磋商内容及技术要求

一、项目概况

根据要求，西安市文化和旅游局政务网站（wlj.xa.gov.cn）已统一迁移至西安市政府网站集约化平台，其运维服务已于2022年年底到期。根据《西安市政府网站集约化平台管理办法》的要求，各网站主办单位需自行负责政府网站内容维护、栏目及功能优化提升、网站日常检查与监测、安全测评及安全检查等工作。为了保障西安市文化和旅游局网站平稳、安全运行和健康有序发展，满足中省市的检查与考核要求，现聘请第三方专业机构开展西安市文化和旅游局政务网站的日常运行维护及监测服务工作。

二、技术要求

要熟悉西安市政府网站集约化平台功能架构及开发环境，对照政府网站发展指引和最新政务公开考核评估指标要求，基于西安市政府网站集约化平台开展西安市文化和旅游局政务网站运维服务工作，确保网站安全高效运转。

三、服务要求

（一）网站安全检测服务

根据国家等级保护测评的相关标准对政务网站提供等保测评服务，出具测评报告；对西安市文化和旅游局政务网站进行渗透测试，出具渗透测试报告；定期对西安市文化和旅游局政务网站进行漏洞扫描，针对发现的网络安全问题提供整改建议，出具漏洞扫描报告。

（二）网站日常运维服务

根据中省市相关政策要求或实际需求，完成网站相关页面和栏目优化设计，提供网站日常技术支持服务，及时处理网站各种故障问题，保障市文旅局政务网站正常运行。

（三）网站常态化监测服务

根据国办、省市政府关于《政府网站与政务新媒体检查指标》要求，采用系统+人工的方式，针对网站无法访问、网站可用性、断链、错链、死链、附件下载、网站响应、网站更新等方面，以及政务新媒体的严重表述错误、泄露国家机密、反动暴力色情内容、内容更新情况、互动回应情况和账号运营情况等进行检查，及时预警提醒，出具全面的监测报告。

四、其他要求

（一）售后服务要求

1、应制定详细运维保障计划，包含运维服务标准、服务跟踪计划、系统维护、升级服务、技术支持服务及其他相关服务承诺。

2、成交合同签订后开始履约，提供至少1年服务。

3、明确承诺服务响应7*24小时电话服务，半小时内做出明确响应和安排，1小时内到达现场，2小时内做出相应的故障或责任判断，并协助采购人处理后续事宜。

（二）运维实施要求

1、须详细说明实施本项目拟采用的团队组织方法和具体项目组织机构，保证在此项目开发期间有足够的人力投入和人员的质量。

2、按照国家省市要求，全方位做好区政府网站系统的动态管理、安全监管、技术保障等服务。协助做好安全等级保护等测评、考核等工作。

（三）质量保证要求

1、符合国家有关规范要求，确保网站达到最佳运行状态。

2、供应商必须按照项目质量管理和质量保证体系，提出具体措施，确保项目质量。

（四）培训要求

1、应针对采购人需求提供技术培训及相关系统的基础培训，内容包括软件安装调试及初始化、使用等的基本操作培训。

2、须制定出详细完整的培训方案，应能使采购人相关人员独立操作、维护、管理，确保系统能正常安全运行。