包组

序号

项目

岗位

数量（人）

备注

1-1

1

“以文化人、成风化俗”新时代文明实践项目

社工

2

2

白玉兰家庭服务中心项目

社工

4

3

东坑镇党建工作办“阳光雨露、幸福你我”服务项目

社工

5

4

“健康人生，无毒生活”禁毒社工服务项目

社工

8

5

东坑司法分局社区矫正项目

社工

3

6

东坑镇团委社工服务项目

社工

4

小计：

26

2-1

1

东莞市东坑镇“乐园康就”项目

社工

4

2

东莞市东坑镇残疾人“社区融合”项目

社工

1

3

东坑镇敬老院“耆乐羽在”长者互助社会服务项目

社工

1

4

公共服务办社会事务以及社区治理服务项目

社工

2

5

退役军人社会服务项目

社工

1

小计：

9

合计：

35

注：项目所配置的社工原则上需为取得国家社会工作者职业资格证书的人员。

标的提供的时间

 自合同签订后两年。

标的提供的地点

 采购人指定地点。

付款方式

 1期：支付比例90%,按每三个月支付服务费，政府购买服务的经费支付与考核评估结果挂钩。在结果评估前，购买服务经费需按合同进度支付90%；

2期：支付比例10%,余下10%根据考核评估结果支付；评估结果为合格或以上的，余下10%全额支付；评估结果为不合格的，扣减总金额的10%。因合同规定工作任务未完成导致不合格的，采购人应当敦促中标人继续提供服务，直至政府购买服务合同任务完成。

验收要求

 1期：（1）验收工作由采购人（或采购人指定的单位）进行考评验收；（2）在验收时，投标人应向采购人提供服务的相关资料，按采购人针对项目提出的合理要求及方式进行验收。

履约保证金

 不收取

其他

 1.报价要求，①投标报价应包含完成本次招标的全部费用，包括但不限于人员工资（含福利费）、社保费用、管理费、开展活动用的物资成本费用、培训费用、各种税费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用。项目总经费按照业务活动成本不低于86%（人力成本不低于83%、服务活动成本约3%），管理成本不高于14%的比例编制。其中，项目预算的人力成本须用于人员人力成本支出，包含人员薪酬（含五险一金）、绩效、补贴等费用；服务活动成本包含服务费、交通费等一切服务过程中所产生的费用；管理成本不得超过项目预算的14%，包含税务费、机构管理费用、合同实施过程中不可预见的其他费用。②投标人所报的投标价在合同执行期间原则上是固定不变的，无充分理由不随意予以变更。

2.合同条款，投标人实质响应合同各条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他服务

宣传教育文体旅游办、妇联、党建办、禁毒办（特殊领域）、司法（特殊领域）及团委社会工作服务

项

1.00

6,281,132.54

6,281,132.54

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、“以文化人、成风化俗”新时代文明实践项目

（一）服务人员配置

1、数量及任职要求

该项目共配置2名社工，原则上需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书。

（二）主要服务内容

1、策划开展系列新时代文明实践活动。面向服务对象，开展一系列新时代文明实践服务活动，包括定期开展习.近.平.新.时.代.中.国.特.色.社.会.主.义思想等科学理论学习，开展党的二十大精神、党中央大政方针、利民惠民政策、形势政策、国防教育等宣传宣讲，开展社会主义核心价值观、公民道德建设、示范典型选树等主流价值培育活动，开展群众喜闻乐见、便于参与的文体活动，开展移风易俗、弘扬时代新风行动，还有主动走访基层群众，收集特殊群体、老党员的需求，通过群众点单等形式，整合资源送服务，确保开展的活动顺民意、惠民生。

2、完善发展志愿服务队伍。整合我镇各战线志愿服务队伍，动员党员干部、群众积极参与并探索中国特色志愿服务，特别是新时代文明实践志愿服务有效途径。建立志愿服务培训和激励机制，做好志愿者的登记、注册、培训、考核管理，提高志愿者的积极性和主动性，动员、组织志愿者积极参与开展各项志愿服务活动。

