标的提供的时间

 自合同签订之日起1年。

标的提供的地点

 广东省内。

付款方式

 1期：支付比例40%,服务经费支付分3个阶段，除第一阶段付款作为服务启动资金外，后2个阶段的付款均以考核评估情况为依据： （一）签订合同后，采购人向中标人支付总金额的40%作为服务启动资金。

2期：支付比例30%,（二）年度中期，采购人根据中期考核流程，对中标人工作成绩进行中期考核，根据中期考核结果支付相应金额，不超过总金额的30%。

3期：支付比例30%,（三）年度终期，采购人根据终期考核流程，对中标人工作成绩进行终期考核，并根据终期考核结果支付终期款的相应金额。 如在实施过程中出现争议，采购人享有最终解释权，并有权根据实际情况进行协调。

验收要求

 1期：详见需求“八、服务监督考核”部分及相关附表

履约保证金

 不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

人才服务

粤港澳大湾区（广东）人才港运营管理服务

项

1.00

16,922,800.00

16,922,800.00

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

★

1

★投标报价包含人才港物业费（2023年9月-2024年4月，由中标人与壬丰商务大厦物业方签订物业合同）、水电费（2023年1月-2024年4月）（参考附件3、4，请投标人充分考虑服务期内物价水平调整因素），以及人才港运营管理过程中的全部费用，包括但不限于人工成本、办公费用、日常管理费用、人才服务费用、活动策划组织费用、线上平台运营费用、展陈更新费用、宣传推广费用、人员通讯费、咨询费、调研费、培训费、材料费、物资耗材费、后勤保障费、维修维护费、税费、利润、不可预见费，项目明示或暗示的所有风险、责任和义务相关费用，及投标人认为必要的为完成本项目内容所发生的一切费用等。投标人投标报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在投标报价中，投标人中标后不得再向采购人收取任何费用。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。（投标时提供承诺函，格式见后附）

★服务期内本项目不因物价水平及人员薪金而作价格调整，投标人报价应充分考虑到服务期内物价水平及人员薪金的调整因素。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。（投标时提供承诺函，对本项内容进行响应及承诺，格式见后附）

★2.物业管理。负责采购壬丰商务大厦物业管理服务（约1.6455万平方米），缴纳2023年9月-2024年4月物业管理费（费用水平参考附件3、4，请投标人充分考虑服务期内物价水平调整因素），以及2023年1月-2024年4月人才港运营过程中所产生的水电费用（参考附件3、4）。监督大厦物业方履行物业管理服务合同，落实好外立面、大堂、公共区域、周边区域、共用设施等管理、清洁、安保、维修维护，协调其做好来访接待、物品进出、停车保障、疫情防控等工作。（投标时提供承诺函，格式见后附）

★10.保密管理。与采购人签订保密协议，健全安全防范内控机制，通过人防、物防、技防等多重手段严格管理，严禁泄露人才港各系统数据、人才信息、涉密工作信息，确保涉密工作零事故。（投标时提供承诺函，格式见后附）

★3.13本项目包含的所有活动，除3.12项及有特别说明的外，均要求中标人以人才港名义独立举办，打造人才港原创性活动品牌。中标人应保证按照采购人要求的规格和需求标准，完成活动方案策划、落地执行、宣传推广等全过程工作，确保活动符合国家和省有关政策规定，有亮点、零失误、无差评，每项活动均须及时形成新闻稿、信息稿（以采购人审核采纳为准）。活动所产生的所有费用，包括但不限于会务费、劳务费、宣传费、交通费、餐饮费、住宿费、设备费、物料费、保险费、税费等，均由中标人承担。（投标时提供承诺函，格式见后附）

▲

2

▲运营管理团队人数应不少于25人（按下文岗位需求表配置）。中标人有义务及时提供团队架构方案以及工作人员的有关个人资料（包括但不限于简历、花名册、身份证、学历（学位）证书及验证报告复印件等）报采购人备案，对于发现不符合岗位要求的人员，采购人有权要求中标人更换。中标人不得以任何形式私自抽调人员开展与本项目无关的临时性工作，如特殊需求，需报采购人同意，方可借调，并保证本项目正常运行。人员因特殊情况离岗，经采购人同意、新聘用人员到位后，方可离岗；项目负责人、主管人员等重要岗位提出离职的，中标人需提前30天向采购人说明离职原因、预计离职的日期、补充人员计划等；新聘用人员须符合岗位要求，且能力、资质不低于原岗位人员。

▲

3

▲3.安保管理。负责人才港安全管理，包括但不限于防盗、防暴恐、防破坏、防事故以及社会治安、公共安全、最小应急单元管理等安全防范和秩序维护，保障管辖范围内的设施设备、档案资料等物品安全，确保无刑事及治安案件的发生，对突发事件有应急的处理程序计划和措施，协助保护现场。负责手电、对讲机、链锁、礼宾栏等物资和消耗品购置，安防设施增补、零件维修。

▲

4

▲4.消防管理。负责人才港场地消防安全，包括做好消防设施设备培训、使用和管理，消防安全监控、巡查、值班，及火灾的报警和救助工作，确保项目区域消防安全零事故，制定完善的消防应急预案及突发事件应急预案，对突发事件有应急的处理程序计划和措施，协助保护现场。

▲

5

▲5.环境管理。负责完成5-7、12-14层（约1.33 万平方米）及各类设施设备的清洁卫生工作，各类绿化设施、绿植的购置、日常养护和管理工作。负责大卷纸、抽纸、洗手液等所有清洁消耗用品，清洁工具、清洁机器等设施的每月采购更新。

▲

6

▲6.场地管理。负责人才港场地的管理、维修维护、统筹调配使用，配合提供会议、展览、活动等相关的一切服务。按照人才港功能规划，建立各功能区域使用管理制度。根据人才港建设运营情况，分析场地功能设置及使用的不足并提出有效的改进办法并落实，每年形成1份优化建议。

▲

7

▲7.资产管理。负责应用人才港固定资产管理系统，对人才港固定资产的盘点清理、维修维护，并根据人才港运行需求，对日常物资、易耗品做好采购、管理、临时存放、清理和报废处理等工作。在日常工作总结内反映采购、消耗及库存管理情况，实时监督易耗品投入及消耗频率，避免浪费。

▲

8

▲8.会务管理。负责制定规范的会议室管理制度、会务接待制度，做好人才港活动、会议、接待的客服、接待、引导、布置、会务保障、活动执行等相关工作。会务服务应严于《广东省物业服务会务服务规范》（DB44/T 876-2011）规范的要求。

▲

9

▲9.资料管理：负责运营管理过程中各项资料的收集、编目、归档和管理，按时提交各类工作台账、计划总结、会议纪要，形成成体系的运营资料管理文件库。

▲

10

▲11.防疫管理。严格执行国家、省、市、属地的疫情防疫管理规定，并按采购人相关要求开展防疫工作。负责人才港所有区域及人员疫情防控工作，按规定完成每日消杀，并购置消毒地毯、手持测温枪、入口测温门、测温仪、喷壶、消毒液、酒精免洗洗手液、一次性医用口罩等日常所需防疫物资。

▲

11

▲1.发布权威报告。与权威部门、高校科研院所、高端智库等合作，调研粤港澳大湾区人才发展情况（如人才结构、发展趋势、分布流向、成果转化情况、人才与产业需求等）、人才政策情况、人才服务情况、人才平台建设情况等，形成专业、权威的调研报告不少于1份。要求中标人制定调研主题、调研方案，经采购人批准后执行；报告质量高、内容全、数据实，达到可在粤港澳大湾区人才服务高质量发展大会或同等级别新闻发布会上发布的质量（以报告被采纳并实际发布为准）。

12

“★”号条款

《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。《用户需求书》中标注有“▲”号的条款为本项目重要要求，负偏离（不满足要求）将影响相关评分内容。

