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采购医院2023-2024年信息化运行维护项目及配套咨询和监理服务

招标文件

文档编号：202310270000836151 发布时间：2023-10-27 文档页数：54页所需下载券：10

采购医院2023-2024年信息化运行维护项目及配套咨询和监理服务

采购内容

一、项目概况（采购包1）：

项目名称：广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目

项目属性：服务类

采购包包1：广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目

包1的预算：149.42万元

本项目的总目标是为了更好地整合现有资源，提升系统的可靠性、安全性和高效性，对原有的软硬件环境进行运行维护，使系统整体性能优化升级，建成以服务为中心，运行安全、信息安全、效率高的信息系统。

★本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

★凡属于《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，请投标人在投标文件中承诺在交货时提供该产品的“中国强制性产品认证”（CCC认证）证书。

（一）采购和服务内容

对医院以下设备及系统提供运维服务2023年11月23日-2024年7月22日：（详细设备清单见附表1、附表2、附表3）

硬件设备	服务器和存储	包括IBM、HP、DELL、联想、EMC、神州云科等服务器及存储设备；虚拟化平台维护
	桌面及终端设备	包括台式机、打印机、复印机、扫描仪、一体机、视频监控、防盗报警设备、UPS设备等，并协助开展院内电话故障运维服务
	网络和信息安全设备、备份设备	包括交换机、防火墙、入侵检测系统、TDA、WAF、防病毒系统、日志审计系统、UPS等设备、备份系统正常运行的维护，故障处理、巡检等
	数据库软件维护	包括HIS、PACS、LIS、EMR等院内在用的数据库，包含维护数据库正常运行及数据库备份的工作
应用系统		包括HIS、LIS、PACS/RIS、电子病历等业务系统运维服务，包含政策适应性修改工作、各种数据统计及审计工作及配合院方进行各种安全等保应用系统的整改服务
网络光纤租赁	1. 互联网出口：租赁2条医院互联网专线链路，租期8个月，要求为两条不同运营商的冗余保护链路，主链路带宽500M，备用链路带宽200M; 2. 医保专线：租赁一条链路连接医保系统，带宽不低于100M，租期8个月； 3. ADSL链路租赁：租赁1条ADSL链路，带宽1000M，租期8个月

（二）运维服务要求

1. 数据库、服务器和存储、虚拟化平台维护、网络设备和备份系统

服务方式包括：提供1名有2年以上数据库维护工作经验的工程师的运维服务，服务内容包括：

1、 ▲提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线支持现场服务；

2、 ▲对数据库、服务器、虚拟化平台、虚拟化平台、网络设备和备份系统的每月一次巡检工作。

3、对本项目所涉及的数据库、服务器、存储、虚拟化平台、网络设备和信息安全设备提供以下保修维护服务：

1.1数据库、存储、网络设备、备份系统维护：

(1) 设备上架、安装、调试等工作；

(2) 操作系统和数据库等软件的安装、调试；

(3) 生产、测试、开发等环境的搭建、故障排除服务；

(4) 测试环境、双机集群等的安装，应急系统数据库的搭建、测试；

(5) 数据库软件、操作系统、设备固件的升级、规划和实施；

(6) 数据存储划分，数据库存储空间划分；

(7) 健康检查服务：定期到现场进行系统巡检，并提交相应的巡检报告和数据库、设备、软件等的稳定性评估报告，报告内容主要包括基本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估，对可能会产生其他一些影响的问题，或者优化方案需要增加某项资源（例如性能瓶颈可能是缺乏内存或CPU资源），必须在提交的报告中详细描述问题的成因，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。

(8) 巡检服务：定期运行维护巡检；具体根据实际需求确定，生成巡检报告；

(9) 备份设备、备份软件运维服务：检查设备运行状态、备份情况等；

1.2硬件维保

▲维保内容包括：服务器配件，存储的硬盘、电源、风扇等配件的采购、更换工作，保证设备的正常运行，配件费用已含在本项目中。

1.3数据库备份恢复测试服务

(1) ▲每季度需要组织一次核心及重要级别的数据库恢复验证工作；

(2) ▲每半年组织一次重要和普通级别的数据库恢复验证工作，并提供相关数据库恢复验证截图与报告。

1.4线路标识服务

▲每月不少于一次检查所有弱电间及机房的设备、线架、跳线、信息点等标识是否完整、有标识不清晰、线路混乱、标识错误等，发现问题及时完善、更正、更新资料等，并生成工作记录，更新资产管理信息。

1.5技术指导服务

对系统、设备、软件等的新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，协助用户完成相关技术方案的制定和辅助用户完成相关技术方案的实施。

1.6优化服务

根据巡检报告及实际需求，对网络、服务器、服务器、数据库等提供优化设计和相关的策略等优化服务；

1.7事故处理服务

▲建立突发事故处理的服务流程，对于网络系统出现的故障，迅速做出反应及时处理，以保障网络、设备、系统等的正常运行。

1.8资料归档服务

将所有的设备资料、操作文档、故障处理文档、软件开发、更新等文档，定时归档，加入文档管理（知识库）统一管理。

1.9培训服务

免费培训服务，对负责设备维护和信息系统管理的工作人员进行系统的，关于设备、数据库、操作系统、运维管理等培训，并生成培训记录，培训内容可协商。

1.10临时工作安排

服从院方安排，配合完成临时性、突发性的需要运维人员协助处理的工作。

1.11虚拟平台维护

(1) 虚拟化平台的系统、网络、存储的维护和技术支持。

(2) 虚拟化平台和虚拟机的备份技术支持。

(3) 虚拟化平台和虚拟机的克隆技术支持，包括但不限于在线和脱机CLONE、P2V、V2V。

(4) 虚拟机系统、网络异常、崩溃和应用程序兼容性技术支持。

(5) 虚拟化平台的定期系统资源、性能收集和分析，提出优化建议和具体方案。

(6) 虚拟化平台的定期配置、策略、规则调优。

(7) 虚拟化平台的定期巡检，提供虚拟化状态、资源使用情况等。

2. 硬件运维

2.1桌面终端运维及驻场服务

▲服务方式包括：提供4名桌面运维工程师和1名网络工程师负责桌面运维驻场、周末轮流值班、7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、二线支持现场服务。对该项目所涉及的桌面终端设备提供以下保修维护服务：

(1) 包括安装、维修（在备件库提供的设备配件范围及数量范围内，根据医院在用设备型号免费更换配件）、搬移、安装操作系统等；

(2) 驻场人员：需按照院方工作安排及遵守各种规章制度；

(3) 文档服务：操作文档编写、安全工作协助、安全威胁定位及漏洞处理；故障处理文档、培训文档；

(4) 资产梳理工作：配合梳理终端设备等登记、核对等工作；

(5) ▲培训服务：免费培训服务，对负责设备维护和信息系统管理的工作人员不少于6次进行系统的培训，关于相关设备、系统、运维管理等培训，并生成培训记录，培训内容可协商；

(6) 接受院方的工作安排，配合完成各种紧急工作；

2.2其他硬件运维

(1) 视频监控、机房防盗报警设备维护；

(2) 工具软件维护：福禄克测量工具的使用维护，保证设备能够正常可靠地工作，如需更换配件，费用已包含在本项目中；

(3) 打印机维保服务：负责全院激光打印机、针式打印机、喷墨打印机的故障维修，本项目费用已包含硬件采购、安装、维修、更换；

(4) UPS设备运维：日常巡检及维护、定期放电测试等，定期巡检UPS设备，并且生成巡检报告、放电测试报告；

(5) 文档服务：操作文档编写、安全工作协助、安全威胁定位及漏洞处理；故障处理文档、培训文档；

(6) ▲培训服务：免费培训服务，对负责设备维护和信息系统管理的工作人员不少于6次，进行系统的培训，关于相关设备、系统、运维管理等培训，并生成培训记录，培训内容可协商；