3、整合链接各种资源。统筹协调各成员单位、职能部门、志愿服务团体以及各新时代文明实践站、实践点设计制定年度实践项目清单，通过线上线下进行公开发布，形成“服务菜单”，整合资源送服务，推动基层宣传思想文化工作和精神文明建设改革创新，实现更富活力、更有成效、更可持续的发展。

（三）预期服务产出数量与质量

2

二、白玉兰家庭服务中心项目

（一）服务人员配置

根据《东莞市妇联白玉兰家庭服务中心实施指引》的有关要求，为白玉兰家庭服务中心共配置4名项目社工。

（二）主要服务内容

白玉兰家庭服务中心将根据妇女、儿童及家庭的需求，结合市镇妇联的工作方向，开展常规社会工作服务。（1）针对服务群体的需求，开展热线咨询服务、入户走访服务及个案跟进服务，切实解决服务群体所存在的各种个人及家庭问题。（2）为妇女、儿童及家庭提供多种形式的教育、成长、发展、治疗等小组、讲座、工作坊及活动，从而提升妇女、儿童及家庭各方面的能力。如女性维权服务、儿童能力提升服务、亲子沟通服务等。（3）发展志愿者队伍，在服务过程中用好志愿者的资源，定期开展志愿的培训、团建活动。（4）结合最新的市镇妇联的文件要求，开展相关临时性或长期性针对服务群体的一些服务。

东坑白玉兰家庭服务中心在开展常规服务的基础上，还需要针对服务群体开展三个服务项目。（1）“舒心驿站”心理健康服务项目。面对全镇的妇女、儿童及家庭开展免费心理咨询服务、心理健康宣传活动、心理健康工作坊及讲座、24小时热线服务等相关心理健康方面的服务。（2）家事调解服务项目。面对全镇的妇女、儿童及家庭提供家事矛盾纠纷调解工作、家事调解宣传服务、法律知识宣传服务、调解员能力提升服务等相关缓解家事矛盾纠纷方面的服务。（3）家庭教育项目。面对全镇有需要的家庭提供家庭教育专业指导及情感支持，把握服务对象在家庭教育问题中不同时期的不同特性，不断增强家长科学开展家庭教育的能力，促进我镇家庭教育水平的全面提升。

（三）预期服务产出数量与质量

3

三、东坑镇党建工作办“阳光雨露、幸福你我”服务项目

（一）服务人员配置

该项目共配置5名社工，原则上需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书。

（三）主要服务内容

以活动服务为重点，依托党群服务中心组织开展党员与小区群众思想交流等活动，推动党员与群众良性互动，为小区党员群众提供集中、便捷、高效的功能性、综合性服务，并开展以“众享关爱”“党员一家亲”“周末党课堂”等3大类型活动服务，重点针对党员党性、技能提升、心理及情绪辅导等开展服务，培育“阳光雨”党员志愿服务队，积极组织党员参与社会服务，增强党员间的凝聚力、归属感，让党员得到更全民的服务。

（1）协助培育党员志愿服务队，积极组织党员参与开展党员党性教育、小区治理等社会服务，增强党员间的凝聚力、归属感，让党员得到更全面的服务。

（2）协助属地社区开展住宅小区党建工作，协助组建住宅小区党组织，做好社区、物业、住宅小区户主、党员志愿者等多方的沟通协调，统筹小区住户中的在职党员、离退休党员、流动党员，共同参与小区治理和服务群众工作。

（3）发挥社会工作者的专业优势，协同社区党组织召集小区党组织、业主委员会、物业服务企业、业主代表、相关部门等多方参与，衔接统筹市镇两级工、青、妇等群团组织所属“先锋号”“莞香花”“白玉兰”阵地资源力量，下沉到小区党群服务站，落实小区“共建议事会”制度。常态化开展便民利民服务活动，积极传递正能量，营造和谐向上的邻里氛围。

