服务、商务及其他要求

项目背景：

《四川省民族地区教育发展十年行动计划》（以下简称《十年行动计划》）是四川省委省政府为推进四川省民族地区教育跨越式发展，夯实民族地区长治久安的社会基础，根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》及中央的有关部署要求而制定、实施的促进民族地区发展与稳定的重要举措。

《十年行动计划》现代远程教育项目是借助现代化的通讯技术，促进教育公平，缩小民族地区与教育发达地区差距，缩小数字鸿沟，实现民族地区可持续发展的重点项目。其中，根据不同学段的教学特点，《十年行动计划》现代远程教育项目分为高中全日制远程直播教学、初中全日制远程录播教学、小学全日制远程植入式教学。

全日制远程教学是依托优秀学校（以下简称前端学校），借助现代通讯、网络、多媒体技术等现代信息技术，将前端学校的教育、教学内容，按照教学进度同时（同步）传送到各合作学校（即远端学校），从而带动远端学校教育、教学发展的一种新型的远程教学形态。在全日制远程教学中，远端学校在备课、课堂教学、作业、考试等教学环节与前端学校“异地同堂”同时（或同步）开展，从而系统、全面、完整地接收和学习前端学校的教学理念、教学方法，提高教学效益和教学水平，缩小教育差距，实现可持续的跨越式发展。

按照国家对加快发展民族教育的总体部署，我州于2010年启动该项目，为凉山州提供高中、初中、小学优质的远程教育资源及服务，对提高中小学教育教学质量起到了积极有效的作用。到目前为止，已有92所项目学校，其中高中22所，初中41所，小学31所。各项目学校整体发展情况良好，并在历年的高考、中考中取得了优异的成绩，全日制远程教学也成为了各项目学校学生成材、教师成功、学校发展的重要平台和抓手。

A包：高中远程教育服务采购

一、项目概况

高中全日制远程直播教学是以省内的一流名校为教育、教学输出学校（以下称前端学校），通过现代通信和多媒体技术，实现前端学校与民族地区学校（以下称远端学校）的同时备课、同步授课、同步考试、同步作业，使远端学校系统、全面、完整、同步地接收和学习前端学校的先进教育思想、教学理念、课程设计、育人方法，提高远端学校教学效益和教学水平，缩小民族地区与内地教育差距，促进民族地区学校实现可持续的跨越式发展。

二、项目总体要求

（一）服务目标

投标人应按照《四川省民族地区教育发展十年行动计划（2021—2030年》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、中央的有关部署要求及招标文件要求规范、高效、科学合理的提供2023-2024学年的资源及服务。

（二）服务原则

1、结合实际，合理计划，科学统筹；

2、充分准备，精心组织，规范实施；

3、周密部署，衔接有序，限时完成。

★（三）服务要求

投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担全部责任。

1.远程教学质量保障要求

前端学校的教学质量是本项目的核心，优质的教育教学质量是远程教学最终能取得的整体教学效果和教学效益的前提和保证。

①教学优质性保障

本项目是借助信息化的方式，通过前端学校与远端学校的全面对接和高位引领，带动和提升教育薄弱学校的教育理念、教学手段、教学方法，实现凉山州地区学校的全方位发展。

前端学校教学的优质性和先进性，将直接决定远程教学整体教学效果和远端学校的学习成效及发展标高，作为远程教育的输出学校，其教学、教研、教务管理、内部管理等各方面的工作都需要围绕远程教育的需求做出相应的调整，以满足本校教学和远程教学的双重需求。因此，要求投标人应选取国内有较高的社会认可度，并拥有远程教学经验、教学成果显著的一流学校作为教学输出的前端学校。

②教学系统性、完整性保障

教育教学具有很高的系统性，而远端学校只有全面、系统、完整地开展与前端学校的异地同堂教学，才能够让远端学校教师在日常教学的过程中，循序渐进，逐步吸收消化前端学校的教育理念，教育思想，教学手段。远端学生也才能够按照正常的教学安排和教学进度，开展全日制的学习。

2.全日制远程教学形态保障要求

投标人所提供的教学形态必须为通过与优质的前端学校合作，借助现代化信息工具和技术向远端学校输出前端学校的教学音频、视频、电子版书等课程视频及向远端学校宣扬前端学校优秀教学理念，实现对远端学校教学质量的提升。

同时，投标人所根据全日制远程教学的教学形态，提供保证教学形态完整、科学的各项服务。其教学的内容、形式，数量、质量，教学时段、提供时间等应完全符合招标文件需求，保证教学的系统、完整、连续、优质。

3.远端学校个性化教学服务要求

本着推进民族地区教育发展和对教育事业的奉献精神，投标人应根据全日制远程教学的教学需求，提供能够有效促进远端学校科学、合理、高效、持续、系统的教学服务。

①教学管理服务

教学管理服务是指投标人组织前端学校对远端学校开展本校全日制远程教学管理的指导服务，通过该项服务，让远端学校管理团队能够动态、及时的了解全日制远程教学在本校的教学问题和应用情况。投标人应根据项目需求，跟踪、记录、统计远端学校的远程教学资源接收情况、直播备课登录情况，提供相应的数据统计服务，以便学校和主管部门及时了解各校全日制远程教学的开展情况。

