采购内容

一、项目概况

1、为提高工作效率，顺昌县财政局应用软件的运维保障业务通过政府采购的方式交由授权的专业化公司统一维护。中标人根据采购需求的规定，负责顺昌县财政局2023年度的应用软件软件运行维护（含现场）和热线咨询服务；保证系统正常运行。

2、本项目采购标的一览表中合同包的预算600000元为一年的预算金额，本次项目采购为1年的服务期。如有政策调整出现新增、减少服务项目，根据实际情况双方协商签订补充合同。

二、技术要求

（一）应用软件运维服务内容要求

1、统一门户管理

提供“业务模块配置”，“门户参数配置”等参数配置；提供行政事业单位用户的模块权限分配，配置用户可访问的业务模块权限分配；用户数据权限配置；提供行政事业单位基础信息新增变更服务；提供公告发布的维护。根据当地财政业务需求提供业务流程，账户信息，基础数据的变更服务。

2、基础信息库管理

提供行政事业单位培训服务；单位信息、人员信息的维护支持；单位信息表自定义字段配置；系统操作指导；用户在操作过程中遇到的问题处理；基础信息审核流程定制配置；支出标准变更，单位测算表字段新增变更维护，指导行政事业单位测算表填报录入，提供填报过程中遇到的问题处理。

3、预算项目库管理

提供行政事业单位培训服务；根据财政需求进行项目库字段自定义配置，满足业务要求；根据财政需要，项目库填报时配置满足管理需要审核流程；项目测算规则配置，根据业务需求新增变更测算项目公式。提供项目名称新增变更维护，项目关联关系维护，指导用户项目库如何填报操作，和注意事项，以及处理用户在操作过程中遇到的问题(比如:可能项目送审看不见，项目库绩效填报报错，或者项目送审流程到哪不知道，送审报错)；项目变更操作指导，以及变更过程中遇到的问题处理。

4、预算编制管理

提供行政事业单位培训服务；根据财政需求进行预算编制字段自定义配置，满足业务要求；预算编制填报时配置满足管理需要审核流程；指导用户预算编制如何填报操作，和注意事项，以及处理用户在操作过程中遇到的问题(比如:可能预算编制送审看不见，或者预算编制送审流程到哪不知道，送审报错，以及填报采购表提示的各种校验问题)；协助财政预算编制审核；根据财政需要，对编制的不同阶段进行灵活权限控制，防止单位用户，财政用户继续修改数据，提高预算审核效率；处理项目变更后预算编制金额没随着变更回来问题；编制阶段基础数据要素更新维护；

5、预算批复管理

提供行政事业单位培训服务；根据财政需要，提前跟财政沟通进行转化规则配置梳理、以及配置(提前下达、可执行指标下达、待分下达、转移支付等场景)；协助财政进行预算批复，以及处理批复中的问题；

6、预算调整和调剂

提供行政事业单位培训服务；根据财政需要进行预算调整调剂字段自定义配置；预算调整调剂时配置满足管理需要审核流程；指导财政用户以及行政事业单位预算调整调剂如何填报操作，和注意事项，以及处理用户在操作过程中遇到的问题(比如:可能调整调剂数据送审看不见,调整调剂数据填报报错，或者调整调剂数据送审流程到哪不知道，送审报错)；协助财政预算导指标；

7、预算指标管理

提供行政事业单位培训服务；根据业务需求，提供行政事业单位权限分配设置，业务流程变动处理；根据财政需求，提供预算指标转换规则配置和变更处理服务。指导财政用户以及行政事业单位指标查询。协助财政用户处理指标复核失败数据。

8、国库集中支付管理

提供行政事业单位培训服务；根据业务需求，提供行政事业单位，权限分配设置，业务流程变动处理；提供凭证打印模板调试、提供财政用户以及行政事业单位系统操作流程以及业务流程疑难解答服务；支付与代理银行接口，支付与人行清算的数据维护。协助财政用户工资数据挂接支付额度，提供财政用户以及行政事业单位在使用计划、支付、清算、退款、支付变更、实拨等业务场景中出现问题处理。提供年终结转服务，年结配置，在途数据处理，协助财政生成结转结余资金数据并进行核批处理。

