招标文件
采购需求
属于实质性要求条款的，已用符号“▲”标明，否则属于非实质性要求；标记符号“★”的为项目采购产品的重要技术指标。
1、 项目概况
杭州西湖风景名胜区管委会建有南北两个机房，目前有名胜区官方网站、办公业务资源OA、内部文件系统、机关内部最多跑一次系统、名胜区档案系统、国库集中支付系统、西湖世界文化遗产地理信息系统（GIS）、名胜区电子沙盘-招商管理系统、物联网平台、综合管控平台、城市大脑景区平台、名胜区山林防火平台、排队叫号系统、可视化调度系统、视频会议系统、监控平台、容灾备份、门禁系统、名胜区基层治理四平台等40余套自建应用系统，以及省、市各委办局下发的各级各类业务系统180余套。核心网络主要包括服务器、存储、交换机、路由器、防火墙、VPN、WAF、流控、负载均衡、CDP、IPS、网闸、防毒墙、数据库审计、堡垒机、远程KVM等网络及安全设备，微软服务器操作系统、Oracle企业版、深信服EDR、深信服ASV、南北机房统一备份、Rorke DR1300容灾存储系统等软件平台，另有UPS主机及电池、精密空调、机柜、配电柜、环境监控、新风系统、门禁系统等配套设施。协助管理及巡检部署名胜区机关大院内6个机房，以及管委会南机房和分布于名胜区辖区内的8大汇聚机房。服务近120家电子政务网接入基层单位，协助保障景区智能灯控网、电子门禁网、遗产监测网及视频监控网的畅通，保障名胜区各类业务系统及网络的正常运行。维护内容主要分为五方面，分别是软硬件基础环境运维；电脑及其周边设备运维；IT设备维保；人员驻场服务；其他服务。
2、 项目建设标准、规范
《关于印发<杭州市本级2022年信息化项目申报指南>的通知》（杭智办〔2021〕2号）
《电子文件归档与电子档案管理规范》（GB/T 18894-2016）
《软件维护指南》 （ GB/T 14079-93）
《计算机软件可靠性和可维护性管理》 （ GB/T 14394-93）
3、 服务对象
杭州西湖风景名胜区管委会全系统及名胜区南北机房及8大汇聚机房、运营商机房及其他服务点的运维服务，指导西溪湿地信息网络建设与维护工作。
4、 服务目标
通过本项目提供的运行维护服务保证用户办公设备及信息系统的正常运行，提高整体服务水平。
5、 服务内容
服务内容主要分为四方面，分别是：1.软硬件基础环境运维；2.IT设备维保；3.人员驻场服务；4.其他服务。具体运维内容包括：名胜区辖区内南北机房、8大汇聚机房等机房的软硬件基础环境运维；名胜区核心网络内服务器、存储、网络设备、安全设备的运维维保，各类软件平台的运维；名胜区40余套应用系统及省、市各委办局下发的180余套业务系统的网络保障等工作；配合其他各部门进行网络对接，法定节假日、抢险救灾期间，重要会议及特殊事件期间，安排人员值守等。
1、 软硬件基础环境运维
对管委会内部网络架构调整与优化，涵盖配置参数调整，性能瓶颈分析优化等工作，实时监管南北机房内设备所处的物理环境，保障杭州西湖风景名胜区管委会内部业务系统的可用性、完整性和保密性;保障杭州西湖风景名胜区管委会和下属单位网络通信的通畅; 保障名胜区电子政务网并协助景区智能灯控网、电子门禁网、遗产监测网及视频监控网的畅通；完成例行的巡检任务，及时发现问题、汇报并处理。
2、 IT设备维保
对过保设备明细清单内的设备提供一年免费保修，要求对过保设备明细清单内的设备提供备品备件服务，1年4次系统性大巡检。提供1小时响应，2小时内提供备机，4小时内恢复系统运行等服务。
2022-2023年度需承保设备共270余套，对2个数据中心（南/北机房），8大汇聚机房，近120家接入单位提供运维保障服务。
3、 人员驻场服务
服务方提供3名专业的技术工程师常驻用户现场进行运维服务，具体要求如下：
网管（主机）工程师2名，4年以上驻场政府机关服务经验，7年以上IT专业工作经验。熟悉主流网络架构、网络设备、安全设备、网管软件、UPS、精密空调、环境监控等设备及系统的运维，熟悉省市电子政务网、涉密网、公安网、运营商网络，熟悉安全测评、等级保护及各级各类业务系统的部署，熟悉主流服务器操作系统（含Linux）、服务器、存储、CDP、虚拟化平台、容灾备份、APP平台、GIS、云平台等的运维，熟悉Oracle、SQLserver等数据库软件的基本操作及配置，需同时具备VCP及以上认证证书和CCNP（或HCNP）及以上认证证书。要求计算机相关专业毕业，专科及以上学历。
