标的提供的时间

服务期限一年。

标的提供的地点

汕尾技师学院内。

付款方式

1期：支付比例100%,付款进度和方式：按12期进行付款，次月进行上月服务款项支付。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：9.验收要求：按采购要求对中标供应商在服务过程中进行考核验收。 10.质量要求 10.1建立ISO9001质量保证体系，并有效运作； 10.2客户满意率达85%以上； 10.3有效投诉率0.2%以下； 10.4有效投诉处理率达100%； 10.5房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上； 10.6环境卫生达标率为100%； 10.7利用现代化管理手段对物业管理进行管理100%。 详见附件： 1.汕尾技师学院保安服务质量考核评分表 2.汕尾技师学院宿舍管理服务考核评分表 3.汕尾技师学院清洁卫生管理考核评分表 4.汕尾技师学院工程技术与设施设备管理考核评分表 5.汕尾技师学院园林绿化管理考核评分表 6.汕尾技师学院食品安全管理考核评分表

履约保证金

不收取

其他

其他要求，1.本次物业管理费包括但不限于：物业管理服务供应商支付给员工的工资、福利、社保、加班费、服装、伙食费用及其它相关费用等；物业管理服务供应商办公费用；购置、维修保养各类工具的费用；非因采购人原因导致的各类事故的经济损失及赔偿费用；物业管理服务供应商应支付的各类税费；物业管理服务中消耗的易耗品费用及劳务费；规定由物业管理服务供应商承担的设备设施维修保养费用；各类设备设施的检验、测试费用等；垃圾外运费、化粪池清理费等（备注：规划范围内的所有的公共用水、公共用电、天然气、物业管理服务中心值班台的电话及网络费用由采购人承担），服务人员不享受采购人除外包工资外的其它福利待遇，特殊项目由采购人审批为准。 2.绩效考核办法。在物业管理服务项目实施中，采购人将制定本项目的物业管理监督考核办法，对物业管理服务供应商进行考核。（详见附件绩效考核办法要求） 3.采购人对物业管理服务供应商中配置的重要岗位（如项目经理、工程技术人员、领班等职位），有权要求提供该人员的相关资格证明材料和有必要的政审材料，用于存档备案。物业管理服务供应商必须遵守采购人的各项规章制度。对服务质量差、不配合的工作人员，采购人有权采取责令物业管理服务供应商另行派遣人员。 4.物业管理服务供应商拟录用的专业技术人员。需按照岗位要求持相应专业岗位资格证（如电工证、高级食品安全员证、健康证等）。物业管理服务供应商应加强岗前、岗中培训，岗前培训不合格的不允许上岗。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。物业管理服务供应商员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

物业管理服务

物业管理服务

项

1.00

2,598,000.00

2,598,000.00

物业管理

详见附表一

2

保安服务

安保服务

项

1.00

810,000.00

810,000.00

物业管理

详见附表二

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

（一）物业管理服务项目业务范围及总体要求

为保证物业管理目标的实现，物业管理服务供应商须提供的物管服务人员原则上要按照广东省公安厅《关于印发中小学幼儿园安全保卫“五统一”工作规范的通知》和《广东省教育厅关于高等学校学生公寓的工作指南》的通知（粤教后勤〔2019〕2号文）的要求，并根据学校实际情况合理配置人员。

各岗位人员配置表：

注：人员的食宿及服装费用全部由物业管理服务供应商负责。

（二）物业管理分期内容及要求

1.清洁卫生管理的范围、内容和要求

1.1范围：校方规划范围内，包括办公室、库房、报告厅、展览中心、会议中心、走廊、洗手间、道路、停车场等校方红线范围内所有的建筑、构筑物内外及室外场地、道路等（不含玻璃幕墙外墙清洗）。

1.2内容和要求：

1.2.1针对各项卫生工作制订工作标准和检查制度,并经校方具体管理部门审核,以对工作质量进行考核,清洁卫生实行责任制,实行标准化清洁保洁，特别对公共场所、卫生间做到按标准定人、定点、定时清洁，并有专人巡查、监督。

