采购内容及要求

交通业务信息系统运维包含船舶流量监控系统、市港航管理中心数据中心及应用平台、出租车（网约车）监管申报管理系统、市区道路交通运行指数系统4个业务系统的运维及优化整合，预算金额99万元，具体维护内容如下：

一、系统运维内容

（一）船舶流量监控系统运维

1、每个季度不少于2次对5个观测点位(市区瓯江三桥观测点、市区会展路2号桥观测点、苍南瓯南大桥观测点、瑞安大桥观测点、乐清雁荡山桥观测点）的设备进行全面巡检，确保设备和系统正常运行。

2、对5个核心功能模块和前端系统功能模块稳定运行。船舶特征数据分析，船舶吨位分析处理，物种图像采集，交通量统计分析，客户端展示软件。

3、保证硬件设备（前置测量机、低照度摄像机及镜头，工控机、摄像机防护罩及支架、固定支架）正常运转。

（二）出租车（网约车）监管系统运维

1、服务资源维护

检查服务资源使用情况，处理由于资源有限遇到的使用问题；排除由于连接问题而造成的网络阻塞，失控进程检查；磁盘空间使用情况检查，包括查找无主注册区，删除临时文件和由于不当关机或其他原因而生成的大型文件；服务工作效率检查，按需重新调整系统、分配资源。对服务器启动的服务所产生的的日志进行清理，对出现的问题及时的向相关人员进行反馈，对出现的重大事件进行记录，形成文档。

2、数据采集维护

每天对出租车、网约车gps采集服务进行巡检，发现问题及时处理，确保数据从采集、解析、统计等环节的正常。目前的gps数据采集服务有：网约车（出租车）gps采集服务、网约车gps缓存服务、网约车（出租车）gps文件存储服务、网约车预警信息解析服务、网约车（出租车）gps入库服务、网约车（出租车）gps转发服务、出租车gps解析服务等服务。

每天对网约车基础信息的采集情况进行巡检，如平台信息、车辆信息、驾驶员信息、营运信息等等。保障每天这些信息的正常采集入库。如在巡检过程中发现问题，应第一时间进行解决，事后形成文档供其他运维人员参考。

根据业务需要实现新数据的接入开发，并纳入每天数据交换采集任务的日常巡检。另外根据业务情况要求，实现数据的共享服务的开发，并对交换任务实行日常巡检。

(三）网约车申报系统运维

1、每日巡检系统页面、功能模块、数据传输及数据内容，发现异常及时恢复，保障系统用户日常监管工作的顺利开展得到有效的信息化支撑。

2、监测系统运行环境资源、网络等使用情况，及时处理相关故障，定期提供资源应用情况报告；每日监测服务器资源使用情况。

3、服务器漏洞及应用系统、中间件漏洞检查与修复，根据用户单位统一的扫描结果修复设备、应用相关的安全漏洞，保障整体运行安全。

（四）市港航管理中心数据中心及应用平台运维

1、服务资源运维

检查服务资源使用情况，处理由于资源有限遇到的使用问题；排除由于连接问题而造成的网络阻塞，失控进程检查；磁盘空间使用情况检查，包括查找无主注册区， 删除临时文件和由于不当关机或其他原因而生成的大型文件；服务工作效率检查，按需重新调整系统、分配资源。对服务器启动的服务所产生的的日志进行清理，对出现的问题及时的向相关人员进行反馈，对出现的重大事件进行记录，形成文档。

2、数据库的运维

定期的对数据库进行巡检，确保数据库数据库正常运行。定期检查数据库的表空间、连接数、用户登录、数据库性能是否正常。

定期检测数据备库是否正常，以应对数据库出现重大问题，修复之后造成数据的丢失。数据库的备份文件要妥善保存，未经客户许可不可私自把数据文件公开或者给他人。

3、数据交换运维

每天对现有的数据交换进行巡检，发现问题及时处理，确保数据交换正常。目前的数据交换有：温州港集团进出港填报交换、行政许可数据、船舶AIS数据、推送数据给交通局等交换。

数据检查工作，通过登录智慧港航平台进行每日巡检，对各应用平台功能的数据进行完整性、正确性检查，及时发现数据质量问题。如船舶AIS数据会中断，造成数据缺少，通过反推法先对交换任务进行查看是否是交换平台出现问题，再进一步查看是不是源系统本身出现数据接入问题，找到原因进行反馈解决问题。

对现有已接入的数据每天进行巡检，对发现问题要及时进行处理，保证数据交换的正常。根据业务需要实现新数据的接入开发，并纳入每天数据交换采集任务的日常巡检。另外根据业务情况要求，实现数据的共享服务的开发，并对交换任务实行日常巡检。

（五）市区道路交通运行指数系统运维

1.运行分析服务。负责提供为市城市规划设计院交通研究所分析研判市区道路运行情况

2.月报服务。负责每月统计交通运行指标数据，并编制每月交通运行报告。

3.治堵服务。负责配合温州市治堵办对相关数据进行梳理，提供定制性报表及每年度省治堵办组织的科技治堵考核提供分析数据。

  二、运维要求

（一）运维服务时间

1、船舶流量监控系统、出租车（网约车）监管申报管理系统、市区道路交通运行指数系统，服务期为2022年1月至2022年12月。

2、市港航管理中心数据中心及应用平台，服务期为2022年4月至2022年12月。

（二）服务响应时间

1、接收服务请求和咨询：

在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。

2、在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线。

3、服务响应时间：

（三）系统维护

定期对系统所有页面进行巡检，巡检过程中发现的问题进行反馈，并且及时的处理。出现重大问题要形成记录文档，此项工作需形成维护记录和工作日报（工作纪要）。

客户日常提出的问题要及时的进行处理，处理完成及时的进行反馈。每个月对数据进行比对，确保数据正确。

日常巡检或者客户使用过程中发现系统功能使用问题或BUG，及时进行处理或提交开发进行修改，并与客户进行确认，如进出港一套表功能的开发，根据一套表的数据形成一系列报表。

（四）系统功能优化

使用过程中发现系统功能使用问题或缺陷，及时进行进行系统功能优化整合。