采购需求

一、采购标的

1.采购标的：信息化运行维护费-1基础环境运维服务采购项目

2.项目概述：

为保证大兴区人民政府网站的稳定运行，落实“北京市政府网站考核指标”中的相关要求，支撑政务服务、政务公开的顺利开展，北京市大兴区政务服务管理局2023年将开展大兴区人民政府网站运维运营。

为贯彻落实国办印发的《政府网站发展指引》，依照国家和北京市电子政务总体框架，以政策法规与标准规范体系为指导，以《北京市政府网站考核指标》为保障，开展2023年大兴区人民政府网站运维运营工作，实施大兴区人民政府网站运维运营工作，深入推进互联网政务信息数据和便民服务平台建设，提升政府网上服务能力，落实“北京市政府网站考核”指标的各项要求，保障网站安全、稳定、可靠的运行，推动政府治理智能高效、规范协同，助力数字政府建设。

二、商务要求

1.实施期限和地点

服务期限：自合同签订生效之日起至2023年12月31日。服务地点：北京市大兴区。

2.付款条件（进度和方式）

（1）

首付款：签定合同后支付合同价款的50%，￥ 元，人民币大写： 元整;进度款：乙方履行服务时间过半后（2023年6月）支付合同价款的40%，￥ 元，

人民币大写： 元整；

尾款：2023年12月31日前，根据财政资金拨付到位情况并且经甲方验收合格后，向乙方支付尾款，￥ 元，人民币大写： 元整。

（2）付款方式：转账支票或汇款方式。

三、技术要求

一）运维内容、服务范围及服务要求

1运维运营目标

保证“北京市大兴区人民政府网站”的正常运行和信息安全，保证“北京市大兴区人民政府网站”内容维护的及时、准确，确保落实“北京市政府网站考核指标”中的相关要求，满足大兴区政务服务、政务公开顺利开展的需要。

2运维运营范围

为大兴区人民政府网站及配套系统提供运维运营，包括大兴区政府网站更新维护服务、大兴区政府网站信息检测服务、大兴区人民政府网站平台服务、大兴区人民政府网站达标检测服务、大兴区人民政府网站防篡改服务、大兴区人民政府网站错别字检测服务、大兴区人民政府网站移动端自适应服务、大兴区人民政府网站政务服务、大兴区人民政府网站提升创新咨询服务、大兴区人民政府网站搜索服务、大兴区人民政府网站专题服务、大兴区人民政府网站访问行为分析服务、大兴区人民政府网站异地灾备服务、区政府网站等级保护三级测评服务费、大兴区人民政府网站智能问答知识梳理、政务事项梳理服务、大兴区人民政府网站领导信箱组件、大兴区人民政府网站政策解读实施服务、大兴区人民政府网站智能问答组件服务、大兴区人民政府网站适老化、无障碍组件服务、大兴区人民政府网站平台扩展功能服务。

北京市大兴区人民政府网站的运维运营范围包括：北京市大兴区人民政府网站及集约化组件配套系统

大兴区人民政府网站运维运营列表

3运维内容

北京市大兴区人民政府网站运维的内容包括：大兴区政府网站更新维护服务、大兴区政府网站信息检测服务、大兴区人民政府网站平台服务、大兴区人民政府网站达标检测服务、大兴区人民政府网站防篡改服务、大兴区人民政府网站错别字检测服务等 20 项服务。具体运维内容包括：

3.1大兴区政府网站更新维护服务

1.网站管理

研究制定大兴区人民政府网站的发展规划和相关制度规范，落实“北京市政府网站考核指标”各项要求。每月对各单位报送的信息进行统计分析，报送区政务服务局。

2.信息发布

负责各单位报送信息的更新、修改、替换。确保信息及时更新、信息内容、格式的准确性。对有需求的单位开设相应的专题栏目。

3.运维管理

实施7*24小时日常运行维护工作。及时整改网站敏感词、错别字、错误链接等相关工作。负责与首都之窗运行管理中心等部门的沟通协调工作。

4.网站培训

解答各单位日常工作中产生的问题，记录运维过程中出现的问题，并结合实际情况进行深入分析，如有必要开展培训班，集中现场培训。

5.网站开发

按照国办和市政务服务局对政府网站的考核要求，对网站整体布局、页面组织架构、页面展现形式、创新元素使用等进行创造性的设计，增强用户体验，并力求创新，设计新颖。以用户为中心进行功能设计，强调良好的用户体验。方便不同用户群信息查找、提升北京市大兴区政府网站的宣传效果。

6.留言处理

负责将新产生的留言在规定周期推送城指中心。按照规定周期以派单或电话语音形式回复留言人或来电人。

7.信息统计

负责每月初将网站所有栏目各单位报送的信息的数量、采用数量，留言数进行统计，统计结果报送大兴区政务服务局。

3.2大兴区政府网站信息检测服务

1.诊断检测服务

高频级扫描监测（每3-5分钟）：（1）网站首页不可访问情况；（2）网站首页被黑客篡改；（3）网站首页被挂木马；（4）网站首页字节突变；（5）网站首页显示异常；

巡航级扫描监测（每10-20分钟）：（1）子站首页不可访问情况；（2）子站首页被黑客篡改；（3）子站首页被挂木马；（4）子站首页字节突变；（5）子站首页显示异常。

2.告警审核服务

自动检查发现告警时，登陆大兴区政府网站进行核实，如果情况属实立即通知相关负责人员。

3.人工读网服务

对主站主页面和子站主页面进行人工访问测试，测试内容包括：（1）网站首页不可访问情况；（2）网站首页被黑客篡改；（3）网站首页显示异常；服务频度主站每1小时、子站每2小时。

详情请见招标文件