采购需求

一、 项目概况

为全面落实“聚天下英才而用之”战略，紧抓长三角一体化、浙江“大湾区”建设、杭州“拥江发展”战略以及萧山“后峰会、前亚运”重大机遇,围绕打造体现世界名城风貌的现代化国际人才总目标，以萧山国际人才俱乐部建设为契机，打造“国际高端人才集聚区、人才政策绿色通道试验区、人才服务创新示范区、人才社群运营模式样板区”，依托专业机构开展日常运营，联动区域内各类国际化企业、机构和人才，建立健全工作机制，确保萧山国际人才俱乐部规范、健康、有序发展，为区域内人才提供专业、高端、便利的服务。

1. 萧山国际人才俱乐部设于杭州湾智慧谷（萧山海创园）人才大厦30和31层，建筑面积（含公摊面积）约3600平方米，实际使用面积约3000平方米，平面图、装修图、家具及设备清单详见附件。

2. 由中标单位全权负责俱乐部品牌策划、人才及外籍活动举办、会务接待及参观接待、人才会员管理、日常管理、室外运动场地管理、展馆布置以及与人才创新创业和生活娱乐配套服务相关的业态经营（咖啡、音乐、人才出行、娱乐服务等）等服务。

3. 服务对象重点为全市A-B类顶尖人才、全区C-F类人才、青年人才和外籍人才。

二、 运营期限

1. 运营入驻准备期：中标通知书发出之日起20日内，乙方应完成本项目运营的全部准备工作（即本项目服务人员配备、设备、展品、业态全部到位）；未准备到位的视为主动拒绝签订合同。

2. 运营期：准备事项（即本项目服务人员配备、设备、展品、业态全部到位）通过甲方确认并与原运营单位交接完成后予以签订合同，运营期不超过3年，每一年分别签订合同。

3. 每年度运营结束进行一次验收，年履约验收不通过的，则不予签订下一年度运营合同。

三、 服务要求

1.日常管理岗位人员配置要求

项目组须配备品牌策划组、活动举办组、业态管理组、日常运营组相应人员。

 项目组人员配置要求表

序号	岗位名称	工作内容	最低 人数要求	备注
一	项目经理	全面负责运营服务管理、实施工作	1	常驻现场
二	品牌策划组
1	组长	全面负责策划组工作，基于俱乐部推广策略，策划各阶段推广主题及创意、媒介传播、商务合作等。	1	常驻现场
三	活动举办组
1	组长	全面负责活动组工作。根据定期活动方案和采购人不定期活动需求，统筹落地执行工作，协调内外部资源，把控活动流程，组织活动顺利、有序执行。	1
四	业态管理组
1	组长	全面负责业态管理组工作，负责入驻商家的整体运营工作，对接商家培训、赋能、沟通、商家活动等工作。	1	常驻现场
五	日常运营组
1	会务接待岗	负责会议登记、会务筹备、场地安排和参观讲解工作。	2	常驻现场，备双语接待讲解能力，英语CET6级及以上。

 

2.运营工作要求

2.1品牌策划：在现有的国际人才俱乐部LOGO、VI体系、标识导视基础上，对原设计进行迭代更新，丰富衍生品、宣传册的种类；提供俱乐部品牌推广宣传方案、俱乐部主题全年不少于12个（每月更新一次）；提供俱乐部品牌活动线上宣传内容，经甲方审核同意后通过乙方平台发布或供甲方在微信公众号、抖音号、网站等媒体发布，每年线上宣传稿不少于80篇。

2.2活动举办：提供全年政府部门人才类活动的俱乐部场地会务服务；每年自主策划举办科技类活动不少于2场（其中至少一场为外籍科技类活动），每年举办不少于12场法律、会计、技术咨询、人才政策咨询、创新创业等方面的专场的培训、分享、交流活动，每场活动人数不少于30人；承办1场重大节日人才活动。所有活动需提供策划方案报甲方确认后开展。

2.3人才会员管理：提供会员管理方案并执行。其中线上管理在甲方现有的萧山人才公众号、金钥匙人才之家APP上运行，涉及的系统模块技术开发由甲方负责。

2.4会务接待及参观接待：提供考察、参观接待中英双语讲解服务；提供会议登记、场地预约、会务筹备、场地安排等服务。接待岗人员具备双语接待讲解能力，英语CET6级及以上。

2.5运动场地管理：负责室外篮球场和羽毛球场的场地预约、保洁维护、现场管理，提供篮球、羽毛球及球拍等运动器材供人才免费使用，如有损坏缺失需及时补充，相关费用由供应商承担。场地甲方提供。

