采购需求

一、项目目的

（一）协助指导西城区进一步完善、优化区政府绩效管理考评体系、实施细则、过程管理、考核评价等，协助做好绩效培训及部门个性化指导，协助指导西城区做好其他相关绩效管理工作。

（二）协助实施区本级察访核验工作，对市区两级重点工作任务、市政府绩效任务、专项重点工作等进行现场外点位察验、调研，通过察访核验、实地调研等方式了解政府工作的现状、推进、落实、整改等客观情况。

（三）协助开展区政府部门满意度调查工作，了解各类管理服务对象对政府部门工作的评价和建议，客观反映政府工作实效和感知度，为政府部门绩效考评提供依据，为部门工作改进和提高提供参考。

二、服务内容

（一）区政府绩效管理优化

1.指导西城区考评主体制定考评细则，提升各考评主体专项考评细则的科学性、合理性。

2.指导区政府各参评部门编制年度任务书，提升各项工作指标量化程度，明确进度时限和完成标准。

3.指导西城区研究分析市级绩效任务的重点及方向，明确有关任务的标准、计划、时限等内容。

4.指导区政府绩效管理中期调整，根据市级绩效任务调整年度考评体系、细则及各参评部门任务书。

5.协助开展绩效管理相关培训和调研，指导全区提升绩效理念、优化工作方法。

6.指导开展区政府绩效年终考评工作，协助召开年终现场述职大会，协助完成区政府各部门年终考评分数统计、部门反馈及整改。

7.指导优化搭建西城区政府2024年绩效管理考评体系。

8.信息化系统支撑服务实施，对考评系统进行优化，依据考评工作时间安排，保证考评系统安全平稳运行。

（二）区本级察访核验

制定《西城区2023年度政府部门察访核验工作方案》，组织实施区本级察访核验。

1.开展精细化专项察访核验

针对市区领导关注的、绩效任务中问题较多的特定任务和指标，针对性地开展专项核验，及时了解工作进展、发现存在问题，形成《专项工作核验报告》。

2.察访核验成效评估

协助实施区本级察访核验工作，对市区两级重点工作任务、市政府绩效任务、专项重点工作等进行现场外点位察验，通过察访核验客观了解工作的现状、推进、落实、整改等情况；同时对察访核验事项进行成效评估，形成差异比对和评估评审，发现背后存在问题，编写《西城区2023年度政府部门绩效管理察访核验成效评估报告》。

（三） 区本级满意度评价

全面了解区政府部门的履行职责、依法行政、管理服务等方面的满意度。多渠道收集服务对象、辖区居民对区政府部门工作的意见建议及实际需求；评价结果纳入区政府部门年度绩效考评成绩；将评估收集的意见建议作为各部门进一步提高服务水平、改进工作作风的重要参考。

1.评价对象

区政府绩效管理考评各参评区政府部门。

2.评价主体

区政府部门满意度评价的主体主要由服务对象进行评价。服务对象既可包括本年度内与部门有直接接触和接受相应服务的企事业单位、个人、其他管理服务对象，也可包括间接接触和接受服务的社会公众等。区政府部门满意度评估的样本量要确保能够衡量部门工作实绩、得出客观评价意见，调查总样本量不少于10000个。

3.调查方式

科学确定满意度评估服务对象的范围，合理设计样本构成、样本量及抽样方法，兼顾样本的广泛性和代表性，确保调查样本能够客观、真实的进行评价，提高调查的准确性和可信度。积极运用拦截访问、电话访问、互联网、新媒体访问等方式，创新调查方式，拓展调查渠道，增强服务对象参与评价的主动性，扩大调查覆盖面，有效降低调查成本，经济、高效的完成调查。

4.项目成果

根据调查数据，科学确定各类评价主体及各类问题的权重，提出合理计分方式，得出满意度评估得分。根据调查情况，汇总各类评价主体提出的表扬和意见建议，形成各单位表扬和意见建议清单。撰写高质量的满意度调查总报告和各区政府部门的分报告，做到内容客观、分析透彻、建议科学可行，发挥好辅助决策、推进工作的作用。

三、服务要求

1.第三方机构应对政府绩效管理有充分的理解和认识，熟悉政府部门具体工作，选派经验丰富的人员组建专门团队负责项目的实施。

2.第三方机构应加强对工作人员的培训和管理，对绩效管理项目进行全方位、全流程监控，确保项目的高质量和评估数据的准确性、客观性。

3.第三方机构应承担对项目内容的保密义务，未经委托单位同意不得泄密。

四、人员要求

根据服务需求配置人员，保证服务团队人员的稳定与高效。项目组成员至少由5人组成，包括项目经理、项目组实施人员。

1.项目经理

应具有2年及以上与本项目需求类似经验。

2.团队人员

项目团队人员应具有本科以上、1年及以上与本项目需求类似经验。

五、服务期及服务地点

1.服务期：自合同签订之日起至项目服务内容全部完成之日止。

2.服务地点：甲方指定地点。

六、项目验收

项目执行完毕，由中标方提出申请，甲方组织项目验收。