采购需求

一、项目概况

（一）服务区域及范围

本项目服务区域共包含公安分局第二办证点、公安备勤楼、公安分局大楼、公安分局治安支队办公楼四个区域；服务范围包括：设施设备维护服务、秩序维护服务、环境维护服务、绿化植物摆放及养护服务、客户接待服务、会议服务、建筑物维护。

（二）服务地点

区域一：公安分局大楼

1、物业类型：行政机关办公楼。

2、建筑结构：框架结构

3、项目地址：正东下街333号；

4、基本情况：

（1）公安分局大楼，地上4+1层，建筑总高21.1米，为钢筋混凝土框架结构、钢结构。

（2）总建筑面积5813平方米。

（3）地面停车场有机动车位80个。

（4）大门数1个，一个主出入口（全天开放）。

5、设施设备情况

（1）分局大楼四层楼共93个办公室办公区域各电路、空调、消防、监控等系统；

（2）各楼层高低压配电箱、柜，总水表后的供水管道水泵、阀门，排水管道等的维护、维修；以及固定安装的供电开关、插座、照明灯具的维护、维修和更换；

区域二：治安支队办公楼

1、物业类型：办公楼。

2、建筑结构：砖混结构。

3、项目地址：成都市天府新区华阳街道华新中街98号。

4、基本情况：

（1）成都市公安局天府新区分局治安支队办公楼，地上5层，建筑总高18.5米，为砖混结构，一层为商业铺面（不在此次招标物业服务范围内），二至四层为办公用房。

（2）成都市公安局天府新区分局治安支队物业服务项目总建筑面积1600㎡。

（3）治安支队机动车停车位共计28个。

（4）成都市公安局天府新区分局治安支队：一个主大门。

5、设施设备情况

（1）各楼层办公室为格力分体式空调，共计72台。

（2）门卫室设置有监控主机一套，办公区内安装有3台摄像机（枪机）。

（3）弱电机房1间。

（4）配电系统由一条供电线路为大楼供电，变压器1台，高低压配电柜共计4台。

区域三：公安分局第二办证点

物业类型：办公区。

建筑结构：钢架结构。

地址：正东下街141号。

基本情况：地上1层，总建筑面积600平米。

区域四：公安备勤楼

基本情况：地上6层，砖混结构，一层为商业铺面（不在物业服务区内），2-6层为备勤室，共10间房。总建筑面积1000平米。

二、 总体要求

结合服务区域治安、清洁消毒、突发事件处理等特点，维护良好秩序、保持整洁环境、提供优质服务，按照构建节约型社会要求，做好节能降耗工作。

三、服务内容及服务要求

（一）设施设备维护服务

1、公安分局大楼

（1）保证设施设备的正常运行、保护完好，水电气表计量准确；

（2）确保电力、电梯、空调、消防、监控、给排水等系统的运行不中断（外界原因除外）；

（3）设施设备档案完整，其运行、检查、维修、保养等记录齐全；

（4）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；

（5）各种高低压配电箱、柜，总水表后的供水管道水泵、阀门，排水管道等的维护、维修；以及固定安装的供电开关、插座、照明灯具的维护、维修和更换。

（6）故障急修10分钟内、其它报修30分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

2、治安支队办公楼

（1）负责日常水、电维修工作（不包含空调及家用电器维修）。

（2）负责设施设备的日常管理工作。

（3）每月对所有设施设备进行一次全面安全检查工作。

3、服务人员要求

（1）年龄50岁（含）以下。

（2）设施设备主管：负责部门内各班组的管理工作；负责编制所管理设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划；负责检查设备的使用、维护和保养情况，解决有关技术问题，保证设备处于良好的技术状态；督促检查维保单位的工作完成情况，配合维保单位制定年度维保计划；负责制订系统的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位职责，严格执行安全操作规程，杜绝违章操作，保障本项目的设施设备安全、稳定、有序运行。

（3）设施设备领班：负责设施设备维护及维修的管理工作，检查设备的使用、维护和保养情况（每月进行一次全面检查）,并解决有关技术问题,以保证设备经常处于良好的技术状态。

（4）空调工：负责空调设备的日常运行管理及维护。

（5）电梯工：负责电梯的日常运行及管理。

（6）弱电工：负责办公区弱电系统维护及管理。

（7）配电值守：高压配电房应实行24小时运行值班服务。

（8）机修工：负责空调冷冻泵、循环泵、生活给水、水泵、排污泵、阀门、管道、卫生间水管等设备的保养和维修工作。

（9）综合维修工：负责电器、照明、管道、通讯设备等的日常保养和维修工作。

★4、设施设备维护其他要求

（1）投标人负责本项目内共1台电梯的年检工作。投标人若不具备维保【中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（含维修）或中华人民共和国特种设备生产许可证（含修理）】及年检服务相关资质要求，则应委托具有资质的实施单位进行电梯年检服务工作，中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

