采购需求及技术要求

一、项目名称：衡水市人民医院安保社会化服务运营项目。

二、项目背景：衡水市人民医院是衡水市唯一一家三级甲等综合医院，地处衡水市区中心地段，开放床位1200余张，周边设立了东办公区、西办公区、体检中心、东院区及医疗科研教学区等区域。现有职工2000多人。随着医院的快速发展，医院治安任务越来越重。

三、服务周期：1年。

四、服务地点：采购人指定的地点。

五、采购内容：衡水市人民医院门诊部、住院部、安检大厅、停车场、教学区的秩序维护、治安防范、全院范围内的人员、设备、设施的安保管理等服务工作，需要保安人员合计不少于100人（具体人员分布详见附表）。

六、岗位要求：

1、门诊医技科室区域：维持就诊区域的医疗秩序，针对患者较多的就诊区域重点强化保安人员，有效服务相关科室，避免发生混乱事件；

2、住院病房区域：深度熟悉采购人各病区结构，全天24小时进行定时与不定时的覆盖式巡逻，加强突发事件的预警及发生后的应急处理；

3、医院各出入口区域：保安人员做到安检工作认真细致，加强随身包裹检查，如发现管制刀具等危险品时按采购人管理规定进行处理；

4、重点部位：针对院内的重点部位巡更位置进行重复性、交叉性巡逻，如遇突发状况快速反应，配合相关科室做到有效处理；

5、急诊大厅：设置急诊治安岗24小时配备保安人员在岗执勤维持日常秩序，如遇突发状况及时处理并上报保卫处；

6、停车场：保安人员对等待区车辆进行巡视，避免出现车辆无司机的情况。对进入车场的车辆进行引导安全停靠，对出院车辆进行收费；

7、重大事故：如遇重大事故应第一时间上报保卫处，并针对该事件位置紧急增派保安人员对其进行紧急事态控制；

8、安保视频监控室：对监控设备进行日常管理、设备时间调试、报修，严格执行监控调取程序及视频隐私保护；

9、主医疗区域外所辖区域：对办事人员进行登记，维护好各个区域秩序，对进院车辆进行疏导管理；

10、警务室：协助警务人员开展工作，并做好警务室日常环境维护；

七、服务要求：

1、服务质量要求：保证所管辖服务区域的正常工作秩序，防范失火、失盗、破坏、自然灾害等事故发生，对各种突发事件能及时处理控制，为医院提供安全的工作环境。

2、对保安公司要求：

（1）保安公司必须具备安保服务的实际经验，拥有素质良好的保安队伍，有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。

（2）24小时安排保安队员值班。并保证满员上岗。合理安排机动人员，以应对节假日或临时任务等特殊安排，以保证不空岗。

（3）维护医院的正常秩序，负责医务人员工作时间的人身安全，一旦出现医患纠纷，保安人员要第一时间赶赴现场维护秩序。协助公安机关打击不法分子对医院的干扰，特别是对医托、盗窃分子的打击。

（4）不断提高员工的素质。要求经常对保安人员进行培训，同时对保安人员进行考核，提高工作质量。

（5）服从医院的工作安排，接受医院的监督和检查。医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安人员。

（6）如保安公司不按照合同条款执行，医院有权提出异议甚至终止合同。

3、对保安人员要求：

（1）保安人员年龄在18—60周岁之间，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病。

（2）保安人员要有良好的职业道德和服务态度，着装统一、整洁，动作规范，文明用语，形象良好。

（3）爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

（4）具备一定的文化知识和良好的语言能力，以便在工作中更好的沟通协调、接收各项任务。

八、其他要求：

1、中标供应商在项目实施过程中，须严格履行合同或协议约定，保质保量完成服务工作。

2、在项目实施过程中，采购人发现中标供应商不能按照采购人要求履行合同约定或无法达到采购人要求的服务标准，或者出现弄虚作假等严重现象，采购人有权警告或终止合同，由中标供应商造成的损失及影响，其依法承担相应的法律责任。

3、供应商须具备7×24小时通信服务，在服务期内供应商须承诺指定专人负责与采购人保持长期的联系与服务，接到采购人通知后应在10分钟内响应，30分钟内到达采购人的指定地点，在采购人规定时间内完成服务工作。

4、中标供应商应负责提供服务过程中所有保安工作人员的服装、装备、器械、用具等所有与本项目相关的设备和物资等。

5、中标供应商在本项目服务过程中所涉及的人员聘用、辞退、劳动纠纷、用工风险、工资发放、缴纳保险等均由中标供应商负责并承担。如中标供应商所涉及的人员出现突发疾病、工伤、意外等伤亡事故时，由中标供应商负责按照相关法律、法规妥善处理，并负责承担理赔事宜。