采购项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求

一、项目概述

为创造一个安全、舒适、文明、和谐的工作环境，冕宁县中医医院拟采用政府采购的方式，确定一名合法供应商提供物业管理服务。冕宁县中医医院位于冕宁县高阳街道办事处解放路7号，占地面积：医院占地面积21991㎡，业务用房4935㎡。本次政府采购项目共一个包，服务期限2年，每年最高限价52万元，合同一年一签。

产品所属行业

序号	项目类别	标的名称	中小企业对应所属行业
1	服务类	冕宁县中医医采购物业管理服务项目	物业管理

二、服务内容（实质性要求）

★（一）、医院工作区社会治安综合管理及消防安全管理服务；

★（二）、医院工作区所有区域环境卫生保洁服务；

★（三）、医院工作区所有绿化植被及树木养护服务；

★（四）、医院所有织物的回收、清洗消毒、晾晒、缝补整理及配送服务；

★（五）、医院液体使用数据统计、库房管理和液体配送服务；

★（六）、医院工作区所有下水管道及沟渠的疏通保畅服务；

★（七）、医院病媒生物综合防制服务；

★（八）、医院临时应急事件需求物业公司提供的服务。

三、采购项目管理规范及要求

（一）物业管理服务要求

1、物业公司根据采购人提出的岗位人员配置需求，配置相应的管理和劳务服务人员，为采购人安保、消防、环境保洁、绿化养护、病媒生物防制、织物浆洗、液体配送等工作提供管理和劳务服务，保障采购人医院环境卫生和正常的医疗工作秩序。

2、投标人劳动用工应严格遵守中华人民共和国《劳动法》的相关规定，不得违反国家相关的管理规定和法律法规；

3、物业公司应对派驻医院的工作人员身体健康状况负责，确保其能够胜任相应服务工作。

4、物业公司派驻医院的工作人员应进行物业管理专业技能培训，特殊工种应具备相应的从业资格证书，并接受医院的培训和监督管理，确保其能够胜任相应的工作；

5、物业公司派驻医院工作人员的劳动报酬、社会福利、身体健康、人身安全等相关问题均由物业公司负责；在院工作期间接受医院的监督管理，不服管理的医院有权要求投标人更换人员。

6、物业公司派驻医院工作人员应进行统一着装，配发与工作岗位相适应的劳动工具、防护用具和服装，维护医院的正常工作秩序和形象。

7、物业公司派驻医院工作人员除完成岗位本职工作以外，并兼有劝导禁止吸烟，制止损坏公物、破坏社会公德、危害社会治安不良行为的义务；

8、物业公司应按照医院管理要求在各类场所配置相应的垃圾桶和垃圾篓，医疗及生活垃圾用分色垃圾袋暂存和密封转运。每张病床至少配放一个垃圾篓，每个住院病区楼道至少配置垃圾篓，门诊综合楼每层楼道配置垃圾篓。垃圾篓和固定式垃圾桶中的垃圾每天至少进行两次清运，并对固定式垃圾桶进行外表清洁消毒，确保内外保持清洁。

9、物业公司派驻医院管理人员应做好其公司人员排班、安保消防巡查、交接班登记及相关工作事务的工作日志，书写记录字迹清晰、数据准确，并在每月30日前向医院职能管理部门提交相关的资料。

10、物业公司需建立医院分包工作应急处置预案，并对派驻员工进行系统的培训和演练。当发生突发性公共事件时，应立即启动相应应急预案，采取必要措施控制事态发展，并积极配合相关部门的调查和处理。

11、物业公司应具备相应的专业技术人员服务保障能力，管理员、水电工、消防安全管理员、电梯管理员等工种应获取相应的从业资格证书，依法持证上岗，确保安全生产管理的合法性。

12、物业公司不按相关管理规范和标准开展工作，在医院从事非法盈利或违法活动，不配合医院监督管理，给医院或医院工作人员造成严重财产损失或名誉影响得，医院有权终止与物业公司的合同关系，并有权按照相关约定进行索赔。

