标的提供的时间

服务期：1年

标的提供的地点

内蒙古科技大学包头医学院第二附属医院

付款方式

1期：支付比例25%，每季度最后一周甲方信息化领导小组根据本季度实施计划、服务效率、服务质量（其中包括对驻场人员的出勤率、稳定性、工作态度）等方面进行综合评分，支付本季度服务费

2期：支付比例25%，每季度最后一周甲方信息化领导小组根据本季度实施计划、服务效率、服务质量（其中包括对驻场人员的出勤率、稳定性、工作态度）等方面进行综合评分，支付本季度服务费

3期：支付比例25%，每季度最后一周甲方信息化领导小组根据本季度实施计划、服务效率、服务质量（其中包括对驻场人员的出勤率、稳定性、工作态度）等方面进行综合评分，支付本季度服务费

4期：支付比例25%，每季度最后一周甲方信息化领导小组根据本季度实施计划、服务效率、服务质量（其中包括对驻场人员的出勤率、稳定性、工作态度）等方面进行综合评分，支付本季度服务费

验收要求

1期：采购人根据国家有关规定、采购文件、成交供应商的响应文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付价款的依据。

履约保证金

不收取

其他

注:1、本项目为电子磋商，制作投标文件时请到自治区采购网首页自行学习操作方法（网站上有操作视频），如遇问题无法解决可直接联系软件公司咨询，包头技术支持0472-5228689，内蒙古自治区财政厅技术支持：0471-4192304，内蒙古自治区金财公司技术支持400-0471-010。2、由于本项目采用电子系统招标，招标文件为系统模板，根据具体项目的情况无法准确描述，部分内容只可填空，不可更改。所以招标文件中有不适用之处，敬请见谅。如有问题，请及时联系采购代理机构。3、本项目为远程开标，供应商需提前半小时登录系统签到，开标时远程解锁、确认。开标时，各供应商必须保证电脑可正常登陆、解密及签章。本项目设置解密、签章确认、及最后报价响应时间均为30分钟，如供应商在规定时间内无法解密或签章，造成废标的，采购人及采购代理机构不承担任何责任。4、关于纸质投标文件的要求：供应商中标后，须于成交结果公告后提供与电子响应文件内容完全一致的纸质响应文件3份（用于备案存档）。纸质响应文件要求由响应文件制作工具直接打印（内容必须完整）、装订后并加盖单位公章，如与电子版响应文件内容不一致所引起一切法律责任及不良后果，由供应商自行承担，并记入诚信档案。打印注意事项：纸质响应文件要以胶装形式牢固装订。按招标文件中“响应文件格式”的顺序装订成册，牢固装订是指装订好的响应文件不至于在翻阅时散开或用简单的方式将其中一项取出或将其他文件插入，各种活页装订、打孔式、塑料方便式书脊插入装订的不认为是牢固装订。5、由于采购文件中《合同与验收》为固定模板，无法修改。本项目的合同条款及格式以实际签订内容为准。

合同融资:为支持和促进中小企业发展，切实解决企业融资难问题，包头市政府采购项目已开通合同融资渠道，供应商中标后可通过中标合同向相关银行发起无抵押无担保融资申请，银行根据企业中标信息发放贷款，帮助企业解决融资问题。相关资料可查阅：http://39.104.85.103/zcdservice/zcd/neimeng

序号

核心产品（“△”）

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

面向对象情况

所属行业

技术要求

1

其他运行维护服务

医院信息系统运维服务

项

1.0000

2,300,000.00

2,300,000.00

否

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序

号

具体技术(参数)要求

1.驻场人员配置：

（1） 人员数量：要求投标方提供至少6名专业的运维工程师常驻医院，其中一名项目经理，确保7*24H（含节假日）提供现场技术支持。

（2） 人员资质：所有驻场人员需具备计算机相关专业学历，具有至少3年以上医院HIS系统运维经验，需提供社保证明材料或劳动合同。

1

（3） 技能要求：熟练掌握HIS业务流程、数据库管理（如Intersystem Caché、Mysql、Oracle等）、编程语言（Object M、JavaScript）等。

