、技术不兼容或中标后无法完工，投标供应商自行承担一切后果。
以下标★项为必须满足技术指标（不满足做无效标处理）。
二、商务要求
（一）货物的生产、安装、维修、检验、验收等按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；无国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。
（二）招标人如果在技术参数或配置中标明了品牌或产地，则仅供参考，并非指定，但投标人提供的货物必须满足主要技术参数及配置要求，投标人可以选用替代的方案，但这种替代整体上要优于或相当于交易文件的相关要求。
（三）供货时所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品，并完全符合国家质量标准，提供厂家出具的合格证书、有国家强制性认证要求的产品须提供相应证书，货物的技术参数及配置情况必须由投标人提供国家相关检测机构出具的检验报告、生产厂家公开发布的印刷资料等技术资料予以支持。没有技术资料支持的技术参数及配置不能视为响应。 (厂家出具的合格证书供货时提供)
（四）技术支持
1、中标人应向招标人提供全方位、及时而有效的技术支持和服务。
2、中标人负责供货、安装、后期维护、更换。
3、中标人负责将货物的全部有关技术文件（外文应提供中文翻译资料，下同）、施工图纸、资料、测试、验收报告等汇集成册交付招标人，涉及进口的产品或部件配件软件等须提供中国海关进口货物报关单、完税证明及商检证明等材料。
（五）质保及售后服务：
1、中标人须提供至少一年的免费质保服务，所有质保费用均已包含在投标报价中，质保期内如出现破损等质量问题，中标人须无偿维修或更换；质保期满后，应提供优先的有偿售后服务及按不高于投标文件中主要配件、易损件清单所报价格供应原厂零配件等。软件终身免费升级服务。
2、中标人须设有维修服务电话，负责解答用户在货物使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
3、售后服务响应时间：供应商接到保修请求，应在2小时内响应，4小时内维修人员到达现场，必要时应向采购人提供应急备用设备。
（六）交货期: 投标人须知前附表。
（七）交货地点： 招标人指定地点。
（八）验收：
1、招标人和相关部门按照国家规定标准验收，没有国家标准的按行业标准验收，无行业标准的按地方或企业标准验收，中标人予以配合。涉及安全、消防、环保等其他需要由质检或行业主管部门验收的项目，招标人须约请相关部门和专家参加项目验收。
2、货物在验收时，投标人应提供发票、制造厂家出具的产品合格证书、装箱清单等, 涉及进口的产品、部件、配件等须提供中国海关进口货物报关单、完税证明及商检证明等材料；提供有关货物的操作规程和使用说明书，维护手册、保养修理所需的各种随机工具及相关设计、制造、检验、安装、技术性指导等文件和应由投标人提供的必要文件。
（十）付款方式：见投标人须知前附表。
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