项目管理人员1名：要求1年以上IT专业工作经验。负责项目管理，文字采编，综合性材料撰写，规划编撰，档案管理，会务筹划，信息化安全管理，有文字功底（具体参考劳动合同、工作经历），熟悉一般公文写作，信息稿撰写，会议纪要。专科及以上学历，专业不限。
驻场工程师服从业主方统一安排，工作时间、工作任务由业主方分配，服务方无权给驻场工程师安排无关名胜区工作的其它工作任务,且要加强驻场服务人员的保密、安全责任等方面的管理工作，由于网络管理不善引起的数据泄密及机房管理不善引起相关设备损坏的，服务单位将承担一切赔偿。
4、 其他服务
除了上述服务外，还需提供其他服务，包括：配合其他各部门进行网络对接，应急响应支持（如双休日单位停电等）；精密空调滤网更换及外机清洗2次；机房及设备类除尘服务2次；检查并出具整改报告2次；UPS测试及放电1次；技术培训服务1次；应急演练2次等。法定节假日、抢险救灾期间、重要会议及特殊事件期间，安排人员值守。以上服务每半年出具相关报告。
5、 技术支撑服务
提供24小时不间断电话技术支持。投标人承诺提供的技术服务方案以及服务承诺落实的保障措施，维护期内外的后续技术支持和维护能力情况等：
当发生故障时，服务方需在接到电话后1小时内到达现场，系统或软件故障4小时之内解决问题；若硬件设备故障无法在4小时内解决的，需要提供相应备件，备件技术性能须满足项目需要，备品备件清单内的设备，2小时内提供备机，其他设备24小时内提供备机。
驻场技术人员服务过程中，如遇驻场技术人员的流动（变动）或调整时，应提前报备，预留交接时间，要求公司尽快安排临时替代的驻场技术人员，必须在驻场人员变动后的48小时内到岗。
6、 维保内容清单
（1） 设备清单
|
编号 |
设备名称 |
品牌型号 |
备注 |
数量 |
过保时间 |
|
（一） |
硬件设备 |
||||
|
1 |
互联网出口流控 |
深信服AC-4000 |
原厂 |
1 |
2022年12月 |
|
2 |
互联网出口负载均衡（备） |
深信服AD-2200 |
|
1 |
2022年12月 |
|
3 |
互联网出口负载均衡（主） |
深信服AD-2200 |
|
1 |
2022年12月 |
|
8 |
虚拟化光纤存储控制端 |
IBM N6040 Model A20 |
|
1 |
2022年12月 |
|
9 |
虚拟化存储柜2 |
IBM EXN4000 Expansion Unit |
|
4 |
2022年12月 |
|
10 |
虚拟化存储柜1 |
IBM EXN4000 Expansion Unit |
|
4 |
2022年12月 |
|
11 |
虚拟化主机B |
IBM X3850 M2 |
|
1 |
2022年12月 |
|
12 |
虚拟化主机A |
IBM X3850 M2 |
|
1 |
2022年12月 |
|
13 |
虚拟化主机C |
IBM X3850 X5 |
|
1 |
2022年12月 |
|
14 |
备份存储 |
联想 HDS AMS2100 |
|
1 |
2022年12月 |
|
15 |
备份服务器 |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
16 |
老OA服务器 |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
17 |
新OA服务器（主） |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
18 |
新OA服务器（集群） |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
19 |
新OA服务器MAIL |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
20 |