（二）安保及物业管理服务范围、管理规范及管理考核

1、室外环境保洁服务范围、质量要求及管理考核

（1）服务范围

各类停车场、广场、公共通道、卫生间的地面保洁，各类建筑物内外墙面、天花板、门窗、公共设施表面的保洁养护，各类排水管道、沟渠保畅工作。

（2）管理规范

①保洁员每天定时分上、下午两次对管辖区域内的地面进行清扫，用拖把浸水进行清洁，并随时进行巡视清扫；每周用洗衣粉水对地面进行一次清洁，并用清水清洁拖把清除残留的洗衣粉溶液，确保管理区域内地面干净整洁。

②发现各类场所墙地面、办公、医疗、宣传、公共设施表面有污水、污渍、口痰、血污、呕吐物、口香糖、小广告等污物时，应立即进行清除和清洁；每周用洗衣粉溶液进行一次擦拭清洁，并用清水清洁毛巾或拖把清除残留在设施表面的洗衣粉溶液，各类公共设施摆放整齐有序，保持医疗环境干净整洁。

③保洁员负责管辖区域内医用废弃物和生活垃圾的管理，分类存放在指定的区域，每天对固定垃圾桶外表进行擦拭清洁，各类医疗和生活垃圾每天分上、下午两次用转运车密封集中清运至医院指定的暂存点，运输环节无丢弃和污染环境等行为，符合医院院感控制规范要求。当垃圾篓和垃圾桶中的垃圾达到容器容量三分之二时，应及时进行清运。

④消毒管理

区域	范围	服务要求
半污染区	医护办公区、治疗室、换药室、一般消毒室、走廊等。	此类场所内的桌椅、门窗把手及办公家具，每天必须用清洁剂进行擦拭清洁，每周地面用200-500mg/L有氯消毒液或等效消毒液拖把进行清洁擦消。
污染区	病室、污物暂存室、厕所、进、出院及医保结帐处，门诊及住院药房等。	此类场所内的桌椅、门窗把手及办公家具，每周必须用清洁剂进行擦拭清洁，地面用200-500mg/L有氯消毒液或等效消毒液拖把进行清洁擦消。

（3）管理考核

①各类公共场所、通道的地面应随时保持清洁，目视无明显的灰尘、垃圾和污渍，未达标将进行考核。

②各类建筑物内外墙面、天花板、窗户、公共设施、照明灯具表层目视无明显的灰尘、污垢、蛛网和小广告，未达标将进行考核。

③各类排水管道无堵塞，排水沟渠内无明显垃圾、异味、清洁畅通，未达标将进行考核。

④医疗及生活垃圾暂存不能超过容器2/3容量，转运过程无丢失核污染，垃圾篓、垃圾桶、垃圾转运车的外表干净整洁，摆放有序，未达标将进行考核。

⑤保洁工作间保洁用具和物品摆放有序，干净整洁无明显异味，未达标将进行考核。

2、室内环境保洁服务范围、质量要求及管理考核

（1）服务范围

建筑各类通道、大厅、病房、办公室、治疗室、储物间、保洁室、卫生间的墙地面、房顶屋角、天花板的环境卫生保洁，各种办公、医疗、宣传、防护等公共设施的内外表层卫生保洁和管理。

（2）管理规范

①保洁员每天分上、下午定时两次对管辖区域内地面进行清扫，用拖把浸水进行清洁，随时巡视清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物；每周用洗衣粉溶液对地面进行一次清洗清洁，并用清水清洁拖把清除残留的洗衣粉溶液，确保管理区域内地面干净整洁。（手术室、ICU、新生儿监护室、妇科产房、血液透析室等重点区域根据科室管理要求进行保洁）。

②每天用拧干的湿毛巾擦拭清洁护士站、医生办公室、病房、治疗室的各种设施设备的表面（严禁使用擦拭墙面、护栏、玻璃、门窗框的毛巾擦拭工作、医疗、生活用具和物品）。每周用洗衣粉溶液对公共场所的各类公共设施表面进行一次毛巾擦拭清洁，并用清水清洁毛巾清除残留在设施表面的洗衣粉溶液（如：护士站吧台、柜子、办公桌椅、床头柜、病床、洗手台、治疗台、手术床、病人资费查询设备等）。

③发现墙地面、护栏、栏杆、宣传栏、门窗、卫生洁具等公共设施的内外表面有污水、污渍、口痰、血污、呕吐物、口香糖、小广告等污物时，应立即进行清除和清洁，每周用洗衣粉溶液进行一次擦拭清洁，并用清水清洁毛巾清除残留在设施表面的洗衣粉溶液，各类公共设施摆放整齐有序，保持医疗环境干净整洁；各类场所的房顶屋角、天花板每月进行一次灰层清扫，清除各类灰尘和蛛网。