②教学诊断服务

教学诊断服务是指投标人通过到各远端学校教学现场进行全日制远程教学形态的听课、调研、指导，对全日制远程教学过程中可能存在的教学问题、管理问题、协作问题及隐患开展专业的诊断和评估，以便远端学校及时调整和改进。投标人应对远端学校开展教学诊断服务。

I、教学问题诊断服务

投标人应深入远端课堂教学现场，实际了解远端学校教师在全日制远程教学下开展教学情况，诊断存在的教学问题。

II、管理诊断服务

投标人应深入远端学校教学现场，了解学校管理机制的运行情况，开展面向各学段学校管理的诊断服务。

III、教师培训

投标人在项目实施过程中，应组织并实施针对远端学校教师的相关培训。

4.通讯保障要求

投标人应根据本项目全日制远程教学的教学需求，提供满足全日制远程教学的通讯保障。包括硬件、软件和网络等以及相关通讯技术系统的提供、集成、调试、维护等全部内容。

三、服务内容及技术要求

类别	内容	参数及要求
1、基础要求	1.1服务时间	（1）2023-2024学年
	1.2前端学校	▲（1）具有全日制远程教学经验的省一级示范性普通高中学校，具有优质课堂教学资源，教育教学理念先进，管理到位，教学质量高，社会声誉好，在省级具有一定的影响力。在数字教育资源建设和应用、信息技术与教育教学融合应用、直播课堂等方面已经取得一定经验和成果。
	1.3服务对象	指定22所学校65个年级，详见服务地点：高中全日制远程直播教学服务提供学校名单（非评分项）
2、整理和输出服务	2.1教学科目	（1）教材版本符合四川省教育厅川教函〔2023〕190号关于印发《四川省2023-2024学年中小学教学用书目录》的通知：语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理 （2） 教材版本若有最新通知要求的，以最新要求为准； （3） 教学提供内容需为固定学校、固定教学班，日常全日制教学连续的课堂教学及相关资源。
	2.2向所有远端班级提供课堂教学相关内容、资料的整理和输出服务。	▲（1）课堂教学以实时直播方式传送到远端班级； （2） 一年直播班总课时≥6000课时； （3） 配套资料：提供前端学校全日制课堂教学课中实际使用的电子教学材料，电子资料与前端学校全日制课堂教学配套率≥95%； （4） 教学计划需要在前一周推送，课后配套资料推送不超过24小时。
	2.3提供全部教学年级、全部教学科目配套使用的随堂测试，单元检测，周练习，期中、期末考试，诊断性考试的试卷资源的整理和输出服务	（1） 试卷资源必须配套标准答案； （2） 试卷及答案提供时间：随堂测试、单元检测、周练习试卷必须至少在考试前24小时提供给远端；期中、期末、诊断性考试试卷至少在考前30分钟提供给远端（省、市统考试卷应在开考后30分钟以内提供给远端），答案在阅卷当天提供给远端； （3） 试卷及答案均为电子版，要求图文清晰、内容完整、准确无误； （4） 一年试卷≥800套。
3、直播备课服务	3.1前端学校每个教学科目的授课教师与远端学校教师备课。	▲（1）集体备课以实时直播方式远程开展；（2）正常教学期间，每年级每个学科2周远程集体备课课时数≥1课时，一年远程集体备课总课时≥900课时；（3）提供教学输出学校集体备课中使用的电子教学材料，电子资料与前端学校直播备课配套率≥95%。

4、数据统计服务	4.1提供各教学年级全部科目的期中、期末考试成绩分析服务	（1） 成绩分析内容包括各远端学校、班级； （2） 成绩分析范围即包括远端学校本校内分析，同时有所有合作学校范围内的比较分析； （3） 成绩分析报告在截止收集成绩反馈后5个工作日内提供到远端学校。
	4.2提供各远端学校每个班级的直播上课、备课登陆情况统计服务	（1） 登陆统计包括每节直播授课和直播备课的统计； （2） 登陆统计包括对本项目要求的远端学校每个教学班的登陆统计； （3） 每月各校的统计数据生成统计报表，并将报表提供给远端学校及教育主管部门。
5、教学问题服务（方案附投标文件内）	5.1提供远端班授课教师的远程教学问题服务	（1） 提供系统的远端授课教师教学协作策略和方案； （2） 提供系统的远端授课教师教学重难点梳理方案； （3） 每年赴远端学校教学班内诊断和解决远端教师远程教学问题不少于2轮。（提供承诺函，如果以前有赴远端学校的相关材料，也一并附上近一年来的赴校相关资料。） （4） 教务服务：①上线率跟踪服务承诺；②实时在线咨询。
6、管理服务（方案附投标文件内）	6.1提供远端学校在远程教学管理问题诊断服务	（1） 具备系统的远端学校远程教学管理策略和方案； （2） 每年赴远端学校诊断和解决远端学校远程教学管理问题次数不少于2轮； （3） 教学后续服务：①服务总结报告；②服务后续工作安排；③赴校服务评价表。
7、师生培训服务（方案附投标文件内）	7.1提供远程教学系统的操作、应用培训	（1）组织远端学校合作年级的学科教师开展远程教学系统的操作和应用培训。每年不少于1次。
	7.2提供全日制远程教学策略和教学方法	（1）组织远端学校合作年级的学科教师开展远程教学形态下的教学策略、教学方法的培训。每年不少于2次。
	7.3学生服务	（1） 学生文化服务； （2） 学生学情诊断服务； （3） 留学活动； （4） 优生服务。
8、通讯保障（方案附投标文件内）	8.1提供开展全日制远程教学通讯保障服务	（1）合同期内提供全日制远程教学通讯所需的诸如互联网+卫星同步传输的硬件、软件、网络,及技术系统服务；（2）合同期内提供通讯系统的故障处理服务，提供技术的远程支持和现场处理，远程响应、处理时间≤0.5小时，现场响应、处理时间≤24小时。