原新OA服务器（备份） |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
21 |
数据交换平台 |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
22 |
门户网站服务器（备） |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
23 |
门户网站服务器（主） |
IBM X3650 |
|
1 |
2022年12月 |
|
24 |
省财政厅路由器 |
H3C AR 28-31 |
|
1 |
2022年12月 |
|
26 |
公安专网交换机 |
TP-Link TL-SF1024S |
|
1 |
2022年12月 |
|
31 |
景区监控交换机 |
H3C S3600 |
|
1 |
2022年12月 |
|
32 |
财政综合分析系统服务器1 |
IBM X3650M3 |
|
1 |
2022年12月 |
|
33 |
财政综合分析系统服务器2 |
IBM X3650M3 |
|
1 |
2022年12月 |
|
34 |
财政大平台服务器 |
IBM X3650M3 |
|
1 |
2022年12月 |
|
35 |
国库集中支付前置机 |
IBM X3650M3 |
|
1 |
2022年12月 |
|
36 |
国库集中支付数据库服务器 |
IBM X3650M3 |
|
1 |
2022年12月 |
|
37 |
国库集中支付应用服务器 |
IBM X3650M3 |
|
1 |
2022年12月 |
|
38 |
财政局存储 |
Lenovo-HDS AMS2100 |
|
1 |
2022年12月 |
|
39 |
财政KVM切换器 |
ATEN KVM |
|
1 |
2022年12月 |
|
40 |
数据中心应用服务器-1 |
华为RH2288 V2 |
|
1 |
2022年12月 |
|
41 |
数据中心应用服务器-2 |
华为RH2288 V2 |
|
1 |
2022年12月 |
|
42 |
数据中心数据库服务器 |
华为RH5885 V2 |
|
1 |
2022年12月 |
|
43 |
数据中心磁盘阵列 |
IBM v7000 |
|
1 |
2022年12月 |
|
44 |
西湖示范项目刀片机箱 |
Dell poweredgeoweredge M910M1000e |
|
1 |
2022年12月 |
|
45 |
西湖示范项目刀片服务器 |
Dell poweredge M910 |
|
4 |
2022年12月 |
|
46 |
西湖示范项目磁盘阵列 |
IBM v7000 |
|
1 |
2022年12月 |
|
47 |
西湖示范项目应急系统 |
Rorke dr1300 |
|
1 |
2022年12月 |
|
48 |
西湖示范项目存储扩容 |
IBM |
|
7 |
2022年12月 |
|
49 |
机柜（含PDU） |
一批 |
|
6 |
2022年12月 |
|
51 |
电信VPN环网 |
华为AR2831路由器 |
|
1 |
2022年12月 |
|
54 |
北机房监控探头 |
海康 |
|
6 |
2022年12月 |
|
（二） |
北机房空调、动环设备维护 |
||||
|
55 |
精密空调 |
依米康SCA502 |
|
3 |
2022年12月 |
|
56 |
节能型热交换新风机 |
亚都HR-10D |
|
1 |
2022年12月 |
|
57 |
防爆空调 |
百科特奥BFKT-5.0 |
|
1 |
2022年12月 |
|
58 |
艾默生空调（3号楼1楼UPS机房黑） |
DataMate3000(12,5KW) |
|
1 |
2022年12月 |
|
59 |
机架式专业监控服务器 |
云麦IPC-6104 |
|
1 |
2022年12月 |
|
60 |
机房动环监控软件 |
云麦YunMAC v1.0 |
|
1 |
2022年12月 |
|
61 |
智能配电能耗监控系统软件 |
云麦YunMAC-E |
|