④保洁员负责管辖区域内医用废弃物和生活垃圾的管理，分类存放在指定的区域，每天对固定垃圾桶外表进行擦拭清洁，各类医疗和生活垃圾每天分上、下午两次用转运车密封集中清运至医院指定的暂存点，运输环节无丢弃和污染环境等行为，符合医院院感控制规范要求。当垃圾篓和垃圾桶中的垃圾达到容器容量的三分之二时，应及时进行清运。

⑤消毒管理

区域	范围	服务要求
半污染区	医护办公区、治疗室、换药室、一般消毒室、走廊等。	此类场所内的桌椅、门窗把手及办公家具，每天必须用清洁剂进行擦拭清洁，每周地面用200-500mg/L有氯消毒液或等效消毒液拖把进行清洁擦消。
污染区	病室、污物暂存室、厕所、进、出院及医保结帐处，门诊及住院药房等。	此类场所内的桌椅、门窗把手及办公家具，每周必须用清洁剂进行擦拭清洁，地面用200-500mg/L有氯消毒液或等效消毒液拖把进行清洁擦消。

（3）管理考核

①室内墙面无明显的污渍、灰尘和小广告，地面无烟头、纸屑、积水、垃圾和杂物，各种栏杆、扶手、门窗框、门窗展窗玻璃、宣传栏边框、公用设备设施表层用纸擦拭无明显的污渍和灰尘，未达标将进行考核；

②2米距离内目测宣传栏、显示屏、标识牌无明显的灰尘、污迹和蛛网，未达标将进行考核。

③各类卫生间、开水房及业务用房墙地面无明显积水、污垢和异味，各类垃圾篓、垃圾桶、污物转运车外表清洁，垃圾暂存量不能超过容器2/3容量，未达标将进行考核。

④保洁员工作间内工具、物品摆放整齐有序，干净整洁无明显异味，未达标将进行考核。

3、房顶屋角、天花板、照明灯的环境保洁管理规范和管理考核

（1）管理规范

①每周用鸡毛掸对建筑物的各类房顶屋角、天花板、灯具、高位广告牌、显示屏进行一次清扫，清除积存灰尘和蛛网。

②每月对屋顶的各种排水天沟进行一次清理，清除积存的杂物和杂草，保持屋顶排水畅通。

（3）考核标准

2米距离内目测建筑房顶屋角、天花板、各类灯具、高位广告牌、显示屏表面无明显的灰尘、污渍和蛛网，未达标将进行考核。

4、物品、设施摆放管理规范和考核标准

（1）管理规范

①随时巡视病房床头柜台面物品摆放整洁情况，劝导病人及家属将床头柜台面上的物品收敛入柜，保持病房的整洁。

②病房内病床、板凳、垃圾篓摆放有序，病区通道内的休息座椅紧靠墙面整齐摆放，垃圾桶、垃圾篓摆放在指定位置。

（2）管理考核

①未按物品、公共设施摆放管理要求进行管理，管辖区域内各类与生活、护理、医疗有关的物品和设施摆放混乱的，将进行考核。

②病房内私人物品未收敛入柜，物品摆放混乱，将进行考核。

5、医院社会治安综合管理服务范围、管理规范和管理考核

（1）服务范围

①物业公司派驻保安人员应热爱保卫工作，有高度的警觉性和责任心，严格履行岗位职责，接受医院的监督管理和领导。

②物业公司派驻保卫人员配置统一安保服装和工作用具，保持着装整洁挂牌上岗。与来院就诊病人和探视人员进行沟通交流时，应主动热情、耐心解释、坚持原则和注意礼貌用语，看病高峰期主动引导病人排队就诊，维护正常医疗秩序。