1.2.2 配备基本的清洁工具，定期使用高压水拖机冲洗路面，实施标准化清洁保洁服务。

1.2.3要求卫生间无异味；墙面天花板无灰尘、杂物及蜘蛛网；室内的使用设备、设施需及时检查、报修及跟进。

1.2.4定期对各建筑物天面天台进行清理、保洁，无堆放杂物现象。根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。定期对建筑物天面相关设施进行清洁、保洁。定期清理区域沟渠，保证污水排放通畅，定期清理化粪池、砂井、管道，保持排水、排雨、排污系统畅通。

1.2.5行政办公室须指定专人负责，清洁卫生包括地面清洁、玻璃窗、天花清洁、茶杯清洗、窗帘清洗等，并须事先将该保洁人员的履历、证件复印件等相关资料报审批后方可。对部分关键房间需先预约并在校方工作人员在场下方可进行保洁服务。

1.2.6公共洗手间每天至少清洁2次，无异味、无积水，下水道通畅，物品摆放整齐，及时清理垃圾。走道、楼梯、电梯等每日清扫拖地一次。

1.2.7传统节日、重大活动按采购方要求做好环境布置和集中清洁等工作。

2.园林绿化及室内植物管理的范围、内容和要求

2.1范围：负责校区的草坪、灌木、乔木、果树等绿化区域的养护维修等；负责校区重要区域和景观的管理、养护维修等；负责绿化带内的卫生保洁。

2.2内容和要求

2.2.1负责校区内室内外所有的绿地、花木等的日常养护和管理、补种等工作。

2.2.2按植物生长习性、位置环境等因素进行科学养护，保障室外绿地充分，无裸露土地；花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝、死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

2.2.3草坪养护：每天清除承包范围内的草坪、花坛、绿化带、盆栽等的杂物垃圾，做到日日清除，保持干净。在旱季及时浇水,对缺肥的草坪要及时补肥,及时清除杂草,保持每平方米不超过两丛杂草。定时每月修剪一次，每季定时打药，防治病虫害。遇有流行性病害，突发性病虫害要技术员进行根治。

2.2.4乔木、灌木每年冬季施基肥，春季施追肥各一次；草坪在初春和初秋各施肥一次，根据实际情况需要可进行追补施肥；花卉每月施肥二次，酌情补追。

2.2.5花卉类植物每天早或晚浇水一次，干旱时可适当多浇水；树木草坪在旱季时应适时补浇水。

2.2.6树木类绿化物每季度喷打一次药，草坪夏、秋季各打药一次，花卉类植物每月喷药一次。病虫害的防治，随时发现随时治理，虫害高发期，酌情增打药物次数。

2.2.7对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植相同的草种，适当密植，补植后要加强保养。

3.食品安全管理的范围、内容和要求

3.1范围：负责校方两间食堂的食品安全、环境卫生等管理和监督。

3.2内容和要求：

3.2.1负责拟订并组织实施食堂食品安全管理制度，明确各岗位的食品安全责任，强化过程管理。

3.2.2定期指导食堂开展食品安全教育培训，组织做好食堂日常考核和学期综合考评工作，普及食品安全知识。

3.2.3定期检查食堂的食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录管理。

3.2.4严格要求食堂环境卫生管理，食品加工制作设施设备清洗消毒、养护管理，加工制作食品管理，食品添加剂贮存、使用管理，餐厨废弃物处理管理；

3.2.5应根据《餐饮服务预防食物中毒注意事项》和经营实际，确定高风险的食品品种和加工制作环节，实施食品安全风险重点防控。

3.2.6根据《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等相关要求，督促食堂定期开展食品安全自查，对检查中发现不符合食品安全要求的，应制订并落实有关整改措施，及时消除食品安全隐患，促进食堂落实食品安全主体责任。