1 |
2022年12月 |
|
62 |
机架式协议集中器 |
云麦NC608 |
|
1 |
2022年12月 |
|
63 |
协议转换模块 |
云麦定制 |
|
5 |
2022年12月 |
|
64 |
嵌入式数据采集监控主机 |
云麦NC608 |
|
1 |
2022年12月 |
|
65 |
信号适配器 |
云麦12DC/V |
|
1 |
2022年12月 |
|
66 |
温湿度一体传感器（含液晶显示） |
云麦TH802 |
|
3 |
2022年12月 |
|
67 |
电磁阀联动 |
云麦T-7053 |
|
1 |
2022年12月 |
|
68 |
消防报警 |
云麦T-1086 |
|
2 |
2022年12月 |
|
69 |
新风滤网压差报警接入 |
云麦T-7053 |
|
2 |
2022年12月 |
|
70 |
水浸探测器(含检测线缆） |
云麦YM-LBD |
|
3 |
2022年12月 |
|
71 |
机架式协议集中器 |
云麦NC608 |
|
1 |
2022年12月 |
|
72 |
协议转换模块 |
云麦定制 |
|
5 |
2022年12月 |
|
73 |
网络型短信报警机 |
云麦YUNAMC-GSM |
|
1 |
2022年12月 |
|
74 |
嵌入式数据采集监控主机 |
云麦NC604 |
|
1 |
2022年12月 |
|
75 |
信号适配器 |
云麦12DC/V |
|
1 |
2022年12月 |
|
76 |
配电开关探测器 |
云麦T-1086 |
|
2 |
2022年12月 |
|
77 |
嵌入式开关量信号监控主机 |
云麦NC616 |
|
1 |
2022年12月 |
|
78 |
温湿度一体传感器（含液晶显示） |
云麦TH802 |
|
3 |
2022年12月 |
|
79 |
氢气探测器 |
云麦HZ |
|
1 |
2022年12月 |
|
80 |
电磁阀联动 |
云麦T-7053 |
|
1 |
2022年12月 |
|
81 |
消防报警 |
云麦T-1086 |
|
1 |
2022年12月 |
|
82 |
水浸探测器(含检测线缆） |
云麦YM-LBD |
|
2 |
2022年12月 |
|
83 |
智能综合电表 |
云麦YMAC220 |
|
2 |
2022年12月 |
|
84 |
通讯卡 |
云麦配套 |
|
2 |
2022年12月 |
|
85 |
互感器 |
环宇200/5 |
|
9 |
2022年12月 |
|
86 |
总控单元 |
兰贝NCH04-03 |
|
1 |
2022年12月 |
|
87 |
平移通道门 |
兰贝NCH-WS |
|
2 |
2022年12月 |
|
88 |
门盒 |
兰贝NCH-BJ |
|
2 |
2022年12月 |
|
89 |
平钢玻璃顶棚 |
兰贝CFM17-A |
|
12 |
2022年12月 |
|
90 |
平钢玻璃顶棚 |
兰贝NCH-MQ |
|
6 |
2022年12月 |
|
91 |
消防联动控制箱 |
NCH-FH兰贝 |
|
1 |
2022年12月 |
|
92 |
顶棚活动单元 |
兰贝CFL02-A |
|
18 |
2022年12月 |
|
93 |
机柜区照明系统 |
兰贝LED-800 |
|
24 |
2022年12月 |
|
94 |
机柜区照明系统 |
兰贝LED-600 |
|
12 |
2022年12月 |
|
95 |
机柜区照明总控箱 |
兰贝CFY60 |
|
1 |
2022年12月 |
|
（三） |
“西湖夜景观智慧照明系统（六网合一）”项目移交设备（电子政务网) |
||||
|
96 |
网闸 |
TR-81288-R8 |
|
2 |
2022年12月 |
|
97 |
核心交换机 |
LS-7510E-X |
原厂 |
4 |
2022年12月 |
|
98 |
专网汇聚交换机 |
S6800-2C |
|
8 |
2022年12月 |
|
99 |
楼幢汇聚交换机 |
LS-7504E-XS |
|
6 |
2022年12月 |