（4）强化小区党组织为民服务水平。推动党群服务阵地进小区。协助社区建设和管理住宅小区党群服务阵地，因地制宜建设集党员教育、志愿服务、居民活动为一体的党群服务站。动员和组织机关、企事业单位、两新组织在职党员到居住小区党组织或物业服务企业报到，利用周末和法定节假日等时间，协助做好政策宣传、矛盾调处、文明倡导、便民服务等志愿服务工作。充分发挥党群服务站“党内关爱”平台作用，针对住宅小区党员群众的不同需求，开展各类团队建设活动，丰富党员群众业余生活，增强基层党组织的凝聚力。同时，在七一、中秋、春节等重大节日，以“居民课堂”“党群零距离”、上门慰问探访等形式，给小区党员群体送去党的关怀与问候。

（5）依托前期挂牌成立的“暖蜂驿站”和我镇各党群服务中心，协助组织我镇快递物流、外卖配送、网约出行等新就业群体开展红色学习、技能培训、团建等活动。通过活动凝聚我镇新就业群体，鼓励并动员他们参与到社区基层治理，提升快递、外卖小哥和网约车司机参与基层治理的积极性、主动性，为社区基层治理进一步赋能。

（6）周末党课堂

“周末党课堂”服务项目以“阳光雨”党群服务中心为平台，通过三种方式来开展周末党课堂，提高党建工作的软实力，推动党在城市基层的覆盖面和影响力的提升。第一种是协助邀请市党校老师、优秀党支部书记、优秀党员等优秀党建工作者开设专题党课，提升党员的总体思想素质；第二种是结合党建实际，根据党的文件精神，协助组织开展专题党员培训班、积极分子培训班；第三种是将党建学习与参观走访相结合，通过走访学习的形式，全面提高党员队伍素质能力。主要是走访优秀党支部、红色基地、参观图片展等形式。同时，充分利用市镇各职能部门、党支部资源，针对党员的工作生活需求，协助开展各类技能培训，提升党员的工作能力，帮助党员取得职场上的成功。

（7）党员一家亲

“党员一家亲”项目是“阳光雨”党群服务中心专门针对新莞人子女开设的服务项目。服务中心根据掌握的新莞人子女特点和需求，联合镇团委、各社区综合服务中心、“两新”党组织等单位，创造性地将党建知识与各类义工活动、亲子活动、夏令营活动、课业辅导等服务相结合，在丰富其寒暑假生活，增强新莞人家庭亲子关系的同时，也宣传了党建文化，在新莞人子女心中埋下了一颗“党建”种子。并积极联合镇团委、妇联、社区党群中心为小微型非公党支部以及联合党组织开设具有本土特色和符合企业特质的传统剪纸、“二十四节气”等系列课程。

（8）众享关爱

“众享关爱”项目以关爱“两新”党员为主要目的，充分发挥”阳光雨”党群服务中心“党内关爱”平台作用，针对“两新”党员的不同需求，开展各类团队建设活动，丰富党员群众业余生活，增强基层党组织的凝聚力。并配合实施“百千万”党建助企计划，开展党员职工技术创新、劳动竞赛、业务比武等活动，结合不同类型、不同层次、不同岗位党员的特点，开展学习知识、培训业务、适应岗位活动，着力培养政治思想坚定和业务技能熟练的“多面手”，确保“两新”组织中每一名党员都能接受到教育并取得教育实效。同时，在七一、中秋、春节等传统节假日，以“送学到企业”、慰问探访等形式，给“两新”党员、员工送去党的关怀与问候。

（三）预期服务产出数量与质量

4

四、“健康人生，无毒生活”禁毒社工服务项目

（一）服务人员配置

本项目须配置8名社会工作者，原则上需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书。

（二）主要服务内容

1、提供戒毒康复服务。调查了解戒毒康复人员行动趋向、生活状况、社会关系、现实表现等；开展戒毒康复人员心理社会需求评估；提供心理咨询和心理疏导、认知行为治疗、家庭关系辅导、自我管理能力和社会交往能力提升等专业服务；帮助调适社区及社会关系，营造有利于戒毒康复的社会环境；开展有利于戒毒康复人员社会功能修复的其他专业服务。

2、开展帮扶救助服务。针对出现心理压力大、情绪波动、戒毒信念动摇等情况的戒毒康复人员，透过面谈、家访等方式，为戒毒康复人员及其家属提供一对一的咨询或心理辅导，及时介入帮教，以提升的戒毒动机和戒毒信心；为戒毒康复人员链接生活、就学、就业、医疗和戒毒药物维持治疗等方面的政府资源与社会资源；组织其他专业力量和志愿者为戒毒康复人员及其家庭提供服务，协助解决生活困难，提升生计发展能力，改善社会支持网络，促进融入社会。