一、项目地点

粤港澳大湾区（广东）人才港（以下简称“人才港”）位于广州市东风中路389号壬丰商务大厦内，总建筑面积1.6455万平方米，含3层裙楼（5-7层）、3层塔楼（12-14层）和1层地下车库。其中，5层建筑面积约2770平方米，定位为人才公共服务中心；6层建筑面积约2776平方米，定位为高层次人才创新交流中心；7层建筑面积约2779平方米，定位为高技能人才创新交流中心；12层建筑面积约1315平方米，定位为粤港澳大湾区（广东）人才馆；13层建筑面积约1296平方米，定位为广东省流动人员人事档案馆；14层建筑面积约1276平方米，定位为广东省人社事业综合档案室。

二、项目背景

人才港是深入贯彻中央、省委人才工作会议精神，建设粤港澳大湾区高水平人才高地，落实人社部和省政府战略合作协议的重大项目，是全国人才服务平台建设的重要创新，由省人力资源社会保障厅组织建设。锚定“国家级、综合性、示范性、国际化”人才服务平台定位，集人オ“服务、交流、展示、创新”四大功能于一体，整合荟聚全省人才政策和服务资源，提供全方位、全链条、一站式人才服务保障，促进人才资源要素顺畅融通、深度交流，助推人才创新成果转化落地、赋能湾区，为加快实现高水平科技自立自强、高质量推进粤港澳大湾区建设提供强大的人才支撑。

人才港于2022年3月正式开港。接下来，将在高质量运营基础上，布局全省体系建设，全国首创打造“省级主港+市县分港+行业专港”、“实体港+云港”相互融合的人才服务平台体系，推动全省人才服务高质量发展。

三、运营目标

按照“政府主导、市场运营、创新机制、示范引领”的工作思路，充分整合优势资源，以“港”为基础，以“网”为手段，打造“省级主港+市县分港+行业专港”“实体港+云港”相互融合的全省一体化人才服务平台体系，实现人才政策和人才服务功能“一港整合”、“一网通办”，引领带动全省人才服务高质量协同发展，形成优质人才生态，吸引全球一流人才和一流成果集聚，为粤港澳大湾区高质量发展提供有力支撑。主要实现“1+2+3+4”：

“1”是“一个目标”：打造“国家级、综合性、示范性、国际化”的人才服务平台。

“2”是“两个一流”：硬件一流，通过人工智能、大数据应用等先进技术，打造全球一流人才服务平台；模式一流，大胆探索、先行先试，创新人才服务模式，利用湾区“磁场”加速海内外高端人才和创新成果集聚。

“3”是“三个全面”：人才全覆盖，服务对象涵盖院士专家、优粤卡持卡人、毕业生等所有专技人才，以及“大国工匠”、“技能大师”、普通技工等所有技能人才；职能全贯通，通过人才港实现人才服务“前台集中受理、后台部门审批”，扭转人才在党委政府多部门跑腿现象；服务全链条，打通从人才引进、评价、交流、培训到人才项目路演、投融资、成果转化等全链条。

“4”是“四大功能”：服务“大集中”，统一服务标准、服务模式，实现人才政策及人才服务“一港整合”、“一网通办”；交流“常态化”，聚焦经济产业需求，常态化举办具有影响力的学术论坛、项目路演、人才沙龙等活动，促进产学研对接；展示“实时化”，通过打造“线上+线下”的数字化、智能化、高科技展厅，大力宣传广东人才政策与引才成效，展示为广东作出突出贡献的人才，并将高端人才创新创业成果向全世界展示与发布；创新“不落幕”，“揭榜挂帅”面向全球征集核心技术难题解决方案，实时发布全省人才需求，促进人才、企业、资金有效对接，打造永不落幕的人才项目对接和成果转化平台。

2023年度，人才港应按照上述运营目标，实现所有功能区功能全面落地、百分百运转，开展高质量线上平台运维，为人才提供全方位、全链条、一站式服务，吸引一大批人才和成果落地，并指导建设至少4个分港、专港。到2025年，成功将人才港建设经验复制推广至全省，指导建设一批分港、专港，形成“一个中心、多点支撑”的人才服务网络集群发展新格局，打造全省一体化人才服务体系，将人才港建设成为最具影响力的吸引全球人才来华的“港”。

四、服务期限

自合同签订之日起1年。

五、经费预算及报价要求

本项目经费预算1692.28万元，投标人的投标报价不得超过预算。实际服务费用由采购人根据评估考核办法结算。

★投标报价包含人才港物业费（2023年9月-2024年4月，由中标人与壬丰商务大厦物业方签订物业合同）、水电费（2023年1月-2024年4月）（参考附件3、4，请投标人充分考虑服务期内物价水平调整因素），以及人才港运营管理过程中的全部费用，包括但不限于人工成本、办公费用、日常管理费用、人才服务费用、活动策划组织费用、线上平台运营费用、展陈更新费用、宣传推广费用、人员通讯费、咨询费、调研费、培训费、材料费、物资耗材费、后勤保障费、维修维护费、税费、利润、不可预见费，项目明示或暗示的所有风险、责任和义务相关费用，及投标人认为必要的为完成本项目内容所发生的一切费用等。投标人投标报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在投标报价中，投标人中标后不得再向采购人收取任何费用。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。（投标时提供承诺函，格式见后附）

★服务期内本项目不因物价水平及人员薪金而作价格调整，投标人报价应充分考虑到服务期内物价水平及人员薪金的调整因素。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。（投标时提供承诺函，对本项内容进行响应及承诺，格式见后附）

六、服务内容及要求

（一）日常管理

1.人员管理。建立高素质、专业化运营管理团队，长期、稳定入驻人才港开展办公，专职服务本项目。

▲运营管理团队人数应不少于25人（按下文岗位需求表配置）。中标人有义务及时提供团队架构方案以及工作人员的有关个人资料（包括但不限于简历、花名册、身份证、学历（学位）证书及验证报告复印件等）报采购人备案，对于发现不符合岗位要求的人员，采购人有权要求中标人更换。中标人不得以任何形式私自抽调人员开展与本项目无关的临时性工作，如特殊需求，需报采购人同意，方可借调，并保证本项目正常运行。人员因特殊情况离岗，经采购人同意、新聘用人员到位后，方可离岗；项目负责人、主管人员等重要岗位提出离职的，中标人需提前30天向采购人说明离职原因、预计离职的日期、补充人员计划等；新聘用人员须符合岗位要求，且能力、资质不低于原岗位人员。

运营管理团队人员应具备各岗位的基本岗位素质和能力要求，熟知岗位职责和各项规章制度，严格遵守岗位纪律和人才港各项规章制度，认真履行工作职责。上班期间要求统一着装、佩戴工牌，统一服务标准、服务要求，保持良好的服务形象，保障人才港正常高效运转。

运营管理团队岗位需求表如下（中标人可在表格基础上根据实际需要增加岗位和人员配备）：

注：投标人在投标时应按上述岗位要求，提供项目负责人1人、各岗位主管5人，及重要岗位（活动文案策划、软件平台运维、硬件网络技术保障）各2人的人员名单及详细资料。

★2.物业管理。负责采购壬丰商务大厦物业管理服务（约1.6455万平方米），缴纳2023年9月-2024年4月物业管理费（费用水平参考附件3、4，请投标人充分考虑服务期内物价水平调整因素），以及2023年1月-2024年4月人才港运营过程中所产生的水电费用（参考附件3、4）。监督大厦物业方履行物业管理服务合同，落实好外立面、大堂、公共区域、周边区域、共用设施等管理、清洁、安保、维修维护，协调其做好来访接待、物品进出、停车保障、疫情防控等工作。（投标时提供承诺函，格式见后附）

中标人应与大厦物业方保持良好的、常态化的沟通联络，协调物业方对人才港日常运营、重要宾客来访、大型活动举办等予以支持配合。

▲3.安保管理。负责人才港安全管理，包括但不限于防盗、防暴恐、防破坏、防事故以及社会治安、公共安全、最小应急单元管理等安全防范和秩序维护，保障管辖范围内的设施设备、档案资料等物品安全，确保无刑事及治安案件的发生，对突发事件有应急的处理程序计划和措施，协助保护现场。负责手电、对讲机、链锁、礼宾栏等物资和消耗品购置，安防设施增补、零件维修。