③安保人员应引导外来车辆在划线车位规范停放，确保医院大门、病人抢救通道和救护车通道畅通。

④安保人员执行24小时不间断值班工作制度，安保人员每2小时对医院的重点场所和隐蔽地段进行一次巡视，及时劝离社会闲杂人员，排除潜在的安全隐患。

⑤每天23:00时以后，安全巡查劝离非危重病人过多的探视家属，并做好巡检登记记录提交科室值班人员签字确认，次日交接班时应将未尽事宜和注意事项交接清楚。

⑥当出现危重病人搬运困难或突发性抢救病人情况时，安保人员应协助医务人员对病人进行搬运和抢救；医院出现“三无危重病人”时，安保人员承担临时看护工作，待病人家属赶到交接清楚以后方可离开。

⑦门卫室接到科室报警或电梯报警救援电话时，应在5分钟内赶到事发现场维持次序，及时制止不良行为，协助医务人员或维修人员处理相关事务，确保医务人员和病人的人身财产安全。

⑧安保人员负责停尸房的管理工作，尸体搬运出停尸房以后，应立即对停尸房进行清洁消毒，并做好相关的登记。

⑨安保人员负责医院各类消防设施每月两次定期巡检登记和维护，发现过期失效或损坏的消防器材设施，应及时向维修室报修或更换。发现违规使用火源或电器的行为应立即制止，确保消防安全。当发生突发性火情或安全生产事故时，应立即赶往现场协助医院工作人员扑灭火情、维持秩序、疏散人群、抢救伤员。

⑩承担医院来往邮件、报刊和各类库房物流配送物资的临时接收看管和通知工作，同时承担医院下水管道和排水沟的疏通保畅工作。

（2）管理规范

①物业公司派驻安保人员不服从和不配合医院管理，医院有权将人员退回物业公司，不予使用；

②安保人员工作期间衣帽不整，与病人沟通恶语相向，不履行工作职责影响医院形象的，将对当事人及物业公司进行考核。

③安保人员不按《门卫工作职责》《安保人员工作职责》《义务消防员工作职责》要求开展工作，医院有权对当事人和物业公司进行考核处罚；

④当医院出现突发性不良事件时，安保人员未及时赶到现场对事态进行控制或出工不出力，给医院或医院工作人员造成人身伤害或财产损失的，将对当事安保人员和物业公司进行考核处罚。