|
100 |
机房汇聚交换机 |
LS-7504E-XS |
|
4 |
2022年12月 |
|
101 |
汇聚点交换机 |
S5560-30F-EI |
|
16 |
2022年12月 |
|
102 |
接入交换机-高端 |
S5130-52TP-EI |
|
29 |
2022年12月 |
|
103 |
接入交换机-中端 |
S5130-52S-EI |
|
21 |
2022年12月 |
|
104 |
接入交换机-低端 |
S5110-28P |
|
53 |
2022年12月 |
|
105 |
下一代防火墙-高端 |
安恒DAS-NGFW3020-NG |
原厂 |
2 |
2022年12月 |
|
106 |
下一代防火墙-中端 |
安恒DAS-NGFW2120-NG |
原厂 |
2 |
2022年12月 |
|
107 |
应用防火墙 |
安恒WAF-2102AG-C |
原厂 |
2 |
2022年12月 |
|
108 |
堡垒机 |
启明OSM-5200 |
|
1 |
2022年12月 |
|
109 |
SAN光纤交换机设备 |
Brocade 6510 |
|
4 |
2022年12月 |
|
110 |
虚拟化服务器-刀箱主机 |
Dell PowerEdge M1000E |
|
1 |
2022年12月 |
|
111 |
虚拟化服务器-刀片服务器 |
Dell PowerEdge M630 |
|
4 |
2022年12月 |
|
112 |
数据中心-刀箱主机 |
Dell PowerEdge M1000E |
|
2 |
2022年12月 |
|
113 |
数据中心-刀片服务器 |
Dell PowerEdge M630 |
|
8 |
2022年12月 |
|
114 |
存储主机 |
DELL SC4020 |
|
4 |
2022年12月 |
|
115 |
持续数据保护-CDP扩容 |
DR1300-EXP |
|
1 |
2022年12月 |
|
116 |
持续数据保护-CDP网关 |
VRD7100 |
原厂 |
2 |
2022年12月 |
|
117 |
远程KVM |
AS4064 |
|
2 |
2022年12月 |
|
118 |
持续数据保护-自动化接管和演练工具 |
柏科QuickRectool |
|
1 |
2022年12月 |
|
119 |
设备机柜 |
|
|
11 |
2022年12月 |
|
120 |
光模块 |
SFP-XG-LX-SM1310 |
|
304 |
2022年12月 |
|
121 |
光模块 |
SFP-XG-LH40-SM1550-D |
|
50 |
2022年12月 |
|
122 |
光模块 |
SFP-XG-SX-MM850 |
|
318 |
2022年12月 |
|
123 |
光模块 |
SFP-GE-LX-SM1310 |
|
314 |
2022年12月 |
|
124 |
光模块 |
SFP-GE-SX-MM850 |
|
48 |
2022年12月 |
|
（四） |
新增加设备 |
||||
|
125 |
距LED室内小间显示屏 |
大华PHSIA1.2DH--SS |
|
8（6*3.3722.65m） |
2023年9月 |
|
126 |
屏独立主显示控 |
大华DH-LCS-M600 |
|
8 |
2023年9月 |
|
127 |
大屏控制器 |
大华DSCON300DH-0 |
|
1 |
2023年9月 |
|
128 |
多屏控制软件 |
定制 |
|
1 |
2023年9月 |
|
129 |
电脑显示器 |
戴尔U2718QM |
|
1 |
2023年9月 |
|
130 |
控制电脑 |
戴尔DELL |
|
1 |
2023年9月 |
|
131 |
线性音柱音箱 |
ITC TS-603B |
|
2 |
2023年9月 |
|
132 |
音柱音箱线性功放 |
ITC TS-350PI |
|
2 |
2023年9月 |
|
133 |
12话筒4编组调音台 |
ITC TS-16PFX-4 |
|
1 |
