采购需求

一、项目背景

为稳固和扩大“杭州商务”系列微信公众号、视频号影响力，做优做精做强政务新媒体，打响杭州商务微信公众号、杭州自贸微信公众号、中国跨境电商综合试验区微信微博品牌，并增设杭州商务微信视频号，以“微信新媒体+活动+视频号”，进一步优化2024年“杭州商务”系列新媒体整体运营水平。

二、项目周期

自合同签订后至2025年3月。

三、项目预算金额

共170万元。

四、项目内容

（一）综合宣传

1.“杭州商务”微信公众号

（1）内容创作

①增强原创性：做好杭州商务经济的原创宣传。围绕高标准打造“数字自贸试验区、服务贸易创新发展示范区、国际会展之都、新电商之都、全球数字贸易中心、国际新型消费中心”的“两区两都两中心”六大商务品牌，掌握第一手资料与信息后创作稿件，展示有深度和广度的优质内容，并以专题形式呈现；

②增强专业性：围绕稳外贸、促消费等重点工作，以专业人员撰稿、专家和企业家约稿等方式进行深度宣传，创作深入调查类稿件；

③增强可读性：从小切口入手，挖掘典型人物、企业和案例，将数据与产业、企业故事相结合，创作有温度、有可读性的稿件，以内容价值提升阅读量；

（2）运维机制

①项目主管负责制。在信息编发、原创采写、维护反馈、技术保障、活动策划等事项上，采编人员及其他运营团队成员应听取项目主管管理和调度，以保障本项目的顺利运行；

②“1+2+N”运营模式。由项目主管统筹协调运营事宜；配备AB岗采编人员。A岗具备相关商务工作经验、熟悉跑线业务，同时配备具有同等工作经验的B岗，随时支援A岗，协助微信、策划宣传、编辑推送等具体工作；由项目主管协调其他主题策划、特稿撰稿人、美工设计、技术保障、活动推广、视频制作等团队，以支持本项目的运营维护工作。做到每个工作日发布，节假日和双休按需发布；

③编辑是稿件第一责任人。具体流程如下：编辑采写—项目主管初审—排版检查—编辑自查预览—项目主管三审—采购方相关负责人审定，后方编辑参与自查预览；政策类稿件涉及多个关联单位的，视情由所有关联单位参与二审；

④建立严密的差错自查机制。编辑一旦发现发布信息差错，第一时间向项目主管报告，以最快速度作出应急处理。对于错别字、一般错误信息，微信可采取留言更正置顶功能予以补救。

⑤配备运维团队，从稿件质量、阅读量、粉丝量、技术支持等多维度提质升级，提高杭州商务公众号在全市政务新媒体中的影响力。

（3）发布频率

工作日每天发布，非工作日按需发布。

（4）信息管理

通过组建专业信息监控分析团队、及时发现并快速收集采购方所需的网络信息，若遇特殊情况，须及时整理汇报，对危机发生的前后进行专业评估，提出合理化建议，递交年度监控分析报告。

（5）商务宣传矩阵推广

①联动区县市商务部门，形成杭州市级商务信息发布矩阵。在“杭州商务”微信号上开辟区县动态栏目，挖掘区县市商务部门工作亮点进行编辑发布。择优报送省商务厅；

②重要内容通过商务系统群传递至区县市商务部门；

（6）商务活动推广

策划、开展系列线上推广增粉活动，不断提升杭州商务微信公众号黏性。

（7）技术要求

①杭州商务微信公众号坚持工作日每天发布，非工作日按需发布，微信公众号每天发布不少于3条。单篇阅读次数1万以上的文章，每月不少于1篇；

②组织杭州商务线上用户推广活动，全年不少于3次，粉丝数量在原有基数上提升25%（不低于5000个），推动线上营销，提升杭州商务阅读量；

③建立流量共享机制。

2.杭州商务视频号

为进一步提升杭州商务品牌影响力和传播力，2024年新开设杭州商务视频号，通过短视频流量端口增加用户群体。计划委托专业视频团队策划相关话题类、主题类短视频，通过短视频的视听语言传播好杭州商务拓外贸、抓内贸、强自贸、促跨贸、谋数贸、优服贸、稳粮贸等重点领域，用短视频流量打响杭州商务“六张金名片”，打造具有鲜明辨识度的杭州商务视频号：

（1）负责杭州商务视频号维护，及时刊发国家、部委办局的商务政策、活动和创新举措，发布消费和外贸行业的市场动态，增加稿件的原创性和可读性，提升资讯发布的及时性，并进行线上活动推广。

（2）重点围绕杭州商务打造“六张金名片”（引领全球的数字自由贸易试验区、服务全球的服贸创新发展示范区、联通全球的新电商之都、享誉全球的国际会展之都、买卖全球的新型消费中心和商通全球的数字贸易中心），策划促消费、稳外贸、跨境电商新业态、数字自贸创新等相关话题类；西博会、美食节等主题类的短视频；争创服贸创新发展示范区、服贸贸易创新发展试点等专题类的短视频，进一步擦亮杭州商务六张金名片。