3、参与禁毒宣传教育。参与组织禁毒宣传活动、普法及毒品预防知识、宣传禁毒政策和工作成效，增强公民禁毒意识，提高公民自觉抵制毒品的能力。倡导禁毒社会工作理念，减低社会歧视。

4、推动禁毒志愿服务队伍建设。积极建立和发展一支禁毒志愿队伍，通过开展系统的禁毒志愿者培训，培养一批优秀的禁毒志愿者骨干，协助东莞市公安局东坑分局推进禁毒康复、宣传教育等服务。　

5、协助开展有关禁毒管理事务。协助开展有关禁毒管理事务，开展戒毒康复人员排查摸底工作；协助建立相关档案资料，做好工作台账，对服务对象的戒毒康复情况进行定期评估；协助做好强制隔离戒毒人员出所衔接，督促、帮助戒毒康复人员和戒毒药物维持治疗人员履行协议；对在东坑镇居住、工作或生活的约1100多名外地户籍吸毒人员落实异地管控措施，协助开展吸毒检测；其他临时交代的行政事务。

（三）预期服务产出数量与质量

5

五、东坑司法分局社区矫正项目

(一)服务人员配置

项目共配置3名社工，原则上需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书。

（二）主要服务内容

1、针对社区矫正对象的具体服务内容

一是开展集中教育。利用集中教育进行团体辅导，运用小组工作的方法，对社区矫正对象进行法律道德的教育，改善其偏差心理和行为，使其成为学法、知法、懂法、守法的合格公民。

二是利用心理测评系统对社区矫正对象进行心理测评，对有心理问题的社区矫正对象提供心理辅导、情感支持，帮助其摆脱自卑、焦虑、无助感等心理问题困扰。

三是开展走访工作，了解社区矫正对象的生活、工作及家庭状况，根据社区矫正对象的年龄、心理特点、犯罪原因等实际情况制定矫正方案并进行个案跟进，帮助社区矫正对象解决实际困难。

四是组织社区矫正对象参与公益活动，让社区矫正对象通过接触社区，服务社会，修复社会关系，重新融入社会。

五是资源链接，整合社区矫正工作各成员单位的资源，包括人力资源、民政等部门，协助社区矫正对象解决生活、就业等方面存在的问题和困难，促使其顺利回归社会。

六是协助社区矫正机构开展对拟判处非监禁刑刑事被告人进行判前社会调查，对拟判处非监禁刑刑事被告人的个人、家庭、社会环境进行社会调查和评估，全面了解被告人的生活环境、犯罪背景、人格特征和心理健康状况等情况，公正如实地反馈给刑事审判庭，为法院对其定罪量刑提供参考。

2、针对刑释解矫人员的具体服务内容

一是协助对刑释解矫人员的跟踪管理主要内容包括：对辖区刑释解矫人员进行走访调查摸底，形成动态管理资料，根据刑释解矫人员的实际需要提供个别化服务。

二是提供资源链接，为刑释解矫人员回归创造有利条件刑释解矫人员的顺利回归需要家庭及社会等系统的支持与援助，社工将根据刑释解矫人员的资源系统，作为各个资源系统的链接者，对刑释解矫人员的家庭及社会系统进行修复、维护及加强。同时注重整合社区各成员单位的资源优势，包括劳动保障部门、民政部门等，积极协助刑释解矫人员解决生活、就业、心理等方面存在的问题和困难，从而激发其潜能，促使其顺利回归社会。

三是协助对刑释解矫人员的法制教育

通过社区教育、成长小组等多样化的教育方式，对刑释解矫人员进行法制教育，提高他们的法律意识，预防再违法犯罪。

3、个案辅导

根据服务对象的需求，运用社会工作专业的知识、方法和技巧，帮助服务对象个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现服务对象对自我的尊重、肯定和能力的重塑及社区居民对服务对象的接纳和肯定。