2023年9月 |
|
134 |
数字媒体矩阵 |
ITC TS-P1616 |
|
1 |
2023年9月 |
|
135 |
音箱壁挂架 |
配套 |
|
2 |
2023年9月 |
|
136 |
半球摄像机 |
大华IPC-DW20DH-C |
|
2 |
2023年9月 |
|
137 |
硬盘录像机 |
大华NVR4208-DH-HDS2 |
|
1 |
2023年9月 |
|
138 |
录像硬盘 |
西数WD40PURX 4T |
|
1 |
2023年9月 |
|
139 |
内网日志审计系统（300用户数） |
启明星辰 TSOC-SA1800 |
|
1 |
2022年12月 |
|
140 |
南机房堡垒机(500授权) |
启明星辰 OSM-3300 |
|
1 |
2022年12月 |
|
141 |
南机房SSL VPN设备(500用户数) |
深信服 VPN-1000-B440 |
原厂 |
1 |
2022年12月 |
|
142 |
北机房SSL VPN设备用户数授权 |
深信服 VPN-2050 VPN授权 |
|
250 |
2022年12月 |
|
143 |
南北机房统一备份软件 |
柏科数据 BCM-SW |
|
1 |
2022年12月 |
|
144 |
备份存储阵列 |
柏科数据 RD-580 |
原厂 |
1 |
2022年12月 |
|
145 |
CDP 800G 企业级ssd盘扩容 |
柏科 800G 企业级ssd盘 |
|
4 |
2022年12月 |
|
146 |
刀片服务器扩容 |
戴尔 PowerEdge M640 |
|
2 |
2022年12月 |
|
147 |
光纤交换机远程级联许可及25KM光交模块 |
博科 远程级联许可及25KM光交模块 |
|
4 |
2022年12月 |
|
148 |
万兆单模模块40KM |
H3C SFP-XG-LH40-SM1550 |
|
8 |
2022年12月 |
|
149 |
千兆单模模块40KM |
H3C SFP-GE-LH40-SM1310 |
|
12 |
2022年12月 |
|
150 |
监控展示屏100寸 |
酷爱 100寸展示屏 |
|
1 |
2022年12月 |
|
151 |
屏幕分割器 |
达而稳 HDMI分屏器八进一出 |
|
1 |
2022年12月 |
（2） 驻场人员
|
序号 |
类别 |
内容 |
数量 |
|
156 |
网管（主机）工程师 |
4年以上驻场政府机关服务经验，7年以上IT专业工作经验。熟悉主流网络架构、网络设备、安全设备、网管软件、UPS、精密空调、环境监控等设备及系统的运维，熟悉省市电子政务网、涉密网、公安网、运营商网络，熟悉安全测评、等级保护及各级各类业务系统的部署，熟悉主流服务器操作系统（含Linux）、服务器、存储、CDP、虚拟化平台、容灾备份、APP平台、GIS、云平台等的运维，熟悉Oracle、SQLserver等数据库软件的基本操作及配置，需同时具备VCP及以上认证证书和CCNP（或HCNP）及以上认证证书。要求计算机相关专业毕业，专科及以上学历。 |
2人 |
|
157 |
项目管理人员 |
要求1年以上IT专业工作经验。负责项目管理，文字采编，综合性材料撰写，规划编撰，档案管理，会务筹划，信息化安全管理，有文字功底（具体参考劳动合同、工作经历），熟悉一般公文写作，信息稿撰写，会议纪要。专科及以上学历，专业不限。 |
1人 |
（3）法定节假日、重要会议及活动日、抗雪抗台抢险日等值班
|
序号 |
值班类别 |
类别明细 |
时间段 |
预估天数（单位：天） |
|
158 |
国家法定节假日轮班 |
含元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节等国家法定节假日 |
白天 |
25 |
|
159 |
重要会议及活动日 |
含两会、互联网大会等重要会议及类似二十大、亚运会等特殊日 |
白天 |
15 |
|
晚上 |
15 |
|||
|
160 |
抗雪抗台抢险日 |
含抗雪、抗台等灾害性天气发生时提供7*24小时现场值班 |