（4） 职责分工：明确各驻场人员的具体职责，包括但不限于系统管理、数据库维护、系统安全、应用开发支持等，确保各岗位协同作业，高效解决问题。

2.接口开发及维护：

（1） 免费开发及维护：承诺所有与HIS系统相关的接口（包括但不限于医保接口、LIS接口、PACS接口、院内采购第三方系统接口、设备对接等）的日常维护、开发、故障排查及修复工作均为免费服务。

（2） 兼容性保障：定期检测并确保各接口与HIS系统（包含但不仅限于His、Lis、Pacs、集成平台、病理、电子病历等）的兼容性，及时应对第三方系统升级可能带来的接口变动。

3.系统升级：

（1）★免费升级：投标方需承诺在合同有效期内，为医院以HIS为主体的系统（包含但不仅限于His、Lis、Pacs、集成平台、病理、电子病历等）提供所有必要的软件版本升级服务，且该服务为免费；供应商能够完成医院原有系统的全部数据迁移到新系统中，保证原有数据在新系统中的无缝对接及阅览，迁移涉及的相关费用全部由中标方承担。提供承诺函并盖供应商单位公章。

（2）升级流程：制定详细的系统升级计划和应急预案，确保升级过程不影响医院业务的正常运行。升级前需进行充分的测试验证，确保升级后系统的稳定性和安全性。

4.智慧医院评级支持

（1） 根据国家电子病历系统应用水平、智慧管理、智慧服务分级评价标准，协助医院完成智慧医院评级工作。

（2） 提供电子病历系统结构优化、功能完善、数据治理等方面的专业建议和实施服务，确保医院电子病历系统达到评级要求，并提供一套电子病历评级系统，辅助完成国家电子病历功能应用水平评级。

5.DIP支付与DRG管理

（1） 支持医院开展DIP（按病种分值付费）支付制度改革相关工作，包括但不限于DIP病种分组、分值测算、费用监控等。

（2） 协助医院建立DRG（疾病诊断相关分组）管理体系，提供DRG分组器部署、数据分析、绩效评估等服务。

（3） 通过数据分析，为医院提供成本控制、效率提升、质量改进等方面的决策支持。

6.国家三级公立医院绩效考核支持

（1） 结合国家三级公立医院绩效考核要求及相关政策文件，协助医院完善HIS系统相关绩效考核指标的数据采集、统计和分析工作。

（2） 提升数据质量，确保绩效考核数据的准确性和完整性。

（3） 提供绩效考核相关的咨询服务，对医院管理人员进行专业培训，提高其对绩效考核的理解和应用能力。

三、服务内容

1. 日常运维：包括系统监控、性能调优、日志分析、问题排查与解决等。

2. 故障响应：建立快速响应机制，对系统故障进行分级处理，确保在最短时间内恢复系统正常运行。

3. 安全保障：定期进行系统安全巡检，加强访问控制、数据加密等安全措施，防范外部攻击和内部泄露。严格遵守医院信息安全管理制度，确保运维过程中不泄露医院敏感信息。

4. 数据备份与恢复：制定并实施数据备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。在数据丢失或损坏时，能迅速恢复数据。

5. 培训与指导：为医院提供必要的系统使用和维护培训，提升其自主运维能力。

6.应急响应：制定完善的应急预案和响应流程，确保在突发事件发生时能够迅速恢复系统正常运行。

四、服务期限与费用

（1） 服务期限：合同期1年。

（2） 费用结算：预算价230万。费用包括但不限于驻场人员工资、培训费、差旅费、税费等，免费接口维护和系统升级服务应明确纳入总费用中，不得额外收费。

五、考核机制

建立严格的运维服务质量考核体系，定期对运维服务团队的工作成果进行评估。考核结果将作为调整服务费用的重要依据。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。