服务需求

一、采购内容

（一）项目概况

1、服务范围：物业管理服务

2、服务地点：营口市现代服务学校（南、北两个教学区）

3、服务面积：市现代服务学校为一校两区。北校区占地面积25768平方米，建筑面积12771平方米，包含：高中楼（含男生宿舍）、实验楼、女学生宿舍楼、实训楼，室外笼式足篮排球场各1个，运动场地约1000平方米，绿化面积约4200平方米。南校区占地面积16000平方米，建筑面积21000平方米，包含：教育楼、政工楼、住宿楼、住宿楼西厢房。

4、物业服务总人数为 19 人（北校区10人，南校区 9 人）。

5、合同履行期限：合同签订之日起3年，合同一年一签。（具体起始日期以签订合同时间为准）

6、付款方式及条件：按月付款，每月采购单位收到发票后10日内向供应商支付本月服务费。

（二）服务项目内容

1、保洁管理服务

2、维保管理服务

3、绿化养护服务

4、本项目包含采购人所有工作区域内以及采购人指定场所内的全部工作，实际工作内容以采购人要求为准。

（三）物业管理的职责要求

1、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。

2、根据合同规定或甲方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。

3、保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。

4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质证书；坚决禁用有违法违纪犯罪记录人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。

*5、物业服务人员工资必须达到营口市政府要求的最低工资标准及以上。

6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

二、采购预算

*1、本项目年度总服务预采购预算51.78万元/年（包括：人员工资、意外保险、管理费、税金、物业材料费等）。

2、中标供应商必须保证甲方所需求人员在签订合同后上岗5日内提供相应符合要求人员上岗。以后物业服务人员发生增加或减少及工作量增减，根据具体情况签订补充协议，最终按实际发生额为准计算。

三、合格投标人的资格条件

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件。

2、应自觉抵制政府采购领域商业贿赂行为。

3、本项目不允许联合体投标。

4、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及具有良好信用信息的声明。 

5、合格投标人还要满足的其它资格条件。（详见招标文件）

四、人员配置及要求

（一）保洁管理服务

1、北校区 6 人（保洁5人，拉灰1人）

（1）高中楼3层和男寝1层5个卫生间、2个洗漱间，楼外1个水槽及楼内垃圾桶。（保洁2人）

（2）实验楼4层2个卫生间，楼外1个水槽、一个水房、水房外1个水槽、楼内读书角、钢琴角、楼内垃圾桶（保洁1人）；

（3）女寝3层3个卫生间，3个洗漱间、楼内垃圾桶（保洁1人）；

（4）实训楼3层3个卫生间，对外两个大卫生间、楼内垃圾桶（保洁1人）；

（5）全校垃圾清运（拉灰1人）

2、南校区 5 人

（1）教育楼3层3个卫生间、1个洗漱间和后勤楼2层2个卫生间、2个洗漱间、楼内垃圾桶（保洁1人）

（3）政工楼5层5个卫生间、5个洗漱间、楼内垃圾桶（保洁1人）

（4）住宿楼6层13个卫生间、12个洗漱间、楼内垃圾桶（保洁2人）

（5）住宿楼西厢房5层2个卫生间、2个洗漱间和操场1个卫生间、楼内垃圾桶（保洁1人）

55周岁以下，具有三年以上保洁管理经验，身体健康，责任心强。严格按保洁服务、清洁标准及作业频度操作，建立督查制度，实行工作日全天候保洁管理。

1、日常清洁各楼内外公共卫生间、洗漱间、水房保洁及消杀服务;

（1）北校区：15个卫生间（105个蹲位）、5个洗漱间、1个水房

（2）南校区：26个卫生间（149个蹲位）、24个洗漱间

2、日常清洁各楼内外所有生活垃圾分类及清运服务。

（1）北校区：楼外：8个垃圾桶。各楼内：27个垃圾桶

（2）南校区：楼外：20个垃圾桶。各楼内：50个垃圾桶

3、日常清洁教学楼内读书角、钢琴角保洁及消杀服务

4、开学前各楼内外保洁及消杀服务

5、防疫消杀服务要求

（二）维保管理服务

要求：北校区： 3 人（维修2人、电工1人）

南校区： 4 人（维修2人、电工2人）

60周岁以下，身体健康，责任心强，有3年以上相关工作经历，负责设备设施的日常维护、维修工作。并按照采购人主管人员的要求进行相关工作。

（1）维修：

招标人所有建筑单体门窗的锁具、把手、折页等五金件，胶条，开启扇等小件的零星维修，门帘的更换等，但不含玻璃及纱窗；学生宿舍及教室的桌、椅、床、柜等家具和窗帘等维修。

室内给排水、供暖管道、阀门、水龙头、下水池、下水弯管、地漏、小便器、大便器、屋顶排水管道防雨帽、给排水小件等所有给排水设施的零星维修、更换。

（2）电工

具备高压电工操作资格证书或低压电工操作资格证。具备电工专业操作经验，能处理零星维修工作。做好各项记录并汇总上报领导，保证校园设施的有序使用。

（三）绿化养护服务

要求：北校区 1 人，男性，55周岁以下，具有专业知识及相关工作经验。负责巡查校区内树木、花卉、草坪的基本情况，发现病虫害、枯萎等灾害能积极整治，参与绿化工作；负责树木、草坪的修剪、灌溉、施肥以及庭院保洁、垃圾清运等工作。