3.2.7积极配合市场监督管理部门开展监督检查。发现疑似食品安全事故，依法报告、处置食品安全事故。

3.2.8建立健全食品安全管理档案。做好相关资质证件、人员管理信息、管理记录、监管信息等资料的整理归档。

3.2.9做好食品安全法律、法规、规章、规范性文件和食品安全标准规定的其他要求。

4.设备设施运行、维护维修的范围、内容和要求

物业管理服务供应商在充分了解校方的需求基础上，要针对各设备系统作出具体维修养护计划，凡校方提供给物业管理服务供应商使用的设备由物业管理服务供应商负责自行保管，合同期结束时完好归还。

4.1范围

4.1.1维护、维修范围：区域所有物业设施、设备日常维护与管养与操作, 包括建筑物设施、空调系统、供配电系统、高低压配电及发电机组、各类机电设备、照明系统、给排水系统等各种设备以及饭堂内公共水电配套设备（不含厨房内的各种厨具设备、如洗碗机、蒸饭柜、炉灶、传菜电梯等）等。

4.1.2房屋建筑的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面（不含玻璃幕墙）、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维护,包括：围墙、道路、雕塑景观、各类标识、上下水管道管理、化粪池，沟渠、池、井、停车场、垃圾桶等。空调零部件的更换修理和加雪种等零部件及其耗材费用（不含各种配置电池）均列入本次物业管理范围。上述设备设备在质保期内的，由物业管理服务供应商协助校方对原施工单位进行监管，质保期外的维护与保养费用由物业管理供应商负责。

4.1.3有效监控各种故障源，制定定期维修保养与日常保养工作计划，并严格监督实施，确保房屋、公共设施、设备运转正常，维护良好。

4.2内容和要求

物业管理服务供应商要配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行维护、养护。

4.2.1 建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理制度；建立24小时运行维修值班制度；加强日常维护保养，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损；建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调安全运行和正常使用；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，为甲方提出节能减排的合理化建议；协助定期检修保养空调设备、发电机设备，定期清洗空调过滤网，保证空调设备处于良好状态；定期检查维护避雷接地的设备设施，保证避雷设施完好；协助校方有关部门规定按时做好高压电气设备年检工作。

4.2.2 保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和检修；定期清洗水池，必须按照《生活饮用水二次供水管理规定》，每半年清洗消毒一次，保证二次供水水质。定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅。

4.2.3 建立楼宇巡检制度，定期对房屋及设施进行巡检；建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙出现问题及时协调施工单位修缮。定期对区域的门窗桌椅等进行巡检，发现损坏及时修理。要加强对地下线路管道的保养及维护，及时清理淤泥以及进行防鼠工作，确保地下各线路的正常运行。保持房屋完好率98％以上。

★4.2.4 供电运行和电工人员必须持证上岗，做到安全第一，热情服务。照明、用电、用水、空调等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%。一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证使用需要。

4.2.5 物业管理服务供应商应制定供配电系统管理养护制度和计划，定期对供配电系统范围内的电气设备进行检查、检测和维护，对学校区域所有高压配电设备进行巡查维护，建立各项设备档案，确保供配电系统24小时正常、安全运行。

4.2.6 负责中央空调系统主机的日常维护保养和年度保养工作，产生的物料费用由物业管理服务供应商承担。

★4.2.7 维修时间要求

物业管理服务供应商接到维修单（或电话通知）后，半小时内必须作出回应；遇紧急情况须立即派人赶到现场进行紧急处理，并按校方要求的时间修复。具体要求如下：

抢修类：如电路故障、水管、水制、水龙头爆裂漏水，要求立即抢修；

小修类：如门锁、电风扇、排污管等损坏，要求24小时内维修好；

中修类：门窗、公用设施等维修项目，要求48小时内维修好；

遇大中型突发事故须积极配合按校方要求进行妥善处理，尽快恢复正常秩序；

5.宿舍管理的范围、内容和要求

5.1管理服务范围：包括宿舍出入门口管理、宿舍内务卫生管理、宿舍就寝管理、宿舍安全管理、住宿生日常行为规范管理、宿舍夜间医务服务等。

5.2服务工作内容

宿舍管理员具有“管理育人、服务育人”的责任，必须为住宿学生提供优质高效的服务，把学生宿舍管理工作作为精神文明建设的重要抓手和载体，落实住宿学生规范管理及文明宿舍评价制度落实。