(7) 接受院方的工作安排，配合完成各种紧急工作；

3. 应用软件系统运维

3.1应用系统包括：HIS系统（含门诊病历等功能模块）、LIS系统、PACS/RIS系统、住院电子病历系统。

3.2主要运维内容：保障各系统正常运作，及时响应解决各类系统故障，在规定时间内完成使用部门提出的变更需求，特别是政策性修改工作。

3.3配合院方进行各种数据统计及审计工作。

3.4配合院方进行各种安全等保应用系统的整改服务。

需分别针对HIS系统（含门诊病历等功能模块）、LIS系统、PACS/RIS系统、住院电子病历系统这四个系统，出具日常维护、系统升级优化、政策适应性修改工作、系统故障检测、数据统计及审计应用、安全等保应用整改等服务的运维服务方案。

4. 光纤资源租赁

4.1互联网出口：租赁2条医院互联网专线链路，租期8个月，要求为两条不同运营商的冗余保护链路，主链路带宽500M，备用链路带宽200M。

4.2医保专线：租赁一条链路连接医保系统，带宽不低于100M，租期8个月

4.3ADSL链路租赁：租赁1条ADSL链路，带宽1000M，租期8个月

二、总体服务要求

（一）基本服务要求

1.配合院方应对紧急工作，可根据医院实际需求，或新增网络设备等调整服务内容。

2.项目管理要求：根据需求，对各项服务制定考核内容、考核计划，每月汇总工作情况、工作进度，制定优化改进计划，落实改进等。

3.巡检及运维服务要求：

3.1分级要求：将设备、应用系统和数据库、网络设备分为核心、重要、次重要、普通4个级别，执行不同的巡检频次，并按照院方制定的格式出具检查报告，进行性能方面的分析、评估、调整，以提高数据库系统的整体性能；

3.2频次要求：核心级别的系统、数据库、设备、服务器等巡检频次是每天一次，重要级别的系统、数据库、设备、服务器等巡检频率是每周一次，重要和普通级别的系统、数据库、设备等巡检频率是每月一次；未列明未标注的设备、系统的归为普通级别的巡检频次为每月一次。

3.3 ▲UPS设备巡检要求：每周日常巡检一次，每月进行一次简单充放电测试，每季度深度放电测试一次；如需要更换UPS和电池，需免费协助更换，UPS巡检指标内容由院方确定（详见附件1：《广州医科大学附属市八医院设备巡检报告模板》）；

3.4系统、设备、数据库、服务器的巡检内容、巡检指标内容由院方确定（详见附件1：《广州医科大学附属市八医院设备巡检报告模板》）；

3.5本需求所描述的运维范围、设备、服务器、数据库、网络设备、备份设备、备份软件等以院方运维评价指标要求执行（详见附件2：《运维服务评价指标》）；

3.6设备及系统可参考本需求所附的清单，如果不在清单中的以采购人实际使用的设备、软件、系统、数据库、网络为准；

3.7质保期内的设备，质量方面的维保由质保商负责，只需负责日常巡检、维护维持设备或是项目正常运行，且有协助院方保证设备或者项目正常运行的义务；设备或者项目在质保期外的，质保按照相关条款执行，但需要负责维护设备或者项目的正常运行、设备安装及调试配置等；

3.8配置调整服务：

根据需求或者是巡检报告等需要对设备、软件、网络、服务器等的配置调整的，制定调整方案和回退方案并经同意后，以确保设备等调整过程中，不会对被调整的设备等正常运行造成影响；

3.9提供的维护服务周期7×24小时响应服务，响应方式包括服务热线电话支持、远程协助支持、现场维护服务。若用户系统出现故障，需要现场处理的，在接到服务请求15分钟内响应，2小时内到达到故障现场；

3.10▲当接到故障时，必须及时对故障进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，且现场维护人员（一线工程师）无法解决时，要求二线技术人员在2小时内到故障现场处理故障；故障的分类标准由院方确定。

3.11如果在维护过程中遇到无法解决的问题，必须做问题分析，并提交分析报告，属于本服务范围内的，必须解决，所产生的费用按相关要求自行解决。如果不属于本次的服务范围，则需免费协助院方解决问题，所产生费用由院方支付。

3.12提交的故障报告，需要详细描述故障情况，其报告不少于以下主要内容：故障发生的时间、故障发生的硬件平台、故障发生的软件名称和版本、故障现象、故障影响的范围、故障信息、故障持续及恢复时间、故障分析解决过程、故障原因、处理故障所采取的动作、对该类故障的预防性建议等。

3.13提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。

3.14软件开发项目维护需要建立完整的开发文档、测试文档、接口文档，每周更新等，每月汇总移交给院方，人员调离需及时撤销无关人员的权限。

4.运维团队要求

4.1管理架构要求

提供本项目专职的项目经理和专职服务团队，提供本项目多渠道的沟通，包括项目经理、业务经理、售后服务经理、技术经理、公司负责人的联系方式和响应时间。

4.2人员要求

项目经理：在信息化运维项目中担任过项目经理，有相关的工作经验；

驻场运维工程师：熟悉业务，相对固定。未经院方批准，不得随意更换驻场运维工程师；

终端维护的驻场工程师有3年以上工作经验的，能独立完成简单故障的安装、调试、维修等工作，同时要定期对驻场工程师进行业务能力培训，提升工作能力。

本项目有关的工程师、项目经理等人员不能拒绝到院方工作场所处理故障、现场工作等合理要求。

应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够多的有相应工作能力的运维工程师到场开展工作，运维人员要具有相关的资历、资质，能够独立完成对应运维岗位的工作；

应用系统的运维工程师：要求有3年以上的独立开发经验，能够独立解决相关应用系统的需求；

二线支持工程师：具有服务器、存储或数据库等相关资质的证书；

当院方出现临时性、政策性、上级要求等问题，驻场人员难以解决的，需要增加人员支援的情况时，要及时安排足够的且更胜任的人员到场、远程等方式协助。

5.▲服务响应要求

影响到业务正常开展的故障，15分钟内必须响应，报告院方主管负责人。如远程不能解决需120分钟内到达现场，协调安排资源解决。如仍不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在24小时内解决问题，同时提供应急预案。在故障解决过程中，保持每1小时内1次进行情况汇报。

不影响业务正常开展的故障，工程师在约定时间内到达现场，1小时内报告，并需在约定时间内解决。

6.项目考核要求

总体要求：根据本项目维护的所有硬件和软件服务的全部清单，配合使用部门完成整个系统的调试和维护工作。

每季度对运维维护的服务质量进行评价考核评分，标准如下：

考核分数满分为100分；考核分数90分（不含）以上，不扣减维保款项；

考核分数低于90分（含），但高于80分（不含），扣减本合同金额的2%;

考核分数低于80分（含），但高于70分（不含），扣减本合同金额的5%;

考核分数低于70分（含），但高于60分（不含），扣减本合同金额的10%;

如考核分数低于60分（含），扣减维保合同金额的20%。

最后一次的季度款需要在验收工作完成后，才能支付。绩效评估指标可根据本需求内容和运维过程中的情况协商调整。

第三方合同备案：若部分运维项目为与第三方合作完成的，需在30天内，提供本项目与第三方签订的合同备案。

要求运维团队，近三年没有在医疗行业内出现影响较大的运维安全事件。

7.测试与验收：

项目结束后需提供年度维护服务报告，总结年度维护过程中的服务内容、遇到和解决的问题、维护建议、绩效考核等工作。按照相关的验收标准由用户方及承建方双方进行共同验收。

9.付款方式要求：

（1）合同签订完成，采购人在收到中标人开具相应金额增值税普通发票后五个工作日内启动支付手续，向中标人支付合同总金额的30%。

（2）维护期满四个月，采购人在收到中标人开具相应金额增值税普通发票后五个工作日内启动支付手续，向中标人支付合同总金额的30%。

（3）维护期满六个月，采购人在收到中标人开具相应金额增值税普通发票后五个工作日内启动支付手续，向中标人支付合同总金额的30%。

（4）维护期满后，根据“服务评价标准”中确定的惩罚标准判断是否需要扣除惩罚金，需要扣除惩罚金的由双方签订扣费补充协议，再启动项目合同验收。不需要扣除惩罚金的，采购人在项目通过合同验收并收到中标人开具相应金额增值税普通发票后五个工作日内启动支付手续，向中标人支付合同总金额的10%。

