采购内容

（一）学科服务提升与运营体系规划与实施

1、制定临床科室（中医）专病诊疗能力提升规划与实施方案

要求供应商在医院发展目标指导下，围绕医生工作效率、诊断水平、治疗水平、专病水平、服务水平等，强化各学科专病建设、医院服务能力提升，制定提升措施与实施方案；具体内容包括：

（1）梳理和制定门诊、住院技术/服务水平提升措施落实表，责任到科室、责任到人、具体时间，强化落实；围绕门诊运营数据、医生工作效率、门诊管理、诊断水平、治疗水平、专病水平、服务水平等方面，强化各学科门诊（专病）服务能力建设，制定门诊专病服务能力提升措施与实施方案；围绕住院运营数据、科室人力资源配置、工作效率、设备配置、专病发展、科室品牌、服务水平等方面，梳理医院科室细分计划、各学科专病关键技术提升计划，强化各学科住院（专病）服务能力建设，制定住院专病服务能力提升措施与实施方案；

（2）分析区域居民/职工疾病谱，明确各学科专病专治建设方向；对标等级医院服务能力提升中各科室应开展病种、关键诊疗技术和手术等，组织各科室召开学科发展建设讨论会和汇报会，制定各科室学科与专病建设发展规划；形成学科建设与专病建设方案与推进落实表，确保学科发展规划能够切实落实。

（3）指导成立专病管理组织体系，全面负责专病建设、宣传与考核相关工作推进与落实。

2、搭建运营管理组织体系与制度

要求供应商通过医院运营管理体系搭建与制度建设，帮助医院建立运营管理团队，常态化关注各科室运营发展情况，加强对临床、医技等业务科室运营指导；建立内部目标责任考核体系，加强科室中层的管理与带教能力。

1）成立运营管理相关组织

2）筛选运营助理专员，并对相关成员进行专题培训

3、建立科室运营管理与效能提升体系

要求供应商围绕等级医院技术要求、绩效考核要求、医改目标要求、重点专科建设要求及医院发展需求，围绕发展目标、运营结构、中医特色、成本控制、技术提升、人才培养等内容，制定各科室发展效能提升方案，以更好的提升医院专病品牌影响力，促进学科服务能力目标达成，促成科室品牌建设、专病特色建设以及专病专家品牌建设，以促进医院区域影响力和履行社会责任。

要求供应商结合各科室实际发展规划，制定学科能力提升具体措施，各项措施要有责任部门、责任人、考核时间、监督人等，并形成具体落实表。

4、制定学科带头人履职提升规划

要求供应商通过发挥各科室人力资源效率，提升科室运营管理效能，结合各科室实际人力资源配置，制定学科带头人履职提升方案，建立符合科室中医药特点的人才培养体系，创新中医药人才发展体制机制，以更好促进人才价值与效能发挥。

（二）医院绩效分配方案优化

1、医院绩效分配方案优化完善

要求供应商通过结合医院发展战略目标和科室实际情况，结合公立中医院绩效考核指标、DIP实施情况，科学合理的制定医院总工作量（如床日数、门诊人次、出院人次、医保付费等），以目标管理、工作分析、工作考评为手段，增加医疗服务供给，坚持合理用药、合理检查，降低医院生产经营成本，坚持多劳多得、优绩优酬、兼顾公平的分配原则，在发展的过程中，充分调动想干事、能干事人员的积极性。

推进过程与思路如下：

通过前期访谈、数据分析调研，结合医院发展定位和目标，制定医院年度收入发展规划；结合医院发展规划，梳理医院支出规划，并确定医院新年度盈亏平衡表；

根据医院年度规划，制定各科室绩效核算方法；

绩效方案制定好后，和院方进行多轮次沟通和完善；绩效方案发布并实施；

指导科室制定二次分配方案；

绩效方案的交接（包括绩效数据的搜集、整理、使用）

2、科室二次分配优化指导

要求供应商能够结合各科室的工作特性，基于工作岗位、岗位工作量、工作质量/差错等因素进行各科室二次分配的指导和培训。

（三）内控体系梳理与完善

1、进行风险评估与制定内控手册

要求供应商能够通过科学的风险评估和制定内控手册，提升医院医疗质量和服务水平，为患者提供更加安全、高效的医疗服务。

2、关键内控环节推进指导落实

要求供应商能够结合内控手册，在键内控环节推进指导，保障内控体系顺利运行，有效提升医院内控水平，保障医院运营的稳健和安全。

（四）医院中层领导力提升训练营

1、《结构化思维能力提升》训练营

要求供应商通过提升医院中层十部的结构化思维能力、复盘能力和目标管理能力来提升其科室管理和运营能力，帮助医院中高层最大化地让员工把自己的脑力和心力投入到工作之中，从而提高员工的工作态度、工作质量和工作效率。

2、《如何做一份有价值的复盘》训练营

要求供应商通过提高医院中高层十部具备复盘工作实践、拆解成功经验的能力，让其可以基于个人的实际工作经历和所接触“大神”的成功经历，直接学习、实景演练、就近迁移。

3、《目标管理能力提升》训练营

要求供应商通过提供一套制定目标的思考框架，和一系列目标执行和过程管控的工具，为医院中高层十部能力提升、团队领导和科室管理提供了具体着手点和脚手架。

4、《敬业度提升》训练营

要求供应商通过敬业度提升培训，基于人类内在的三大动机（自主、胜任、联结），结合医院实际，给出数个提升员工内在驱动力和自我效能感的实用技巧，帮助管理者高效领导团队、达成目标。

备注：培训采用课堂教学、案例研讨、互动教学、模拟教学等多种教学方式，以互动式案例教学为主。培训对象：医院中高层干部。培训时间：≥2天。

（五）项目组交通、食宿费由采购人承担。