（2）投标人负责本项目配电房设备年检工作，配电房设备年检涉及的费用由中标人承担。（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

（3）投标人组织实施本项目空调清洗服务的单位应具有服务能力。中标人如不具备此能力的，需与专业公司签订清洗合同，并负责对其进行监督考核。（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

（4） 外墙清洗工作的费用由中标人承担，此项工作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，并取得特种作业操作证（高处作业）。（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

注：单次单件金额在200元（含）以下的维修耗材，由投标人承担；单次单件金额在200元以上的，由采购人同意换件或改造后进行维修或更换，材料费由采购人承担，人工费由投标人承担。维修耗材不包含施工改造涉及的耗材。

（二）秩序维护服务（公安分局大楼、治安支队办公楼、公安分局第二办证点）

1、秩序维护

（1）负责主大门出入口24小时治安防范工作，包括对办公区办事人员及出入车辆、物品的询查登记放行等。

（2）负责停车场机动车24小时停放疏导管理和值守巡逻工作。

（3）负责办公区24小时巡逻防范工作（周末节假日需24小时值班巡逻）。

（4）负责办公区大厅开关门、大厅的物品摆放的日常维护及管理。

（5）负责办公区非机动棚的自行车、电动自行车的停放管理。

（6）负责办公区安防视频监控室和消防监控中心24小时运行值守服务。

（7）负责办公区内的日常防火巡查。

（8）负责门卫室的报刊杂志的收发工作。

（9）负责秩序维护工作。

2、服务人员要求

（1）男性，年龄45岁（含）以下，具有秩序维护工作经验或为退伍军人。

（2）秩序维护主管：负责对秩序维护人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理；巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对秩序维护员工作进行考核。

（3）秩序维护班长：负责各自区域范围内的秩序维护人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理；巡检、记录本区域范围内每日工作情况，及时向上级汇报；定期对秩序维护员工作进行考核。

（4）门岗：负责办公区主出入口门岗的24小时治安防范工作及来访人员的问询登记；

（5）巡逻岗：负责办公区24小时巡逻防范工作。

（6）停车场岗：负责地面停车场16小时机动车的停放管理；

（7）大楼门厅岗：负责开关门、大厅的物品摆放及书吧的日常维护及管理。

（8）非机动车管理岗：负责自行车、电动自行车的停放管理；

（9）安防消防监控：按国家相关要求负责安防消防监控室24小时值守工作。

（10）机动岗：替换其他人员休息，服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。

（三）环境维护服务

1、公安分局大楼

（1）办公区电梯轿厢：每天定时保洁2次和不定时日常清洁，更换地垫，每周整体保洁1次。

（2）卫生间：每天定时保洁不少于3次；8：15以前完成清洁一次，中午巡检一次，18:00以后清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回保洁。卫生间要定期施放空气清新剂（清洁球），保持卫生间无异味。负责公安分局公共区域厕所的纸品耗材，含大卷纸、小卷纸、擦手纸、洗手液，费用包含在投标报价中。

（3）大厅：云台、坐椅、工作台、电子触摸屏、垃圾桶、各种指示牌、各种设施、设备的开关面每天上午和下午定时全面保洁1次，其余做不定时重点巡回保洁；电子公告牌每周清洁一次。

（4）会议室、接待室、会议服务间、开水房等：会议、接待后的整体保洁，每周一次的全面保洁。

（5）办公室：负责本项目所有办公室的室内清洁卫生（保密区域有特别要求的从其规定）。

（6 ）餐厅地面卫生：每日三餐后负责餐厅前厅地面卫生清洁工作。

（7）其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶的清洁工作不少于2次。

（8）垃圾的清倒：垃圾清运应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜。

（9）每周清洁大楼公共区域玻璃门窗、幕墙1次（低位玻璃2米以下），雨季增加至每周2次；垃圾桶每二天清洗、消毒一次。

（10）每年对化粪池、隔油池清掏两次，平时随堵随通。

（11）每年雨季前对雨、污排水管进行一次疏通。

（12）大楼外幕墙每半年清洗一次。

2、治安支队办公楼、公安分局第二办证点及公安备勤楼

（1）卫生间：每天定时保洁不少于3次；8：15以前完成清洁一次，中午巡检一次，18:00以后清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回保洁。卫生间要定期施放空气清新剂（清洁球），保持卫生间无异味。