（二）本项目的运维服务设备清单

具体设备以院方实际在用为准！

表1：服务器

序号	设备名称	业务系统	物理位置	品牌	型号
1	服务器	未知	医技楼3楼机房1机柜35U	联想	SR950
2	服务器	未知	医技楼3楼机房1机柜30U	联想	SR950
3	PACS应用服务器01	PACS	医技楼3楼机房1机柜27U	DELL	R730
4	PACS应用服务器02	PACS	医技楼3楼机房1机柜25U	DELL	R730
5	PACS存储服务器	PACS	医技楼3楼机房1机柜13U	EMC	BPE12
6	虚拟化服务器01	VMware虚拟化平台1-1	医技楼3楼机房1机柜23U	DELL	R730
7	虚拟化服务器02	VMware虚拟化平台1-2	医技楼3楼机房1机柜21U	DELL	R730
8	HIS数据库节点01	HIS1	医技楼3楼机房1机柜8U	DELL	R930
9	HIS数据库节点02	HIS2	医技楼3楼机房1机柜4U	DELL	R930
10	传染病科研服务器	科研平台	医技楼3楼机房2机柜35U	DELL	SR950
11	医保移动支付前置机	医保移动支付	医技楼3楼机房2机柜30U	DELL	SR950
12	LIS数据库节点01	LIS1	医技楼3楼机房2机柜27U	DELL	R730
13	LIS数据库节点02	LIS2	医技楼3楼机房2机柜25U	DELL	R730
14	PACS数据库节点01	PACS	医技楼3楼机房2机柜23U	DELL	R730
15	PACS数据库节点02	PACS	医技楼3楼机房2机柜21U	DELL	R730
16	备份存储	HIS、LIS、EMR	医技楼3楼机房2机柜13U	EMC	VNXE3200
17	EMR数据库节点01	EMR1	医技楼3楼机房2机柜8U	DELL	R930
18	EMR数据库节点02	EMR2	医技楼3楼机房2机柜4U	DELL	R930
19	EMR数据库节点03	EMR3	医技楼3楼机房3机柜22U	DELL	R930
20	EMR数据库节点04	EMR4	医技楼3楼机房3机柜18U	DELL	R930
21	生产端磁盘阵列	HIS、LIS、EMR	医技楼3楼机房3机柜10U	EMC	VNX5600
22	生产端存储网关	HIS、LIS、EMR	医技楼3楼机房3机柜4U	EMC	VNX5600
23	虚拟化服务器03	VMware虚拟化平台1-3	医技楼3楼机房4机柜28U	DELL	R730
24	虚拟化服务器04	VMware虚拟化平台1-4	医技楼3楼机房4机柜26U	DELL	R730
25	HIS数据库节点03	HIS3	医技楼3楼机房4机柜22U	DELL	R930
26	HIS数据库节点04	HIS4	医技楼3楼机房4机柜18U	DELL	R930
27	容灾端磁盘阵列	HIS、LIS、EMR	医技楼3楼机房4机柜10U	EMC	VNX5600
28	容灾端存储网关	HIS、LIS、EMR	医技楼3楼机房4机柜4U	EMC	VNX5600
29	联想服务器	VMware虚拟化平台2-1	医技楼3楼机房5机柜30U	联想	X3850X6
30	联想服务器	VMware虚拟化平台2-2	医技楼3楼机房5机柜25U	联想	X3850X6
31	联想服务器	VMware虚拟化平台2-3	医技楼3楼机房5机柜20U	联想	X3850X6
32	联想服务器	VMware虚拟化平台2-4	医技楼3楼机房5机柜15U	联想	X3850X6
33	存储	HIS、LIS、EMR	医技楼3楼机房5机柜4U	宏杉存储	MS2000
34	重症监护服务器01	重症监护系统	医技楼3楼机房6机柜20U	联想	X3650M5
35	重症监护服务器02	重症监护系统	医技楼3楼机房6机柜23U	联想	X3650M5
36	CA认证服务器	CA认证	医技楼3楼机房6机柜17U	网证通	未知
37	新病案服务器	病案服务器	医技楼3楼机房6机柜1U	联想PC机	启天M4360
38	NTP时间服务器	院内时间服务器	医技楼3楼机房6机柜1U	DELL	T410
39	冷链服务器	总务科的冰箱温度管理	医技楼3楼机房7机柜28U	DELLPC机	O7040
40	UPS监控服务器	UPS监控	医技楼3楼机房7机柜10U	联想PC机	启天M4360
41	HIS测试库服务器	HIS测试库	医技楼3楼机房7机柜1U	联想PC机	启天M4360
42	KWM2主机	KWM	医技楼3楼机房8机柜18U	Geeben	未知
43	医师培训服务器	科教科医师规培系统	医技楼3楼机房8机柜1U	DELL	T410
44	膳食系统服务器	总务科的饭卡系统	医技楼3楼机房8机柜1U	DELLPC机	O7040
45	院感服务器	杏林院感系统	医技楼3楼机房9机柜33U	宝德	未知
46	药房屏、门诊大屏服务器	门诊大厅LED屏	医技楼3楼机房9机柜22U	DELL	R720
47	机房HIS应急备份服务器	HIS应急备份	医技楼3楼机房9机柜10U	DELL	T410
48	机房PACS前置机	PACS前置机-院区	医技楼3楼机房9机柜10U	DELL	T410
49	随访服务器	随访	医技楼3楼机房9机柜1U	联想PC机	启天M6900
50	旧OA服务器	OA	医技楼3楼机房10机柜10U	DELL	T410
51	东软代码服务器	HIS4.0代码服务器	医技楼3楼机房10机柜1U	DELL	T410
52	成本核算服务器	金算盘成本核算系统	医技楼3楼机房10机柜1U	DELL	T410
53	EMR应用服务器1	EMR	医技楼3楼机房13机柜36U	HP	DL580G7
54	EMR应用服务器2	EMR	医技楼3楼机房13机柜26U	HP	DL580G7
55	总务科停车场服务器	停车场系统	医技楼3楼机房13机柜31U	DELL	R230
56	卡巴斯基服务器	卡巴斯基防病毒	医技楼3楼机房18机柜28U	HP	DL388G7

