采购需求

一、项目背景

2022年第19届亚运会及第4届亚残运会将于2023年9月23日至10月28日在中国浙江省杭州市举办。杭州亚运会按照“中国新时代·杭州新亚运”定位以及“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”目标，秉持“绿色、智能、节俭、文明”的办会理念，坚持“以杭州为主，全省共享”的办赛原则，高质量推进杭州亚运会筹办工作。杭州奥体中心体育场，又称“大莲花”，位于浙江省杭州市滨江区，作为2022年杭州亚运会、亚残运会会场并举办开闭幕式及亚运会田径赛事。

本次采购项目内容为杭州奥体中心体育场外宾接待外包服务，中标供应商需根据采购人要求，主要保障亚、残运会4场开闭幕式、亚运会田径赛事的外宾接待服务工作。外宾接待外包团队具备英语、日语、韩语等语种翻译水平，并服务过级别高、规模大的重要外事活动。供应商应根据采购文件所提出的采购内容和技术、服务要求，综合考虑，选择具有最佳性价比的服务团队前来投标。希望供应商以优良的服务和优惠的价格，充分显示竞争实力。

二、项目服务内容及要求

（一）服务内容

1.赛事活动期内提供的场馆礼宾服务；

2.赛事活动期内提供的商务陪同服务；

3.提供采购人所需的涉外文字材料的笔译服务；

4.提供必要的交替传译、领导会见、同声传译服务。

（二）服务要求

1. 能提供专业的双语翻译队伍，配合做好场馆的礼宾接待需求；

2. 服务团队语种要求：中英双语、中日双语、中韩双语等。

3. 翻译服务团队人数要求：30人，其中中日双语、中韩双语等小语种翻译须10人。

4. 团队中包含项目负责人1人，项目负责人为固定联络人员，自备通讯工具（手机）24小时畅通，需负责团队整体工作安排、与采购人衔接；

5. 翻译服务团队人员须具有坚定的政治立场和良好的职业道德，有体育赛事和大型外事活动专业翻译经验，工作语言功底扎实、责任心强、思维敏捷、认真勤恳。供应商负责项目负责人、翻译服务团队所需资料的准备、选取和培训方案。

6. 除翻译服务团队人员外，供应商还应根据项目情况配备储备译以保障翻译工作的连续性。

7. 供应商承担过国家级、省部级等涉外会议（赛事、活动）的外事保障项目；

8. 翻译服务团队中具有口笔译证书及各类语言外语能力测试证书或外语导游证书的人员15人。

9. 供应商应确保翻译服务团队的人员稳定性，除采购人要求外原则上不得变更，如供应商遇特别情况需要更换人员，在配置相同技术水平的人员下，征得采购人同意后方可更换。

10. 供应商应确保翻译服务团队人员的信息安全意识，服务质量安全，服务内容保密；所有口译服务人员配合并满足采购人的安全背景审查，尽职尽责地根据采购人要求提供服务。

11. 供应商需要制定保密措施，包含人员的保密培训和管理、拟签订的保密协议内容。

三、验收方式

1.采购人按照采购合同规定的技术、服务、标准以及中标单位的投标文件、本项目采购文件等要求，组织对供应商履约情况进行验收，并出具验收合格书。

2.验收流程

2.1采购人可根据项目进展情况，对服务过程进行考核和评价，考核情况和服务效果可作为最终验收的依据。

2.2最终验收工作按《杭州市政府采购履约验收暂行办法》执行。

3.验收标准

3.1供应商中标后根据采购人要求出具详细的团队人员职责分工和服务方案，并经采购人确认；

3.2供应商已按《采购文件》要求及合同约定的服务内容履行了服务职责；

3.3项目负责人、项目管理团队成员与合同约定的人员一致；

4.验收费用

由采购人根据国家、地方规定，采购文件等要求，根据《杭州市政府采购履约验收暂行办法》（杭财采监〔2019〕10号），进行履约验收。初次验收费用（如有）由采购人支付。如初次验收未通过，后续验收费用由中标人支付。

四、付款方式

1.合同签订生效并具备实施条件，且采购人完成财政资金审批手续，供应商提供发票后【7】个工作日内，采购人向中标人支付合同总价款【40%】的预付款，即【    】元（大写：【    】元整）；

备注：签订合同时，中标人明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购人可不适用前述规定。

2.供应商完成全部服务后，通过甲方最终验收且完成财政资金审批手续，乙方提供发票后【7】个工作日内，支付合同总价款的【60%】，即【    】元（大写：【    】元整）；

3 采购人付款前，中标人须提供正规合法的等额发票，否则采购人有权拒绝付款，且不因此承担任何违约责任。

五、特别提示

如采购文件中遗漏了必须具备的内容或服务，请供应商在投标文件中补充，并提出解决方案供采购人参考；中标供应商有义务保证采购人采购项目的完整性。