4、小组工作服务

社会工作者针对一些有共同问题或者共同需求的服务对象，通过小组模式促使成员之间有目的地互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。

5、普法宣传活动

社工以社会工作价值观为指导，以社区需求为导向，采取社区工作方法，面向社区有针对性的开展相关法律宣传，提高他们的法律意识和法律素养，引导他们在法制框架内合理表达利益诉求，解决利益纠纷，营造浓厚的学法、守法、用法的良好氛围。

6、协助开展其他司法行政工作引入社会工作的理念和方法参与人民调解工作、法律援助工作等司法行政工作，为困难、边缘、弱势的群体提供法律支援服务、心理疏导服务，帮助其舒缓情绪，调节心理，改变观念，以一种平和的心态去面对和处理问题，缓冲社会矛盾、改善关系，从而减少冲突的发生。

（三）预期服务产出数量与质量

6

六、东坑镇团委社工服务项目

（一）服务人员配置

该项目共需要配置4位社工，原则上需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书。

（二）主要服务内容

结合共青团服务的宗旨，为东坑镇广大青年以及志愿者提供专业社会工作服务。包括：

1、建档服务：为有需求的青少年或志愿者提供建档服务，收集他们的基本信息、潜在需求等资料，建立一人一档。

2、个案辅导或服务咨询：根据青少年或志愿者的需求，运用社会工作专业的知识、方法和技巧，帮助他们个人发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，提升青少年的抗逆力，实现他们对自我的尊重、肯定和能力的重塑。

3、小组服务：针对有共同问题或者共同需求的青少年或志愿者，开展教育、支持及其他类型的小组服务，通过小组模式促使成员之间有目的地互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。

4、社区服务：（1）组织开展形式多样、适合青少年特点、健康有益的活动，服务青少年成长成才，促进青少年全面发展。（2）动员和组织志愿者，围绕镇中心工作，开展环境治理、垃圾分类、巡河护河、文明交通引导等特色志愿服务，进一步促进各基层志愿服务队伍特色志愿服务项目的常态化开展。

（三）预期服务及产出

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

自合同签订后两年。

标的提供的地点

采购人指定地点。

付款方式

1期：支付比例90%,按每三个月支付服务费，政府购买服务的经费支付与考核评估结果挂钩。在结果评估前，购买服务经费需按合同进度支付90%；

2期：支付比例10%,余下10%根据考核评估结果支付；评估结果为合格或以上的，余下10%全额支付；评估结果为不合格的，扣减总金额的10%。因合同规定工作任务未完成导致不合格的，采购人应当敦促中标人继续提供服务，直至政府购买服务合同任务完成。

验收要求

1期：（1）验收工作由采购人（或采购人指定的单位）进行考评验收；（2）在验收时，投标人应向采购人提供服务的相关资料，按采购人针对项目提出的合理要求及方式进行验收。

履约保证金

不收取

其他

1.报价要求，①投标报价应包含完成本次招标的全部费用，包括但不限于人员工资（含福利费）、社保费用、管理费、开展活动用的物资成本费用、培训费用、各种税费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用。项目总经费按照业务活动成本不低于86%（人力成本不低于83%、服务活动成本约3%），管理成本不高于14%的比例编制。其中，项目预算的人力成本须用于人员人力成本支出，包含人员薪酬（含五险一金）、绩效、补贴等费用；服务活动成本包含服务费、交通费等一切服务过程中所产生的费用；管理成本不得超过项目预算的14%，包含税务费、机构管理费用、合同实施过程中不可预见的其他费用。②投标人所报的投标价在合同执行期间原则上是固定不变的，无充分理由不随意予以变更。

2.合同条款，投标人实质响应合同各条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他服务

残康中心、残联、敬老院、公共服务办及退役军人服务中心社会工作服务

项

1.00

2,146,987.98

2,146,987.98

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、东莞市东坑镇“乐园康就”项目

（一）服务人员配置

项目计划设置4名专职工作人员，包括社会工作者（社工）2人，职业康复专业技术人员（社工）1人，康复治疗师（社工）1人。

（二）主要服务内容

本项目的运作形式主要参照本市其他镇街残疾人康复就业中心运作模式，通过由政府出资，以项目打包的形式向本市社工机构购买专业服务，并通过招投标的形式展开，选择具备丰富运营经验的优秀社工机构承接康就中心运作。主要提供的服务内容如下：