表2：防火墙交换机等

序号	类型	设备名称	品牌型号	数量	资产原值（万元）	购买时间	免费维护期结束时间
1	机房设备	UPS采购	维谛	17	29.7	2018	2019
2	机房设备	消毒供应配件	联想	68	34.3	2018	2019
	机房设备		霍尼韦尔	1
	机房设备		iData	1
	机房设备		华三H3C	1
	机房设备		华为	1
	机房设备		浪潮	1
3	网络设备	路由器	华为	1	1.2	2011/4/21	2012/4/20
4	网络设备	16口网络交换机	华为	1	0.1	2011/10/31	2012/10/30
5	网络设备	16口网络交换机	华为	1	0.1	2011/10/31	2011/10/30
6	网络设备	24口POE交换机	华为	1	0.8	2014/12/29	2015/12/28
7	网络设备	24口POE交换机	华为	1	0.8	2014/12/29	2015/12/28
8	网络设备	24口POE交换机	华为	1	0.8	2014/12/29	2015/12/28
9	网络设备	24口POE交换机	华为	1	0.8	2014/12/29	2015/12/28
10	网络设备	24口POE交换机	华为	1	0.8	2014/12/29	2015/12/28
11	网络设备	24口POE交换机	华为	1	0.8	2014/12/29	2015/12/28
12	网络设备	EMC光纤交换机	EMC	1	4.9	2016/9/22	2017/9/21
13	网络设备	EMC光纤交换机	EMC	1	4.9	2016/9/22	2017/9/21
14	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
15	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
16	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
17	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
18	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
19	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
20	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
21	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
22	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
23	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
24	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
25	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
26	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
27	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
28	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
29	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
30	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
31	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
32	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
33	网络设备	华为交换机	华为	1	1.7	2012/10/21	2013/10/20
34	网络设备	华为交换机	华为	1	0.9	2012/10/21	2013/10/20
35	网络设备	华为交换机	华为	1	0.9	2012/10/21	2013/10/20
36	网络设备	华为交换机	华为	1	0.9	2012/10/21	2013/10/20
37	网络设备	华为交换机	华为	1	0.9	2012/10/21	2013/10/20
38	网络设备	华为交换机	华为	1	0.9	2012/10/21	2013/10/20
39	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
40	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
41	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
42	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
43	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
44	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
45	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
46	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
47	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
48	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
49	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
50	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
51	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
52	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
53	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2014/8/18	2015/8/17
54	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2015/1/28	2016/1/27
55	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2015/1/28	2016/1/27
56	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2015/1/28	2016/1/27
57	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2015/1/28	2016/1/27
58	网络设备	华为交换机	华为	1	0.8	2015/1/28	2016/1/27
59	网络设备	华为交换机	华为	1	0.4	2015/8/24	2016/8/23
60	网络设备	华为交换机	华为	1	0.4	2015/8/24	2016/8/23
61	网络设备	交换机	华为	1	0.2	2003/12/2	2004/12/1
62	网络设备	交换机	华为	1	0.2	2003/12/2	2004/12/1
63	网络设备	交换机	华为	1	0.2	2003/12/19	2004/12/18
64	网络设备	交换机	华为	1	0.4	2005/6/1	2005/7/31
65	网络设备	交换机	华为	1	0.8	2005/6/1	2006/7/31
66	网络设备	交换机	华为	1	0.4	2005/6/9	2006/6/8
67	网络设备	交换机	华为	1	0.4	2005/6/9	2006/6/8
68	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2006/7/6	2007/7/5
69	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2006/7/6	2007/7/5
70	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2006/9/25	2007/9/24
71	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2006/11/8	2007/11/7
72	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2006/11/8	2007/11/7
73	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2007/5/28	2008/5/27
74	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2007/5/28	2008/5/27
75	网络设备	交换机	华为	1	0.7	2007/7/17	2008/7/16
76	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/8/12	2009/8/11
77	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/8/12	2009/8/11
78	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/8/12	2009/8/11
79	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/9/8	2009/9/7
80	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/9/8	2009/9/7
81	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/9/8	2009/9/7
82	网络设备	交换机	华为	1	0.3	2008/10/7	2009/10/6
83	网络设备	交换机	华为	1	0.6	2009/10/16	2010/10/15
84	网络设备	交换机	华为	1	0.6	2009/10/16	2010/10/15
85	网络设备	交换机	华为	1	0.6	2009/10/16	2010/10/15
86	网络设备	交换机	华为	1	0.6	2009/10/16	2010/10/15
87	网络设备	交换机	华为	1	0.6	2009/10/16	2010/10/15
88	网络设备	交换机	华为	1	2	2009/12/15	2010/12/14
89	网络设备	交换机	华为	1	2	2009/12/15	2010/12/14
90	网络设备	交换机	华为	1	2.9	2009/12/15	2010/12/14
91	网络设备	交换机	华为	1	2.9	2009/12/15	2010/12/14
92	网络设备	交换机	华为	1	2.9	2009/12/15	2010/12/14
93	网络设备	交换机	华为	1	0.9	2015/7/14	2016/7/13
94	网络设备	交换机	华为	1	0.7	2016/2/23	2017/2/22
95	网络设备	交换机	华为	1	20.5	2009/12/31	2010/12/30
96	网络设备	交换机	华为	1	20.5	2009/12/31	2010/12/30
97	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
98	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
99	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
100	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
101	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
102	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
103	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
104	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
105	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
106	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
107	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
108	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
109	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
110	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
111	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
112	网络设备	交换机	华为	1	1.1	2009/12/31	2010/12/30
113	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
114	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
115	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
116	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
117	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
118	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
119	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
120	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
121	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
122	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
123	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
124	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
125	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
126	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
127	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
128	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
129	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
130	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
131	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
132	网络设备	交换机	华为	1	1	2009/12/31	2010/12/30
133	网络设备	交换机	华为	1	16.5	2009/12/31	2010/12/30
134	网络设备	交换机	华为	1	16.5	2009/12/31	2010/12/30
135	网络设备	交换机	华为	1	4.9	2009/12/31	2010/12/30
136	网络设备	交换机	华为	1	4.9	2009/12/31	2010/12/30
137	网络设备	中心交换机	华为	1	0.9	2004/4/1	2005/3/31
138	网络设备	中心交换机	华为	1	0.9	2004/4/1	2005/3/31
139	网络设备	华为交换机	华为	1	1	2017/4/14	2018/4/13
140	网络设备	华为交换机	华为	1	1	2017/4/14	2018/4/13
141	网络设备	华为交换机	华为	1	1	2017/4/14	2018/4/13
142	网络设备	华为交换机	华为	1	1	2017/4/14	2018/4/13
143	网络设备	安全网关	联想网域	1	3.8	2012/7/25	2013/7/24
144	网络设备	安全网关	联想网域	1	3.8	2012/7/25	2013/7/24
145	网络设备	防火墙	华为	1	1.5	2014/6/9	2015/6/8
146	网络设备	防火墙	华为	1	1.1	2016/8/18	2017/8/17
147	网络设备	防火墙	华为	1	1.9	2011/4/21	2011/4/20
148	网络设备	联想防火墙	联想网域	1	10.2	2007/12/4	2008/12/3
149	网络设备	联想网御安全隔离交换系统	三星	1	15.8	2008/1/2	2009/1/1
150	网络设备	三星防火墙	华为	1	1.9	2004/10/25	2005/10/24
151	网络设备	华为防火墙	华为	1	4	2017/4/14	2018/4/13
152	网络设备	华为防火墙	华为	1	4	2017/4/14	2018/4/13
153	网络设备	华为防火墙	华为	1	4	2017/4/14	2018/4/13
154	网络设备	华为防火墙	华为	1	4	2017/4/14	2018/4/13
155	网络设备	华为防火墙	华为	1	4	2017/4/15	2018/4/14
156	网络设备	卡巴斯基杀毒软件	卡巴斯基	1	21.5	2018	2019
157	网络设备	交换机采购	华为	56	175.4	2018	2019
158	网络设备	网络安全整改（一期）		1	196.6	2018	2019
159	网络设备	网御星云网闸	网御星云	1	16	2018	2019
160	网络设备	安全检测、防护设备	绿盟	8	159.5	2018	2019
161	网络设备	网御SSLVPN证书	网御星云	1	20	2017	2018
162	网络设备	安恒漏扫DAS-RAS-H1000	安恒	1	18	2019	2020
163	网络设备	SSL，https证书		1	2	2021	2022
164	网络设备	WEB应用防护系统	WAFNX3-P300	1	16	2019	2020
165	网络设备	外网堡垒机	SASNX3-H200C	1	16	2019	2020
166	网络设备	内网堡垒机	OSMSNX3-200C	1	16	2019	2020
167	网络设备	入侵检测系统	绿盟NIDSNX3-N2000A	1	25	2017	2018
168	网络设备	数据库审计系统	DASNX5-6000C	1	16	2019	2020
169	网络设备	企业安全中心系统	ESPC-V7	1	16	2019	2020
170	网络设备	外网主出口防火墙	NFNX3-G4000L	1	14.5	2019	2020
171	网络设备	外网设备出口防火墙	NFNX3-G4000L	1	14.5	2019	2020
172	网络设备	安全配置核查系统	NX3	1		2019	2020
173	网络设备	抗拒绝服务系统	NX3-H1800	1		2019	2020
174	网络设备	DMZ区WAF	NX3-P300A	1		2019	2020
175	网络设备	DMZ区WAF	NX3-P300A	1		2019	2020
176	网络设备	亚信TDA	亚信TDA6200EE	1		2019	2020
176	网络设备	亚信TDA	亚信TDA6200EE	1		2019	2020