⑤物业公司保卫人员利用工作之便，在医院从事与工作无关的谋利活动，医院一经发现将立即辞退当事人，并对物业公司进行考核处罚。

（3）管理考核

①发生危害社会公共治安不良事件的，将进行考核；

②发生突发性公共事件时，安保人员未及时赶到事发现场制止不良行为并进行控制或出工不出力的，将进行考核。

③院内各类车辆未停放在指定停放位置，或发生车辆停放纠纷和事故的，将进行考核；

④消防器材损坏未及时修复，未按管理要求开展巡查或巡查记录不完整的，将进行考核。

⑤安保人员未按安保巡查管理要求开展巡查、交接班或巡查登记记录不完整的，将进行考核。

6、医院环境及绿化养护管理规范和管理考核

（1）管理规范

①物业公司派驻人员负责医院绿化植被和树木养护工作，发现踩踏、损坏医院绿化植被和树木的行为应立即进行制止。

②、保洁员应及时清除医院绿化植被和树木中的杂草和垃圾，每周进行一次浇水养护，每季度进行一次修剪和施肥养护；

③每年进行两次施药防治虫害，发生虫、病害应及时追加施药，确保医院绿化植被和树木的的健康。

（2）管理考核

未按绿化养护管理要求履行工作职责和义务的，医院将对物业公司进行考核处罚。

7、洗浆房工作事务管理规范及管理考核

（1）管理规范

①医院洗浆房织物清洗工作实行整体包干，医院负责洗涤设备的维护保养工作。

②物业公司浆洗工承担全院各种衣物、床上用品和窗帘等全部织物的回收、清洗消毒、晾晒、缝补整理和返送等工作，回收和返送应做好交接登记，遗漏或丢失照价赔偿；

③浆洗工应对回收织物进行预检分拣，破损织物应提前进行缝补修复后才能进行洗涤，避免机洗过程进一步扩大织物破损；

④浆洗工应严格按照医院院感控制要求对重污染织物进行预检分拣去污，严格按照管理要求进行清洗消毒，不同类别织物应进行分拣清洗；

⑤洗浆房各类设备运行时必须有人值守，严禁在无人监管的情况下使用运行设备。

⑥物业公司派驻管理员每月底至各科室对洗浆房的工作情况进行满意度调查，并将调查表提交医院职能监管部门。

（2）管理考核

未按洗浆房管理规范要求履行工作职责和义务的，医院将对物业公司进行考核，连续三次测评未达标的，物业公司必须更换洗浆房的工作人员，并按规定对物业公司考核。

8、液体配送管理规范要求及管理考核

（1）管理规范

①物业公司派送员负责医院临床科室使用液体的统计配送工作，配送员应熟悉各种液体的规格型号，并负责液体库房物资进出收发登记工作；

②配送员每天到各科室统计第二天各种液体使用需求，并在当日17：30以前将科室第二天计划内的液体配送到位；期间科室有临时液体配送计划，接到电话通知后，应在15分钟内配送到位。

③配送员需做好库房物资进出收发登记，确保库房液体帐物相符。

④物业公司派驻管理员每月底至各科室对液体配送的工作情况进行满意度调查，并将调查表提交医院职能监管部门。

（2）管理考核

未按液体配送工作事务相关管理规范要求履行工作职责和义务的，医院将对物业公司进行考核处罚，连续三次测评未达标的，物业公司必须更换工作人员，并按规定对物业公司进行考核处罚。

9、沟渠及下水道保畅工作事务管理规范要求及考核

（1）管理规范

①物业公司工作人员应随时对医院内各种排水沟进行巡视清理，每季度定期开展一次沟渠淤泥清除，确保各类排水沟渠的畅通；

②物业管理公司应配置专业的下水道疏通工具器材（高压气体一炮通，手动、电动管道疏通搅条等），当下水道发生堵塞现象时，应在10分钟以内派人进行疏通，防止因下水道堵塞造成其他损失。

（2）管理考核

未按沟渠及下水道管理要求履行相关工作职责，或出工不出力，或因管理不善引发其他不良事故，物业公司将承担因此引发的所有责任，并接受医院考核。

10、病媒生物防治管理规范及管理考核

（1）管理规范

①医院病媒生物防制工作由物业公司负责，严格按照冕宁县关于“国家级县级卫生城市”的管理要求规范，落实病媒生物防治“除四害和环境卫生整治”工作。

②医院工作区每季度进行一次“除四害”专项活动，在蚊蝇高发期应追加施药灭害，施药期应充分做好风险防范和警示告知工作，防止意外伤害事件的发生。

③每年开展两次“除四害”教育宣传活动，提高医院干部职工、患者及家属对病媒生物防制的意识。

④做好病媒生物防制相关工作和宣传活动的图文记录资料，并在每年底将相关资料提交医院职能管理部门备案。

（2）管理考核

未按病媒生物防治管理要求落实相关工作或因管理不善引发其他不良事故的，物业公司将承担因此引发的所有责任，并接受医院考核。

11、其他事项

（1）物业公司派驻医院的所有工作人员都是“禁烟劝导员”，发现在医院抽烟的行为应主动劝导制止；

（2）物业公司派驻医院的所有工作人员都是“社会综合治安管理员”，当发现乱扔垃圾、损坏公物、破坏社会公德、危害公共安全等不良行为时，应主动进行制止，维护医院正常公共秩序。

（3）医院开展公益性活动或其他与物业管理事务无关的活动，医院提出需要人力支持配合时，物业公司需派人协助开展相关活动。

（三）冕宁县中医医院2023年物业管理责任区域表

服务项目名称	服务人员人数	责任区域	备注
保洁	1	妇产科（含收集死胎、胎盘）手术室发热门诊住院部后面煎药室过道医疗废物暂存点门口
保洁	1	外科手术室发热门诊住院部后面煎药室过道医疗废物暂存点门口
保洁	1	内科4楼行政后勤5楼会议室医院大门及过道
保洁	1	门诊大楼二楼内科三楼供应室健康门诊治疗室医院大门及过道
保洁	1	门诊大楼一楼中医馆（外面过道）中医馆至公共厕所门口
保洁	1	针灸科、口腔科后小区院坝（公共厕所）
保洁	1	急诊科
保洁	1	后院坝及办公室
洗涤	2	负责全院的洗涤工作
突击卫生打扫	/	全院
管理人员及门卫	5	负责全院的安保、花草浇水和修枝、搬液体到治疗室、院内环境消杀、病媒生物防制及屋顶杂草的处理
氧气搬运	/	/