中标人应组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍。实行24小时值班、监控及巡逻制度，对日常出入的人员、物品、车辆进行检查、验证并做好登记，对公休日、节假日需要加班的工作人员登记确认；维护公共区域秩序，控制噪音，正确疏导人流，确保秩序井然有序。巡逻中遇采购方工作人员提出工作方面要求，应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。与壬丰商务大厦安保做好沟通交流及工作任务对接，熟悉内部物业管理，确保项目区域安全零事故。

中标人应制定安全执勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，全年组织安全演练不少于1次，演练需有详细的记录台账。

▲4.消防管理。负责人才港场地消防安全，包括做好消防设施设备培训、使用和管理，消防安全监控、巡查、值班，及火灾的报警和救助工作，确保项目区域消防安全零事故，制定完善的消防应急预案及突发事件应急预案，对突发事件有应急的处理程序计划和措施，协助保护现场。

中标人应建立消防管理制度、明确职责和工作程序，落实消防责任人，与大厦物业方签订消防安全责任书。消防管理制度应包括操作规程、设置楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及火警应急方案等。应全年组织开展至少2 场消防应急疏散演练，演练需有详细的记录台账。

中标人应做好消防设施设备定期维护保养，包括检查和补充替换灭火器、防烟面罩、消防栓、消防紧急广播系统等设备设施，全年至少进行1次消防系统检测、气体灭火系统的维保及气瓶检测。发现安全隐患或问题时应立即处理解决并向采购人报告，并及时联络有关维保单位或供应商、承建商先行做好维修、更换和检测工作，确保消防系统安全可靠地处于正常、有效的状态。

▲5.环境管理。负责完成5-7、12-14层（约1.33 万平方米）及各类设施设备的清洁卫生工作，各类绿化设施、绿植的购置、日常养护和管理工作。负责大卷纸、抽纸、洗手液等所有清洁消耗用品，清洁工具、清洁机器等设施的每月采购更新。

清洁卫生实行一体化管理。中标人应做好物业范围内所有的地面公共区域、以及所有建筑物的室内、公共区域等部位的卫生消毒清洁、保洁与管理，会议室或其他活动会场布置及会务前后的清洁工作，展项、模型、专业设备、平面展板等专业保洁，清洁设施设置合理、完备，公共空间、楼梯、通道整洁，无堆放杂物现象。区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。卫生间须按标准定人、定岗、定责管理、巡查、监督，卫生间保洁标准需达到星级酒店和星级景区标准。档案库房保洁需严格按相关文件规定和采购人要求执行，按照要求对档案库房内部环境、密集架架体外表进行全年不少于2次全面保洁，包括清扫、吸尘、架体擦拭等。

中标人应做好石材、地毯、木质等抛光、吸尘、精洗、晶面、打蜡等养护工作。全年地面清洗打蜡保养2次，地毯由具有资质的施工队伍彻底清洗2次，空调设备每年由专业施工队伍清洗杀菌1次，硬包清洗4次，沙发、家具清洁保养4次，幕墙玻璃内侧清洁养护2次，下水道疏通、除四害及白蚁检查防治至少每月1次，费用由中标人承担，须有相应记录、单据可查。中标人需根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。

中标人须按采购人的要求，结合环境，提供室内植物方案，报采购人审批后确定，费用由中标人承担。绿植风格与人才港风格协调一致，数量充足，确保各楼层楼道、公共空间、功能区、工位均有安放，常设不少于200株（盆），并按不同季节以及采购人意见及时进行新种、更换及补种，随时保证室内绿化常新常绿，美观、有序、干净、无枯枝黄叶。做好日常的真植浇水、养护、仿真植物表面除尘、维护。法定节假日期间及重要活动、会议时按采购人要求提供现场植物购置、摆设服务工作。

▲6.场地管理。负责人才港场地的管理、维修维护、统筹调配使用，配合提供会议、展览、活动等相关的一切服务。按照人才港功能规划，建立各功能区域使用管理制度。根据人才港建设运营情况，分析场地功能设置及使用的不足并提出有效的改进办法并落实，每年形成1份优化建议。

中标人应负责在人才港内提供的服务、举办的各类活动及会务的场地统筹管理，根据活动和会议要求，协调、监督有关部位积极配合开展保障工作，按规定办理相关进、退场手续，落实安全交底，跟踪处理过程中发现的各类情况处置等工作。应对其他进驻的机构或团队进行管理相关管理制度告知、培训，并做好监督、协调。应无条件配合采购人及与采购人有关相关合作的单位，在人才港范围内组织开展工程、维护、活动等并提供管理保障服务工作。中标人要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求，临时增加人员相关费用采购人不再承担。

中标人应对弱电井、机房、监控室、档案库房等重要区域实行强化管理，禁止无关人员未经批准进入相关场地。应保障人才港场地水电、网络通畅，所有设施使用正常。应负责对人才港公共设施日常维护维修和水电零配件等耗材采购及管理，包括但不限于一般的水电安装、综合维修、幕墙、装饰面、玻璃、天花地面墙身、照明灯具、门窗等损坏的维修、修复、改动、更换，及非保修范围内的维修。

▲7.资产管理。负责应用人才港固定资产管理系统，对人才港固定资产的盘点清理、维修维护，并根据人才港运行需求，对日常物资、易耗品做好采购、管理、临时存放、清理和报废处理等工作。在日常工作总结内反映采购、消耗及库存管理情况，实时监督易耗品投入及消耗频率，避免浪费。

采购人提供一批保障日常运营的设备设施，由中标人日常使用及管理，不能满足使用需求以外的设备，由中标人自行配置。应配合提供及采购人要求的文印、宣传、接待等日常运营物资。中标人应指定专人做好每月对设备资产登记、清点、维护、维修以及能耗用品（例如电池等）的更换及补充，如因中标人管理不善造成的损坏、遗失与故障等原因需修复或重置的，费用由中标人负责承担。

中标人应对接厂家、售后方，对人才港可视化集中智能管理平台、办事大厅人脸识别及服务系统、多媒体显示系统、会议室系统、融媒体系统、环境控制智能系统、档案库房管理系统、机房系统、导览和线上展示系统、业务辅助设施设备等进行管理、维护、升级、保养，并对电脑、投影系统、液晶显示屏、触摸一体机、中控系统、语音导览系统、音响系统、舞台灯光系统、供电系统等多媒体专业设备进行定期维护与管理，并做好记录。

▲8.会务管理。负责制定规范的会议室管理制度、会务接待制度，做好人才港活动、会议、接待的客服、接待、引导、布置、会务保障、活动执行等相关工作。会务服务应严于《广东省物业服务会务服务规范》（DB44/T 876-2011）规范的要求。

中标人应做好会议、活动、接待的预约管理和场地排期，并根据每次活动、会议、接待需求，提前制定针对性、个性化的执行方案，向采购人报备，重要活动须采购人审定后执行。应提前布置会场，调试屏幕、音响、灯光等设备，避免出现活动过程中故障、使用效果不佳的情况；提前准备会务物资，包括但不限于矿泉水、咖啡、茶叶、纸杯、盒装纸巾、消毒湿巾等会议所需消耗物品，海报、指引牌、展架、签到台、坐席卡、纸笔等会议设备，并做好横幅制作、会务迎宾、指引服务、茶水服务、会议材料准备、会议纪要起草印发等相关工作，相关费用由中标人承担。

▲9.资料管理：负责运营管理过程中各项资料的收集、编目、归档和管理，按时提交各类工作台账、计划总结、会议纪要，形成成体系的运营资料管理文件库。

中标人应对运营过程中产生的所有文字资料、视频、照片、数据、实物等，分门别类妥善保管，每半年对采购人进行1次移交。

★10.保密管理。与采购人签订保密协议，健全安全防范内控机制，通过人防、物防、技防等多重手段严格管理，严禁泄露人才港各系统数据、人才信息、涉密工作信息，确保涉密工作零事故。（投标时提供承诺函，格式见后附）

