项目需求

维护服务方式：不含主要设备材料更换的维修维护服务（沿用前期2019年度、2020年度信号灯维护服务方式）

维护服务范围：包括智能交通信号管理系统、电子警察系统等设备及其附属装置、线缆的定期检测、清洁、维修、更换等涉及的人工、提供非主材类配件、备件、提供备机等备件使用费用。维护费用不包含主要设备及材料，费用根据日常维护签证另行结算。（单价参照最近一次招标单价）

服务期限：一年（按实际开工日期计算）

维护保养（或修理）工作要求：宝应目前在用的信号灯151个路口，信号灯规格分别有¤300、400、450（宝应大道特制，服务方要到现场查看，需定制）。在用的信号机分别是高邮鑫通（单点JL－２２L）、连云港杰瑞（单点JR—XHJ-G、联网JR—XHJ-D）、南京莱斯（联网HT3000B）。投标方要掌握以上四种信号机的基本功能，信号配时，一般故障排除。

电子警察系统所需服务的过保点位有94个及交警大队机房服务器、平台软件等日常维护。其中所涉及的产品主要为浙江大华、浙江海康威视。

维修单位维护信号灯必须配备2台移动应急信号灯，在信号灯故障无法及时排除时，启用应急信号灯，保障道路交通安全。维护电子警察需提供2台900万摄像机、1台存储、2块4T硬盘、2台补光灯、2台爆闪灯等设备应急突发故障。

在质保期内信号灯、电警硬件更换由中标建设方负责，但维护单位必须先期到达现场处置。过质保期的信号灯、电警配件，经大队领导审批后进行更换，配件价格参照招标价格。

a交通设施一般维护（或修理）流程：

日常巡检发现（或接到通知） 10分钟内响应 30分钟内到达现场并将具体情况电话告知采购方管理人员 对现场进行拍照、记录 得到采购方许可下进行相关作业（通知监理单位到现场经确认后） 每周二将交通设施维护（或修理）工程量签证单（并附打印照片）送至采购方 采购方进行复查及签证确认

b交通设施抢修（事故性、突发性）流程：

日常巡检发现（或接到通知） 10分钟内响应 30分钟内到达现场并将具体情况电话告知采购方管理人员 对现场进行拍照、记录 采购方到达现场或得到采购方许可下（通知监理单位到现场经确认后）进行相关作业 打印照片并至相关辖区交警中队进行盖章确认 每周二将交通设施抢修工程量签证单（并附打印照片）送至采购方 经采购方进行复查及签证确认（人为事故性且发现责任人的，送至交警大队事故处理部门）

维修保养（或修理）工作安全要求：

a维修保养队伍必须加强管理，遵守作业现场的一切规章制度，文明施工，安全施工，一切伤亡事故由服务商负全责,采购方不承担任何责任；

b服务商维修保养人员、施工机械或在运输装卸途中对其他设备及邻近管线等造成损坏，应由服务商负责修复及承担一切费用；

c无论维修保养期间或退换过程中，服务商负责及时清理现场。

d服务过程中注意保护现场已存在的公共设施，如有损坏必须由服务商负责恢复或赔偿。

e服务维修人员在接到故障报修后必须在30分钟内到达现场进行处置。对延缓、处置不当造成交通事故，由服务商承担责任。

 具体维护及修理要求内容

本次维护服务包括设备及其附属装置、线缆的定期检测、清洁、维修、更换等涉及的人工、配件更换、备件、备机等备件使用费用，因服务商主观操作失误等原因造成的设备故障，由服务商修复并承担一切责任，采购方不支付任何费用（除不可抗力外）。

服务商必须落实维护各个环节，做好交通信号灯、电子警察的维护、保养和运行管理工作，保证各项交通设施性能良好、运行正常、稳定，技术资料、原始记录齐全。

 维护队伍（证件以原件核对为准，设备提供本服务商有效证明文件为准）

 定期例行维护

每月对宝应县信号灯、电警进行巡检工作，并详细填写巡检记录单，巡检记录单格式由服务商拟定，采购方核实；恶劣天气或特殊情况，服务商应及时增加巡检次数，确保设备（设施）正常运行。因日常巡检不到位、修复不及时等原因引发的事故均由服务商承担相应责任。

服务商应制定维护计划，在日常维护中要做好维护记录。每月向采购方上报一次维护情况表。

当有故障发生时，服务商必须立即采取有效措施排除故障，不得以任何理由拖延、推诿和隐瞒。

服务商必须建立相关的维护技术资料：

妥善保管各种图纸、说明书和有关资料，集中存放，由专人定期整理。设备调拨时有关资料应随机转移，不得扣留或抽取插页。

建立企业定期维护记录表及维护日志，妥善保存启用、停用、大修、故障及重要测试数据。

各种记录数据在当月工作完成后要及时整理。作业计划、报表和记录要装订成册，标识明确。

各种维护报表、值班记录，要妥善保存。服务商提供服务项目组组成人员名单、常规服务、维护档案、服务建议等；

维护人员3名以上应相对固定（3名不包含项目负责人），且每天24小时值守，认真填写值班日志，并做到维护人员在故障突发时随叫随到。

响应时间

服务商应在10分钟内响应，在30分钟内赶到故障现场进行维护服务（包括维修配件到达服务现场），轻微情节的修理应立即排除；一般情节的故障修理须2小时内排除；重大情节的故障修理须12小时内排除；特殊情节（交通事故等突发事件）的故障修理不得超过48小时。如设备损坏严重无法修复，应在采购方许可下用相关产品替代完成。

注：轻微情节：正确的操作可预防发生故障。

一般情节：一般设备或线路故障。

重大情节：设备运行状态危急不能正常工作。

特殊情节：交通事故等突发事件

相关职责

服务商按照维护内容、要求和考核细则，设专人负责系统运行维护工作，并接受采购方的检查和考核。服务商必须向采购方提供维修人员的联系方式，负责内容及使用的维修车辆等有关资料。

 维护考核

1、为了保证系统维护工作的顺利、高效进行，采购方将服务商的季度维护金额纳入维护考核指标，并依据对服务商的考核结果，每季度依照季度考核百分比按实结付维护金额。

2、采购方对服务商提出的维修（更换）项目工程量进行复查及签字确认，并作为服务商向采购方计算费用的有效凭证，另外，采购方每月会同服务商对标的物进行1次抽查，并记录抽查合格率，按季度平均值作为服务商同期维护费结算基准。

3、维护修理工程量以审计、采购方确认工程量为准，维护金额按维护项目限价*投标下浮率结算，以每季度为一审计单元。

4、采购方以每季度为结算单位向服务商支付费用；每季度结付金额=每季度维护修理评定审核金额*每季度平均检查合格率；

特殊说明

凡因以下原因导致的标的物损坏，服务商也应提供维修服务，并根据具体情况另外收取维修费用：

1、由于火灾、水灾、地震等不可抗拒因素造成的标的物故障。

2、 由于工业事故、误用、滥用（未遵照随产品所附之安装说明书所示的使用方法、使用环境和注意事项进行操作）等人为造成的标的物损坏的。

3、 未经采购方和服务商许可的人员对标的物进行拆卸、维修或者改装，造成故障的。

4、预计维护项目及维护费用限价

1）信号灯相关设备、电子警察相关设备、电缆、控制线等器材价格按照宝应项目最新招标价格结算，如果没有则按当初招标价格计算；（报价无施工费用）

2）在质保期内信号灯硬件更换、电子警察硬件更换由建设方负责，但维护单位必须先期到达现场处置。