表3：其他硬件运维设备清单

序号	设备名称	数量	资产原值（万元）	购买时间	免费维护期结束时间
1	17英寸惠普液晶电脑显示器	10	0.1	2011.10	2014.10
2	Dell笔记本电脑（便携机）	5	0.57	2016.11	2019.11
3	DELL电脑主机	1	0.44	2014.1	2017.1
4	HP电脑主机	45	0.38	2012.7	2015.7
5	MSI电脑	1	4.9	2006.7	2009.7
6	笔记本电脑	6	0.8	2009.9	2011.9
7	笔记本电脑	5	1.685	2014.6	2017.6
8	戴尔笔记本电脑	2	0.599	2017.5	2020.5
9	戴尔电脑主机	107	0.315	2015.1	2018.1
10	戴尔电脑主机	200	0.409	2016.3	2019.3
11	戴尔电脑主机	100	0.511	2019.4	2022.4
12	电脑	2	2.5	2009.12	2012.12
13	电脑	3	0.4	2008.12	2011.12
14	电脑（PIVAS）	3	0.34	2020.6	2023.6
15	电脑工作站及软件	1	8.6	2009.8	2012.8
16	电脑主机	73	0.41	2009.12	2012.12
17	工作站电脑	30	0.48	2018.9	2021.9
18	宏碁台式电脑	30	0.217	2016.1	2019.1
19	华为笔记本电脑	3	0.595	2020.8	2023.8
20	惠普笔记本电脑	19	0.62	2019.7	2022.7
21	惠普电脑	7	0.53	2020.11	2023.11
22	惠普电脑主机	60	0.38	2011.10	2014.10
23	惠普台式电脑	33	0.5	2021.6	2024.6
24	联想（带光驱）电脑主机	16	0.403	2010.12	2013.12
25	联想（无光驱）电脑主机	31	0.388	2010.12	2013.12
26	联想笔记本电脑	19	0.77	2016.12	2019.12
27	联想电脑一体机	1	1.05	2012.7	2015.7
28	联想电脑主机	150	0.32	2019.7	2022.7
29	联想电脑主机	33	0.336	2013.12	2016.12
30	联想电脑主机	100	0.379	2016.7	2019.7
31	联想电脑主机	1	0.478	2010.8	2013.8
32	联想电脑主机	200	0.4966	2017.9	2020.9
33	联想电脑主机	178	0.5	2018.5	2021.5
34	联想电脑主机	3	0.92	2014.4	2017.4
35	联想台式电脑	100	0.368	2020.2	2023.2
36	联想台式电脑	50	0.4049	2020.2	2023.2
37	联想台式电脑	26	0.45	2020.5	2023.5
38	平板电脑	21	0.29	2019.7	2022.7
39	平板电脑	5	0.7	2018.6	2021.6
40	手提电脑	3	1.7	2007.1	2010.1
41	微软平板电脑	1	0.5999	2021.9	2023.9
42	长城电脑主机	20	0.148	2016.2	2019.2
43	A3打印机	1	1.6	2018.6	2021.6
44	HP打印机	1	0.8	2012.4	2015.4
45	HP打印机	33	0.23	2012.12	2015.12
46	HP激光打印机	100	0.13	2017.11	2020.11
47	HP激光打印机	24	0.2	2013.11	2016.11
48	HP激光打印机	100	0.35	2017.11	2020.11
49	爱普生彩色墨仓式打印机	2	0.9	2019.10	2022.10
50	爱普生打印机	23	0.23	2016.10	2019.10
51	爱普生打印机	3	0.95	2016.10	2019.10
52	爱普生喷墨打印机	3	0.42	2019.5	2022.5
53	爱普生票据打印机	26	0.16	2021.1	2024.1
54	斑马标签打印机	1	0.47	2019.10	2022.10
55	斑马标签条码打印机	3	0.47	2019.2	2022.2
56	斑马打印机	2	0.55	2015.4	2018.4
57	斑马条码打印机	50	0.17	2016.10	2019.10
58	斑马条码打印机	1	0.44	2022.5	2025.5
59	斑马条码打印机	4	0.48	2019.2	2022.2
60	斑马条码打印机	5	0.66	2016.7	2019.7
61	斑马条码打印机	6	0.76	2019.7	2022.7
62	斑马条码打印机	4	0.98	2013.1	2016.1
63	标签打印机	1	0.285	2008.12	2011.12
64	彩色A4打印机	5	0.25	2018.9	2021.9
65	彩色激光打印机	1	0.4	2009.8	2012.8
66	彩色激光打印机	10	0.21	2016.7	2019.7
67	打印机	133	0.32	2009.12	2012.12
68	打印机（激光打印）（PIVAS）	3	0.19	2020.6	2023.6
69	打印机（热转移膜标签打印机）（PIVAS）	3	0.5	2020.6	2023.6
70	得实打印机	202	0.35	2017.11	2020.11
71	得实针式打印机	67	0.35	2015.12	2018.12
72	惠普HP彩色打印机	3	0.28	2010.12	2013.12
73	惠普HP黑白打印机	71	0.25	2010.12	2013.12
74	惠普彩色打印机	2	0.28	2011.3	2013.3
75	惠普彩色激光打印机	3	1.48	2019.2	2021.2
76	惠普打印机	9	0.2	2014.8	2017.8
77	惠普激光打印机	134	0.25	2020.2	2023.2
78	激光打印机	75	0.18	2016.7	2019.7
79	佳能喷墨打印机	1	0.16	2019.7	2022.7
80	锦宫打印机	2	0.16	2011.3	2014.3
81	理光彩色打印机	3	0.16	2016.1	2019.1
82	理光激光打印机	1	0.16	2016.2	2019.2
83	立象条码打印机	5	0.3	2013.1	2016.1
84	联想打印机	8	0.4	2016.12	2019.12
85	条码打印机	33	0.48	2011.10	2014.10
86	小票打印机	2	0.15	2017.10	2020.10
87	兄弟打印机	1	0.5	2016.12	2019.12
88	自助验单打印机	6	3.2	2016.10	2016.10
89	16寸网络液晶一体机	107	0.3	2019.2	2022.2
90	32寸网络液晶一体机	3	0.46	2021.12	2024.12
91	40寸网络液晶一体机	6	0.54	2017.8	2020.8
92	42寸网络液晶一体机	16	0.72	2019.2	2022.2
93	47寸网络液晶一体机	18	0.86	2016.11	2019.11
94	49寸网络液晶一体机	2	0.89	2021.3	2024.3
95	55寸网络液晶一体机	18	0.72	2017.8	2020.8
96	壁挂触摸一体机	1	0.88	2021.4	2024.4
97	触控一体机	2	15.68	2021.3	2024.4
98	触控一体机	8	4	2021.2	2024.2
99	触摸屏一体机	10	0.74	2019.5	2022.5
100	多功能一体机	1	0.33	2012.7	2015.7
101	惠普彩色多功能一体机	2	0.38	2019.5	2022.5
102	惠普彩色激光多功能一体机	1	0.38	2019.2	2022.5
103	惠普彩色激光一体机	1	0.33	2019.8	2022.8
104	惠普彩色一体机	3	0.38	2020.11	2023.11
105	惠普多功能一体机	1	0.9	2017.10	2020.10
106	惠普黑白激光多功能一体机	1	2.08	2019.8	2022.8
107	惠普一体机	1	0.96	2013.1	2016.1
108	佳能彩色一体机	2	0.59	2020.5	2023.5
109	佳能多功能一体机	8	0.6	2021.5	2024.5
110	佳能一体机	1	0.39	2013.1	2016.1
111	联想电脑一体机	1	1.05	2012.7	2015.7
112	联想多功能一体机	33	0.3	2021.10	2024.10
113	联想黑白激光一体机	1	0.28	2019.6	2022.6
114	联想一体机	18	0.3	2016.10	2019.10
115	人脸门禁一体机	1	0.26	2021.6	2024.6
116	神州视翰32英寸液晶一体机	4	0.45	2016.10	2019.10
117	松下激光传真一体机	1	0.3	2011.7	2014.7
118	网络液晶显示一体机	11	0.5	2020.5	2023.5
119	网络液晶一体机	5	0.5	2020.5	2023.5
120	兄弟一体机	1	0.45	2014.1	2017.1
121	云终端一体机	1	0.49	2020.4	2023.4
122	智能交互一体机（电子白板）	1	4	2019.5	2022.5
123	爱普生扫描仪	3	0.3	2020.4	2023.4
124	爱普生无线扫描仪	1	0.28	2020.2	2023.2
124	富士通扫描仪	3	3.5	2019.8	2022.8
125	扫描仪	3	3.5	2017.2	2020.2
126	复印机	2	2.05	2019.4	2022.4
127	柯尼卡美能达复印机	1	1.98	2019.4	2022.4
128	柯尼卡美能达复印机	1	16.67	2011.5	2014.5
129	复印机	1	1.43	2008.5	2011.5
130	三木碎纸机	1	0.15	2011.7	2014.7
131	三木碎纸机	13	0.19	2019.7	2022.7
132	碎纸机	2	0.13	2006.4	2009.4
133	碎纸机	3	0.11	2013.4	2016.4
134	碎纸机	4	0.15	2020.6	2023.6