▲11.防疫管理。严格执行国家、省、市、属地的疫情防疫管理规定，并按采购人相关要求开展防疫工作。负责人才港所有区域及人员疫情防控工作，按规定完成每日消杀，并购置消毒地毯、手持测温枪、入口测温门、测温仪、喷壶、消毒液、酒精免洗洗手液、一次性医用口罩等日常所需防疫物资。

中标人应每周进行1次周期喷洒消毒，对电梯、楼梯、卫生间等公共区域和高频接触物体表面应每天清洁消毒，为公众提供的雨伞、讲解设备等物品应“一客一用一消毒”，电梯、前台等处应配备速干免洗洗手液或感应式手消毒设备及替换物料。

（二）功能运营

1.运营规划

1.1制定运营方案。中标人须在合同签订之日起5个工作日内，书面提交人才港2023年度总体运营方案（含文字方案和PPT），方案内容包括背景分析、运营目标、运营思路、运营计划、宣传推广计划、体系建设计划、团队架构等，经采购人审定后遵照执行。方案应不局限于人才港现有功能和本需求书内容，体现优化创新的工作思路。

1.2年度活动安排。中标人须在合同签订之日起15个工作日内，结合招标需求，书面提交人才港2023年度全年活动安排计划，经采购人审定后遵照执行。运营过程中根据实际情况需调整活动计划的，由中标人向采购人提出书面申请，最终考核以采购人批准的活动和要求为准。

1.3协助申报广东省青少年科技教育基地、广东省科普教育基地。中标人应负责基地申报全流程工作，制定基地运营方案和相关制度，并负责落实。

2.人才服务

2.1五层人才公共服务中心

2.1.1提供人才公共服务大厅服务。打造标准化、规范化、智能化、人性化的人才公共服务大厅，在管理规范、服务规范、标准用语等方面提供符合国家、省要求的服务，做好人才港前台咨询、来访接待、人员引导、服务指引等工作（不含窗口业务服务）。中标人应建立服务大厅运营管理制度，形成人才港办事指南和服务指引。

2.1.2提供高层次人才服务专区（国家级专家服务基地）服务。配备专职服务人员4名，为高层次人才提供人才优粤卡等专属服务，落实全省人才驿站管理工作，组织专家智力与社会需要对接、引导专家服务社会、服务基层、服务产业，推动科研技术成果推广转化。

中标人应按照国家级专家服务基地建设管理办法、广东省人才优粤卡实施办法等相关规定，为专家人才在工作、生活、创新创业等方面提供全方位、全链条、一站式服务保障。根据采购人确定的符合条件的优粤卡申请人数，制作发放优粤卡卡片，全年制发卡片数量不少于5000张（以实际申请人数为准）；制作印刷高层次人才服务办事指南相关宣传物料（包括办事手册、上墙海报等）；为高层次人才提供相应配套服务，全年服务专家人才500人次以上，建立服务台账，做好服务跟踪；多渠道开展高层次人才引进，全年新增基地长期合作专家不少于50人（签订合作协议并经采购人认可）、柔性引进高层次人才不少于80人次，对接服务专家技术攻关20项以上、转移转化科技成果20项以上（含3.3.2到3.3.3项通过活动形成的成果）。根据采购人要求开展高层次人才服务调研，并形成调研报告1份。

中标人应建立完善专家人才数据库，在确保数据安全保密的前提下，依托日常服务、活动开展情况，收集各类人才基本情况、专业方向、技术成果、联系方式、服务需求等信息入库，作为持续开展精准化服务的基础支撑，确保全年新增数据不少于500条（人）（已有的人才优粤卡持卡人数据不计入内）。

中标人应在合同签订后2个月内实地调研走访省内外国家级专家服务基地，学习优秀运营经验，形成调研报告和下步工作方案各1份。按照人社部、省人社厅、省人才局要求，每半年总结报送1份国家级专家服务基地建设运行情况。

2.1.3提供人才图书馆服务。人才公共服务中心开放期间，向人才免费提供图书借阅服务。中标人应建立图书借阅管理制度，做好图书上架、日常维护、定期清点等工作，如有丢失、损毁须由中标人重新配置。每季度统计上报图书借还量等业务数据，通过现场意见簿、人才港公众号等渠道向人才收集图书需求，每季度参照需求新增图书不少于50本。

2.1.4提供人才咖啡服务。人才公共服务中心开放期间，向人才免费提供咖啡、饮品、点心等服务，确保品类不少于8种，群众满意度不低于95%。

2.2六层高层次人才创新交流中心

2.2.1提供博士博士后创新创业服务中心（全国博士后创新示范中心）服务。做好博士博士后创新、创业期间的服务保障工作，提供政策咨询、需求对接、成果转化、项目落地等服务。根据采购人要求，做好各项博士后创新创业大赛后续成果转化、项目落地工作，全年不少于10项（含3.4项通过活动形成的成果）。

2.2.2提供院士之家服务。吸引院士专家及其团队，全方位提供生活、工作、科研等方面服务支持，建立常态化合作和沟通联络机制，及时回应院士专家及其团队诉求，为其开展国际国内学术和技术交流搭建平台，协助其攻关关键核心技术、承接重大项目，实现重大科技成果转化孵化；充分发挥院士专家智慧力量，开展论证和咨询，供政府决策参考。

中标人应在合同签订后2个月内实地调研走访省内外院士之家，学习优秀运营经验，形成调研报告和下步工作方案各1份；每半年总结报送1份院士之家运行情况。

2.3除上述服务外，中标人应根据采购人要求，持续丰富、创新人才港功能内涵，并落实采购人交办的其他人才服务工作。

3.人才交流

3.1举办粤港澳大湾区人才服务高质量发展大会1场。粤港澳大湾区人才服务高质量发展大会由粤港澳三地政府有关部门共同主办，发挥粤港澳综合优势，打造粤港澳大湾区年度人才服务高质量发展盛会，吸引国际顶尖人才集聚，推动建设高水平人才高地。大会以“1场开幕仪式、1项揭牌参观、1个主论坛、N场分论坛”为主要内容（以实际确定的活动方案为准，分论坛预计不少于6场），采用“主会场+分会场”“线上视频+线下参会”形式举办，邀请党政部门领导、院士专家、高层次人才、人才服务机构等，对近年来湾区人才服务高质量发展情况进行探讨交流，形成活动品牌效应，构筑粤港澳大湾区高水平人才高地建设的主阵地。

中标人应保证按照采购人要求的规格和需求标准，完成活动方案策划、落地执行、宣传推广等全过程工作，确保活动有亮点、零失误、无差评，邀请出席院士不少于6名，线下参加活动的高层次、高技能人才不少于100人，活动宣传渠道覆盖粤港澳且不少于10种，主流媒体报道不少于30家，其中10家以上须为全国性主流媒体，活动结束后编撰1份大会成果报告。

3.2举办粤港澳大湾区人才港大讲堂系列活动不少于12场。以“筑梦湾区 担当作为”为主题，邀请大湾区顶尖专业技术人才和技能人才现场开讲，围绕所从事专业领域以第一视角作主题演讲，讲述勇攀高峰、追求卓越的奋斗历程，交流行业经验，展示前沿技术创新成果，大力弘扬湾区以人为本、敢为人先的科创精神和敬业奉献、精益求精的工匠精神，引导青年一代主动担负起新时代赋予的使命责任，用实际行动为粤港澳大湾区发展和全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。活动采取“线上+线下”方式举办，原则上每月开展1期，根据实际需要按采购人要求视情增减场次。

中标人应保证按照采购人要求的规格和需求标准，完成每场活动方案策划、落地执行、宣传推广等全过程工作，确保活动有亮点、零失误、无差评，平均每场活动线下参加人数不少于200人、线上实时直播观看人数不少于5万人次。

中标人应在活动前做好主讲嘉宾及其团队沟通对接工作，并以活动为契机建立常态化沟通联络机制，拓展完善人才港专家人才数据库及展陈资料（如收集其个人介绍、著作、科研成果模型、技能成果模型等），符合条件的可邀请作为人才港“国家级专家服务基地”长期合作专家，配合采购人全方位跟踪做好专家人才及其背后团队的服务保障工作，精准提供干事创业支持，推动更多一流人才和一流成果落地大湾区。

