采购需求

一、总则

1、这份规格书只是对服务的一些原则性规定，并不是详尽的要求，响应方有责任设计并提供符合本技术规格书要求的服务。

2、在评标之前，响应方须仔细阅读采购文件，如发现有任何疑问、冲突或技术问题，响应方须向采购人咨询。

3、响应方须对采购文件中的各个条款一一给予实质性答复，并提交《采购需求偏离表》（见附表）。

二、项目概况

1、项目地点：开化县区域内

2、调试期：合同签订当日内完成调试

3、服务范围:开化县各公办学校及教育部门各分支机构

4、服务标准:信息产业部《电信服务标准（试行）》

▲三、服务清单

▲四、服务要求

  服务期限:自合同签订之日起3年。

1、响应方应按信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》的电路质量要求，保证采购人使用电路畅通。

2、响应方为采购人提供及时优质的服务，负责故障的全程处理。

3、响应方将提供每周7×24小时热线电话服务，并确定专人联系，采购人应向响应方提供每个相关分支机构的联络人及联络电话。

4、响应方在接到采购人故障申告后，将在1小时内响应申报，4小时内解决开化县教育局主干网到各开化县城区学校端到端的故障，8小时内解开化县教育主干网到各开化县乡镇学校端到端的故障。