招标文件
商务、服务要求
A.采购需求前附表
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采购服务内容（具体服务要求后附） |
预算金额（元） |
服务期限 |
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九个平台运维保障服务 |
978900 |
一年 |
B.服务要求
服 务 需 求 书
一、项目内容及要求
（一）采购背景：
交警支队九个信息化系统平台运维服务将于2023年8月到期，为保证系统良好的运行，确保业务不中断，更加及时地掌握系统运行情况，提供更具体、更有针对性的服务，拟与符合要求公司合作，由其代为对支队的信息化系统进行定期规范化的维护服务，提高各业务系统的可靠性、稳定性，降低故障对业务系统的影响，使各业务系统保持或迅速恢复其良好工作状态，从而保障长治交警支队各业务系统稳定、安全、高效运行。
（二）采购项目内容：
内容包括交警支队九个信息化系统平台运维服务，平台明细如下:
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序号 |
系统名称 |
系统概述 |
部署使用地址 |
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1 |
公安交通集成指挥平台 |
集道路交通监测、决策、控制和服务为一体的指挥平台 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房， 市/县区各大队使用。 |
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2 |
科目一无纸化考试系统 |
无纸化考试系统以优化的题库资源为基础、以现代信息技术为手段，通过随机组卷生成无纸化考试试卷进行考试，并及时生成考试成绩，集考试报名、试卷生成、上机考试、阅卷、成绩生成、合格证（单）打印等为一体的、多元化，新型的从业考试管理模式。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房， 市/县区各驾校使用。 |
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3 |
车管所电子档案系统 |
用于机动车档案的管理，将机动车从无到有，再从有到无的档案资料进行电子化管理，便于车管工作。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房,市县各车管所业务窗口。 |
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4 |
驾管科电子档案系统 |
用于驾驶人档案的管理，将驾驶人考试自科一至科四全程，实现电子化管理，便于后期信息查询、调阅。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房, 驾管科、市/县区各驾校使用。 |
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5 |
科目二、三考试监管系统 |
驾驶人考试监管系统是基于计算机、网络等硬件设备结合专用软件，通过公安网对各驾驶人科目二/三考试场进行实时监管的平台系统。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房, 驾管科、市/县区各驾校使用。 |
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6 |
车管所车辆查验系统 |
机动车注册登记、转移登记、变更登记中机动业务监管工作，主要针对分所、服务站、邮政、保险、银行等六类企业进行业务监管，实现 “放、管、服”中的管理工作；确保基层真正“接住管好”，巩固“放管服”简政放权成果。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房, 市县各车管所查验区使用。 |
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7 |
车管所车辆检验系统 |
机动车上线年检联网，主要对业务指导单位实现机动车上线、数据上传等功能业务审核，通过前端视频监控设备，实现视频信息的实时传输，与机动车业务系统进行双向数据交换；与机动车检验业务系统进行数据匹配；充分利用大数据分析和关联技术做到实现事前预防、事中审核发现、事后监管。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房， 车管所、市/县区车检机构使用。 |
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8 |
科目一考试监管系统 |
驾驶人考试监管系统是基于计算机、网络等硬件设备结合专用软件，通过公安网对各驾驶人科目一考试场进行实时监管的平台系统。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房， 驾管科、市/县区各驾校使用。 |
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9 |
山西公安交警专网收费系统 |
实现了汽车销售企业、二手车市场、检测机构、邮政网点、银行、保险公司等社会机构实时在线办理相关车驾管业务。 |
部署在长治市交警支队九楼科技中心机房， 全市六类企业使用。 |
(三)商务技术要求
商务要求：
1.项目完成交付时间：2024年9月1日前（或合同生效之日起1年）
2、服务期限：一年。
3、服务地点：长治市公安局交通警察支队（长治市潞州区潞阳门中路26号）
技术要求：项目服务标准及方法的完整性，包括：①项目实施方案；②项目组织管理方案；③服务评价体系。
制定有：①应急保障方案；②系统应急基本原则、方法等可行性。
需提供：①对信息化系统平台服务周期的运维标准；②服务质量的运维标准；③项目管理的运维标准。
服务要求：
（1）在项目维护期内派驻6名工程师进行现场支持。
（2）在项目维护期内，设立专用的服务热线，由工程师和公司专家技术支持团队提供24小时受理。如系统发生故障，要求在接到通知30分钟内响应，24小时内修复。 （3）各业务系统日常巡检、预检预修，确保平台软件运行稳定；
（4）保障各业务系统涉及操作系统、数据库、WEB服务等软件的正常运行；
（5）保障各业务系统服务器、存储、交换机等硬件设备运行稳定；
（6）保障各业务系统使用过程中故障及时处理；
（7）提供系统应急响应措施服务。
质量保证及售后服务要求：
1.运维机构管理体系合理性，制定有售后服务方案，包括供应商具备的光纤网络、网络运营能力及专业维护人员情况，售后服务保障承诺体系及措施，技术支持能力、服务能力等情况，承诺维修响应情况等。
2.有完整可行的培训方案，包括①培训内容；②培训课程；③培训计划；④培训目标等，保证使用单位能熟练操作维护和正常使用。
3.因有前端故障排查，为保证时效性，供应商需具备多网点能力。
4.供应商提供本次项目团队人才技术力量依据。
验收标准：根据《采购法》41条、《实施条例》45条、87号令74条、74号令24条等规定，结合项目实际确定采购标的验收要求。涉及费用须明确承担方。
1.系统运行情况：系统稳定率95%以上。
2.故障处理情况：未超出承诺故障处理时限。
3.后台稳定率95%以上，未出现服务器宕机、业务系统异常、各项业务不能正常使用等现象，后台系统运行正常。
4.网络运行情况：能够满足业务的正常运行，未发生重大事故，网络链路运行正常。
5.故障处理率95%以上，确保及时响应并处理异常业务。
C.项目交付时间和地点
按照合同约定。
D.履约保证金
本项目不收取履约保证金。
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