招标内容及要求

一、项目概况（采购标的）

无

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

（一）、项目经理

★一）项目经理要求

项目经理1人（负责校本部及凤凰校区），会基本的办公软件操作。年龄要求在50岁以下，具备3年以上（含3年）物业工作经验；沟通协调能力好，有较好的人员培训和管理水平；全面负责两个校区物业日常管理、日常事务。

二）项目经理岗位职责

1、全面负责学院物业管理和经营管理工作，完成物业的经营管理目标和经济目标。（评分项1）

2、制定并组织落实物业工作计划，主持学院物业日常工作。制定本部门年度经营工作计划，实现年度管理目标和经济目标；制定部门每月工作计划，并逐项分解落实；主持召开学院物业每天早会，总结布置日常事务工作；对各岗位人员工作完成情况进行巡检，对存在问题及时整改；定期组织管理的员工进行业务学习，从而提高管理水平；组织对学院物业各项日常工作的检查与考核。（评分项2）

3、日常服务质量的全面控制与管理。根据公司的服务质量目标，组织实施并完成各项服务工作计划；对不合格的服务内容和安全隐患进行纠正和预防；接待业主投诉、对突发事件按规定程序及时组织处理。（评分项3）

4、维护和优化学院物业与业主的关系。制定物业客户走访计划，负责客户的协调与安抚；及时受理客户的投诉，并对有效投诉及时处理和回访；对客户进行走访、回访，听取对业主方工作的意见和建议；保持与业主的信息沟通，建立良好的合作关系。（评分项4）

5．接受下属和业主方的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，增强自身素质，提高管理水平。（评分项5）

6．学习和掌握新知识、新技术，熟练操作现代办公设备，在公司统一组织下，运用现代科技手段，逐步完善智能化管理体系。（评分项6）

7．经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。（评分项7）

★（二）人员配备（共计70人）

校区	岗位	岗位	人数
校本部	项目部经理		1
	保洁主管		1
	保洁员	实训楼及教室、宿舍及食堂周边、图书馆及会务接待（会务人员2名）、运动场及外围	18
	工程人员		2
	绿化人员		3
	安保人员	保安队长1名，门岗保安12名，监控、消控室保安4名	17
凤凰校区	主管		1
	保洁员		12
	工程人员		1
	绿化人员		1
	安保人员	保安队长1名，门岗保安8名，消控室保安4名	13

注：所有拟派人员应为本项目的专职人员，不得为兼职。

（三）、会务管理方案

一）工作范围（评分项8）

为校本部图书馆一楼2个汇报厅、一个会议室、一个接待室、二楼学匠心堂、五楼院领导办公室及2个会议室提供服务。

二）人员要求（评分项9）

1.岗位及人数

专职保洁员2名（在保洁人员中安排），音响及设备控制员1名（在设备维护人员中安排）

2.任职条件

2.1保洁员：

（1）爱岗敬业、吃苦耐劳、服从学院管理；

（2）持有专科（或以上）学历，身体健康，女性，年龄25-45岁；

（3）具有一定的保洁专业操作技能，有保洁经验优先。

（4）会务人员中，不少于1人具有专科以上学历、红十字救护员证、物业管理师证、普通话水平测试等级证书，中共党员优先。

2.2音响控制员：

（1）遵纪守法，品行端正，吃苦耐劳，责任心强；

（2）熟悉音控器材的使用方法及维护保养流程；

（3）熟悉设备结构、性能和原理；

（4）1年以上的从业经历，操控和动手能力强。

三）工作目标及要求（评分项10）

1.保洁员

（1）为学院图书馆馆一楼2个汇报厅、一个会议室、一个接待室、二楼学匠心堂、五楼院领导办公室及2个会议室提供清扫、保洁服务。确保每次会议召开前具有一个清新、整洁的环境。

（2）每天会议后清扫一次，定期进行彻底保洁，做到窗明几净。

（3）随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍。会前、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶等。

（4）报告厅、礼堂和会议室物品要摆放整齐。

（5）完成学院交办的其他保洁任务。

2.音响及设备控制员

（1）负责图书馆一楼2个报告厅、二楼匠心堂及五楼2个会议室的音响及其他设备的调试、播放、保养、维护等日常管理工作。

（2）根据演出、会议等需要，进行音响设备的布置、试音、调整，以保证最佳的音响效果。

（3）负责演出、会议过程中播放与音效控制。

（4）演出、会议期间，负责监督并确保场馆所有音响设备的完好。

（5）完成学院交办的其他工作。

★（四）、保洁管理方案

一）校本部工作范围

1.楼宇部分

(1）G1图书馆：建筑面积14617平方米,建筑层数五层，框架结构。其中一楼大厅、各类报告厅、会议室和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