1、社会工作服务

（1）通过集合社工、职业训导师、康复治疗师、家属及相关持证者为中心内服务对象设定个性化的年度个案管理计划。

（2）以行为、家庭生态、康复需求为导向，开展自我认知、情绪管理、问题处理、社交、家属服务、社区资源使用、危机应对等小组活动服务。

（3）以“平等、参与、共享”为主题，开展内容及形式多样的社区宣传活动及文娱活动。

2、职业训练服务

（1）通过中心职业训导师开展专门的辅助性就业服务及支持性就业服务，为服务对象创造模拟就业环境，开展职业能力提升训练。

（2）联结各专业团队及相关人士，包括社区工作者、医护人员、社工、康复师、职训师、家人及志愿者，共同为服务对象提供职业康复服务。

（3）开展支持性就业，对具备就业条件的服务对象，提供就业咨询、就业推荐、就业指导、就业跟进服务。

（4）整合社区就业及服务资源，探索辅助性就业服务项目，多元化开展就业推动服务，为服务对象就业提供支持。

3、康复训练服务

（1）提供普遍性的肢体康复训练、活动能力训练、生活自理能力训练、认知能力训练、以及个性化的功能训练项目。

（2）制定个性化的康复训练计划。

4、服药管理服务

（1）服药分级管理及训练。

（2）与家属合作，签订《药物管理协议书》。

（3）与精神科医生合作，签订《精防合作协议》。

5、健康管理服务

（1）常规健康检查。

（2）体育锻炼。

（3）疾病预防、饮食健康知识教育。

（4）定力个性化的健康管理计划。

6、日间照料服务

提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日间服务内容。

7、特色项目

（1）以康就中心为依托，建立特色职业康复项目，引入企业生产流水线，建立社会企业项目。

（2）以服务对象社会适应能力发展为基础，引入社企联合、行政部门合作机制，创建“志愿在康园—以残助残”等服务项目。

（3）以服务对象职业能力发展为基础，探索多种残障人士微公益项目的特色辅助性就业模式。

（4）通过利用场地资源优势，创建园林式残障服务单位，引入“园艺治疗”理念，发展“园艺—康复—职业”项目运作模式。

（四）预期服务产出数量与质量

2

二、东莞市东坑镇残疾人“社区融合”项目

（一）服务人员配置

项目计划设置工作者（社工）1人。

（二）主要服务内容

1、帮助残疾人进行正常的社会活动，加强全镇残疾人之间的沟通协调，协助建立一个“残健共融”的镇街。

2、普及政府对残疾人保障和福利方面的相关政策，让残疾人享受相应的社会保障、公共服务和社会服务。

3、全年为有就业意向的服务对象提供就业政策咨询、就业技能培训指导、就业帮扶等服务。

4、整合社会资源关爱和支持残疾人。持续携手与企业/社区组织/爱心人士合作，开展形式多样的残疾人活动，通过为残疾人开展新式多样的活动，培养自尊自信、健康向上的社会心态，丰富精神文化生活，满足精神文化需求。

5、个案服务。通过8个个案跟踪服务，为服务对象提供心理辅导和情绪支持，引导服务对象正确认识自我，肯定自我，更好地处理生活中的挫折和困难，增强对于困难情境的抗逆能力，并树立积极乐观的生活态度。

（三）预期服务产出数量与质量

3

三、东坑镇敬老院“耆乐羽在”长者互助社会服务项目

（一）服务人员配置：

该项目共配置1名社工需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书，有社工经验，能够接纳服务对象，尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其利益，运用专业方法和技巧协助服务对象解决其实际问题。

（二）预期服务产出总体指标量

（三）项目内容和指标分工

4

四、公共服务办社会事务以及社区治理服务项目

（一）服务人员配置。

该项目共配置2名社工需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书，有社工经验，能够接纳服务对象，尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其利益，运用专业方法和技巧协助服务对象解决其实际问题。