（三）本项目的运维服务设备配件备件库清单

根据院方实际在用的设备清单及运维需求，提供运维服务设备配件备件库。当出现设备故障需要更换配件时，在备件库提供的设备配件范围内且数量至少满足以下要求，根据医院在用设备型号免费更换配件。

序号	配件类型	配件名称	数量（个）
1	电脑配件	主板	100
2		CPU	100
3		内存	200
4		硬盘	200
5		风扇	200
6		显卡	50
7		网卡	50
8	显示器配件	驱动板	50
9		电源板	50
10		背光板	50
11		显示屏	50
12	服务器配件	存储硬盘	20
13		电源	10
14		风扇	10
15	打印机配件	打印机配件	200

（四）附件

附件1、广州医科大学附属市八医院设备巡检报告模板

附件2、运维服务评价指标体系

一、项目概况（采购包2）：

项目名称：广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目

采购包，包2：广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目监理服务及信息化运行维护咨询服务

包2的预算：15.1万元

二、项目内容

（一）咨询服务采购需求

1. 项目内容

根据上级主管部门要求，中标单位须按照最新《广州市政务信息化运维服务类项目方案编写规范》要求，完成广州医科大学附属市八医院信息化运行维护项目方案编制的咨询设计服务工作。

2. 服务范围

对项目开展全过程咨询。

序号	咨询服务	咨询成果	咨询成果说明
1	设计咨询（包括投资概算）	《项目设计方案》	设计方案就是一个总体规划或建设方案的具体化，用以指导项目的招标建设。符合《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》的相关编制要求，章节内容主要包含项目概述、现状调研及需求分析、总体框架、体制机制、业务流程和信息资源现状梳理、标准规范的框架、先进技术及平台、安全保障体系建设、人才队伍建设以及项目建设风险管理、初步概算等方面的内容。

3. 咨询服务工作要求

（一）总体服务目标要求

坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，坚持独立、公正、科学和可靠的服务宗旨，为采购人提供科学、严谨、完善、高效和优质的服务。遵守国家的有关法律和法规，以规范的工作程序和严格的管理制度从事咨询活动，为客户保守技术和商业秘密。在采购人或采购人指定的咨询单位的监督下，提供咨询设计服务。

咨询设计目标：

1、设计目标：项目设计符合政策要求、符合业务和技术整体规范。

2、投资目标：投资金额不超过合同规定金额。

3、工期目标：合理规划项目的开展顺序，确保项目在规定的期限内完成咨询成果的编制。

4、质量目标：方案满足申报单位建设需要，需求清晰，技术可行，投资估算准确，并符合方案的质量标准，有利于项目建设成一个先进、实用、体现当代高新技术水平的信息化系统，同时保证系统的可靠性、安全性和高性能。

（二）总体服务内容要求

1、咨询单位应严格遵守咨询规范、国家现行的有关强制性标准、规范的规定。公正、独立、自主地开展咨询工作，维护建设单位、用户单位的合法权益。

2、咨询单位接受咨询委托后要编制项目咨询工作计划书，计划书应获得项目建设方确认，并送采购人备案。

3、信息化策略研讨：通过专题讲座、技术培训等形式，与信息化主管领导进行充分的交流和研讨，提高领导者的认识，推进信息资源规划项目的实施；

4、参与需求调研和项目分析，并提供完整的信息资源规划项目实施提纲和项目建议，协助推进信息化建设规划工作；

5、提供实施过程中的相关技术支持和咨询服务，以指导、控制和协调后续的信息工程项目实施；

6、咨询单位要当将信息化建设项目工程建设过程的咨询活动情况，按计划、分阶段或者定期向采购人提交咨询报告，工程中遇到的重大问题要及时汇报。

7、提供信息工程阶段的技术保障，确保规划成果和相关标准的贯彻和落实，起到优化监理的作用；

8、咨询单位提供以上基本服务的费用应全部计入报价之中，不得额外向用户收取任何费用。

9、咨询单位在咨询有关项目过程中，需按照采购人的要求及时准确地汇报咨询情况，并根据采购人的要求实施咨询行为。

（三）工作原则

信息化项目的建设能达到预期建设目标，在进行项目咨询规划时，工作原则包括：

1、完整性：咨询成果必须是完整的，并具备可操作性和可实施性。

2、系统性：咨询成果必须是系统的，需要考虑单位之间，单位内部不同部门之间的逻辑关系，需要考虑哪些是已建成的，哪些数据可实现共享的，哪些是需要进一步优化的。

3、前瞻性：咨询成果必须具有一定的前瞻性，能达到国内领先，国际先进的要求。

4、实用性：咨询成果必须是实用，符合实际需求的，从应用出发，说明清楚业务应用发展和现状，确保以“服务”为核心的重要性。

5、全局性：咨询成果必须从全局出发，使各项建设内容达到合理、可靠、安全、经济的目的。

6、规范性：咨询成果严格按照国家相关规定和标准来运作。

7、保密性：咨询成果按所设计项目的密级要求及时间节点做好相应的保密工作。

（四）技术及实施要求

中标人负责信息化运维项目设计方案等的设计工作，设计范围包括明确并细化项目需求、建设目标、建设内容、各系统设计方案、建设与运行管理方案、投资概算、风险及效益分析等内容。

咨询服务机构提供的咨询服务都要基于广州医科大学附属市八医院主单位的实际情况及相关政策要求开展工作，咨询服务机构需要给出完成以上相关咨询服务工作所遵循的思路和方法，以便采购人判断咨询服务机构的工作思路和方法是否正确，咨询服务机构能否按照这个思路和方法科学地、完整地、正确地完成设计任务。

具体工作内容包括：

1、现状调查与需求调研；

2、项目方案编制；

3、参与方案交流会；

4、负责方案修订；

5、定期向采购人汇报工作情况及项目进度。

（五）各阶段咨询工作要求

1、立项咨询服务

1) 主要咨询工作

（1）根据项目背景进行现状及需求调研；

（2）协助办理信息化项目立项手续；

（3）协助做好项目立项过程中的技术管理和文档管理。

2) 咨询工作要求

通过前期信息化数据导入，明确项目建设的目标、范围、主要内容、人员组织保障、项目执行计划、实施进度、项目管理规范等。

（1）根据信息化规划目标，基于前期的现状调研，完成建议书；

（2）编制总体概算，根据有关工作和建议建设的项目规模，给出合理的项目经费概算，同时给出总体概算编制说明。

（3）在项目实施阶段提供管理咨询工作，研制和管理有利于项目建设的工作计划（含进度甘特图）与方案。

（4）负责对项目建设和实施提供指导，对于项目实施中一些有无按照方案要求进行施工的争议提出意见。

（5）负责对项目建设提供咨询意见。

3) 主要依据

国家发展和改革委员会发布的《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》关于可行性研究报告编制的相关要求；

