序号

采购内容及需求

一

基本要求

1.1

服务商提供原厂维保服务，有长期稳定的服务机构，具有并且已经开展GE MR1.5T整机的维保能力，提供整机的维保能力，提供服务商成功案例的业绩及用户名单。维修工程师具备专业维修能力，并提供相关证明。

1.2

采购人需自行了解所维保的设备状况、病人量以及场地和相关的周边环境情况;维保服务终止时，供应商必须确保设备运行正常，配件不得以次充好。

1.3

服务商必须在国内设有专业、充足的设备零配件仓库，备件供应100%保障。

1.4

项目必须由GE磁共振原厂或指定原厂售后服务机构完成，提供原厂保修服务承诺。不得外散的无约束保障的人员独立完成。

二

服务期：

成交之日起至2024年5月22日

三

保修设备：

GE MR1.5T一套（不含三方配置）

四

服务类型：

提供的合同服务类别为：全保(包含磁体、液氦、水冷机）

五

付款方式：

合同签订一个月内一次性支付维保费用

六

设备总体技术服务要求

6.1

定期保养：保修期内每年提供设备预防性维护保养服务4次，参照此设备使用说明书提供详细的设备预防性维护保养计划，根据计划在保修服务期内定期做预防性维护保养，并提供详细记录中文报告(含总结评估报告)。确保系统能按照制造商的产品白皮书或国家、国际标准要求运行。

6.2

在维修过程中需要更换零配件时，应向医院解释说明并经采购方使用科室与医疗设备科的同意后快速调用配件。贵重部件的拆换需经采购方工程师证实认可，每次维修完成后，服务商工程师向院方提供书面中文维修报告一份。

6.3

单次故障最长修复时间在三个自然日之内（特殊情况除外）。

6.4

在设备入保后，建立《医疗设备保修档案册》，该档案册每年度更新一次，其中包括保修合同、设备信息、保养维护报告、检测报告、维修报告、配件更换明细（含价格）、停机天数等，方便医院随时了解在保设备情况。

6.5

提供数字化远程诊断与维修服务，帮医院提早做计划，无计划外停机。

6.6

具有电气环境保障团队和设备，能够检测包括但不限于电网质量、电磁干扰、环境腐蚀气体与震动等。要求提供仪器资料、检测报告样本作证明

6.7

在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级，免费提供设备的系统软件升级补丁和技术支持，以提高设备的安全性和性能。

6.8

保修期内提供设备远程质控（故障日志，设备健康度，风险预警，风险动态提示，液氦压力，液氦水平，冷头温度，屏蔽层温度，压缩机状态，压缩机水温水流水冷系统水温，水压，电路板等关键部件监控 温湿度监控 保养提醒）＜=24h/次

6.9

可提供软件升级FMI，将现有低版本的软件升级到高版本从而提高系统的使用性能

6.1

配件保障：服务商的磁共振的主要配件（射频功放，梯度功放，磁体监控，氦压机）采购须具备合法性合规性资质证明，主要配件生产或维修配件供应商需是医疗器械注册证的申请人，同时该注册证的结构以及组成的内容中须清晰可见包含射频功放，梯度功放，磁体监控，氦压机等磁共振主要配件。医疗器械注册证原件备查

6.11

磁共振的主要配件（射频功放，梯度功放，磁体监控，氦压机）无法提供全新原厂配件的，更换的备件要求提供原厂认证文件，否则将以全新原厂标准价格进行扣款或追偿，采购人有权选择终止合同。

6.12

提供MR设备线圈保修，按线圈生产方的质量标准进行维修，维修期间提供原厂的备用线圈。同一线圈故障连续出现3次，需无条件更换厂家认证的全新原装线圈。

6.13

提供MR设备磁体制冷保修，应包括液氦及时供应，冷头，氦压机、水冷机等制冷系统部件的原厂全新部件更换

6.14

甲方需要，服务商需免费提供超导匀场及涡流校准

6.15

维修另配件须提供全新合法原厂另配件，并提供有效说明（若紧急维修又无法快速提供全新原厂零配件，经医疗设备科同意允许临时提供性能达到标准要求的备用配件，更换的备件要求提供原厂认证文件，并提供有效说明），维修好的设备性能应达到国家有关标准。每次检修提供详细的中文维修报告。

七

售后服务要求

1

项目维护计划

7.1.1

参照此设备使用说明书提供详细的设备预防性维护保养计划

7.1.2

每年提供设备定期保养4次，并提供符合原厂技术要求的保养报告。

7.1.3

设备定期保养包含但不限于如下项目：设备清洁、系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

7.1.4

提供详细的保养计划,包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准、电气环境检测等

2

响应情况

7.2.1

开机率要求：每台机器开机率≥96%（按每年365天计算，1年内累计停机时间不超过15天。）；若所保设备未达到以上开机率保证(不可抗力情况除外，不可抗力应指任何遭受不可抗力方无法预见的且超出其合理控制的事件)，采购人有权选择终止合同，并拒付后续的保修款。

7.2.2

响应时间要求：在保修服务期内提供24小时技术电话支持（24小时x365天）。并提供报修电话，以及维修服务网点、人员联系方式。接到报修电话后15分钟内提供专业工程师电话支持。如需派工上门，1小时内确认派工信息和工程师到达医院所在地时间。自接报修电话始，在12小时内派工程师到现场实施维修，直到设备恢复正常。

7.2.3

如需派工上门，1小时内确认派工信息和工程师到达医院所在地时间。自接报修电话始，在12小时内派工程师到现场实施维修，直到设备恢复正常；

7.2.4

维修备件在确认后1-2天内送达维修现场。

3

本地化服务要求

7.3.1

在浙江省内有常驻服务人员，具有MR设备的考核合格的、在有效期的原厂服务资质证。

4

技术培训

7.4.1

有全职的应用培训人员，满足MR设备维修保障服务，并能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。提供人员姓名、资料。

八

其他

8.1

确保设备的各项指标通过浙江省卫生厅的质控检查和技术监督局的技术检测。成交供应商确保设备符合国家计量检测标准，如果计量检测不合格，需要二次检测的相关费用由成交供应商承担，直至设备检测合格。

8.2

维修好的设备性能应达到国家有关标准，保修期内因维修产生的额外计量检定费用由供应商承担。

8.3

服务期内，服务商在维修更换配件时若引发医院该设备其他新故障时，由服务商自行解决故障及配件，全部费用由成交供应商支付。