（3）加强短视频策划，保证每周不少于发布3条短视频，全年杭州商务视频号发布量不少于150条，通过专业团队运营进一步扩大传播效能。

（4）技术要求

①保证每周至少发布3篇短视频，策划促消费、稳外贸、跨境电商新业态、数字自贸创新等相关话题类；西博会、美食节等主题类的短视频；争创服贸创新发展示范区、服务贸易创新发展试点等专题类的短视频不少于6组；

②全年杭州商务视频号发布量不少于150条；

③建立流量共享机制。

（二）杭州自贸专项宣传

自浙江自贸试验区扩区以来，省级自贸区主管部门对片区新媒体宣传提出了明确的考核要求。同时，为调动杭州片区内三个自贸区块（萧山区块、钱塘区块、滨江区块）及联动创新区开展自贸新媒体宣传工作的积极性，计划委托第三方机构做好杭州自贸微信公众号运维，并积极向浙江自贸微信公众号供稿。项目主要内容如下：

1、杭州自贸微信公众号运维

负责运营浙江自贸区杭州片区官方微信公众号杭州自贸，有专人负责选题策划、内容撰稿、编辑发布，在发布内容上要有原创性、可读性，有一定的可视化呈现方式。

2、浙江自贸微信公众号报送

定期与“浙江自贸”微信公众号平台做好沟通，结合浙江自贸区五大中心功能定位要求和对杭州自贸片区的新要求，做好稿件选题组织、文章报送，须做好与自贸试验区区块层面的联动，运营者能提供省市区三级自贸微信公众号联动方案。

3、浙江自贸区杭州片区发展报告编撰

根据日常杭州自贸运营情况，总结提炼杭州自贸片区制度创新、项目建设、营商环境等方面经验，编制杭州自贸片区年度发展报告。

4、《中国自由贸易试验区年鉴》编写

围绕自贸区制度创新、项目建设、营商环境、区域联动、国际合作方面特色亮点，提炼不少于4篇宣传文章。围绕贯彻落实自贸区提升战略，在《中国自由贸易试验区年鉴》制作2P，以图文并茂的形式集中呈现杭州片区最新改革成果。

5、技术要求

①工作日每日发布至少1篇推送，每周不少于5篇，每个月不少于20条推送，发布的内容具有原创性，运营周期内不少于140篇以上；

②编制一本不少于3万字的杭州自贸片区年度发展报告；

③在《中国自由贸易试验区年鉴》制作2P。

（三）杭州跨境电商综试区专项宣传

杭州综试区自设立以来一直不断加强政务新媒体建设，拓展完善官方微博微信账号功能。中国（杭州）跨境电商综合试验区官方微信号自设立以来，用户已达11.5万，成为综试区对外宣传发布的重要窗口。计划委托专业团队采写文章、及时在微信微博和综试区门户网站发布、梳理杭州跨境电商发展案例并进行新媒体传播，有效提升杭州综试区在行业内外的影响力，更好地服务跨境电商发展：

1、微信微博维护

负责杭州综试区官方微信、微博维护，及时刊发杭州综试区的政策、活动和创新举措，编发国家在跨境电子商务领域的重要政策，关注跨境电子商务行业的市场动态，关注全国其他综试区城市的发展情况，增加稿件的原创性和可读性，提升资讯发布的及时性。

2、门户网站供稿

围绕跨境电商稳外贸、新制造、大卖家、品牌商和跨境电商产业集群建设宣传、跨境电商全球峰会等重大节点性活动，及时向综试区门户网站编辑提供优质稿件。

3、典型案例梳理

收集、采写杭州综试区在推进跨境电子商务发展中的典型企业，供新媒体传播，重点做好案例商业模式、对杭州跨境电商产业的带动效应和对行业的贡献度等方面分析，撰写一篇不少于5000字的品牌出海调查报告。

4、技术要求

①中国跨境电商综合试验区微信公众号编发全年不少于250篇，全年阅读次数不少于50万次，单篇阅读次数1万以上的文章不少于5篇。

②中国跨境电商综合试验区官方微博运维，工作日更新5次以上，月均阅读数不少于1.5万。

③围绕综试区重要活动、重大项目及重大节点性活动，及时向综试区门户网站供稿，每月不少于5篇。

④撰写杭州跨境电商典型案例15个，每篇不少于1500字，并进行线上推广，撰写一篇不少于5000字的品牌出海调查报告。

（四）实际运行中，还需根据采购方需求，完成临时性、突发性的重要宣传。

六、团队要求

杭州商务新媒体运维是整体项目，整个项目需配备一位项目责任人，同时，杭州商务微信公众号、杭州商务微信视频号、杭州自贸微信公众号、中国跨境电商综合试验区均需配备A、B岗，保障整个项目的顺利实施。派驻1个以上具有宣传经验的人员进行驻点服务，配合项目实施。

七、服务标准

执行国家相关标准、行业标准、地方标准。

八、验收标准

项目结束后，由甲方根据招标文件和采购合同，按照履约验收管理办法进行验收。验收合格报告作为项目资金支付的依据。

九、支付方式

第一期：合同签订后7个工作日内向中标单位支付成交金额的70%；第二期：年底经采购方第一次验收，中标方履约情况符合合同要求，7个工作日内支付成交金额的30%。后续待项目全部履约完毕，并完成第二次验收，则全额退还履约保证金。