采购需求

一、采购标的

1. 采购标的（简要服务内容及数量）

2.项目背景/项目概述

为进一步提升由北京经济技术开发区行政审批局承办的依申请政务服务事项接件、受理、审批能力，提升行政审批相关工作事务的开展效率与服务水平，北京经济技术开发区行政审批局于2020年引入第三方企业，提供部分审批辅助类服务。

二、商务要求

1.服务期限和服务地点

服务期限：自合同签订之日起至2023年12月31日止。服务地点：北京经济技术开发区

2.付款条件（进度和方式）

1）首付款：合同签订且甲方资金到位后，甲方于10个工作日内向乙方支付合同总额的80%。

2）尾款：项目服务完成甲方验收合格且甲方资金到位后，甲方按照付款流程向乙方支付至本合同价款的100%。

3）因甲方系财政预算单位，如财政或上级有关部门未及时拨付本项目款项，甲方应付款项将于资金拨付后向乙方支付；造成的延期支付合同款项或付款方式改变，不视为甲方逾期支付，甲方不承担违约责任。但是，乙方不得拒绝或延期履行合同义

务；否则，应按本合同的有关约定承担责任。

4）甲方每次付款前，乙方应向甲方提交相应金额的合规发票，否则，甲方有权拒绝付款且无需承担违约责任。

三、技术要求

1.基本要求

1.1采购标的需实现的功能或者目标

为进一步提升由北京经济技术开发区行政审批局承办的依申请政务服务事项接件、受理、审批能力，提升行政审批相关工作事务的开展效率与服务水平，北京经济技术开发区行政审批局拟通过公开招标政府采购方式选取第三方企业，提供2023年部分审批辅助类服务。

2.服务内容及要求

2.1服务内容：

辅助性任务包括以下内容：

（1）接收北京经济技术开发区政务服务大厅各业务窗口的行政审批类相关申请材料；

（2）受理区内企业与群众涉及行政审批事项的各类问询，支持相关材料的初筛与预审任务；

（3）协助业务处室，开展临时性审批辅助类工作；

（4）完成甲方交办的其他工作任务。

2.2其他技术、服务要求：

（一）人员要求

1）服务采购单位

采购人为北京经济技术开发区行政审批局，作为服务采购主体，委派办公室为项目采购与实施的执行部门，组织相关工作有序开展。采购单位项目负责人为办公室主

任，主要负责项目整体协调与监管。同时，安排1-2人作为项目联络人，协助项目负责人，开展必要的服务监管工作。

2）服务供应商

作为服务供应商，应合理配置项目管理团队。为保障项目有序开展，要求项目管理团队配置应至少应具备以下条件。

（1）项目负责人1人，主要负责项目整体协调管理与重大风险把控，进行项目全流程跟进；

（2）项目知识库维护1人，主要负责外包人员日常业务管理，包括业务流程优化,业务操作知识点培训,伴随政策变化不断更新业务知识库等事项；

（3）项目驻场管理1人，主要负责提供驻场服务与管理，根据项目管理目标要求，进行必要数据分析、汇报，按照既定节点，入职管理、岗前培训、合同管理、档案管理、人事管理、离职办理、绩效管理、技能提升、用工风险管理、员工关怀、保留与晋升体系搭建、组织完成绩效考核任务等事项。

（二）职责规范

服务供应商应结合年度管理目标，配合业务完成,组织实施外包岗位人员招聘，妥善安排体检、入职办理、档案管理、员工关系、社会保险、公积金及补充医疗保险等手续办理，必要时也应提供劳动政策咨询，劳动纠纷、争议的处理等服务。

同时，对于在岗人员，应定期进行人才盘点，高潜人员给予一定晋升空间，发挥更大的岗位效能；低绩效人员，制定整改期限，如到期仍不能胜任岗位需求，坚决予以淘汰。

团队管理过程中，同步开展必要业务培训，规范咨询解答、诉求受理、诉求办理、督办考核等事项流程。科学规划团队内部的梯队建设，制定并实施合理的薪资结构，激发人员岗位能动性，提升工作效率。

（三）验收标准

第三方监理机构负责监管监督此项目的运营，项目完成后，由采购人及监理机构对本项目完成服务的数量、质量等进行核查评估验收，按照项目合同付款的相关要求，采购人与中标单位据实结算资金。

详情请见招标文件