3.3举办国家级专家服务基地品牌活动不少于12场（含3.3.1到3.3.5项所有活动场次，具体每类活动场次安排由采购人根据实际需要确定，在总数满足要求的前提下每类活动至少举办1场）。包括院士系列活动、高层次人才服务基层系列活动、广东省对口合作省份高层次人才交流活动、高层次人才研修活动、高层次人才服务活动等。每年形成高层次人才活动总结报告1份。

3.3.1举办院士系列活动（院士之家活动）。积极举办院士座谈联谊、学术交流、成果发布、项目对接、专项调研、休闲疗养等活动，听取院士意见建议，推动院士关键核心技术攻关和科技成果转移转化，用好“高端智库”，将人才港院士之家打造成为顶尖智力集聚地、成果转化示范地、未来产业引领地，为粤港澳大湾区高质量发展提供高端智力支撑。

中标人应保证院士活动高质量、有特色、有效果，形成活动品牌效应，产生影响力。全年活动参与院士不少于5名，并通过活动积极推动院士与企事业单位对接，推动院士技术攻关、成果转化、项目落地。

3.3.2举办高层次人才服务基层系列活动。根据基层实际需求，实现部、省、市三级联动，组织国家和广东省高层次人才走进—线，为当地产业发展规划出谋献策；对接产业园区、重点企业，联合开展技术攻关、项目合作、人才队伍建设和人才培训等。通过专家服务基层系列活动，助力基层聚焦关键产业领域柔性引进高端人才，带动项目和资本向基层流动，促进地方产业转型升级。

中标人应在活动前梳理、收集人才与项目需求信息，务求做到项目实、底数清、情况明，提前供人才与当地企事业单位双向对接，根据基层或对口合作省份对高层次人才实际需求，确保每场活动邀请的专家人才专业领域精准符合地方需求，且专家数量与需求数量比例不低于50%配比。活动后做好参会人数、单位、成效等数据统计工作，安排专人跟踪活动成果，为每个项目建档入库，确保每个项目有反馈、能落实；与当地相关部门及时沟通协调有关情况，了解帮扶地区对接情况和意见建议。

3.3.3举办广东省对口合作省份高层次人才交流活动。按照广东省与东西部协作省份、东北地区对口合作省份签署的合作协议内容，“组团式”开展智力帮扶交流活动，搭建协作省份之间人才与科技成果双向对接平台，建立专家长效交流机制。

中标人应在活动前梳理、收集人才与项目需求信息，务求做到项目实、底数清、情况明，提前供人才与当地企事业单位双向对接，根据基层或对口合作省份对高层次人才实际需求，确保每场活动邀请的专家人才专业领域精准符合地方需求，且专家数量与需求数量比例不低于50%配比。活动后做好参会人数、单位、成效等数据统计工作，安排专人跟踪活动成果，为每个项目建档入库，确保每个项目有反馈、能落实；与当地相关部门及时沟通协调有关情况，了解帮扶地区对接情况和意见建议。

3.3.4举办高层次人才研修活动。围绕国情教育、国家东西部对口帮扶政策、人才政策、就业创业政策等内容进行培训，并开展就业创业经验交流。通过研修项目加强对高层次人才的政治引领，帮助人才深入了解国情省情，提高人才对党和政府的政治认同；组织人才深入产业实地调研，与企业家对话，共同对产业发展问诊把脉，促进产学研用深度融合；搭建高层次人才社交圈层，营造智慧碰撞空间，促进人才之间的交流与合作。

中标人应严格按照采购人要求落实培训期间会务组织工作，包括与教学点衔接、培训师资邀请、参训人员食宿交通安排、场地布置及培训相关材料准备等事务，并认真做好培训期间所有参会人员防疫工作及安全保障。每期培训班预计邀请不少于50名高层次人才参训；根据地市活动需求、对口省份产业需要，从参加培训的高层次人才中筛选匹配，邀请不少于10名高层次人才参加高层次人才系列活动。活动后归纳经验做法，每年形成高层次人才研修活动总结报告1份。

3.3.5举办高层次人才服务活动。包括按照采购人要求举办人才优粤卡专题活动、人才驿站路演活动、国际人才一站式服务窗口交流活动等。

3.4举办全国博士后创新示范中心品牌活动不少于2场。聚焦广东战略性产业发展需求，组织海内外博士博士后青年科研人才创新创业专场洽谈会，每场活动内容包括邀请博士博士后人才作创新创业经验交流，展示博士博士后创新创业成果，开展校企对接推动博士博士后就业和创新创业项目签约落地，邀约博士博士后创新创业项目参会进行项目路演等系列活动（以实际确定的活动方案为准）。

中标人应在活动前梳理、收集博士博士后人才与企事业单位项目需求信息，提前做好双向对接，确保参加每场活动的博士博士后不少于50人、单位不少于10家，并通过活动积极促成成果转化、项目签约落地。活动后做好参会人数、单位、成效等数据统计工作，安排专人跟踪活动成果，为每个项目建档入库，确保每个项目有反馈、能落实。

3.5举办粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心品牌活动不少于1场。举办粤港澳劳动政策科普解读、劳动争议调解工作分享会等，邀请专业调解员、律师、企业人力资源管理人员、在粤发展的港澳企业、在粤工作的港澳人才等参加。要求每场活动参加人数不少于50人。

3.6举办粤港澳大湾区职工交流基地品牌活动不少于4场。联动广东省总工会，组织粤港澳职工人才交流，通过参观观摩、学习培训、座谈交流等方式，促进粤港澳职工人才感受湾区尊才爱才惜才氛围，促进粤港澳大湾区职工人才沟通，拓宽人才视野，深化人才合作，激励更多广大职工人才为湾区发展作出更大贡献。要求每场活动参加人数不少于50人。

3.7举办国际性、全国性大型产业/学术交流活动不少于2场。围绕电子信息、绿色石化、智能家电、先进材料等广东“双十”战略性产业，数理科学、化学、生命科学、地球科学、工程与材料科学、信息科学、管理科学、医学科学等重要学科领域，举办国际性、全国性的大型交流活动或会议；或引进在相关领域已具有较高权威度和影响力，国际性、全国性的产业论坛、学术会议、科学大会、高峰论坛等落户人才港，将人才港打造成为具有国际影响力的重要产学研交流平台。

中标人应采用“线上+线下”方式举办活动，每场活动邀请专家不少于10人，线下主会场参会人数不少于200人，线上参会人数不少于1000人次，主流媒体报道不少于5家；活动要切实形成成果，活动结束后发布1份活动成果集。

3.8举办青年创新创业人才交流活动不少于2场。聚焦科技领军人才和创新团队、青年科技人才、青年企业家等青年创新创业人才，打造主题系列活动，通过人才沙龙、人才访谈、人才演讲、故事分享会等形式，讲述青年人才扎根大湾区的奋斗故事，分享科研创新和创业道路上的困难及宝贵经验，带动更多青年人才创新创业。

中标人应在活动前做好主讲嘉宾沟通对接工作，并根据分享主题，面向社会邀请相关领域创新创业人才、学生参加活动，每场活动参加人数不少于50人。

3.9举办技能人才交流活动不少于4场。联动技工院校、技能大师工作室、企业实训基地，邀请职业技能大赛获奖选手、技能大师、高级工程师等，通过专业讲座、技能展示、技能比赛、参观基地、师带徒等方式开展技能人才交流培训，促进技能人才互学互鉴。每场活动参加人数不少于25人。

3.10举办留学归国人才交流活动不少于1场。联动全省留学人员创业园、留学人员联谊会等，举办留学归国人才交流活动，内容包括但不限于参观人才港、参观留创园、与领导及专家座谈、留学归国人才政策宣讲、创新创业经验分享和培训、创新创业需求对接、文化交流等。中标人应保证活动有亮点、有实效，活动参加人数不少于50人。

3.11举办人才政策宣讲活动不少于4场。聚焦大湾区人才政策，组织相关政策解读、交流会、研讨会等，为不少于10个高层次高技能人才或团队、引进人才企业提供政策咨询申报服务。