（2）负责所有办公室的室内清洁卫生工作。

（3）其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶的清洁工作不少于2次。

（4）垃圾的清倒：垃圾清运应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜。

（5）负责公共区域的日常卫生保洁服务工作。

（6）负责公区楼道、洗衣房、理发室、禁闭室的日常保洁工作，每天至少清扫一次。

（7）负责10间备勤室的定期保洁工作，每周至少清扫一次。

3、服务人员要求

（1）因公安分局大楼实施隐蔽性作业，故环境维护服务分为早晚两班作业。

（2）男性员工年龄53岁（含）以下，女性员工年龄48岁（含）以下；熟练工应占环境维护服务总人数的30%以上。

（四）绿化植物摆放及养护服务（公安分局大楼）

1、负责日常绿化植物租摆摆放及养护，植物租赁费用包含在投标报价中，摆放植物明细具体清单如下：

地点	特大型植物（盆） 1.8米以上	大型植物（盆） 0.8米—1.8米	小型植物（盆） 0.8米以下	品种要求
一楼大厅 （出入境、电梯口）		2	4	1、特大和大型植物以也门铁、富贵树、幸福树、散尾葵、大绿萝、步步高发财树为主，根据季节实时更新； 2、小型植物以小绿萝、常春藤、粉掌、白掌、文竹、绿元宝为主，根据季节实时更新。
一楼外过道	13
一楼信访办		7	1
二楼过道		8
三楼过道		8
四楼过道		8
理发室		2	2
案件管理中心			2
101		1	4
201		2	2
202		1	1
203		1	2
205		2	2
206		2	2
207		1	2
208		4	2
209		4	2
211		1	2
212		1	2
301		1	5
302		1	5
303		1	5
304		1	5
305		1	5
306		1	5
307		1	5
308		1	5
309		1	4
310		1	4
315		2	4
316		1	4
317		2	4
318		3
320		1	4
321
322		2	6
324		2	4
325		2	4
403		1	4
404		5	2
405		1	4
406		1	4
407		1	4
411		1	4
412		2	4
413		1	4
414		1	4
415		2	4
418		1	4
419		1	4
420		1	4
421		1	4
423		1	4
426		2	4
427		4	4
430		2	4
431		1	4
434		2	4
435		2	4
合计	13	114	192

2、临时性绿化租摆服务

（1）负责元旦节、劳动节、建党节、中秋节、国庆节、春节期间的室外广场绿化租摆临时装扮，要求摆放坡面鲜花植物并摆字造型，面积不小于35平方米，1.5米绿植2种，草花品种不少于3种。

（2）负责每年不定期举行的大型活动及会议期间的绿化租摆临时摆放的需要，每年按12次计算，每次临时摆放的植物数量不少于50盆（特大10盆、大型10盆、小型植物30盆），品种以也门铁、富贵树、幸福树、散尾葵、大绿萝、步步高发财树、常春藤、粉掌、白掌、文竹、绿元宝为主，根据活动期间的实际情况由采购人确定具体摆放方案。

（五）客户接待服务（公安分局大楼）

1、工作内容

（1）负责来访人员及办事人员的接待和服务工作；

（2）负责报事报修及投诉的处理工作；

（3）负责日常回访及走访工作；

（4）负责承担服务热线夜间值守电话及登记工作；

（5）负责本项目的水、电费用的代收代缴工作。

2、服务人员要求：女，年龄30岁（含）以下，具有客户接待服务工作经验。

（六）会议服务（公安分局大楼）

1、工作内容

（1）负责各项会务服务工作，提供会议服务，服务应做到热情、周到、细致。根据会议要求进行会场布置。

（2）提供高质量的各项会议会务服务。

（3）按照会议的规格配置相应的物品，具体包括根据采购人要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、鲜花定制、投影、音响设备调节、空调调节、水果定制、茶水、毛巾等服务（注：其中会务配置的相应物品，包含在服务耗材内的由投标人提供，之外的由使用单位提供）。

（4）负责采购人安排的临时会务工作。

2、服务人员要求：女，年龄28岁（含）以下，具有会议服务工作经验。

（七）建筑物维护

1、投标人负责查看服务区域内房屋外观是否完好整洁，外墙瓷片有无脱落，有无裂缝；玻璃幕墙有无破损，有无明显污渍；有无乱张贴和乱悬挂现象。

2、投标人负责查看服务区域内房屋内墙有无破损，涂料有无脱落，有无明显污渍，各楼层天花板有无破损，有无滴水印。投标人发现问题需及时向采购人汇报，并协助采购人进行维修维护。