（二）预期服务产出总体指标量

（三）项目内容和指标分工

1、基层政权以及社区治理服务项目

①统筹开展走访调研工作和基层社会建设调研工作并向用人单位及时反馈有效意见、建议及报告等材料；

②参与社会政策解读及推广，协助各村推广民生大莞家、民生微实事的工作；

（2）社会事务以及区域地名服务项目

①协助巡查殡葬设施、规范殡葬管理，协助开展殡葬政策宣传解释工作；

业务咨询：熟悉了解殡仪馆相关规定业务流程和政府相关政策，为有需要的丧亲者提供政策咨询和业务指引服务。

心理咨询：为有需要的丧亲家属提供心理咨询服务（电话热线咨询）。

宣传新型殡葬服务：结合海葬树葬等新型殡葬形式，配合殡仪馆，殡葬管理所，在活动中穿插社工服务，例如“鲜花代替香烛祭奠先人”等活动。

针对社会大众的政策宣传：宣传重点为文明祭祀，结合传统节日在“开放日”、清明节和重阳节等开展宣传活动，向社会大众宣传殡葬服务。

②协助核查辖区残疾人申领“困难残疾人生活补贴”以及“重度残疾人居家照理护理补贴”两项补助情况，并协助办理，开展心理辅导、情绪疏导等；

③关爱弱势群体，维护弱势群体的合法权益

鼓励低龄老年人、残疾人、困难家庭参与社区活动，发挥余热，对经济建设和社会发展，对构建和谐社会都具有重要意义。倡导服务对象参与社区活动是一项任重道远的工作，用人单位和社区应当提供大力支持和保证，这是鼓励服务对象参加社区活动的保障。

提高服务对象对社区的正确认识。社区通过大力宣传等措施调动服务对象的积极性。营造服务对象参与社区活动的良好氛围，通过各种媒体和各种渠道，广泛宣传居民参与社会活动的意义和作用，在社会中形成敬老爱老，关爱弱势群体的良好氛围，让服务对象在社区的大家庭中得到温暖，进而取得服务对象对社区、对社会的信任。

广辟服务对象参与社区活动途径。帮助服务对象链接资源，帮助低保和其他困难家庭中的失业人员进行职业培训或寻找合适的工作岗位，让其参与到社会生产当中来，协助服务群体改善经济生活。把老年人组织起来，从事疏导交通，调解民事纠纷，宣传公益等服务社会的活动。成立相应的协会或组织，开展适合老年人、残疾人等符合各自特点的自娱自乐文体活动，让服务对象的生活丰富多彩。

5

五、东坑镇退役军人社会服务项目

（一）所购买服务人员配置

该项目共配置1名社工需通过助理社工师或社工师职业水平考试并取得证书，有社工经验，能够接纳服务对象，尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其利益，运用专业方法和技巧协助服务对象解决其实际问题。

（二）预期服务产出总体指标量

（三）项目内容和指标分工

以需求为导向，提供个案跟进、咨询建档、小组、活动、政策学习、季刊宣传等各类服务。撬动社会资源、整合社会组织、引进社会力量等各方资源，加强与部队、社区、学校、医院的沟通联系，建立长效合作联动机制。

现计划以下项目服务：

1、个案：结合我中心工作实际需要，跟踪退役军人生活状况，给有需要帮助的退役军人建立《个案接按登记卡》、《常态化走访对象“一人一档”基本信息表》及《常态化台账》等，制定帮助方案，确保有需要的退役军人得到精准帮助。

2、咨询建档：严格执行我中心的接访制度，了解退役军人咨询诉求，建立档案卡，及台账，做好跟踪服务。

3、小组服务：认真摸底排查，建立困难退役军人台账，做好走访慰问工作。

4、活动：做好各项活动，如：元旦、春节、“八一”、930烈士纪念日、送医送药、困难退役军人走访慰问等等。

5、媒体宣传：将活动、工作总结等以信息形式，每月至少两篇，发送至南方号公众平台。

6、年终（中）工作总结：根据中心工作情况，每年编写半年总结、年终总结两篇。

7、间接社工服务：视工作实际而定。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。