谈判项目范围及要求

01标 绍兴市第七人民医院信息系统维护服务项目

一、招标内容

1.1提供医院信息系统维保服务

1.2招标内容

HIS系统所涉及到信息模块清单：

1.3维护项目服务内容与方式

（1）应用软件扩充

服务范围：因政策或医院管理需要对已经投入使用系统进行需求响应实现和异常问题、数据处理。

服务内容：

医保接口及惠民接口等社保接口变化相关实现改造；

区域医疗上传等卫健委相关接口变化实现改造；

其他第三方原有接口及原政策性接口的相关软件改造；

医院内部管理变化对相应软件需求修改与功能增加（如改变系统流程待双方协商）。

（2）应用软件日常维护：

服务范围、内容：绍兴市第七人民医院现有49项信息管理系统项目

排除故障：对现有软件进行日常维护，对系统中的程序错误进行修改，保证系统正常工作。在不破坏整体结构和保证安全的前提下，修改或新增功能。

其他服务：检查数据库结构完整性，检查相关的后台任务情况，检查操作模块使用状况。

（3）系统后台维护

服务范围：系统服务范围包括专用数据库软件。由甲方自行安装的其它软、硬件，及由此引起的系统故障不在服务范围内。

（4）技术人员长驻现场服务

为保证系统正常稳定运行，乙方在绍兴第七人民医院信息科长期驻扎贰名专业技术工程师负责绍兴市第七人民医院日常信息系统维护。长驻人员的技术水平必须达到甲方认可，未经甲方许可不得随意调换。系统或软件出现故障时,乙方项目负责人应及时组织技术工程师进行现场维护，最大限度地降低故障的影响。若非现场维护无法解决，乙方保证最迟一个小时内派资深工程师到现场服务，以保证医院业务工作正常运行。

二、服务期限

本项目服务期共三年，按年分期签订合同。

三、付款方式

双方签订合同生效后按甲方财务流程支付该年维护服务的50%。该年度维保结束，按甲方财务流程支付该年度维护余款，不计息。