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招标文件
采购需求书
1、人员工资不低于蚌埠市怀远县最低工资标准（ 1280元/人/月）
2、社会保险（五险）缴费基数最低为3017.01元，计算缴费金额以每人每月为基数，单位重大疾病补助须缴纳12元/每人/每月。
社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率: 25.7％）组成为:养老保险16％、工伤保险0.4％、生育保险0.8％、失业保险0.5％、医疗保险 8 ％，单位重大疾病补助须缴纳12元/人·月。
社会保险（五险）个人缴纳费用（缴费费率:10.5％）组成为:养老保险8％、失业保险0.5％、医疗保险 2 ％，个人重大疾病补助须缴纳7元/人·月。
3、一般纳税人税金6.72％，小规模纳税人税金3.36％，如投标供应商以小规模纳税人税金费率报价，投标文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如:企业税种核定材料等），否则将导致投标无效；投标单位在蚌埠（含三县，下同）注册或在蚌埠注册非法人单位分支机构的须提供蚌埠税务部门出具的小规模纳税人证明材料；投标单位在其他地方注册须提供注册地（不包括分支机构注册地）税务部门为投标单位（不包括分支机构）出具的小规模纳税人证明材料。
4、请投标供应商自行核算以上政策性费用，如投标供应商对以上费用有疑问，请在本项目答疑期内提出。如无疑问，投标报价应不低于上述政策性费用价格，否则将导致投标无效。
5、政策性费用不接受赠送及优惠，其他费用为可竞争性费用，由投标供应商自行报价。6、投标供应商应自行踏勘服务现场，如投标供应商因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项或中标后无法兑现服务，投标供应商自行承担一切后果。
7、投标供应商应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑蚌埠市怀远县最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由要求增加物业管理费用。
8、法定节假日（共11个）3倍工资，计算方法为：（月工资*3/21.75=节假日工资/人•天）。加班人员数量 16人,总报价中须包含加班费用，人员要求男士60岁以下，女士50岁以下。
9、本项目公共能耗中电费为不可竞争费，三年总费用为180000元（不计税），总报价中须包含本项费用。
项目服务需求
一、项目基本情况
怀远县大禹资产管理有限公司温馨家园小区物业服务项目，温馨家园小区建筑面积 101093 平方米，住宅面积 99890 平方米，非住宅面积 1203 平方米。本次招标为住宅面积，不含商业部分。
二、管理与服务项目
1.物业管理区域内房屋建筑本体及公共部分的维护、管理；
2.物业管理区域内公共配套设施及设备维护、运行管理；
3.物业管理区域内公共场所、道路、房屋建筑公共部分清洁卫生、定期消杀、装修及
生活垃圾收集清运；
4.物业管理区域内公共绿化、园林小品的养护和管理；
5.物业管理区域的日常安全巡查服务；
6.物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业管理服务；
7.物业管理区域内楼宇自动化设备系统的运行、维护管理；
8.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；
9.物业管理区域交通、车辆行驶和停泊管理；
10.物业及物业档案资料收集、管理；
11.社区文化的开展；
12.法律政策和物业服务合同中规定的其他事项。
三、服务标准
按照《蚌埠市普通住宅小区物业服务等级标准》不得低于 D 级标准
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项 目 |
内 容 与 标 准 |
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（一） 基 本 要 求 |
1、小区内设置管理机构，并设客服接待中心，公示服务电话；管理人员经常巡查小区，发现问题及时处理。 2、显著位置悬挂或张贴物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 4、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 5、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 6、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 7、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 8、公示 8 小时服务电话。 9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 10、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，问卷率达到实际入住业主 80%以上。 11、建立健全各项管理制度，公共突发性事件处理机制和应急预案，各岗位工作标准和培训、考核办法。 12、建立物业管理档案，归档及时、完整，便于查询。 |
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（二） 房 屋 管 理
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1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护。 2、 每周巡查 1 次小区房屋单元门、 楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。 3、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 4、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。 |
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（三） 共用 设施 设备 维修 养护 |
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。 2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。 3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，保修期满后需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。 5、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。 6、路灯、楼道灯完好率不低于 90%。 7、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 |
