招标项目范围及要求

1.招标项目设备名称及数量：

01标绍兴文旅海外社交媒体平台运营及推广项目

一、项目背景

绍兴文旅海外社交媒体平台于2021“东亚文化之都·中国绍兴活动年”开幕式期间开通运营，包括facebook(脸谱)、Twitter(推特)、Instagram(照片墙)、Youtube(优兔)四大海外社交媒体平台，致力于向世界讲好绍兴文旅故事，是我市唯一一个官方海外宣推的移动端新媒体矩阵（市委宣传部建设的英文网为PC端网站）。

开通一年来，四个新媒体矩阵聚焦绍兴城市热点，向海外粉丝分享绍兴“好故事”，数次引发绍兴文旅“海外热”。收获超3万粉丝和300多万海外曝光量，多篇推文被中宣部、省委宣传部海媒平台转载，获得外交部新闻司副司长兼外交部发言人赵立坚等多位海内外大咖的互动，被评为“2021年度海外社交媒体平台优秀奖”。

二、立项目的

为深入贯彻落实市第九次党代会、市委文化工作会议提出关于积极构建对外交流机制，用好对外传播阵地的工作要求，市文广旅游局致力于加强绍兴文旅国际传播能力建设，助力绍兴文化“出海”，打造“名城绍兴 越来越好”城市形象宣推品牌。

三、项目要求

围绕“名城绍兴 越来越好”主题，聚焦“历史文化名城、东亚文化之都”两张国际化金名片，全面展示绍兴文旅国际化形象，以越剧节等绍兴重大节会为时间节点，策划传播话题，展示特色文旅资源，向海外民众展示绍兴独特的文化和旅游魅力。项目要求在现有粉丝基础上，完成4大平台粉丝量增长到15万，累计互动数达11万以上，视频总观看量不低于80万（人次）的指标，海外曝光量达到1000万以上，并最终达成进入有权威性的国内文旅类海媒账号单项排名前十的预期目标。

四、项目主题

绍兴文旅海外新媒体运营及推广项目

五、项目运营时间

2022年8月—2023年8月

六、项目运营方案

（一）海媒平台账号定位分析。

1.Instagram（中文名：照片墙）

Instagram 以图片和视频作为主要分享和交流手段，是国际图片社交的领军者。

Instagram在国外年轻一代群体中广受欢迎。经权威调研机构分析，该平台52％的用户是女性，48％为男性。最大的用户人群为32-25岁的年轻人，18-34岁是Instagram上最活跃的年龄段。

绍兴高颜值的图片、短视频、文创产品等内容在Instagram平台上进行重点发布，每周发布2-3次。

2.Facebook（中文名：脸书）和Twitter（中文名：推特）

Facebook和Twitter是封闭式的社交平台（犹如微信朋友圈，仅微信好友可见），适宜单品贴文互动的形式。

用户在注册过程中就对用户的身份信息等进行审核，因此用户信息真实度高，传播可信度高。各个年龄段的男女都活跃在Facebook和Twitter上，但年龄层相较于Instagram偏大。最活跃的用户是25-34岁的男性。

绍兴文旅海媒广告、旅游服务咨询将在Facebook平台和Twitter平台上进行重点投放，每周发布2-3次。

3.YouTube(中文名：优兔)

作为当前行业内在线视频服务提供商，YouTube的系统每天要处理上千万个视频片段，为全球成千上万的用户提供高水平的视频上传、分发、展示、浏览服务。

绍兴文旅短视频在YouTube平台上发布，每周发布1次。

（一）提升原创内容策划能力。

重点围绕擦亮“历史文化名城、东亚文化之都”两张国际化金名片进行深度内容策划，以类似“百姓图鉴”等高质量栏目形式集中展现城市气质。

（二）依凭创意互动加强品牌树立。

发布绍兴文旅国际IP创意征集活动。以“图片+视频”等多样化的IP创作形式来奠立绍兴独有立体的品牌形象，输出城市文化，并为向海外推广铺路架桥。

（三）有效践行线下采风活动。

发布“50美元/天 吃喝玩乐在绍兴”、“我在绍兴过节（绍兴大型文旅活动）”等创意征集活动，邀请2-3位在华海外籍友人，参加打卡绍兴相关活动，并拍摄制作微视频不少于3个，在国内与国外媒体及账号矩阵同步推送，曝光量不少于500万。

（四）利用名人效应进行二次传播。

与中国驻外知名人士、海外知名网红、博主进行线上联动，扩大绍兴品牌海外传播影响力提供有效渠道，实现更广维度上的绍兴文化输出。

七、项目运营监管

针对海媒账号运营实况，及时以季度报告、总结报告等形式进行实时更进，以此来量化宣传效果。

  （一）执行期每季度提交季度分析报告1份。季度数据报告包括但不限于海外城市、全国同类旅游城市的账号运营情况调研和分析对比、粉丝数及首页粉丝数截图、粉丝构成比例分析、粉丝增长数据分析、最佳帖文截图及分析、互动率分析、KOL 合作沟通、线上活动数据分析、舆情管理等，总结问题并提出下一季度改进策略。

（二）项目结束后，提供平台运营总结报告1份，且提交第三方平台监测报告1份。为绍兴文旅海外传播争取海媒传播重磅奖项一次。

八、项目具体指标

十一、考核要求

考虑不可控因素，海外四大账号的推广指标实行弹性考核标准：

1.项目完成率达到或超过100%的，全款付清；

2.项目完成率达到90%以上，每个未完成指标扣1000元/项；

3.项目完成率达到80%以上，每个未完成指标扣2000元/项；

4.项目完成率低于80%以下的，每个未完成指标扣3000元/项；如连续三个月项目完成率（根据工作清单）都低于80%以下的，甲方可单方解除合同，乙方还应向甲方支付总标的30％的违约金。同时乙方还应根据工作实际完成进度退还未完成部分的项目费用(项目总费用按每月十二分之一分摊计算)。

  5.项目完成率低于50%以下的，每个未完成指标扣20000元/项；如连续两个月项目完成率（根据工作清单）都低于50%以下的，甲方可单方解除合同，乙方还应向甲方支付总标的30％的违约金。同时乙方还应根据工作实际完成进度退还未完成部分的项目费用(项目总费用按每月十二分之一分摊计算)；

6.项目结案需根据结案报告进行绩效评估，并得到业主方全年十二个月满意评价，如业主方有一次未给予满意评价的，扣20000元/次；如业主方连续三个月评价不满意的，甲方可单方解除合同，乙方还应向甲方支付总标的30％的违约金。同时乙方还应根据工作实际完成进度退还未完成部分的项目费用(项目总费用按每月十二分之一分摊计算)；

7.按合同约定在项目执行过程中确保“真实性、时效性”原则，不得违反有关法律法规，不侵害其他个人和组织的有关权益（包括但不限于知识产权、版权和人身权利等）。在本合同履行过程中若发生知识产权纠纷导致甲方被第三方起诉的，由此所产生的全部侵权赔偿费用由乙方承担；若被第三方投诉侵权成立或起诉侵权成立的或乙方采取不正当手段对甲方新媒体端进行操作或引发网络安全事故，导致新媒体被封号、限制、通报，给委托方形象造成严重影响的，甲方可单方解除合同，乙方应承担全部责任，还应向甲方支付总标的30％的违约金。同时乙方还应根据工作实际完成进度退还未完成部分的项目费用(项目总费用按每月十二分之一分摊计算)。若实际损失超过违约金的，对超过部分甲方有权要求乙方承担赔偿责任，包括甲方因此产生的调查费、律师费、诉讼费等费用。