（四）考核具体方式：

1、季度综合考核

1）考核总分实行100分制，具体按照考评细则进行。

2）考核结果应用：考核分数为90分（含90分）及以上则全额拨付季度物管费，考核结果为优；考核分数为80分-89分，扣减5%季度物管费，考核结果为良；考核分数为70分-79分，扣减10%季度物管费，考核结果为合格；考核分数为60分-69分，扣减15%季度物管费，考核结果为合格；考核分数为60分以下（不含60分）为不合格，扣减20%季度物管费；如果连续三次低于60分以下，采购人可单方解除本合同并不承担任何法律及经济责任。

2、日常单项考核标准：

与“每季度综合考核”属于并列关系，即使“每季度综合考核”不产生扣款，如出现以下情形，采购人可单项给予扣款处理，具体情形如下：

1）在日常服务过程中，针对采购人发现未达标准的服务问题，成交人必须立即予以整改，同一问题三次整改不到位的扣款300元、四次整改不到位扣款500元，如第四次仍整改不到位，每增一次加扣500元（即第五次扣款1000元），以此类推。

2）对经查实存在服务缺陷的各类投诉，按相关部门处罚意见进行处罚，或根据情节扣除服务费100一500元/次。

3）对发现物业服务员工盗窃现象的，每发现一例进行500元/例扣款处理，同时业主单位有权要求对该人员进行人事处理。

4）因服务员工工作责任心造成意外安全事故，将根据所造成的损失承担所有的经济损失及相应的法律责任。

3、合同解除的情形：成交供应商有以下情况的，采购人有权直接解除合同，并不承担任何法律及经济责任：

1）骗取物业服务费用的。

2）服务过程中有其他严重违反法律法规的。

3）成交供应商每月的最后一个工作日向采购人提交下月岗位人员安排表（第一月签订合同时提供），每月上班人员出现有的人员几乎每天上班、有的人员只上几天班或基本不上班的。

4）投入本项目的服务人员出现病假、事假等不能上班的，成交供应商需安排投入本项目服务人员以外的人员（提供人员要求不低于岗位人员要求）替岗，最迟在替岗当日报采购人备案；未按要求安排替岗人员和进行替岗备案的。