（2）实训楼：

A1A2机械（汽车）实训楼建筑面积21235平方米,建筑层数五层，框架结构。

A3电气实训楼建筑面积13846平方米,建筑层数五层，框架结构。

A4现代服务实训楼建筑面积14573平方米,建筑层数五层，框架结。

（3）教学楼及培训大楼

B1教学楼建筑面积4298平方米,建筑层数六层，框架结构。

B5教学楼建筑面积8239平方米,建筑层数六层，框架结构。

B6教学楼建筑面积3188平方米,建筑层数六层，框架结构。

（4）食堂部分

F1食堂建筑面积6631平方米,建筑层数四层，框架结构。

（5）学生宿舍

E1-E4学生宿舍建筑面积21826平方米,建筑层数六层，框架结构。

注：以上楼宇公共区域属物业管理服务范围。

2.道路、北区运动场及室外球场部分

(1)室外篮球场面积1260平方米；

(2)校园内所有室外公共道路、广场；

(3)北区运动场面积约18000平方米，看台约5350平方米；

(4)景观绿化区域；

二）凤凰校区工作范围

1.楼宇部分

(1）综合办公楼：占地面积380平方米，建筑面积1900平方米,建筑层数五层，框架结构。其中一楼大厅和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(2)图书信息楼：占地面积1008.32平方米，建筑面积6049.9平方米,建筑层数六层，框架结构。其中会议室三间，院领导办公室5间和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(3)教学楼：

A幢占地面积921.67平方米，建筑面积5530平方米,建筑层数六层，框架结构。

B幢占地面积500平方米，建筑面积2000平方米,建筑层数四层，框架结构。

C幢占地面积671.3平方米，建筑面积3356.5平方米,建筑层数五层，框架结构。

D幢占地面积764.36平方米，建筑面积3821.8平方米,建筑层数五层，框架结构。

楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(4)食堂、礼堂综合楼：占地面积201.5平方米，建筑面积4172.31平方米,建筑层数二层，框架结构。其中二楼礼堂和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(5)实训楼：

A幢实训楼：占地面积815.96平方米，建筑面积6527.64平方米，建筑层数八层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

B幢实训楼：占地面积843.16平方米，建筑面积6745.24平方米，建筑层数八层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

C幢实训楼：占地面积732.05平方米，建筑面积5856.36平方米，建筑层数八层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

2.道路、室外球场部分

(1)室外球场面积9144平方米；

(2)校园内所有室外公共道路；

(3)游泳池及周边。

3.绿地部分：（不含养护部分）

校园内所有绿地保洁约平方米及所有绿化带。

4.教工宿舍、学生宿舍部分

(1)教工宿舍区：六栋教工宿舍楼占地2844.69平方米，建筑面积16602.75平方米，教工宿舍楼周边道路、绿地和公共设施等保洁。

(2)学生宿舍：

高技楼：占地面积1408.89平方米，建筑面积12680平方米，建筑层数九层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

艺高楼：占地面积774.5平方米，建筑面积4647平方米，建筑层数六层，混合结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

技源楼：占地面积441.44平方米，建筑面积2648.66平方米，建筑层数六层，混合结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

技佳楼：占地面积400平方米，建筑面积1600平方米，建筑层数四层，混合结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

