服务需求
注:
1、 如本章内容与其他章节有冲突,以本章内容为准。
2、 如本章内容与国家法律法规相冲突的,以相关法律法规为准。
3、 如本章内容与国家、地方强制标准相冲突的,以强制标准为准。
铜陵火车站站前广场交通运输秩序管理服务项目,服务周期为 1 年,预算控
制数 599900.00 元。
铜陵站作为我市的窗口,出租车是我市对外的一张名片。但在铜陵站却有一小部分出租车严重影响了我市的窗口形象。为加强铜陵站的管理和整治工作,切实维护铜陵站出行秩序,树立铜陵良好的对外形象。现根据铜陵市人民政府 112 期会议精神,我局就保安公司有偿购买服务,引进专业公司,对铜陵客运火车站站前广场的交通运输秩序实施 24 小时管理工作。
本项目安保服务承包期限暂定为一年,在合同期内视考核结果,如服务质量合格(月平均 90 分及以上)以上可采用“1+1+1”年模式续签,具体在合同中约定。
在本管理区域范围内提供安保队员 12 名,年龄在 45 周岁以下(含 45 周岁),退役军人优先。男性,遵纪守法,身体健康,品行良好,初中及以上文化程度, 无违法犯罪记录和精神疾病、传染性疾病(提供相关证明),具有和岗位相适应的基本素质和能力。有相关工作经验、并经甲方认可的,年龄适当放宽,原则上不得超过 50 周岁(含 50 周岁)。放宽年龄人员比例不得超过派遣人员总数的 20%。具体人员名单和资质条件由甲方进行审核同意并出具书面意见。如果经甲方试用不符合要求,或违反甲方有关管理制度和工作要求,经教育没有改进的,甲方可要求更换保安队员。
人员配置要求:实行二十四小时管理制度。
序 号 |
考核内容 |
考核标准 |
1 |
不穿制服或着装不规范、不整洁 |
1 分/次 |
2 |
岗位上抽烟 |
1 分/次 |
3 |
岗位上闲谈或用手机看书、玩游戏、听音乐等与本职工作无关的事或消极上岗 |
1 分/次 |
4 |
在岗期间未做到即文明礼貌又严格把关 |
2 分/次 |
5 |
出勤时未佩戴或使用执法记录仪和对讲机 |
2 分/次 |
6 |
睡岗 |
2 分/次 |
7 |
无故迟到,早退 |
2 分/次 |
8 |
饮酒上岗 |
2 分/次 |
9 |
因执法不文明引发的投诉或其他不良事件 |
3 分/次 |
10 |
落客平台或停车场发生纠纷事件视而不见的 |
3 分/次 |
11 |
落客平台或停车场发生纠纷处理不当的收到投诉的 |
4 分/次 |
12 |
脱岗 |
5 分/次 |
13 |
未在岗位上交接班,工作交接不符合要求 |
5 分/次 |
14 |
候客通道内后车与前车距离过大未及时引导 |
2 分/次 |
15 |
乘客未有序排队,大量涌入候客道内抢车、上车行为未制止 |
2 分/次 |
16 |
候客通道内有出租车拒载现象未制止 |
4 分/次 |
17 |
候客通道内有驾驶员喊客、拉客行为未制止 |
4 分/次 |
18 |
出租车在候客通道以外区域候客、上客等现象未制止 |
4 分/次 |
19 |
站前广场有出租车、私家车、机动二(三)轮车上客现象未制止 |
4 分/次 |
20 |
落客平台有出租车长时间滞留候客未制止 |
4 分/次 |
21 |
站前广场或落客平台保持秩序良好,有堵塞、摩擦、碰撞等事故发生 |
4 分/次 |
22 |
站前广场或落客平台有出租车、黑车驾驶员拉客、喊客现象未制止 |
6 分/次 |
23 |
收受驾驶员礼品、礼金 |
10 分/次 |
24 |
帮助驾驶员拉客、喊客、主动索贿 |
10 分/次 |
25 |
个人原因被投诉举报并查证属实的或经新闻媒体曝光被查证属实的 |
10 分/次 |
26 |
因保安人员不作为,被投诉举报并查证属实的 |
10 分/次 |
27 |
安保公司未制定完整详细的工作规章制度 |
10 分/次 |
28 |
安保公司未按工作规章制度严格要求上岗人员 |
10 分/次 |