5.3宿舍范围内的卫生：

5.3.1宿舍管理员要负责宿舍楼梯、走廊、天台、宿舍周边等公共区域卫生保洁任务，随时迎接上级和学校各级部门的检查，质量必须达标；

5.3.2要求学生宿舍内包括洗漱间要保持空气通畅无异味，地面无杂物无污迹，天花板无蜘蛛网，墙壁无污迹。

5.3.3要求宿舍内门、窗、玻璃、床、电器设备要做到无污迹无损坏；

5.3.4督促提醒学生做好个人卫生，宿舍内不能长时间留有未洗的衣物和垃圾；

5.3.5要求清洁工具使用完后要洗干净，放在规定的位置；

5.3.6负责宿舍公物的报修受理、跟进、及时上报等工作（公物的维修由专业维修队负责）。

5.4宿舍的内务

5.4.1大力开展宿舍文化培训工作，教育和培养学生以校为家的思想，努力实践学生宿舍军营化标准；

5.4.2教育和培训学生统一叠被子，统一摆放；

5.4.3督导学生做到床上物品摆放整齐无杂物；床下鞋子等物品要统一整齐摆放；

5.4.4督导学生将书桌、储物柜的物品放置整齐，宿舍内不得放置管制刀具和易燃易爆的危险品；

5.4.5督导学生做到宿舍内不堆放杂物，不可乱贴、乱画，门、玻璃、墙壁上不可贴纸或画报，所有垃圾放入垃圾桶内；

5.4.6督导学生做到将衣物、水桶、口盅等个人物品按指定的位置统一摆放好，建立统一的标准要求；

5.4.7建立清洁卫生制度，落实内务卫生检查工作，每天至少检查三次：早读、下午和夜修上课后（7：30、14；30、19：40），其它时段不定期巡查。要做到地板无垃圾、无污渍、无尘埃，门窗、床架、衣柜无灰尘，室内无异味，做好评分登记，张榜公布。离开宿舍后做到人走关电、关水、关好门窗；

5.4.8协助学校做好宿舍长培养工作，并安排指导好卫生值日，增强集体观念，强化集体荣誉感。每位宿舍成员应为本宿舍荣誉奉献自己的一份力量，争当星级宿舍。

5.5宿舍纪律和安全

5.5.1宿舍管理员必须严肃宿舍作息纪律，保证熄灯铃响后10分钟宿舍区处于安静状态，培养和监督学生养成良好的作息习惯；

5.5.2宿舍管理员必须加强学生休息时的巡查和学生离开宿舍上课时的清场工作，善于发现和处理问题，防止学生私接电源，及时制止处理学生打架、斗殴、抽烟、喝酒、赌博、追逐、打闹、喧哗、串门等违纪行为，收缴管制刀具和易燃易爆的危险品等；

5.5.3及时掌握学生动态、及时统计和登记好学生的人数和当天就寝的人数，并及时向学校汇报当天学生的就寝情况；

5.5.4宿舍管理员要熟悉宿舍应急通道和疏散路线，要有紧急预案，定期做好宿舍区的疏散培训和演练工作；

5.5.5熟悉宿舍的消防器材分布和技术性能的使用，并且定期检查消防器材，发现安全隐患要能及时处理好；

5.5.6督促学生在离开宿舍上课时上好门锁，关好宿舍的水、电设备，及时处理学生宿舍出现的用水用电问题；

5.5.7关心和爱护学生的成长，学生如在宿舍受伤或患急病，宿舍管理人员应视具体情况协助处理紧急情况，及时通知医务室或呼叫120、上报值班领导；

5.5.8服从学校管理，严格按照学校要求做好安防工作，自觉接受公安部门、地方管理部门的业务检查、监督和指导；

5.5.9要建立宿舍区值班制度，学生上课期间无特殊情况不准在宿舍逗留（学生处或系主任批准除外），不准外来人员进入宿舍，确保全天24小时有人看守，学生上课期间，每天早读、下午和夜修上课后（7：30、14；30、19：40）巡查学生宿舍，其它时段不定期巡查，不给违法犯罪人员有可乘机会；