9、国库集中支付电子化管理

大财政法人、公章变更，采集实体章信息，制作、比对后烧至省财政厅印章服务器;财政印章变更后，印章管理系统需要重新给ukey授权印章;财政印章变更后，支付系统需要配置用户对应印章，要素关联需要重新关联;财政印章变更后，需导出有效的印章备案，分别发给各代理行及人行，协调各代理行及人行导入;财政新增代理行，需要协调代理行、人行与财政三方联调测试;需要协调新增代理行导出有效印章备案，分别导入财政印章管理系统和人行印章管理系统;新增代理行的账户信息需要在支付系统维护，电子支付相关的编码对照、自助柜面的参数设置，流程图的过滤条件设置;和财政确定上线切换时间，协调新增代理行、人行同步切换系统;大财政ukey使用人变更，财政ukey管理员制作新ukey，根据财政提供的新ukey序列号，印章管理系统授权;平台新增ukey使用人，支付系统配置使用人的权限，用户印章的配置，要素关联配置;预算单位变更法人ukey，财政ukey系统管理员变更ukey，根据预算单位或者财政提供新的ukey序列号分别在印章管理系统和支付系统 进行授权，配置;预算单位ukey使用人变更，根据预算单位提供的变更信息，平台修改用户名称，支付系统同步用户;预算单位共用法人章，根据预算单位或者财政提供的ukey序列号，要素关联多个单位。

10、财政公务卡支出管理

提供行政事业单位培训服务；公务卡基础信息维护；代理银行的联调；公务卡查询报表定制以及公务卡凭证调试打印。

11、预算执行动态监控管理

提供行政事业单位培训、打印调试服务；根据业务需求，提供业务科室用户权限分配设置，根据业务要求进行监控规则配置相关监控规则；

12、国库统一支付工资

提供行政事业单位培训服务；提供月结、年终结转服务；提供财政用户以及行政事业单位系统操作流程及业务流程疑难解答服务；人员工资调整等，人员编码和姓名更改，以及传支付系统时科目更新问题，工资系统与代发银行对接，异常卡号处理，工资报表制作，指导用户一体化工资的操作，工资数据的更新。

13、总预算会计信息

解决日常工作使用中出现软件故障和数据错误问题；完成年底年度每个套帐的数据结转，并生成新年度数据库；根据最新的总预算会计制度及每年管理要求的变化更新基础资料、科目体系等基础资料；导入上年支付系统中的结转数据并且生成凭证；提供数据丢失、科目错误等问题处理。提供基础信息（往来单位、政府经济分类、支出功能分类等）录入咨询指导，期初数录入咨询指导，按照用户要求调整账薄打印模版、设置年末账簿打印格式；凭证转换规则配置；凭证打印模板调整；根据用户要求对凭证打印格式进行调整指导和常用格式的预置；

14、预算绩效管理

项目指标库建设；收集数据导入系统中；绩效用户账号、角色菜单配置；审核流程定制；处理绩效目标以及绩效监控的数据报错问题；协助财政完成日常数据查询工作；完成报表的维护和更新；协助预算单位申报绩效目标，处理单位在申报中出现的问题。

15、行政事业单位资产管理

提供行政事业单位培训服务；根据业务需求，提供行政事业单位、业务科室权限分配设置，资产科目更新，系统参数更新设置，业务流程变动处理；提供市直行政事业单位操作流程及业务流程疑难解答服务；协助完成省厅要求的报表数据收集、上报工作。

16、行政事业性国有资产月报

根据财政部业务需求，提供行政事业单位资产月报表样参数更新设置，业务流程变动处理；提供行政事业单位操作流程及业务流程疑难解答服务；协助县（市、区）完成省厅要求的报表数据收集、上报工作。