9、售后服务（方案附投标文件内）

9.1提供售后服务保障

（1） 提供售后服务方案； （2） 提供人员和售后服务承诺。

注：以上打▲号的为本次招标项目的核心要求，有负偏离作扣分处理。

★四、商务要求

1、服务期限：2023-2024学年

2、服务地点：

本项目要求的服务须提供至以下学校及年级：

高中全日制远程直播教学服务提供学校名单
序号	学校名称	开通年级	备注
1	德昌中学	高一、高二、高三
2	四川省甘洛中学校	高一、高二、高三
3	会理第一中学	高一、高二、高三
4	会理市民族中学（会理市实验中学）	高一、高二、高三
5	四川省雷波中学	高一、高二、高三
6	凉山州民族中学	高一、高二、高三
7	西昌市第一中学	高一、高二、高三
8	西昌市第二中学	高一、高二、高三
9	宁南中学	高一、高二、高三
10	普格县螺髻山中学校	高一、高二、高三
11	盐源县民族中学校	高一、高二、高三
12	盐源县中学校	高一、高二、高三

13	四川省越西中学	高一、高二、高三
14	四川省昭觉中学	高一、高二、高三
15	四川省冕宁中学校	高一、高二、高三
16	四川省美姑县中学	高一、高二、高三
17	金阳中学	高一、高二、高三
18	木里藏族自治县中学	高一、高二、高三
19	会东县和文中学	高一、高二、高三
20	会东县中学	高一、高二、高三
21	喜德县中学	高一、高二、高三
22	越西县第二中学校	高一、高二

3、付款条件及进度

（1）合同签订后七个工作日内采购人向中标人支付合同金额的30%，中标人提供服务后，经采购人及所有学校初验合格后支付合同金额的40%，采购人及所有学校终验合格后支付合同金额的30%。

（2）支付前提：供应商应在采购人付款前开具全额增值税含税发票，供应商未提供发票前采购人有权暂缓支付相关款项并不因此承担任何违约责任。由于对方提供的发票不符合税法规定，给采购人造成的损失由供应商承担赔偿责任。

（3）逾期支付责任：

采购人不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向供应商付款的条件。采购人逾期付款的，依据相关规定承担相关责任。（此条款为采购人的逾期支付责任说明，供应商可不对此条款做响应。）

★五、验收方法及标准

1.履约验收主体：采购人

2.履约验收时间：自供应商提出7日内。

3.验收组织方式：自行验收。

4.履约验收程序：分期验收。

5.技术履约验收内容：按照本项目招标文件进行验收。

6.商务履约验收内容：按照本项目招标文件进行验收。

7.履约验收标准：按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）等有关要求进行验收。

8.其他要求：验收不合格时，采购人和中标人应协商一致，中标人应根据相关验收证明材料及时补足或更换，费用由中标人自行承担。

六、其他服务要求

1.投标人提供服务方案：

（1）根据招标文件“第6章技术、商务及其他要求”A包“三、服务内容及技术要求”中“5、教学问题服务”的“参数及要求”提供方案进行评审，包括但不限于①授课教师教学协作策略、②重点难点、③服务保障、④赴校班内诊断和解决远程教学问题、⑤教务服务等；

（2）根据招标文件“第6章技术、商务及其他要求”A包“三、服务内容及技术要求”中“6、管理服务”的“参数及要求”提供方案进行评审，包括但不限于①远端学校远程教学的管理策略、②服务保障③赴校学校诊断和解决远程管理问题、④教学后续服务等；

（3）根据招标文件“第6章技术、商务及其他要求”A包“三、服务内容及技术要求”中“7、师生培训服务”的“参数及要求”提供方案进行评审，包括但不限于①培训方案、②培训次数、③培训团队、④进度计划、⑤后续服务等。

2.投标人应为本项目配备专业技术设施设备和技术团队。

详见招标文件