4) 提交成果及要求

提交成果：《信息化运维项目设计方案》；

成果要求：《信息化运维项目设计方案》应经过采购人及项目主管部门确认。

2、设计咨询服务

1) 咨询工作内容

（1）项目调研：

完成项目考察调研和需求分析工作，通过调研深入分析和总结出项目需求分析报告。

（2）初步设计：

通过前期信息化数据导入，明确项目的目标、范围、主要内容、人员组织保障、项目执行计划、实施进度、项目管理规范等。

2) 咨询工作要求

设计要求：

根据项目的建设目标，基于前期的现状调研，结合最佳实践分析和行业趋势分析，对进行差距分析，提出基于信息技术，符合发展战略；

（1）设计总体架构。在需求分析的基础上，进行应用蓝图、数据蓝图、集成蓝图、基础蓝图和IT管控蓝图的设计。在设计过程中，对方案进行技术、实现方式和建设阶段分析，做好系统数据的一体化设计和相关业务系统的协同工作设计，评估项目建设的风险，编制出完整的总体设计建设方案；

（2）初步设计。根据的发展目标要求，确定信息化建设的总体指导原则，包括编制依据、指导思想、发展原则、总体框架设计、技术路线、应用系统功能建设、网络系统建设、应用支撑平台建设、安全系统平台以及其他配套建设等。分析并提出项目总体投资估算，相应标准规范、政策和建设模式以及相关保障措施等建议。提出资源整合、信息共享的解决思路，以及运维体系的建议等。

（3）划分各项目的建设阶段（期）。根据总体框架，针对各子系统进行相关度和聚类分析，然后对整个项目进行子项目的划分。以此为基础，进行项目招标工作。

3) 主要依据

国家发展和改革委员会发布的《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》关于初步设计的相关要求；

4) 提交成果及要求

提交成果：《信息化运维项目设计方案》。

成果要求：《信息化运维项目设计方案》应经过采购人及项目主管部门确认。

4. 管理咨询服务单位要求

咨询服务单位及其派驻工作人员应严格遵守法律法规、国家和地方现行的有关强制性标准、行业规范的规定，公正、独立、自主地开展咨询工作，维护采购人的合法权益。

咨询服务单位要及时开展联系沟通，编制项目咨询工作计划书，并依据计划书开展咨询工作。

参与项目需求调研和分析，适当提供同类信息化项目实施案例和可行的当前信息化项目实施建议，协助推进信息化规划工作。

提供信息化项目建设实施阶段的技术支持，确保咨询成果和相关标准的贯彻落实，起到优化监理的作用。

咨询服务单位应将信息化项目的咨询活动情况和进展情况，定期向采购人报告，遇到重大问题要及时汇报。

咨询服务单位提供以上服务的费用全部计入报价之中，不得额外再向采购人收取任何费用。

5. 安全保密要求

本项目要求咨询服务单位制定一整套项目咨询安全保密制度，确定项目保密责任到人，同时要求投标人：

（1）按照国家、省市的有关法律法规文件规定，要求咨询服务团队履行保密责任，并遵守合同中有关保密要求；

（2）咨询服务单位严格履行保密职责；

（3）服务团队按照保密规定开展咨询工作。

（二）监理服务采购需求

1. 项目概况

（一）项目建设内容

广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目主要建设内容如下：

1、信息系统运维，包括HIS系统、PACS_RIS系统、OA办公系统、电子病历系统、LIS系统运维服务；

2、桌面运维服务；

3、通信维护服务；

4、网络安全服务；

监理服务范围：对广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目运维服务进行全过程监理服务。运维周期为8个月。

（二）建设目标

年度运维服务项目是为了更好地整合现有资源，提升系统的可靠性、安全性和高效性，对原有的软硬件环境进行运行维护，排除问题，使系统整体性能优化升级，建成以服务为中心，确保运行安全、信息安全、效率高的信息系统。

2. 项目采购内容

为广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目提供监理服务，在进度、质量、变更、合同、文档、沟通协调等方面对建设项目采取必要和完善的监督、控制和管理，保证建设项目能够按时、按质、按量完成。

3. 具体服务需求

（一）服务范围

要求监理机构为采购人提供项目全过程监理服务，监理内容包括对实施过程的质量控制、进度控制、协调管理、文件管理、合同管理、评审组织、验收组织等监理服务。

（二）监理服务周期

自合同签订之日起至所监理的建设项目通过校内验收合格之日止。

（三）监理工作目标

中标人须依照有关标准和法律法规以及采购人的需求，本着科学、公正、严格、守信、守纪、守法的原则，以高度的责任心、丰富的项目管理和专业技术经验，对广州医科大学附属市八医院2023-2024年信息化运行维护项目，开展全面的、有重点的、精线条的监督管理。工作目标包括但不限于以下内容：

（1）质量目标：通过质量控制，促使项目实施符合有关技术标准和规范，满足咨询及项目实施合同要求，满足采购人实际应用需求，同时，监理过程严谨规范，具有有效的项目质量控制机制、项目三方沟通协调机制、错误纠正处理机制、资源调配机制等。

（2）进度目标：促使项目实施在规定时间内完成，按期完成项目验收，并跟踪、督促项目承建单位做好运维服务。

（3）合同和项目管理目标：对项目的合同、各种文档以及项目的管理提供可靠的审核和质量保证。

（4）信息和协调管理目标：建立与采购人的信息沟通协调机制，提供各类法律法规、政策等信息咨询和意见建议，指导采购人编制各类项目资料，妥善保管和严格保密各阶段的项目资料（文档、视频、数据、图表等）。

（四）监理服务原则

以“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，维护各方的合法权益，遵循以下原则：

（1）监理服务单位是独立的第三方，应遵循国家法律法规、行业标准、技术标准、合同、设计文件和各种约束性文件规定的内容和要求，坚持公正、公开、公平的监理原则，独立开展监理工作。

（2）监理服务单位对国家法律法规、行业标准、技术标准的适用性全面负责，监理应以此为依据审核项目实施质量、分项验收标准、设备安装方案等。

（3）监理服务单位负责对纳入监理范围的项目进行质量、进度、成本控制，负责合同管理、信息管理，在项目各有关方之间进行协调，保持关系融洽顺畅，确保项目的质量、进度、成本符合要求。