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（四） 协助 维护 公共 秩序 |
1、小区主出入口 24 小时值勤。 2、车辆停放有序。 3、技防设施和救助，有电子防盗门。 4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 5、负责小区内公共场所无占用、乱搭乱建、电线乱扯等存在安全隐患的现象。 |
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（五） 保 洁 服 务
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1、小区内设有垃圾箱，生活垃圾日产日清。 2、小区公共场所每日清扫 1 次；楼道每周清扫 1 次；路灯、楼道灯每 半年清洁 1 次。 3、区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检查 1 次， 并视检查情况及时清掏；化粪池每半年检查 1 次，发现异常及时清掏。 二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。 |
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（六） 绿化 养护 管理 |
1、定期清除绿地杂草、杂物。 2、预防花草、树木病虫害。
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(七) 停 车 管 理
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1、建立停车管理制度。 2、建立停车管理档案。 3、定期存放车辆的，应签订停车服务协议。 4、在显著位置公示停车须知。 5、 设置规范的交通标志，包括引导标志，疏散指示灯，安全出口标志 灯和其他警示性标志。 6、机动车辆凭证出入，对临时进入的机动车辆进行登记。 7、定时巡查停车场（库）。 8、 停车场（库）内配备消防器材并定期检查，做好记录。 9、 停车场地面，地下停车库地面（含车位地面）每周清拖 1 次。 10、车库通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。 |
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（八） 消防 安全 防范
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1、 落实消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责； 2、 发生火情及时报警，并采取必要处理措施，协助配合消防人员的 工作。 3、 及时处理各类报警信息。管理制度、应急预案张贴在显著位置， 备存紧急消防物资。 每年对消防设施整体养护 1 次。电梯机房要按规定配置消防器材。 4、灭火器 每年进行 1 次功能性检查。 |
四、人员要求
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职位 |
人数 |
主要工作范围及任职要求 |
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项目负责人 |
1 |
了解物业法律法规，具有管理沟通能力、全面负责小区物业服务工作，对各部门工作落实检查。 |
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设备维修工 |
2 |
1、相关工作经验； 2、负责维修和保养弱电、电梯及公共部位的水电等日常维修； |
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保洁主管 |
1 |
负责小区保洁工作的质量检查。 |
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保洁及绿化人员 |
6 |
1、体健貌端，服务意识好，吃苦耐劳。 2、负责小区日常清洁工作。 3、负责小区绿化修剪、补种、杂草清除等工作。 |
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保安主管 |
1 |
1、形象气质佳，具有良好的管理能力，品行优良，服务意识好，沟通能力强。 2、负责小区的秩序维护、消防、车辆管理及相关部门的协调，建立培训制度与指导工作、负责当班人员的日常管理，做好秩序维护及交通管理。 |
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保安员 |
5 |
1、体健貌端，有相关工作经验优先， 品性优良，服务意识好。 2、全天24小时负责小区门岗、巡逻岗、车辆等秩序维护、交通疏导工作。 |
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总计 |
16 |
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注：1、除评分办法的符合性审查指标中提出要求必须提供的相关人员证书作为评审依据外，技术标评分因素中有相关人员证书作为加分项的，投标人可提供相应的证书。
投标文件中无须提供其余人员相关证明材料，中标供应商进场服务前由采购人核查人员配备情况，如不符合招标文件要求，采购人有权依规进行处理。
2、中标人每月应按时发放工人工资。发生克扣工人工资、加班等费用时，甲方将扣除中标人相应费用，直接发放给工人
五、特别说明
1、投标方一旦中标后不得毁约，否则承担相关法律责任。
2、投标人须自行勘察现场，实地充分考虑项目服务期间的各项风险因素，进行投标报价。
3、中标人所用人员与甲方没有聘用关系，所发生的一切工伤、劳资等纠纷与甲方无关，由中标人全权负责。
六、其他
1、根据招标内容和要求报价。根据招标文件的要求写明本项目的总报价金额（为完成招标文件要求的物业管理内容所发生的一切总费用）、分项报价金额及测算依据。
2、投标报价为完成本次招标项目的全部费用价格，其组成包括人员工资、管理费、服装费、办公费、通讯费、培训费、税金、利润、社会保险费等为完成本次招投标项目所发生的一切费用。中标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通及投标人为完成服务所发生的一切费用等有关问题。
3、其他未尽事宜，按《蚌埠市物业管理若干规定》执行。
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