5）服务过程中发生严重安全责任事故的。

6）连续三次考核低于60分的。

7）满意度测评连续三个季度低于60分的。

服务质量考核评分表
序号	考核类型	扣分情况
1	卫生保洁维护服务20分	1.出现以下情况的一次扣0.3分。相应区域未按规定维持干净整洁的。未按规定频次要求进行卫生清洁的。保洁工具和用品未按相应规定放置的。未按规定设置垃圾分类箱对垃圾进行分类或垃圾转运未按照政府指定地点进行堆放并自行提供转运车辆。未对各楼层会议室进行巡查。会议休息时未清理桌面、地面、垃圾篓等脏乱物品。会议结束后，未对茶杯、毛巾、桌面玻璃缸进行清洗，消毒并放到保洁柜内，关掉空调及相关设施设备。 2.受到部门投诉，经查实的扣1分。 3.无故与部门人员发生口角的扣1分。 4.沟渠（下水管）、化粪池（中转井）未按规定清掏扣0.5分。
2	绿化养护20分	1、出现以下情况的一次扣0.3分。由于肥、水管理不善造成的枯黄、叶烧、死株现象，照价赔偿或者进行相同树苗的补栽，卫生清理，拔除的杂草、垃圾在规定时间内未清理的；绿化不及时浇水、修剪、打药、清理花坛残叶的； 2、未达到以下服务标准的一次扣0.2分。苗木修剪未形成良好构架的，未及时抹芽或剪除残花败果的；草坪修剪不平的；未及时病虫害防治的，出现虫害枝条的；有明显杂草的。 3.因不及时浇水打药导致花木大面积死亡的，一次扣5分。
3	秩序维护服务 20分	1.未达到以下服务标准的一次扣0.5分：遵纪守法，严格执行门卫管理制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客；着装规范、仪容整洁、举止文明得体。坚守岗位，不得醉后上岗或擅离岗位，按规定作息和交接班；开展周边巡视工作巡视，发现问题及时处理、汇报对非本单位人员、车辆进出中心要实行查询登记；对门卫室内外的卫生做到干净、整洁，物品摆放做到整齐、有序；做好各项登记。 2.出现安全事故的一次扣5分—10分，视安全事故大小进行扣减。
4	投入本项目的服务人员 20分	1.未达到以下服务标准的一次扣0.5分：管理人员未按照服务标准组织开展各项物业服务。管理人员未修订完善应急预案，组织相关人员演练、训练等。 2.工作期间脱岗溜岗15分钟以上2小时以内的每人次扣2分。 3.旷工时间超过2小时的每人次扣4分。 4.饮醉后上班或工作期间饮醉的每人次扣4分。 5.在服务区域内赌博的每人次扣6分。 6.迟到、早退5分钟以上15分钟以内每人次扣0.5分。 7.在服务区域内吸食毒品的每人次扣10分。 8.在服务区域内打架斗殴的每人次扣10分。 9.上班时间做与工作无关的事情每人次扣0.3分，比如玩手机、看小说、打游戏等。 10.未按规定着装或言行举止不文明的每人次扣0.5分。
5	设施维保服务 20分	水、电、气、消防服务方面： 1出现以下情况的一次扣0.2分：未及时排除故障。未对管理设备进行每日巡查。遗失工具设备、浪费耗材。私拉乱接电线或发现类似情况不予上报、制止。通讯未保持畅通。不规范带电操作。照明、相关设备因突发事件未在规定时间到达进行故障排除和救助的。未每日填写值班日志。 2、存在重大隐患的一次扣5分：违反电工正规操作章程。在配电核心场合违规用电、用火。在配电房堆放无关杂物。 3、出现安全事故的一次扣5分—15分，视安全事故大小进行扣减。 其他工程方面（非涉水电气、消防）方面: 1、出现以下情况的一次扣0.3分：未按各系统设备日常巡检要求进行巡检的。要求日常关闭的设备房间门窗未按相应规定正确开关的。未严格执行配电室等设备房出入管理制度的。非设施设备本身质量问题，出现问题未能及时有效处理的。无法及时有效处理设备问题但未向采购人方指定人员报告的。维修工具和用品不按相应规定放置的。未做好相应设备维保记录的。未按规定做好设备卫生的。未按规定频次对各系统相关设备、设施进行定期安全检测、全面检修及送相关部门检测的或存在重大安全隐患的扣2分。

四、商务要求（实质性要求）

1、履约方式及履约时间：服务期限共2年，合同一年一签。合同签订生效之日起3日内，中标人自带办公用品及人员服装等、人员进场，履行应尽合同义务。

2、履约地点：冕宁县中医医院；

3、付款方方式及要求：

3.1、付款方式及付款时间:按月支付，在次月10日前支付。中标人必须开据有效的正式发票；

3.2、物业费包含服务人员的薪酬费用、物业管理费用、氧气搬运费用、洗涤及洗涤耗材费用（不含洗涤机器的维修和置换）、物业服务所用的耗材及用具等费用，采购人不在额外支付任何费用，报价估算错误引起的损失，由成交供应商承担。（实质性要求，提供承诺函加盖鲜章）

3.3、按包干制收费模式，盈亏均由物业公司承担；

3.4、本合同执行一年后，续签合同时，根据国家政策变化，以凉山州执行的全州最低工资标准的调整比例，作为人力成本计价调依据。

4、现场踏勘

4.1、为了让投标人清晰了解项目状况和采购人的服务需求，投标人可以自行到项目现场进行实地踏勘，详细了解采购人的服务需求。

4.2、投标人及其代表在进入现场后，由于他们的行为所造成的人身伤害（不管是否致命）、财产损失或损坏必须由其自行承担责任，采购人不承担任何责任（投标人提供承诺函）。

5、验收办法：严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）及本项目采购文件、响应文件及合同承诺的内容进行验收。

6、验收标准：按现行国家、地方及相关行业相关规定和磋商文件的技术服务要求和质量标准验收。

7.安全要求：本项目自成交方签订合同之日起至服务期限截止，由成交供应商自行负责和承担项目实施过程中的相关安全责任，釆购人不承担任何安全责任，也不承担发生安全事故产生的任何责任。成交供应商在项目实施过程中要严格按照国家和行业规范要求实施，不得违规操作。如出现安全事故，由成交供应商负全责（实质性要求，提供安全承诺函原件，格式自拟）。