服务需求

一、 招标项目

汽车维修定点企业作为抚顺市交警支队公务用车定点维修、保养服务供应商。车辆维修分为日常维护、一级维护、二级维护规定的汽车维修服务项目（不含保险维修和新购车辆的免费保修项目）。

 抚顺市交警支队131台车辆维修，选定两家定点单位，预算共计不超过80万元(据实结算)。根据各单位实际情况，按照就近原则进行维修，分2个包，具体如下：

一包：以机关、直属大队、直属二大队、骑警大队、新抚大队、东洲大队，　　　　　　　　　　 共计62台车辆，限额40万元，据实结算。

二包：以望花大队、顺城大队、车管所、高速一大队、高速四大队，共计55台车辆，限额40万元，据实结算。

二、 维修车辆车型及品牌需求

（一）维修车辆型号

1、小型车辆：车辆品牌包含但不限于大众（宝来、捷达、途安、桑塔纳、帕萨特、速腾）、中华（V5、H530、330）、长城（炮）、金杯（格瑞斯）、丰田（霸道、RV4）、本田（雅阁）、五十铃（小货、皮卡）等。

2、中、大型车辆：车辆品牌包含但不限于宇通大客、凯帆清障等。

3、服务期内，如发生车辆更新其他品牌等情况，双方协商解决。

三、服务需求

（一）厂房规模：要求达到国家规定的维修企业的厂房面积标准，须满足交警支队公务用车维修保养需求。

（二）人员技术力量：需达到国家规定的企业的标准，人员配备齐全，须满足交警支队公务用车维修保养需求。

（三）设备设施齐全：需达到国家规定的企业的标准，要求具有比较完善的检测设备、维修设备、保养设备须满足交警支队公务用车维修保养需求。

（四）车辆维修要求

1.维修质量按《机动车维修管理规定》（2019年第20号）的有关规定执行。

2.中标单位须开设24小时报修服务电话，确保车辆能得到及时报修，故障车辆能得到及时救援。必须做到接到报修或救援后5公里内30分钟拖车或维修技师抵达故障现场；10公里内1小时拖车或维修技师抵达故障现场。

3.中标单位须集中技术骨干力量，成立抚顺市交警支队公务用车维修服务团队，随到随修，为抚顺市公安局公务用车维修提供及时、方便、快捷服务。

(1)在保证质量的前提下，保证工期，车辆小修、保养当天完成，发动机或变速箱大修不超过5天完成，整车大修不超过10天完成。若送修车辆有完工时间要求时尽最大限度满足。

(2)更换配件要经采购单位认定和批准后方能进行，所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，禁止使用假冒伪劣或以次充好，以旧顶新的产品。维修时，重在修理，以节省开支；确需更换零配件时，应使用全新原厂生产的合格正品，需提供配件合格证，更换新件后，需要质量保证，质保期为一年，若出现质量问题时本部位配件免费更换。

(3)因故障判断失误，造成误拆、误卸应免费恢复，因拆卸造成的部件损坏的，应免费更换。

(4)车辆维修要规范。禁止乱改、乱接、乱换，确保不使用代用材料；因连接短路造成电器元件及线路烧毁，免费恢复并赔偿损失。

(5)更换三滤，承诺使用原厂滤芯。

(6)提供快捷补胎、充气、洗车等服务，即送即取；保证对采购单位车辆免费检测故障和路面测试。

(7)采购单位车辆出市前后中标单位应给予免费检查车辆。

(8)遇有需出市的重大紧急工作，中标单位须派技术骨干人员随车同行，确保执行任务车辆车况良好及绝对安全。

4.车辆维修完工出厂实行出厂合格备案制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工技术要求进行检查和测试，对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工。

5.在保修期内，因维修质量造成的机械故障、机械事故并由此造成的经济损失，由负责维修车辆的中标单位承担。

6.为加强对公务用车中标单位的监督管理，要求中标单位须在投标时承诺建立本项目车辆维修档案（包括纸质档案和电子档案），一车一档。维修档案内容必须包括：车辆所属单位（分局具体填写到科所队）、车型、车牌号、驾驶员姓名、维修内容、维修时车辆公里数、更换配件名称、原厂件或是品牌件、配件价格、维修工时、工时价格、维修总额等。每月报送一次维修报表。采购单位将对公务用车定点维修企业实施监督检查，每月一次。

四、其他服务要求

1.中标单位应严格遵守国家法律、法规和行业规定，诚实、守信，合法经营，杜绝不正当竞争行为，确保服务质量。

2.中标单位应实行明码标价，优惠公开。于合同签订之日起向采购方报备常用、易损零部件、零配件价格以及常规、定期保养工时费用，主动接受监督。

3.中标单位须保证车辆维修期间，送修车辆的安全，做到不丢失、不损坏（含车内物品）不得以任何理由将公务用车挪作它用（必要试车需采购方同意），否则承担全部责任。

4.中标单位因维修质量问题导致车辆发生交通事故或产生负面社会影响的，一经查实，采购方有权终止合同并由中标单位承担相关责任。

5.中标单位须提示车辆日常保养时间并提供技术咨询服务。

6.中标单位须为送修完工的车辆提供免费清洗、除尘服务。