2.6招商：引入与人才创新创业相关联的生活配套服务，切实满足日常生活所需，即业态经营。

咖啡业态：引入优质品牌咖啡业态，服务时间同俱乐部开放时间（可根据经营情况适当延长），每月免费提供各类品牌咖啡饮品不少于160杯，不定期举办咖啡品鉴活动。

音乐业态：引入知名音乐品牌，如需对原有软装布置及黑胶唱机视听室进行升级改造的，费用由供应商承担。每年举办不少于6场主题音乐活动，全年参与人数累计不少于200人次。

出行业态：引入全球知名高端出行服务平台，具备双语服务能力，车内提供氛围包装视觉方案。每年提供不少于110次免费出行服务，出行线路为“萧山国际人才俱乐部至萧山机场或至萧山南站或至杭州东站”。

其他娱乐服务：提供空间娱乐服务，引入生活美学鉴赏、高雅艺术、游戏机（PS5）及桌游服务等内容。游戏机每年更新不少于10款游戏。

其他业态：供应商提供方案，经甲方同意后实施。

2.7展馆布置及维护

每年应有不间断的展览（至少更换一次展览内容），如艺术、文化、亚运、科技等主题，供应商负责展览的策划、展品提供、场馆布置和管理、现场安保。

3.服务人数要求：每年全年线下重点服务对象累计不少于15000人次。

4.其他

（1）俱乐部每周开放不少于6天（双休日和法定节假日视活动安排营业），开放时间：上午9：00-晚上21：00。

（2）一切对外经营的产品和服务定价需经甲方认可同时符合相关规定方可经营，所有场地不得擅自对外出租。

（3）举办活动期间的所需物资由乙方自行负责。

（4）俱乐部争创荣誉奖项，吸引大型协会、组织、机构入驻，以扩大俱乐部知名度。

（5）俱乐部场地由采购人负责提供，硬装已完成；物业管理费、水、电、气费由采购人承担。俱乐部业态经营软装、装修二次改造由供应商自行承担（装修方案须报甲方同意）。

（6）供应商应做好俱乐部日常的安全管理和重大活动期间安保措施，避免发生安全事故。

一、 商务要求

▲（一）报价要求

1.投标报价包括完成本次服务全部工作所需的一切费用，包括人工费、运营策划费、业态引入及经营费、宣传推广费、活动举办费、日常管理费、企业管理费，利润，税金，采购代理费，政策性文件规定及物价上涨因素等服务期内的所有风险费用。供应商应根据项目情况、服务内容、不确定因素等情况综合考虑报价。

2.人员工资不得低于杭州市人民政府规定的最低工资标准，并充分考虑最低工资调整因素；落实职工劳保福利待遇，并按时缴纳社会保险费。

（二）合同形式

固定总价合同。

▲（三）付款方式

3.1每年度运营合同签订后5个工作日内（具体以财政预算资金下达为准）支付年运营费的40%作为预付款；

3.2进度款费用每半年结算支付一次。具体如下：

（1）运营满6个月支付至已完成运营服务工作量进度款的80%（含预付款）。

（2）运营满12个月支付至已完成运营服务工作量进度款的100%。如根据考核情况应扣款，则在履约担保和合同款项中直接扣除。

▲（四）履约保证金

金额：年运营费的1%。

交纳形式：以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。

交纳时间：每年度合同签订后10个工作日内。

退还时间：年度合同验收通过后。

▲（五）联合体投标

若联合体参加的，联合体成员应根据联合协议书中相应承担的工作内容、合同份额进行各自配备相应人员和设施设备，项目经理由牵头人派遣。

联合体各成员的分工、费用收取、发票开具等事项：联合体各成员分工承担的工作内容以联合协议书为准，若联合协议书分工存在不明确事项的，则签订本项目合同前予以明确。合同款项采购人直接支付给联合体牵头人，即发票由牵头人开具。

▲（六）分包要求

若非主体、非关键性工作采用分包的，分包单位应具有相应能力，分包份额不得超过总包单位。本项目面向小微企业采购，若分包的，分包单位必须为小微企业。

二、 运营方案讲解

在评标时安排每个投标人进行运营方案讲解。每个投标人时间不超过10分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解人员（要求为项目组人员）不超过2人。应对整体运营思路、各类活动开展计划及特色、第三方业态运营管理方案及特色重点展开讲解，讲解结束后按要求解答评标委员会提问。