3.12为人才交流提供场地支持和相关保障。按照采购人安排，面向各级人才工作相关部门、人才服务机构、高校、科研院所、各类专家人才等，免费开放人才港活动场地，支持、承办或合作举办与人才相关的非盈利性会议、活动（如学术报告、行业论坛、项目路演、调研接待、新闻发布会、专项工作会议等），保障人才随时在人才港内开展交流（如人才沙龙、接待、联谊、培训、座谈等），让人才港真正成为“人才之家”、大湾区高端人才集聚地。

中标人应通过主动对接、公众号开放预约等方式，掌握会议场地、时间、会务保障等方面需求，做好会议排期，提供场地和基础会务支持。场地不得用于举办盈利性或营销性活动、外借办公等。

★3.13本项目包含的所有活动，除3.12项及有特别说明的外，均要求中标人以人才港名义独立举办，打造人才港原创性活动品牌。中标人应保证按照采购人要求的规格和需求标准，完成活动方案策划、落地执行、宣传推广等全过程工作，确保活动符合国家和省有关政策规定，有亮点、零失误、无差评，每项活动均须及时形成新闻稿、信息稿（以采购人审核采纳为准）。活动所产生的所有费用，包括但不限于会务费、劳务费、宣传费、交通费、餐饮费、住宿费、设备费、物料费、保险费、税费等，均由中标人承担。（投标时提供承诺函，格式见后附）

中标人须在每项活动开展前，至少提前两周通过OA报送方案给采购人审批，经采购人同意后执行；至少提前一周做好活动相关材料的撰写工作，包括活动分工方案、物料清单、活动手册、邀请函、签到表、主持词、领导致辞稿、PPT、新闻稿、信息稿、成效跟踪表等；完成活动相关物料的设计和准备工作，包括文具、饮用水、KT板、展架展品、宣传资料、视频制作、文创产品、设施设备等；按照每场活动方案拟定的参与对象和人数要求，做好活动前的嘉宾邀请、发动报名、通知到位、协调跟进、后备方案等工作，确保达到活动预期效果；完成活动场地布置，包括座位安排、会议资料、指引牌、音响、屏幕、灯光、摄录设备、必需品摆放等会场布置。

活动执行期间，中标人应做好组织联动、控场沟通、氛围调动、媒体引导、现场执行、摄影摄像、意见建议收集等工作，确保参与活动人员无不满意反馈；负责活动期间接待工作，落实食宿、交通、行程等安排，实地考察清点人员到位情况，确保人员安全。

活动结束后，中标人应做好每场活动的整理回顾、后期宣传、资料收集归档工作，包括资料汇编、图文总结、视频回顾、活动数据和成效整理、媒体报道整理等，并于活动结束后一周内提交采购人；每次活动后及时进行效果跟踪、评估、分析，根据采购人要求提交各项活动总结报告，并采纳合理意见建议，在后续活动中不断改进，逐步提高活动实效。（投标时提供承诺函，格式见后附）

4.人才展示

4.1线下展示

4.1.1人才港形象宣传片。制作2023年度人才港形象宣传片，完成文字脚本、分镜脚本撰写，素材收集和影片拍摄制作工作。要求影片的更新技术指标需与原片（2022年度宣传片，广东广播电视台制作）匹配，影片色彩、声效、清晰度及内容质量不低于原片，使用中文标准普通话配音、同配简体中文和英文字幕，时长不低于5分钟，按人才港内屏幕尺寸提供至少2个不同分辨率的版本。

4.1.2人才港介绍。在5层人才公共服务中心开设人才港介绍展项，为来访参观人员介绍人才港建设背景、定位、功能、运营思路、服务内容、服务特色、品牌活动、体系建设、发展规划、合作机构等。要求中标人完成展示脚本和展项制作，充分提炼人才港功能内涵，总结人才港特色、亮点，体现人才港建设运营工作思路，使来访者全面清晰了解和认识人才港。根据上述内容，同步制作人才港介绍宣传册，供来访参观人员取阅。

4.1.3人才大数据。人才港人才大数据，从经济影响力、创新影响力、宜居影响力和形象影响力四个方面，在宏观层面的国际四大湾区、中观层面的国内三大区域创新高地、微观层面的粤港澳大湾区城市群三个层面，通过比较方式直观反映人才环境各方面的指标，为人才治理提供数据支撑和决策参考。

中标人应管理人才港人才大数据并通过5层大屏展示，应配备至少1名熟练掌握大数据开发和展示的技术人员，负责大数据优化升级、管理维护、数据实时更新，部分需人工手动更新的数据至少每月核对更新1次，确保接待、活动等期间所有对外展示数据均为最新数据，不出现明显错漏；结合粤港澳大湾区人才发展趋势或按照采购人要求，及时新增数据展示页面、主题、指标、模型。全年开展人才大数据建设运营调研至少1次，形成调研报告或大数据分析报告1份。

4.1.4创新成果展。在6层展示长廊区域，展示高层次人才、科研院所、高新技术企业成果作品；在6层洽谈交流区等区域，展示通过人才港成功对接、转化、落地的创新成果；根据实际需要和采购人要求，举办临时主题展示活动，如人才创新创业成果展、人才政策与引才成效宣传展等。要求中标人负责联系、征集、借用、制作展品，制作展品标签、说明、宣传折页，做好展品保护和运输等工作，预计每月更新1次展品，每次展品不少于5项，并在人才港线上平台、微信公众号上同步进行宣传推送，年底制作1份成果展回顾。

4.1.5技能竞赛成果展。在7层展示区域，展示职业技能竞赛相关获奖作品或模型、技能人才创新创业作品等，要求中标人负责联系、征集、借用、制作展品，制作展品标签、说明、宣传折页，做好展品保护和运输等工作，全年至少更新1次展品，并在人才港线上平台、微信公众号上同步进行宣传推送。

4.1.6人才馆展示。12层人才馆展示了广东籍和在粤工作的顶尖专业技术人才和高技能人才，包括国家勋章和荣誉称号获得者，中国科学院、中国工程院两院院士，国医大师，以及中华技能大奖、世界技能大赛金牌获得者等，展示内容包括人物介绍展板及相关成果展品。要求中标人根据有关奖项最新评选情况，新增人物展示；根据已展出人物最新情况，更新人物介绍展板，全年至少统一更新1次；补充收集已展出人物的成果展品、历史物件，包括著作、照片、书信、成果模型等，或制作复制品，确保所有人物均有相应展品；向社会公众提供及时、便利、周到的参观服务。

4.1.7上墙展陈内容。人才港各楼层均有上墙展示内容，中标人应按照采购人要求，及时更新上墙展陈内容，全年不少于4次，更新比例每次不超15%。

4.1.8多媒体展陈内容。人才港现共有48项多媒体展陈内容，其中20项为多媒体影片、28项为多媒体交互。要求中标人按照采购人要求，结合中央、广东省省委省政府、省人力资源社会保障厅等最新指示精神，以及人才工作最新政策、人才服务实际情况，定期更新多媒体展陈内容，全年不少于3项；对具有交互、查询功能，展示数据、图片、服务情况、活动情况的展项，须做到实时更新。

4.1.9展陈管理。中标人应建立详细的展项管理档案，做好展项展品进出管理，做好展项设备等固定资产的登记、维修、更新与报废管理等工作，定期核查盘点并将情况上报采购人；负责与展陈相关的信息系统运维与展项设备运维保障管理工作，包含各类展项设备、各类展项软件系统等；做好展示服务、管理、讲解等日常工作使用的各类设备的购置和管理工作。

中标人应负责人才港开放期间的展品展项设备设施巡回检查工作，做好展品、互动展项、外露模型、设备的看护管理工作，对重点展品和互动设备采取专人看管，防治人为破坏和预防自然损坏。要针对展项设备设施操作、软件、互动展项更新、简单技术故障排除等方面定期开展专业培训。发现损坏或故障的展项设备设施时，及时联系售后方进行维护维修或围蔽现场等，并通知采购人。