白天 |
15 |
|
晚上 |
15 |
|||
|
161 |
总天数 |
|
|
85 |
（4） 其他运维服务
|
序号 |
服务类别 |
服务要求 |
数量（单位：次） |
|
162 |
精密空调滤网更换服务 |
4台，每年2次/台 |
8 |
|
163 |
精密空调外机清洗服务 |
4台，每年2次/台 |
8 |
|
164 |
UPS充放电服务 |
1台，每年1次/台 |
1 |
|
165 |
UPS电池除尘服务 |
UPS电池柜、机架，每年1次 |
1 |
|
166 |
网络、服务器、存储、安全设备等设备类除尘服务 |
每年2次 |
2 |
|
167 |
信息机房整体除尘服务 |
每年2次 |
2 |
|
168 |
信息安全检查 |
每年2次检查整改并出具报告 |
2 |
|
169 |
全系统操作或安全培训 |
每年1次 |
1 |
|
170 |
春节、国庆前系统巡检 |
每年2次 |
2 |
|
171 |
系统级应急演练 |
每年2次 |
2 |
|
172 |
数据恢复容灾演练 |
每年2次 |
2 |
6、 服务期
服务期限：自合同签订之日起至2023年12月07日。
特别说明：2022年12月08日至合同签订之日前的空档期运维服务由原供应商承担，费用由中标人按本次中标价单日金额乘以实际服务天数，与原供应商结算。
7、 项目实施团队及人员要求
服务方应按照用户要求成立服务项目组，进行日常主要的信息系统网络、安全及主机运维服务，供应商应提供技术团队支持，团队项目经理要求具有项目管理认证的资深工程师担任，项目小组成员不得少于8人，为本项目提供数据安全、网络安全、信息安全、系统集成及管理人员的培训服务。
1.项目负责人具备系统集成项目管理工程师资质证书、IT服务项目经理证书、安防资质证书（须提供近六个月的社保证明）；
2.运维项目组成人员(项目经理除外)具有HCIE或CCIE或同类别认证证书、国产操作系统应用高级工程师证书、安防类认证证书、CISP及以上信息安全类认证证书；
3.技术服务内，提供不少于3名工程师驻场服务。驻场工程师要求：
（1）驻场工程师须与业主单位签订保密协议，在业主单位上班，工作期间不得从事其它活动；下班或节假日时间若有工作计划的，须服从业主单位安排。合同期内在未得到业主单位允许前不得随意变更人员，确需变更须经业主单位同意。
（2）所有进场服务人员服从业主单位的领导和管理，包括制定工作制度、监督工作制度的执行质量、分配和调整工作资源等。
（3）对驻点工程师管理并作如下要求：
A.服从业主单位的统一安排；
B.严格遵守机关的作息时间，工作期间不得从事其它活动；
C.严格遵守机关的规章制度和保密制度；
D.公司安排的休假应获得用户方批准后方可进行，休假期间服务公司需补充相关能力的人员。
（4）驻场技术人员服务过程中，如遇驻场技术人员的流动（变动）或调整时，应提前报备，预留交接时间，要求公司尽快安排临时替代的驻场技术人员，必须在驻场人员变动后的48小时内到岗。
（5）提供驻场工程师劳动合同及近六个月社保。
8、 运维内容及成果
文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分。要求如下文档：
1.项目启动前：运维需求分析报告、运维方案；
2.项目运维期间：运维记录、故障诊断及排除记录、项目运维过程中衍生的其它相关资料；
3.培训期间：培训计划、用户使用手册、管理员使用手册；
4.其他需要提交的材料。
9、 培训要求
针对相关系统运行过提供相关操作培训，主要培训内容：
1.系统操作培训：主要面向使用系统的工作人员，提供操作培训；
2.系统日常维护系统培训：主要面向技术人员进行培训，使其具备独立进行系统日常维护的能力。
3.服务周期内不少于1次。
10、 违约责任提醒
中标单位在服务期间如违约，承担违约责任，详见《合同文本》。
11、 投标文件制作要求
投标文件要求编制完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求。相关资料的提供情况真实、完整、清晰、有序、合理。电子化投标文件与评分标准一一对应。
收藏