采购内容及要求

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

本项目为全区公务人员出行人身意外伤害保险。

二、技术要求

（一）投保对象★

本项目投保对象为马尾区在编公务人员及编外基金册管理人员。具体缴费人数以区人力资源和社会保障局提供为准(以2024年1月工资系统人数为准)。

（二）保障期限★

从2024年1月18日零时起至2025年1月17日二十四时止(包括工作日和节假日)；在保险期间内，允许采购人提出被保险人的人员变更（包含增员、减员）。

（三）保障方案（项目1）

1.编内人员保障方案：

2.纳入基金册管理编外人员保障方案：

（四）服务要求

1.专人服务。全流程协助完成投保资料准备工作。承保后由专人负责上门递送保单及发票。安排专业服务团队定点上门理赔，并针对客户的交件问题、理赔咨询等进行面对面解答与处理。（项目2）

2.理赔时效。对于责任明确且无需调查的案件在3个工作日内结案并划出理赔款，复杂案件在15个工作日内结案并划出理赔款（项目3）

3.全国通赔。网点覆盖全国，出险后在当地理赔，理赔材料无需寄回投保地点。（项目4）

4.服务团队。针对本项目成立一支不少于6人的专门的服务团队。（项目5）

5.优质服务。主动迅速地为被保险人提供优质的理赔服务。（项目6）

6.加大对此项保险业务的宣传，做到应知尽知。举办吸引参保对象参加的各类健身活动，协助甲方开展挂钩帮扶、走访慰问等活动。（项目7）

7.增值服务。（项目8）

8.绿色通道。建立理赔服务绿色通道，切实遵守保险理赔服务条款。（项目9）

9.未及时履行前款规定义务引起其他经济责任的，中标人除支付保险金外，应承担由此产生的赔偿责任，采购人有权单方终止合同。（项目10）

三、商务条件

采购包1：

其他商务要求：

8.违约责任

8.1因成交人原因造成采购合同无法按时签订，视为成交人违约，成交人需支付相应的赔偿。

8.2在签定采购合同之后，成交人要求解除合同的，视为成交人违约，对采购人造成的损失的，成交人需支付相应的赔偿。

8.3因成交人原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，采购人有权保留更换成交人的权利，并报相关行政主管部门处罚。

8.4若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及采购人有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及采购人有关安全管理办法执行外，采购人保留更换成交人，给采购人造成的损失，还应承担赔偿责任。

8.5在明确违约责任后，成交人应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

四、其他事项

1.本磋商文件中所涉及的一切费用均应包含在报价中。