5.5.10严格执行“四防”制度（防火、防毒、防暴、防盗），对存在的不安全因素及时排除，权限以外的除及时采取措施外，应及时向主管部门汇报并提出整改方案。积极做好治安防范方面的宣传、教育工作；

5.5.11管理人员必需落实每周安全隐患大排除工作一次，每月结束时上报宿舍管理及星级宿舍评比结果，每学期组织住宿学生进行一次应急疏散演练。

5.6其他服务内容

5.6.1加强学生体育运动，提高学生体质，组织学生进行早跑操活动。

5.6.2定期组织学生开展星级宿舍创建活动；

5.6.3协助校方组织评比优秀宿舍和个人等校园文化建设活动，纳入先进班集体管理范围；

5.6.4协助学生处、保卫处、总务处禁止外卖进校园、宿舍的工作；

5.6.5掌握精神及行动异常的重点人员并及时向校方报告，协助做好思想引导心理疏导的转化工作；

5.6.6提醒学生及时缴纳水电费，对水费、电费有疑问的，做好情况登记并及时报相关部门人员进行检查释疑；

5.6.7当天下午4：00至第二天早上8：00，负责接送生病的学生到医院就医；

5.6.8完成学校临时布置的其他工作。

5.7相关要求

5.7.1工作要求

5.7.1.1宿舍管理岗位实行24小时轮班制度，具体安排表报学校备案。

5.7.1.2宿舍管理员须熟悉服务区域的业务管理知识，中标供应商可提前与学校协商培训事宜。

5.7.1.3宿舍管理员应接受学校的监督，在学校的监督下开展安全防范工作和服务场所的日常管理工作。

5.7.1.4中标供应商应指派专职人员（主管）进行工作接洽和日常工作管理，并派员对宿舍管理员进行经常性的检查督促及教育培训。

5.7.1.5宿舍管理员必须遵守学校的各项规章制度，工作时间不得接待私人来访，不得让无关人员留宿。当班时要求统一服装，统一标志，保持衣服整洁、卫生、合身，服装费由中标供应商负责；接待学生时要主动、热情，教育学生时用语准确，耐心细致。

5.7.2人员管理要求

5.7.2.1学校与派驻宿舍管理服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商安排，如派驻宿舍管理服务人员在合同履行期间出现的人身安全（包括其自身安全及在工作上出现的安全等问题）与采购人无关，由此造成的经济及法律责任由中标供应商负责。

5.7.2.2中标供应商就本项目所派驻的全部宿舍管理服务人员应专职服务本项目，保证本项目正常运行。

5.7.2.3中标供应商应当根据服务岗位需要定期对宿舍管理员进行法律、健康、心理、卫生、安全专业知识和技能培训。宿舍管理服务具体操作规程及质量服务应达到学校所提的合法要求。

5.7.2.4中标供应商应当管理好所有派驻人员禁止与校内学生谈恋爱，如有违反者开除处理，并保留追究相关法律责任。

附表：学生宿舍值班工作时间和工作表（具体实施与校方商妥后落实）

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

1.保安及消防服务的范围、内容和要求

1.1保安服务区域范围

1.1.1办公区：主要指学校办公区及办公区的连接通道和设施设备。

1.1.2活动区：主要是指学生住宿区、教学区、篮球场、体育馆等相关的区域。

1.1.3公共区：主要是各种共用的设施和区域，如大门、通道、广场等。

1.1.4车场区：主要指停车场所。

1.1.5消防监控室：主要是指对室内消防及全校区消防安全进行监控。

1.2日常安保服务

1.2.1维护学校内人身财产安全和正常工作秩序。按照采购方的相关管理规定负责值勤，严防无关人员进入服务区域。重点对进入校区的人员进行管控，对进出校区物资进行检查，确保财产生命安全。

