采购人要求

1、项目名称：郑州市金水区民政局精神障碍社区康复中心服务项目。

2、预算金额：500000元。

3、采购内容：郑州市金水区民政局精神障碍社区康复中心服务项目，通过专职社工，为辖区内的精神障碍患者提供疾病管理、心理辅导、技能训练、职业康复、同伴支持、家庭支持及社会融入等服务；为精神障碍患者照顾者提供压力疏导与支持服务；做好社区精神健康预防和教育工作，建立社区精神康复服务网络，增加社区精神康复服务资源，增强社会大众对精神疾病的认知度，营造包容、接纳的社会氛围。

4、服务质量：满足采购人工作要求。

5、服务期限：一年。

6、服务对象：

（1）辖区内低保和特困人群中的精神障碍患者以及在册的严重精神障碍患者，共计约1000人。

（2）辖区内严重精神障碍患者家属、心理卫生重点人群和社区居民，共计约10万人。

7、服务内容

（1）完善精神障碍社区康复体系。不断健全康复中心的运营管理制度、加强场地建设，联动辖区内17个街道精神障碍社区康复服务站点，建立N方社会力量的联动机制，逐步完善“1+17+N”精神障碍社区康复工作体系。

（2）开展精神康复需求评估。依据金水区精神残疾人名单对辖区内持证残疾人进行入户走访、电话咨询、问卷调查，开展康复服务的需求评估，规范档案管理，做到一人一档，掌握金水区精神残疾人员的康复需求状况。

（3）丰富精神康复服务内容。科学设计康复服务特色项目，以康复为主线，围绕疾康、身康、技康、心康、职康、朋康、家康、社康八大康复内容，采取个案、小组、社区活动的服务方式，联合正式和非正式资源，开展个性化、专业化的社区康复服务，探索可复制的服务模式，促进精神障碍回归家庭和融入社会。

（4）丰富精神康复宣传形式。利用微信公众号、视频号报纸、网站等媒体资源，带动各康复站进行社区精神卫生康复宣传教育，开展多角度、立体式宣传活动，提升公众对精神障碍社区康复服务的接受度，引导社区居民接纳精神障碍患者，建构社区关系网络

（5）构建资源协调共享平台。按照“中心+站点”布局，整合辖区的公共资源，吸纳精神科医师、康复治疗师、心理咨询师，护师等力量开展多团队、跨专业合作，引导多方资源投入和社会力量参与，共同建立金水区精神障碍患者社区康复资源库。

（6）畅通多元主体双向转介机制。建立专业医疗机构、街道或者社区、就业服务机构以及康复中心或者康复站地等多元主体双向转介机制，形成“医疗-康复-就业”全方位的转介服务流程，降低“精神疾病旋转门”现象的发生率，减低患者的复发率和致残率。

（7）加强站点的培训督导服务。针对辖区各个站点开展精神健康培训讲座，落实政策要求，提高精康服务人员的综合素质和专业能力。同时定期调研街道精康工作开展情况，实地督导康复站点的运营，指导站点工作人员有序开展精神障碍社区康复服务。

（8）其他服务。在项目实施过程中开发新的服务，丰富精康服务内容

7、服务指标：探访400人次；咨询300人次；建档215份；个案工作30个(150次);小组活动6个(24节);培训24次；社区大型活动20场，中小型活动40场；项目调研报告1篇；项目成果手册1本；专业探索文章2篇；市级媒体报道20篇；总结汇报和行政会议等。

8、人员配置

人员配置：5名专职社工，1名专职行政。

9、工作要求：

（1）供应商应本着服务至上、诚信为本的宗旨，依据采购人工作要求为甲方（相应服务单位）委派身体健康并符合协议要求的社工，同时需监督管理指导社工为甲方（相应服务单位）提供相关的专业服务。

供应商所委派的社工应具备以下基本条件：项目应配置5名专职社工，1名项目行政。其中项目主管应为取得国家认可的助理社工师及以上职业资质证书的专业社会工作者或具备督导资质（区级及以上政府部门认定）人员；专职社工需为取得助理社工师及以上职业资质证书或全日制社会工作专业毕业；项目行政人员应为社工相关专业或其他与本项目服务性质直接相关的专业人员。派驻社工需尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其利益，接纳服务对象；能运用专业方法和技巧，为甲方（相应服务单位）相关工作出谋划策，为甲方（相应服务单位）解决服务对象的实际问题；热爱社会工作，具有良好的社会责任感和敬业精神，遵守职业操守及甲方（相应服务单位）的相关管理制度。

（2）供应商应与社工建立劳动关系，订立和履行劳动协议，按照有关规定和标准支付社工工资、交纳相关社会保险金等费用，并保障必要的项目服务活动经费；社工按国家规定享有法定节假日。供应商应保持人员队伍稳定，不得随意更换社工，如需更换社工，应提前30个工作日向采购人、甲方（相应服务单位）双方报批并备案，审批同意后方可更换。服务周期内不得更换人员超过2人次/年。

10、服务地点：采购人指定地点