三、具体服务要求：

（一）保洁服务标准及要求

1、各楼内外卫生间保洁服务要求

（1）卫生间内洗手池、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水、无烟头、无杂物。

（2）卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

（3）卫生间内隔断板、墙面、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

（4）卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

（5）在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

（6）每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

（7）卫生间内的踢脚线、线路管线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（8）卫生间内墙壁、天花板、窗户玻璃及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（9）保持下水管道水流畅通。各洗漱间需放置洗手液，免洗消毒凝胶。

卫生间保洁频次

序号	项 目	保洁方式	保洁频次
1	地面	清扫	根据卫生程度，每日不低于2次
		尘推
		点拖
2	墙面	除尘	每月1次
3	门、窗、管线	抹净	每周1次
4	隔板、冲洗阀门、水龙头、冲水箱	抹净	每周1次
5	小便器、坐厕、洗手池	抹净	巡回保洁
6	废物箱（垃圾桶）	清理	每日1次
7	下水管道	清理	每周1次
8	灯饰	抹净	每月1次
9	天花板或蜘蛛网	清扫	及时

2、各楼楼梯通道保洁（开学前）服务要求

（1）楼梯通道的地面做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

（2）楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

（3）楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

楼道保洁频次

序号	项目	保洁方式
1	指示牌、悬挂牌	擦拭
2	地面	清扫
		尘推
		点拖
		巡回保洁
3	墙砖、墙面	抹净
4	灯饰、开关	抹净
5	消防器材	抹净
6	垃圾桶、果皮箱、茶渣桶	清收
		抺净
7	天花吊顶、防火门	除尘
8	低处通风口	抹净
9	门把、镜子	抹净
10	不锈钢门	抹净
11	护栏、通道扶手	抹净
12	楼内管道	除尘
13	车库	清扫
15	楼层过道蜘蛛网	清扫

3、垃圾收集服务要求

（1）按楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。

（2）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋、清理干净周边散落垃圾。

（3）运送垃圾避让人流高峰，垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。

4、楼外保洁服务要求

（1）无垃圾杂物、无积水、无烟头，道路整洁，无堆放杂物现象。

（2）人行道无杂物、杂草、枯枝树叶（绿化带以外区域）。

（3）垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满，所有垃圾桶均实行垃圾分类袋装。

5、防疫消杀服务要求

在采购单位指定部门（卫生所）的专业指导下，进行卫生防疫消杀消毒工作，做到无滋生源，定期对服务范围和垃圾场站进行消杀消毒。防护用品、消杀工具和药物由采购单位提供（此处的卫生防疫消杀消毒专指疫情期间的消杀消毒及日常出现的传染病防疫消杀消毒，其他消杀为日常消杀。）

消杀、消毒服务频次

序号	项 目	消杀消毒方式	消杀消毒频次
1	日常消杀、除“四害”	喷洒、投放	每周1次
2	传染病防疫消毒	喷洒、擦拭	严格按照国家相关部门的防疫要求执行
3	采购单位临时指定的消杀、消毒	喷洒、擦拭、投放	根据采购单位实际工作需求，及时开展除“四害”、消杀消毒工作

6、重大活动保障

（1）为采购单位重大活动提供保洁、场地布置、应急维修、能源保障、全过程服务、咨询等服务工作。要求根据保洁和设施设备服务要求及标准提前做好相关工作；根据采购单位要求提供人力，保障服务工作的有序开展。

（2）春节、元旦、国庆、校庆、开学、迎新等须配合采购单位完成节日灯饰或氛围布置，所需材料由采购单位提供。

（二）维保服务标准及要求

1、严格遵守国家有关法规、公司的各项规章制度，努力实现公司使命和服务目标。

2、遵守劳动纪律，严格执行各类安全管理制度和安全技术操作规程，听从指挥，杜绝违章并阻止他人违章作业。

3、保证本岗位设备、工具齐全整洁，爱护安全防护装置，正确使用劳保用品。

4、维修过程中，严格执行安全操作规程，精心操作，对事故原因进行准确判断，同时制定维修方案。

5、对维修票据等单据认真填写，妥善保管，发现重大事故隐患要及时上报。

6、有权拒绝违章指挥，杜绝违章操作。

7、维修交接班严格执行公司劳动纪律，按时交接班，不得无故发到早退。

8、维修人员接到报修通知后，根据维修单内容准备好工具和用品，佩戴工作证，在规定时间内到达现场。

9、到达现场后，首先对现场事故原因进行准确判断，然后迅速制定维修方案。

10、发现管道泄漏，首先打开门窗通风，关闭气源、电器开关，杜绝一切火源，用仪器或其它方式确定漏气。

11、维修结束后，进行严格检测，并进行气体置换，点火合格后交付使用，并请用户签字，留下电话。

12、使用电动工具时，必须配备触电保护器，防止触电。

13、登高作业时，应采取有效措施，避免高空附落，并有人监护。

14、配合主管完成公司交办的其他工作。

（三）绿化养护服务标准及要求

3、定期清理绿化带卫生、杂物。

四、其他事宜

6、采购人定期对物业服务企业服务满意度进行调查，满意度不达标将责令整改，整改无效、屡教不改将终止合作。

7、本项目包含采购人指定场所内的全部工作，实际工作内容以采购人要求为准。如有变动另外签订补充协议。