（4）不得泄露所监理项目各方认为需要保密的事项。

（5）遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等。

（五）监理工作职责及具体任务

（1）监理工作职责

监理单位根据“四控、三管、一协调”的职责，开展项目监理服务工作，具体有：

序号	职责	具体内容
1	质量控制	监理独立开展项目管理工作，对有关信息化项目建设质量负责，其职责包括： 1．依据相关法律法规，项目招投标文件、合同书以及采购人其他的规章制度、规划文件等，监督项目各方的履约情况； 2．采取事前预防、事中控制、事后纠正的监理方式，结合制定监理规划、监理实施细则等文件，实施项目质量管控； 3．根据各项目的特点，组织对项目关键节点的测试、检验、验收等； 4．组织对项目质量事故的原因调查、问题分析、问题评估、事故处理； 5．督促承建单位对项目存在问题进行整改； 6．跟踪项目在运维期内的运行状况，督促项目承建单位做好运维服务。
2	进度控制	1．审查项目的实施计划，并监督计划的执行； 2．采用先进的项目管理工具，如：WBS，甘特图等，确定各项目施工工序，确定项目里程碑节点； 3．发现项目未能按如期进行时，要求承建单位调整或修改计划，采取必要措施加快进度，以使实际施工进度符合合同的要求； 4．当项目进度拖后可能导致合同工期严重延误时，有责任作详细报告分析原因和提出对策，供采购人决策参考。
3	投资控制	1．根据有关法规及技术规范，为合理有效利用建设资金，公平、公正地协助管理项目经费的使用过程； 2．审核承建单位支付申请的合理性，确认项目是否达到可支付节点； 3．严格控制和审查项目变更导致的成本变化； 4．审核项目量清单和项目竣工结算。
4	变更控制	1．严格控制和审查项目变更申请，判断变更的必要性和合理性，不合理的变更请求应予以否决； 2．对变更内容的可行性以及变更影响进行详细评估，包括变更引起项目成本变化和工程量变化； 3．组织召开项目变更评审会议，协调三方对变更处理意见的确认； 4．对获得批准的变更请求，监督变更的执行过程。
5	合同管理	1 协助审核项目合同草案，跟踪项目合同签订工作； 2 监督项目各方履行合同； 3 审核合同分包情况，协助处理合同执行过程中出现的违约、索赔、延期、纠纷调解及仲裁等问题。
6	信息管理	1．及时向采购人提交反映项目动态和监理工作情况的相关报告； 2．督促、检查承建单位及时提交项目进展报告，以及项目各阶段对应产出的成果文档； 3．建立全面、准确反映项目各阶段建设情况的项目档案，收集、管理项目各类文档和资料，定期公布项目质量、进度、成本数据； 4．协助做好项目档案整理和归档工作。
7	安全管理	1．审核信息化项目自身建设的安全性，包括系统安全防护、保密性、完整性等； 2．做好对项目各方的信息安全教育，尤其是对连接政务网的计算机、移动存储等设备的使用安全； 3．跟进承建单位与采购人《保密安全协议》的签订，并监督执行情况； 4．对于机房建设、视频监控等涉及工程施工类的信息化项目，做好施工安全、人身安全的监督管理。
8	组织协调	1．确定项目各方的工作范围和职责，积极协调各方的工作关系； 2．建立有效的项目沟通制度，确定沟通工具、渠道等，确保项目信息在各方之间保持顺畅流通； 3．组织召开各类项目会议，推动项目实施过程中相关问题的解决。

（2）项目各阶段监理的具体任务

项目监理服务在项目整个生命周期的具体工作内容有：

序号	项目阶段	具体工作内容
1	启动阶段	项目启动阶段是指完成项目合同签订后，项目正式施工前的准备阶段。 1．在项目招标阶段，协助校方交办事宜； 2．组织项目交底，如果有前期规划或者设计，则应邀请有关人员参加； 3．审核项目实施方案的合法性、合理性、与设计方案的符合性； 4．审核项目实施计划，对承建单位的开发进度计划进行评估和审查； 5．审核项目团队组织机构方案，审核承建单位提交的项目团队名单的符合性、一致性，如有变更，则要求叙述其原因并履行审批手续； 6．审批开工申请，确定开工日期； 7．掌握项目实施条件准备情况； 8．编制项目监理工作规划和细则； 9．签发开工令。
2	设备/主要材料采购阶段	1．审核承建单位的设备采购计划和设备采购清单； 2．订货进货验证； 3．组织到货验收； 4．鉴定、设备移交等。
3	实施阶段	1．参与建设单位、承建单位组织的需求调研； 2．协助建设单位组织需求评审和设计评审； 3．项目材料、系统软件的进场和检验； 4．促使项目中所使用的产品和服务符合承建合同及国家相关法律法规和标准； 5．对工程施工各个阶段的安装工艺进行检查； 6．组织隐蔽工程验收； 7．审核项目各个阶段进度计划； 8．督促、检查承建单位进度执行情况； 9．督促、检查承建单位项目培训情况与成效； 10．审查项目变更，提出监理意见； 11．审查承建单位阶段项目款支付申请，提出监理意见； 12．按周（月、季）定期向项目建设单位出具《监理报告》，报告项目情况； 13．组织召开项目例会和项目专项会议。
5	初步验收阶段	1．审查承建单位提出的初步验收申请及相关资料，提出监理审核意见； 2．组织、主持初步验收评审会议； 3．做好初步验收会议记录，记录遗留问题，并跟踪解决。
6	最终验收阶段	1．对承建单位在试运行阶段出现的问题的整改情况进行监督和复查，确认项目是否达到终验要求； 2．向建设单位提交项目监理工作总结以及相关监理文档； 3．协助建设单位、承建单位筹备和审查验收文档； 4．协助执行单位审查项目提交的终验文档； 5．协助执行单位组织项目最终验收； 6．签署项目验收报告； 7．协助建设单位、承建单位办理项目结算，编报项目结算书，审核结算金额； 8．审查承建单位阶段项目款支付申请，提出监理意见。
7	移交阶段	1．确认项目通过最终验收，进入保修阶段，签发移交证书； 2．审核承建单位编报项目移交清单，核实移交的设备、材料、软件、文档等； 3．监督承建单位向建设单位进行项目移交，包括设备、材料、软件、文档等。

（六） 监理服务应遵守的基本准则

遵照执行有关项目建设的国家法律法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责；

（1）不得收受被监理单位的任何礼金；

（2）不得泄露所监理项目各方认为需要保密的事项；

（3）遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等；

（4）坚持公正、公平、公开、独立地处理有关项目各方的争议；

（5）坚持科学的态度和实事求是的原则。

（七） 安全保密要求及监理工作依据

本项目要求监理方遵守保密制度，确定项目保密责任人，同时要求供应商：

（1）按照国家、省市的有关法律法规文件规定，要求监理履行保密责任，并遵守合同中有关保密要求；

（2）监理单位各级组织严格履行保密职责；

（3）按照保密规定开展监理工作。

（4）监理行业的有关文件

（5）信息系统工程监理单位资质管理办法；

（6）信息系统工程监理工程师资格管理办法；

（7）信息系统建设有关的标准、规范或文件

1）EIA/TIATSB67 《无屏蔽双绞线系统现场测试传输性能规范》

2）GB 50169—92电气装置安装工程接地装置施工及验收规范

3）GB/T2887-2000 《电子计算机场地通用规范》

4）GB50057-94（2000年版）《建筑物防雷设计规范》

5）GB/T 17544－1998《信息技术软件包质量要求和测试》

6）GB/T12504-1990 《计算机软件质量保证计划规范》

7）GB/T12505-1990 《计算机软件配置管理计划规范》

8）GB 8567-88《计算机软件产品开发文件编制指南》

《计算机信息系统安全保护条例》

《计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》

《计算机信息网络国际互联网管理暂行规定实施办法》

《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》

《计算机信息网络国际互联网管理规定》

《计算机病毒防治管理办法》

《广州市财政投资信息化项目管理办法及验收规范》（以最新为准）

（八）监理验收

监理项目验收与所监理的建设项目最终验收同时进行。验收按照采购人单位的验收规定执行。

（九）交付文档

按照相关信息系统监理服务验收要求交付以下过程文档和验收文档（如有）：

1 监理招标文件

2 监理中标通知书

3 监理合同

4 监理规划、监理实施细则：由总监理工程师组织编写，公司技术部门审核后送业主方。

5 监理法人授权书

6 监理工作总结

7 开工报审表

8 工程施工进度计划（调整计划）报审表

9 概要设计

10 详细设计

11 工程质量事故报告

12 监理备忘录

13 会议纪要（每次一份）

14 专题报告

15 监理工作周报/监理月报

16 监理施工日志

17 监理工程师通知单

18 工程最终延期审批表

19 费用索赔审批表

20 付款申请表

21 培训记录

22 验收会议纪要及专家验收报告

23 合同验收报告

24 移交证明

4. 支付条件要求

（1）签署项目合同后，采购人在收到中标人开具相应金额正式发票后5个工作日内办理支付，向中标人支付合同总金额的30%；

（2）所监理的运维项目完成并通过用户确认后，采购人在收到中标人开具相应金额正式发票后5个工作日内办理支付，向中标人支付合同总金额的60%；

（3）所监理的运维项目通过合同验收后，采购人在收到中标人开具相应金额正式发票后5个工作日内办理支付，向中标人支付合同总金额的10%；

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