中标人应配备熟练掌握各类展项设备操作的技术人员，包括但不限于操作音响系统、多媒体内容更换、各种大屏幕播放管理、互动查询等程序替换、各类设备的接线故障排查等。中标人应负责对技术人员进行规范化管理，负责对展示设备软、硬件系统规范操作，保障展项设备正常运行，确保技术人员通可达到展项设备设施运营的技术需求，具备快速解决展项相关的一般性故障的能力。

4.1.10展示讲解。中标人应配备讲解员，为人才港提供导览和讲解服务工作，包括展陈讲解和各种接待、会议、活动等配套导览服务。

讲解员须建立导览讲解素材库，熟悉掌握人才港整体以及每个楼层、展区、展项、展品导览讲解内容，并根据日常讲解、团队接待、重大活动等不同需要撰形成解说词、PPT（书面提交并经采购人审核认可）。应配合做好参观人员或团队的信息收集、联系、发布、接待、统计、记录等工作，协助各类活动、会务、接待与宣传等工作，协助收集观展反馈意见并及时汇总上报。应熟练掌握讲解内容及技巧，保证讲解质量，做好接待沿途展项演示播放，协助配合接待工作，保障正常的参观秩序；告知参观人员安全注意事项和温馨提示，维护参观秩序，提醒参观人员遵守参观规定，及时制止不文明参观行为，并礼貌劝导，参观人员发生意外事故要及时按预案处理并上报。

中标人负责讲解员的培训工作，邀请相关领域专业人员开展培训不少于2次，包括但不限于普通话、讲解技巧、形体礼仪、人才政策、人才服务业务等全方位课程及相关学习、培训资料的购买。

4.2线上展示

4.2.1线上直播。通过人才港线上平台、微信视频号、bilibili等平台，全年开展人才相关直播活动不少于20场（含线下活动的实时直播），平均每场直播时长不少于1小时、线上实时观看人数不少于5万人次。直播须采用专业的摄录、制作等相关设备与软件，达到高清、无卡顿效果。直播内容应符合国家关于网络直播的相关规定，符合意识形态管理规定，不侵犯任何第三方的合法权益。

4.2.2融媒体展示。人才港7层设有融媒体中心，中标人应配备熟练掌握融媒体设备及软件操作的技术人员，全年通过融媒体中心直播、拍摄、后期剪辑并发布的原创视频内容不少于5条，发布内容应符合意识形态管理规定，不侵犯任何第三方的合法权益。

4.2.3云展厅。人才港线上平台设有云展厅，中标人应根据人才港展示更新情况，对云展厅内容进行拍摄更新，全年至少更新1次。

5.人才创新

5.1建立完善人才数据库。一是人才库（要求详见2.1.2项）。二是项目库，收录科技成果信息（包括成果名称、成果简介、成果来源、完成单位、完成时间、完成人、联系方式、成果类型、成果状态、转化方式、应用行业以及与该项成果有关的专利、标准、软件著作权等关联信息）、企事业单位技术需求信息（包括单位名称、单位简介、行业类型、所在地区、技术需求、项目预算、联系方式、时间节点等），通过精准匹配，提高科技成果对接效率和成功率。要求全年收录科技成果信息不少于100条，收录技术需求信息不少于100条。对于对接成功、已落地的项目，建立详细档案，持续跟进其落地情况，及时收录更新相关信息。三是机构库，收录人才服务机构、投融资机构、人才港合作机构信息（包括机构名称、机构简介、行业类型、所在地区、联系人、联系方式、服务事项、投融资意向、合作方式、合作事项等）。要求全年收录机构信息不少于100条。

中标人应建立可查询、检索、统计的数据页面，按要求定时收集录入上述信息，供采购人随时查询。人才港线上平台上线后，中标人应将上述信息导入平台，实现智能化匹配对接，并通过人才港线上平台进一步动态收集信息，拓展各数据库。

5.2开展“揭榜挂帅”。依托人才数据库，通过人才港线上平台，常态化开展“揭榜挂帅”，即“把需要的关键核心技术项目张出榜来，英雄不论出处，谁有本事谁就揭榜”。 中标人应对相关部门或企事业单位提供的项目需求信息、榜单信息的真实性和可行性进行审核评估，发布后通过数据筛选匹配，精准推送专家人才或团队揭榜，推动签定合作攻关协议。

中标人应通过人才港内大屏、人才港线上平台、微信公众号等多渠道展示“揭榜挂帅”信息，吸引人才和需求单位精准对接。

5.3举办人才项目路演系列活动不少于6场。围绕重点产业、重要学科领域，举办人才项目路演系列活动。每场活动邀请投融资机构不少于10家，线下活动参加人数不少于50人，并通过人才港线上平台、微信视频号、bilibili平台等同步直播，线上活动参加人数不少于100人。平均每场路演的参加项目不少于5个。

中标人应围绕路演活动，为项目提供展示、政策推荐、投融资对接、宣传报道等全链条服务。活动结束后，经严格把关，应将所有项目路演视频上传人才港线上平台进行展示，使投资人或投资机构可以通过平台在线点击观看路演视频。

5.4推动人才创新成果转化。积极对接人才、项目、企业、资金等，推动人才成果转化、项目落地，全年促成项目与投融资机构或投资人签署投融资协议不少于10份（投融资包括天使投资、风险投资，不含政府贴息创业担保贷款）。

中标人应为每个项目建档入库，并持续跟踪项目落地情况。全年总结报送人才成果转化工作报告1份。

（三）体系建设

1.体系建设规划。中标人应在签订合同之日起1个月内，围绕构建“省级主港+市县分港+行业专港”、“实体港+云港”相互融合的全省一体化人才服务平台体系，书面提交具体可行的体系建设方案1份、建设运营标准1份，经采购人批准后执行。

2.实体港建设。中标人应全年指导和参与建设至少4个分港、专港（以所提交方案经采购人书面函复同意，且项目开始建设为准），并在每个项目建设前组织工作团队、专家，赴有关市县、企事业单位调研至少1次，考察项目建设可行性，协助制定完善项目建设运营方案，推动主港功能延伸至分港、专港，分港、专港功能对主港形成补充。

3.实体港联动。中标人应积极推动主港与分港、专港联动，安排专人负责与分港、专港的工作联络对接，及时解决分港、专港提出的需求。全年联合分港、专港开展特色人才活动至少2场，每场活动参加人数不少于50人。

4.云港运维。参照广东省政府网站与政务新媒体考评方案要求，配备专人对人才港线上平台及后台各业务系统、管理系统进行日常管理、功能拓展和升级、内容更新维护，不得出现安全保密、意识形态等方面事故，以及站点无法访问、首页不更新、栏目不更新、互动回应差、服务不落实等情况（超过两周未更新即视为不更新）。要求平台各栏目至少每周更新1次，涉及新闻动态、人才活动、人才需求对接的版块需实时更新，活动预告至少提前3天发布，活动新闻在活动结束后2天内发布，平台上线后平均每月点击量不少于3万次，全年根据平台实际运行情况，报送平台运维总结及优化建议1份，并负责实施。

5.拓展战略合作机构。全年新增人才港战略合作机构不少于30家（签订合作协议并经采购人认可），其中国家级或省级权威机构不少于5家。战略合作机构应具备人才服务或科技成果转化能力，能够切实为人才服务提供资源支撑。

（四）宣传推广

1.公众号运营。负责人才港公众号栏目策划、选题策划、内容编写、整理成文、视觉设计等工作，及时发布最新政策、新闻动态、活动宣传报道、人才服务信息等，保证内容质量、符合意识形态管理规定，重要活动需在当天发布新闻稿。全年发布内容累计不少于100条，其中原创内容不少于50%，全年阅读量、转发量累计不少于2万次。

中标人应针对人才港微信公众号定位规划，定制图标，定期更新设计微信的视觉形象，包括微信头部引导关注图、尾部二维码关注图，设计宣传主题海报，定制新媒体宣传图文等，使得微信公众号具有辨识度、独特性、美观性，必要时购买素材版权。

2.视频号运营。负责人才港微信视频号、bilibili视频号及相关短视频平台日常更新工作，包括但不限于选题策划、现场拍摄、后期剪辑等。全年分别更新不少于40条原创视频，包括活动直播，其余视频时长不少于60s。两平台全年浏览量、转发量累计不少于30万次。

