服务需求 

招标内容（一包至三包）：

1、本次招标服务期限为三年（1+1+1）,合同一年一签。服务内容：一包至三包采购内容相同， 涉及到固镇县公安局所有公务用车日常维修保养等。

公务用车定点维修单位可以承接固镇县公安局所属内全部公务用车（车型主要包括轿车、商务车、越野车；品牌主要包括大众、现代等）的日常维修保养业务。

包括•机动车维修管理规定‣规定的汽车维修服务项目（不含保险维修和新购车辆的免费保修项目）。

2、新购的车辆，在首保服务期内，可到汽车生产厂指定的企业进行免费维护保养；保险公司负责理赔维修的车辆，可按有关规定执行。

设备要求：

一包、二包、三包：投标人须提供必要设备四柱的举升机（或具有 4 柱举升功能的平板剪式举升机）1 台、二柱的举升机 2 台（需提供发票或购臵合同扫描件）；

服务要求（一包至三包：）

1.如投标人在中标后不能提供相应维修服务，或存在与招标文件、投标文件内容不相符情形的，投标人自行承担相关后果。

2.本服务需求中提出的服务方案为必满足服务项目，投标人在此基础上可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优的服务方案。

（一）服务要求

1、须为本项目开设 24 小时报修服务电话，设立维修服务专柜，专人值班，确保固镇县公安局所属单位内的全部公务用车能及时报修，抛锚车辆能及时得到救助，在行政区域内必须做到报修后 2.5 公里内 20 分钟拖车或技师抵达故障现场；10 公里内 40 分钟拖车或技师抵达故障现场； 10 公里以上 1 小时拖车或技师抵达故障现场。

2、须对固镇县公安局所属单位内维修的公务用车车辆提供免费清洁、吸尘、代送年检服务；建立车辆详细维修档案，提供日常免费保养和技术咨询培训服务。

3、须严格遵守国家法律法规，认真执行省市汽车维修行业各项管理法规及规范性文件， 合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护固镇县公安局的利益，树立固镇县公安局公务用车定点维修企业良好形象。

4、须严格执行《固镇县公安局车辆维修定点单位采购合同》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

5、须实行明码标价，优惠公开。在公司内明显位臵公示：计价公式、中标的汽车维修收费报价、服务承诺、确保维修收费、质量、服务的监督管理办法等并提供《固镇县公安局所属单位内的公务车辆工时定额》供送修单位查询,以便采购单位监督。汽车维修计价公式为： 修理费=工时费+材料费，严格按照中标费率收取维修工时费和维修零配件费，自觉遵守价格优惠和质量保修期的承诺；如价格需经调整时，书面报县公安局批准，收费标准以中标报价为价格上限。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

6、须做到所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用未使用过的原厂生产的合格正品。

7、须集中技术骨干力量，成立固镇县公安局所属单位内全部公务车辆的汽车维修小组，为固镇县公安局所属单位内的全部公务车辆维修提供及时维修服务；车辆维修质量保证不低于国家有关汽车维修质量管理的标准，质量保修期不低于标书规定的标准。车辆小修、保养当天完成，总成大修不超过 5 天完成，全车大修不超过 15 天完成。若修车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

8、须做到汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工。因中标人违反合同给修车单位造成损失时，中标人应给予经济赔偿。

9、须接受招标人对定点维修企业的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。

10、须保证固镇县公安局所属单位内的全部公务车辆修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。

11、须保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修）对固镇县公安局所属单位内的全部公务车辆均统一执行承诺的服务、质量、价格标准，如有一切服务纠纷、质量责任均由中标单位负责。

12、须设立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。

13、须保证合同期内每月适时按规定格式报送定点维修报表，当年 12 月 31 日报送定点维修统计汇总表。

14、须接受县公安局的管理和监督；按照文件规定的时间，表格样式报送报表；按照文件规定的程序办理单位车辆的送修费用预算。

15、在协议期内原则上不得变动、转让经营场所及停车场所，不得变更法人代表、企业名称，如若发生上述情况，需事先经县公安局同意后，继续提供定点维修服务，未经同意自动变动、转让、变更的，取消定点资格。

16、中标单位应接受监督，定期参加县局考核。固镇县公安局将结合考核结果，按照县公安局车辆定点维修单位考核办法要求，申请延续提供维修服务。

17、违约处罚

（1）本次中标汽车定点维修企业违反以上条款或被投诉，一经查实将按照相关要求分别给予书面警告、没收履约保证金、取消定点资格等处罚，并在网上予以公告。一般的处理原则是：第一次违约或被投诉的由县公安局给予书面警告，限期整改，县公安局验收合格后方可恢复定点维修业务；第二次违约将没收所缴履约保证金 50，从维修服务费中扣除； 第三次违约履约保证金将全部没收，从维修服务费中扣除；第四次违约将被取消中标定点维修资格。

（2）因违约造成的经济损失大于本季度服务费的，差额部分由维修企业承担补偿。

18、特别说明：

（1）投标人须提供必要设备四柱的举升机 1 台、二柱的举升机 1 台（须提供原发票或发票复印件或现场实物照片证明）；

（2）因出差在外地出现故障需要维修或因重大维修中标方不能达到技术标准要求的维修车辆,甲方有权自行选择维修厂家，中标方不得干涉。

（二）质量保证

1、维修质量按《交通运输部关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》（交通运输部令2015 年第 17 号）的有关规定执行。

2、在保修期内，因维修质量造成的机械故障、机械事故并由此造成的经济损失，由负责维修车辆的中标人承担。

3、维修合格出厂车辆的质量保证期（以先到为准）为：

整车修理或总成修理：车辆行驶 20000 公里或者竣工出厂之日起 100 日。

二级维护：车辆行驶 5000 公里或者竣工出厂之日起 30 日。

一级维护、小修及专项修理：车辆行驶 2000 公里或者竣工出厂之日起 10 日。

1、本项目按费率报价，共分为二项报价，分别为（1）工时费率；（2）材料管理费率。

2、工时费率（费率不得高于等于 100）

（1）工时费=工时定额×工时单价×工时费率。

（2）工时费率按《常用维修项目工时费用表》（详见附件）工时费为基准，进行优惠后工时费率报价。投标人结合考虑市场、自身情况按《常用维修项目工时费用表》项目进行测算后报一个投标工时费率。中标后，各维修项目工时费用均按《常用维修项目工时费用表》 中工时费乘以中标折扣率计算。《常用维修项目工时费用表》中未涉及项目工时费，双方协商确定。

如：（工时定额×工时单价）按基准收费 100 元，投标供应商拟收 80 元，则工时费率为80。(仅为示例，相关数值不作为投标人报价的参考因素。)

3、材料管理费率（费率不得高于等于 20）

材料管理费率是指维修企业向市场采购车辆维修所需配件、材料（含辅助材料）而发生的运杂费、保管费、税收和合理利润等的加成率。

4、满足招标文件要求且该费率最低的为该项评标基准价，其该项价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：该项投标报价得分＝（该项评标基准价/其他投标人投标费率）×该项满分值，按四舍五入方法精确到小数点后二位。

5、材料费=材料进货价×(1+材料管理费率)；

6、修理费=工时费+材料费。