★四、人员配置要求（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

1、服务人员定点定位定责定编准确合理。关于该部分服务人员配置指导如下，投标人拟派服务人员配置可优于指导配置。

序号		岗位	人数
1		项目经理	2人
合计			2人
公安分局大楼：
序号	岗位		人数
1	设施设备维护人员		6人
2	秩序维护人员		13人
3	环境维护人员及绿化植物 摆放及养护		10人
4	客户接待和会议服务人员		6人
合计			35人
治安支队办公楼：
序号	岗位		人数
1	项目主管		1人
2	设施设备维护人员		1人
3	秩序维护人员		3人
4	环境维护人员		3人
合计			8人
公安分局第二办证点：
序号		岗位	人数
1		秩序维护人员	2人
2		环境维护人员	1人
合计			3人
公安备勤楼：
1		环境维护人员	1人
合计			1人

2、本项目拟派项目经理负责四个区域物业服务的全面工作，项目主管负责治安支队办公楼的物业服务工作，项目管理人员的主要职责：认真贯彻执行《物业管理条例》及其相关政策法规，按规范标准进行日常管理和服务；全面负责本项目物业服务工作，制定各项工作细则、工作程序、工作标准，保障物业正常使用以及各岗位的正常运行；建立健全物业服务奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员工工作积极性，全面负责物业服务员工考核及其他行政事务；制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务进行划分并监督落实；督促员工切实履行各自的岗位职责、遵守各项规章制度和安全操作规程；对员工的技能和工作情况进行检查、指导；熟悉客户基本情况，指导各部门日常工作及临时性工作的调度指挥；负责监控物业服务质量，确保采购人满意度。

3、投标人拟派服务人员政治审查合格率达100%，员工应保证政历清楚，无犯罪记录。

五、其他服务要求

1、投标人根据本项目要求制定相应的服务方案，包括总体服务方案、秩序维护服务方案、环境维护及绿化植物摆放及养护服务方案、客服接待及会议服务方案、建筑物及设施设备维护服务方案、节能管理方案、投标人规章管理制度、保密管理服务方案、应急预案等。

2、根据项目实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，所有员工要求统一着装，员工服装分类、分色按采购人要求配置并与采购人的工装相契合。

3、公示24小时服务电话；

★4、保密要求：投标人和服务人员在履行本项目服务合同过程中所获悉公安系统相关信息，均有保密义务。投标人需遵守国家、公安保密法律法规及规章制度，签订公司及个人保密协议。所有人员定期进行政审，若违反相关制度和保密协议，投标人和服务人员需承担全部后果并付相应法律责任，采购人有权解除合同。（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

5、根据采购人业务工作需求，按要求提供代办服务。

★6、投标人对拟派服务人员在工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

★六、商务要求（说明：按照招标文件承诺函内容进行承诺）

1、服务期限：二年，服务期限内，合同一年一签。

2、付款方式：根据考核办法，考核完成后按季度支付，次季度首月前10个工作日支付上季度费用。

3、如在合同履行期间采购人整体搬迁或本项目使用性质、权属发生变化时，采购人将与投标人提前终止合同；公安分局业务用房建成后，统一搬迁之日为合同最终终止日期，本项目服务费用支付至合同终止日止，且采购人不承担任何违约责任。

七、其他服务要求

1、考核

合同期内，采购人有权对物业管理服务工作进行考核，投标人接受采购人每月、每季度、每年度组织的对物业服务工作的不定期的综合性考评。集中办公区物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由采购人制定具体实施办法，按百分制实行季度考评、年度考核。要求服务区域秩序良好，杜绝各类安全责任事故；如达不到合同约定的标准，则采购人有权根据考核办法扣减费用；季度综合考评在85分（含）以上时，采购人按合同全额支付季度服务费，季度综合考评在85分以下时，按采购人每月服务费金额的5‰进行扣款，年度综合考评或一年内累计三个季度考核在85分以下时，视为考核不合格，采购人有权直接终止合同。考核办法详见附件。

2、验收标准和方式

（1）验收标准：投标人与采购人应严格按照财库（2016）205号的要求，结合招标文件规定的要求和投标文件、政府采购合同及履约期间采购人考核情况进行验收。

（2）验收组织：验收由采购人组织，投标人配合进行。

（3）验收方式及时间：在履约期间，由采购人按招标文件规定组织履约考核，考核结果与付款挂钩。项目履约完成后，由采购人组织验收小组进行验收.

注：加★条款为实质性要求，不允许负偏离。