1.2.2按照停车管理工作要求，负责对出入的车辆登记工作，指挥进入的车辆按规定车位整齐停放，以确保车辆停放有序管理。

1.2.3做好各种应急预案，能应对各种突发事件，做好服务区域内的防火、防盗、防毒、防爆炸、防抢、防治安案件，做好自然灾害事故等安全防范工作。

1.2.4消防控制室人员负责对消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常运转。

1.2.5确保各值勤岗位24小时有值班人员在岗，值勤期间负责巡查服务区域的安全情况，发现问题或可疑情况要及时处理并记录好向甲方单位领导报告。

1.2.6对安防设施进行监管，及时处理问题，定期对在岗保安员开展业务培训和紧急安防演练；定期巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。

1.2.7学生外卖：安保人员需要负责校园学生拿取外卖的管控工作。

1.2.8校园巡逻：2小时巡逻一次，并上传相应图片、视频至校园工作群。

1.2.9表格填写：值班人员须负责交接班记录表、巡夜表、车辆进出登记表等工作表格的登记填写，及按时提交甲方汇总审核。

1.2.10门前三包：负责好校门口的安全、车辆停放和校广场卫生工作；各值班室人员须做好周边区域内的卫生管理。

1.3保安员基本要求

★1.3.1经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由地级市以上公安机关核发的《保安员证》。（响应时提供承诺函）。

1.3.2男性身高1.65米以上；女性身高1.55米以上。应具备有初中毕业以上文化程度的中国公民，无犯罪记录。

1.3.3身体健康、五官端庄、视（裸）力1.0以上、无残疾、无纹身、无明显疤痕或标志，持健康证上岗，每年须体检一次，对有传染疾病的予以退回。

1.3.4保安员须熟悉相应服务场所的业务管理知识。

1.3.5保安员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守《保安服务管理条例》，严格遵守客户安全管理规定。

1.3.6保安队长应具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训（出具培训证书）。

1.3.7所聘用的保安员有吃苦耐劳的精神和高度的责任心，受过专门的岗前培训，熟知客户的管理规定，严格履行岗位职责，服务学校一切合理要求内的各项任务分配，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。

1.3.8加强对保安员的管理，确保在本单位无违规、违纪事件发生。

1.3.9保安员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报送采购方备案。

1.4工作职责及管理要求

1.4.1内部管理体制健全，设立保安队长，全面负责日常保安队伍的专业化、规范化管理。

1.4.2落实采购方的服务要求与管理规定，组织实施完善保安服务。

1.4.3采购方根据保安员表现提出保安员岗位进行调整，由服务公司择优更换。

1.4.4定期向采购方汇报工作开展情况，重大情况及时报告。

1.4.5必须建立保密机制，严格追责泄密保安人员。

1.4.6对外来人员、车辆、物资进出进行严格管理；按时站岗执勤，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，维护责任区域秩序。值班室严禁闲杂人员滞留、保持内外环境卫生整洁。

1.4.7根据行业服务标准与采购方规定要求，独立运作，落实保安服务方案，并结合实际变化在实践中不断完善。

1.4.8指定专职人员与采购方保持工作交流，重大情况须及时报告。

1.4.9协助采购方做好治安管理工作，形成群防群治体系。

1.5.消防管理和维修保养服务

★1.5.1定期检查记录区域内公共消防设施，确保完好，定期检查器材完好程度和有效期限，对损坏的消防设备（如应急灯、安全出口指示灯、报警器、灭火器等）进行维护、更换，并按照消防部门的要求按月度或季度出具维保报告（响应时须提交承诺函）。

1.5.2定期开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一名保安员能胜任义务消防员的角色。

1.5.3发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告学校；发现火灾隐患，立即报告学校领导并设法消除。

1.5.4发生火警能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

1.6人员和设备保障

1.6.1确保达到预定的服务目标和质量，严格按照方案约定的保安员配置要求进行招聘、调整人员，保障岗位不缺员。

1.6.2提高保安员的素质，确保服务质量。

1.6.3配置到位的设备必须要进行定期检查，保持良好性能，需送外检测必须按规定送检。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。