3.VI体系建设。持续优化人才港VI体系，形成1份优化更新方案。根据形象IP策划输出文创周边系列产品（如文具、雨伞、手提袋、矿泉水、抱枕、T恤等），样式不少于30种，并导入运营中持续使用，全年制作发放不少于5000套文创产品（每套包含5-10种）。根据人才港VI体系及时更新中英文宣传海报、宣传册、宣传折页、服务指南等，全年至少更新2次，每次印刷各不少于3000份。

4.媒体宣传。建设人才港百度百科，利用SEO/SEM手段打造人才港品牌体系，线上投放人才港宣传不少于2次。发布省级以上主流媒体报道累计不少于40篇，其中全国性主流媒体报道不少于20篇，相关宣传同步在第三方平台主流新媒体上推送。

5.参观接待。全年线下接待参观不少于30场，实体港和云展厅参观接待人数累计不少于5000人次。负责人才港户外广告投放、更新，广告费用由中标人承担。

6.总结提升。全年人才港官方各媒体矩阵全年新增关注/粉丝累计不低于5万人次。中标人在应运用大数据等技术进行专业统计分析，精准投放个性化内容，做好互动管理，维护粉丝关系，保持粉丝活跃度，每日及时回复留言与建议，通过有奖问答、征文投稿等线上或线下形式策划粉丝互动活动，提高用户粘度。

中标人应每半年提供1份宣传总结报告，内容需包括粉丝增量、阅读量、活动效能等数据统计分析以及服务优化建议等。

（五）发展规划

▲1.发布权威报告。与权威部门、高校科研院所、高端智库等合作，调研粤港澳大湾区人才发展情况（如人才结构、发展趋势、分布流向、成果转化情况、人才与产业需求等）、人才政策情况、人才服务情况、人才平台建设情况等，形成专业、权威的调研报告不少于1份。要求中标人制定调研主题、调研方案，经采购人批准后执行；报告质量高、内容全、数据实，达到可在粤港澳大湾区人才服务高质量发展大会或同等级别新闻发布会上发布的质量（以报告被采纳并实际发布为准）。

2.协助开展实地调研。根据采购人要求完成人才服务工作相关研究课题，负责制定调研方案，确定研究目的、行业、方式和内容等，完成研究课题的申报、调研、撰写、报送工作。

3.报送工作总结和规划方案。根据采购人要求提交人才港日常工作数据、工作情况，每周工作周报，半年工作总结、全年工作总结，2024年度运营建议方案，以及采购人要求的其他必要数据、资料，推动人才港运营创新发展。

七、服务经费支付标准

服务经费支付分3个阶段，除第一阶段付款作为服务启动资金外，后2个阶段的付款均以考核评估情况为依据：

（一）签订合同后，采购人向中标人支付总金额的40%作为服务启动资金。

（二）年度中期，采购人根据中期考核流程，对中标人工作成绩进行中期考核，根据中期考核结果支付相应金额，不超过总金额的30%。

（三）年度终期，采购人根据终期考核流程，对中标人工作成绩进行终期考核，并根据终期考核结果支付终期款的相应金额。

如在实施过程中出现争议，采购人享有最终解释权，并有权根据实际情况进行协调。

八、服务监督考核

（一）加强日常指导和监督

采购人要加强与中标人的日常沟通联系，建立定期沟通制度，并设立服务投诉专线，及时、全面地掌握服务工作进展情况和效果，对中标人的工作给予必要的指导和帮助。

中标人应依据合同约定开展服务工作，向服务对象提供免费服务清单。中标人应建立与服务对象定期沟通制度，就服务工作进展和最新政策等情况做好说明和宣传，如有需政府协调解决的事项，应第一时间向采购人反馈。

（二）做好中期考核和终期考核验收工作

考核分为年度中期考核和终期考核，按照《考核验收表》实施（附件1）。

1.中期考核，中标人应按照合同约定和要求，根据服务对象的综合评价和反馈意见，做好工作总结，对服务质量、服务专业性、服务效率和服务成效等情况进行自我评估，并将《自评报告》、服务绩效评价反馈情况以及服务工作各项资料，于考核到期日后5个工作日内报采购人。采购人根据中标人提交的各项资料，及日常工作监督情况，对中标人服务工作实际进度、工作成效予以评价，进行考核验收，验收结果作为费用支付的主要依据。

2.终期考核，将由采购人自行委托第三方服务机构实施。中标人应提交《自评报告》，采购人委托第三方机构对中标人的服务工作实际进度和成效进行考核验收，验收结果作为费用支付的主要依据。考核分为采购人评价、服务对象评价和综合验收3个步骤：

2.1采购人评价：中标人按照合同约定和要求，根据服务对象的综合评价和反馈意见，做好工作总结，对服务质量、服务专业性、服务效率和服务成效等情况进行自我评估，并将《自评报告》、服务绩效评价反馈情况以及服务工作各项资料，于考核到期日后5个工作日内报采购人。采购人根据中标人提交的各项资料，及日常工作监督情况，对中标人工作成效予以评价，并由第三方考核机构负责汇总。

2.2服务对象评价：通过办事大厅好差评反馈，及通过问卷、网站、微信公众号等方式收集服务绩效评价反馈信息，对中标人年度工作情况给予评价，并由第三方考核机构负责汇总。

2.3综合验收：采购人根据日常监督、采购人评价、工作指标完成情况、服务对象评价反馈情况、第三方机构评估报告等，对中标人的服务绩效进行综合考核验收，形成综合验收报告，提交会议研究，通过后报省人力资源和社会保障厅备案。

3.凡考核不达标或发现有提供虚假资料、泄漏依法应当保密的与委托活动有关的情况和资料，以及其他影响购买政府事务服务活动公平、公正行为的，视情节核减支付服务费用（详见附件1《考核验收表》）。

九、方案讲解及答辩要求

（一）本项目由有效投标人于评标过程中进行方案讲解及答辩，请投标人自行准备相关文件。方案讲解及答辩的内容不限于：投标人针对本项目制定的运营服务方案、团队配置方案、活动安排计划（其中须对院士之家活动策划思路具体展开介绍）、重点难点分析等。

（二）现场方案讲解及答辩人员须凭身份证原件参加方案讲解及答辩，参加人数不超过3人。参加现场答辩的人员须为项目团队成员，主讲人须为拟派项目负责人（与投标文件中所示一致）。

（三）如方案讲解及答辩过程中需要用到电脑等设备（设备不能共用），请投标人自带，评标现场仅提供电源和投影设备。

（四）方案讲解及答辩时间控制在15分钟内。

（五）讲解及答辩流程要求：讲解顺序在本项目进入开标流程后根据工作人员安排指引现场抽签确定（如放弃抽签，视为放弃讲解及答辩），顺序确定后投标人即可按照现场工作人员指引，到指定地点等候。讲解期间，不得谈及与项目或提问无关的内容，严禁以任何形式向评标委员会明示或暗示任何影响公正评审的内容，否则一经发现将依法处理。评审现场仅提供电源及投影设备（VGA接口），其他演示需要的延长插座、设备及网络条件等请供应商自行准备。所有设备演示结束后随即撤回。

演示时间、地点：同开标时间、地点。

附件：1.考核验收表
2.人才港宣传册

3.人才港主要用电设备情况表（仅供参考）

4.壬丰商务大厦5-7、12-14楼层近期水电费、物业费情况（仅供参考）

（上述附件另附，具体详见采购公告最下方附件栏。）

后附: (对于采购需求写明“提供承诺” 的条款，供应商可参照以下格式提供承诺)

承诺函

致： （采购人名称）

对于项目（项目编号：），我方郑重承诺如下：

如中标/成交，我方承诺严格落实采购文件以下条款：(建议复制采购文件相关条款原文)

（一）星号条款

1.

2.

3.

………

（二）三角号条款

1.

2.

3.

………

（三）非星号、非三角号条款

1.

2.

3.

………

特此承诺。

供应商名称（盖章）：

日期： 年 月 日

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。