服务需求及有关要求

一、项目概况

1、服务需求：定兴县医院于2014年购置飞利浦Brilliance CT高端64排128层螺旋CT一台，已使用9年，是医院重要的临床检查诊断设备，经定兴县医院院委会研究讨论决定对此设备进行维保。维保服务包括技术及全部配件包含球管、探测器和工作站等全部维修、保养服务。

2、最高限价：三年共计2700000.00元。

3、合同履行期限：自合同签订之日起服务期限3年。

5、项目实施地点：定兴县医院，具体地点按招标人要求。

6、验收要求：由招标人根据合同和招标文件、投标文件定期组织验收。

二、维保服务要求

1、服务期内每年需提供不限次的人工上门维修服务；负责设备整机（含球管、探测器）软件、硬件及配件的维修、更换。

2、设备的零配件均由维保单位维修或更换，对于需更换的零配件必须提供原厂全新正品。整机（含球管、探测器）和工作站在内的所有配件免费更换，不受数量限制。

3、维保单位应设有备件库，具备充足的配件供应能力。维保单位所提供的零配件具有规范的进货渠道，所有零配件为原厂原装全新配件，进口配件须提供报关证明，重要部件需提供出厂检测报告，所有更换配件应与机器匹配，确保维保后设备质量达到厂家性能指标，并符合法定部门检测要求。

4、质量保证：服务期限内，维保单位应承诺提供完善的质量保证措施、对维保设备提供每年3次定期维护、保养、较正服务，包括设备安全检查，影像质量检查，运行状态检查，除尘保养等，确保设备处于正常工作状态。定期维护结束后一周内，提供书面维修保养报告及整机质量评估报告。符合设备生产公司的技术标准，协助医院通过国家质检部门强检验收。

5、故障响应：维保单位应提供7×24小时服务支持，当设备出现故障时，必须在30分钟内响应，提供电话及时支持。如电话解决不了设备故障，须在24小时（包括节假日）内派出技术人员到达设备使用现场进行维修，对故障免费提供备件支持，并负责故障件更换直至排除故障。

6、保证开机率95%（按照365天/年）以上，若设备开机率低于95%（即停机超过18天），按停机天数进行双倍赔偿，即停机每超出一天，保修期服务合同期自动延长2天。

7、需提供设备使用率管理报告。