17、非税收入收缴管理

实现全省统一部署，增加电子缴库的模式，同时支持tips自动缴库，改变原先手工缴款的繁琐，增加自动对账功能。同时非税收入数据通过平台可以与各个业务模块共享，加强收入数据对支出的控制。现场服务内容：数据对账不准确；保证财政业务管理的完整性和执政单位业务处理的连续性；收入数据无法传送到总预算会计

18、博思电子票据管理系统V1.0

提供财政端系统支撑软件安装、调试、培训、打印调试；根据业务需求，提供财政端人员新增或变动处理，权限分配设置；提供财政端收费项目更新，单位端收费项目变更；提供单位端软件安装、调试、培训、打印调试、等日常维护；

1. 预算管理一体化核算模块

    提供客户端安装、调试、培训、打印调试服务；根据业务需求，提供业务科室人员新增或变动处理，权限分配设置，协助单位设置相应的会计科目，辅助项目，期初余额录入，指导行政事业单位操作流程及业务流程疑难解答服务。

    为以上各项应用系统制定可行的备份策略；为顺昌县财政局、行政事业单位提供及时有效的服务保障；提供各项应用系统电话服务、现场服务、环境维护、定期维护;

（二）运行维护的服务方式

第一部分应用软件服务内容

一、安装调试服务

提供到客户所在地进行软件安装。

1、试运行：提供试运行服务，反复调试以达到最佳工作状态；

2、提供文档：为客户提供应用软件不同时期的相关安装、调试技术文档。

二、技术培训

技术培训包括现场培训、标准培训两大类。

1、现场培训：根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训，保证用户掌握基本操作技能和方法；

2、标准培训：标准培训安排在公司本部或办事处（分公司），用户可以随时随地到公司来，我们愿意为您讲解有关应用软件的任何问题。

三、维护服务

乙方提供本地化技术人员支持保障服务，包括以下服务方式及服务内容：

1、Internet网络服务

提供网络技术支持服务，在公司网站上提供相关的信息，并及时更新内容，同时回答用户在网络上提出的技术问题。

2、热线电话支持服务

公司为用户提供电话咨询服务，确保在最短时间内给予解答或回复。

3、现场支持服务

对于通过以上两种服务方式（1和2）未能解决的问题，我公司技术人员保证随时响应，响应标准时间为8小时，48小时（视用户的所在地及实际情况）内到达用户现场，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行；

4、远程诊断

供远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障；

5、环境维护

非公司应用软件内出现问题的情况（机器不能正常运行、系统崩溃、由病毒引起的异常情况等），公司提供环境维护服务；

6、定期维护

标准为每季度定期电话回访一次，了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议，更好的帮助客户解决问题；

四、免责维护内容

1、因用户非正常操作引起部分数据错误、丢失或带来的调整工作；

2、其他不可估计或非人为原因导致数据丢失或错误，带来的数据调整工作。

3、应用软件程序设计中某些功能模块未充分考虑到数据安全性，经用户建议，必须及时更改。

五、其他

用户在使用过程中提出的合理化建议，在不改变软件结构的前提下，公司必须及时予以办理；系统修改性的软件升级属于服务内容，系统结构性的重大的升级，不属于服务内容，按软件补差价收取升级费。

六、保密义务

中标人对于系统数据负有保密义务，非经采购人同意，不得将任何系统数据提供给第三方，也不得用于本项目之外的任何其他用途。

三、商务条件

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货地点	顺昌县财政局
2	★	交货时间	自合同签订之日起30日
3	★	交货条件	按业主要求
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	履约验收方式	1、期次1，说明：提供有效服务，保证系统正常运行。
6	★	合同支付方式	1、合同签订后支付，达到付款条件起7日内，支付合同总金额的100.00%

其他商务要求：

无

四、其他事项

无