2.任职条件

2.1保洁主管：

（1）会基本的办公软件操作。

（2）本科（或以上）学历，年龄要求在25-50岁之间，具备3年以上（含3年）物业保洁管理工作经验；

（3）沟通协调能力好，有较好的人员培训和管理水平；

2.2保洁员：

（1）敬业、吃苦耐劳，服从学院管理；

（2）具有实操经验，熟练使用常见的保洁器材和药剂；

（3）身体健康，年龄25-55岁；

（4）有较好语言表达能力，善于沟通。

2.3垃圾清运工（男性）：初中以上学历，年龄不超过55周岁。

四）工作目标及要求

1.保洁主管

（1）负责全院保洁团队的日常管理工作，制定保洁方案；

（2）对保洁员的工作和现场保洁品质进行监督检查；

（3）负责保洁员的培训和考核工作；

（4）合理配置保洁工具，合理配备保洁人员，达到保洁标准；

（5）负责保洁工作的日常检查，并作好记录，每月对保洁服务质量、垃圾清运质量及其它外包工作进行检验；

（6）依据保洁管理作业程序和保洁标准，负责对日常清洁中发生的轻微不合格服务实施即时纠正处理：

（7）带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量、高效率的完成学校保洁工作。

（8）完成领导交办的其他事项。

2.保洁员

（1）负责教学楼、实训楼(含外墙保洁）的保洁工作

工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作标准
1、楼内走廊、楼梯道、电梯间、图书馆、宿舍、教学楼、实训楼等公共区城
每日工作	扫清楼内走廊、楼梯基石及电梯间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁（疫情防控期间每日消毒二次）；	保持走廊、梯道、电梯间、教学楼、学生宿舍、图书馆等公共区域无沙粒果皮纸屑，地面干净卫生，墙壁无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污、无异味。
	服务范围内每天清扫一次，特别情况随时处理；
	用专用保洁剂处理地面污渍、油渍；
	用抹布抹楼梯扶手；
	按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾、擦抹垃圾桶外壳一次，每日及时更换垃圾袋；
	清抹指示牌、消防栓；
	对入口大堂玻璃门全面刮洗一次。
每周工作	定期将垃圾桶清洗三次，设施設备进行轮换清洁一次。	保持无尘、卫生、干净
每月工作	定期对天花照明设施进行扫尘，清抹；全面大做保洁二次，校园环境整体消杀一次。	保持卫生整治、无死角
2、卫生间(公共)
每日工作	清洗蹲厕二次，地面拖抹二次，巡回保洁；	洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥畅通
	低位墙身擦抹一次（疫情防控期间每日消毒二次）；
	洗手盆巡回保洁；
	擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次；
	厕纸箩清倒多次。
每周工作	蹲厕全面擦洗一次；	无积水，无异味
	擦洗尿戽凹位一次；
	清洗镜面三次；
	清洗厕纸箩一次；
	厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒（疫情防控期间每日消毒二次）。
每月工作	对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁。	无积尘污渍
3、停车场、天台
每日工作	每天巡视，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑；	保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘
	发现有水迹立即清理干净；
	抹指示牌、消防栓、栏杆；
	清理、清洗去水明渠；
	清理地漏及水沟。
每周工作	局部地面如有特别污、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁保洁去油剂擦洗地面；	保持干净、整洁
	清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网。
每月工作	用高压射水机对整个停车场清洗一次，将停车场的垃圾、积灰、杂物冲掉。	保持干净
4、生活垃圾
每日工作	清垃圾房地面垃圾、烟头、纸碎，清理地面青苔；	保持干净、无异味、
	对每天产生的垃圾每天清理干净。
每月工作	用高压射水枪清洗垃圾中转地点二次。	保持干净、无异味、无积水、无污渍
（2）负责办公用房、图书馆、报告厅、汇报厅及附属区的保洁工作。
工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作标准
1、地面
每日工作	循环对地面进行来回推尘;(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定)（疫情防控期间每日消毒二次）；	保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑
	及时清扫地面、边角位、死角位垃圾，杂物，巡回保洁；
	用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；
	用棉沙拖把及时处理地面水渍；
	遇上雨天，在门口既显眼又不妨得客人出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防客人滑倒；
	遇上天气潮湿，员工要坐守岗位，地面水迹反复動拖林，减少客人鞋底的泥沙带进大整。
每季工作	针对大理石、花岗岩地面用高速抛光机及专用保养剂进行保洁保养一次。	达到光亮效果
2、玻璃及玻璃门
每日工作	每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂； 对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除；	保持保洁、明亮、无尘无污印
	循环跟进玻璃的手印、污渍。
每月工作	每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面测洗二次，清除我璃表面的积灰、污渍。	保持保洁、明亮
3、防火门、身、地脚线、花盘、果皮箱
每日工作	每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(0.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角保洁	保持无尘、无污迹
4、指示牌、告示牌、前台、其他设施
每日工作	用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌；	保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹
	用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西；
	清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅。
5、门前地毡
每日工作	每天用拖把将门前地毡拖抹干浄，用吸尘器对门前地毡进行吸尘；	保持干净，无杂物，无积尘
	每天将门前地毡清洗一次。
6、电梯内外及电梯间公共地方
每日工作	用静电尘推循环对地面进行来回推尘（疫情防控期间每日消毒二次）；	保持干净、光亮
	及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头用地拖配合全能保洁剂巡回对地面进行拖地，及时处理水渍；
	发现地面有香口胶，及时用地板铲刀配合除香口胶剂清除地面香口胶；
	雨天勤拖地面由客人脚底带的雨水，以保持地面干爽。
7、电梯轿厢
每日工作	用吸尘机吸净电梯内地面、地轨尘土、砂粒；	保持地面干净、无垃圾、无污渍，保持电梯间内干净、光亮，壁面无手印
	每天用吸尘机对轿厢里防尘地毯吸尘并及时清扫灰尘、砂粒；
	每天用消毒水将电梯间作一次消毒处理，用棉布均匀将金属光亮剂或不锈钢保养剂涂抹电梯门、框、轿厢壁，然后用布抛光，将电梯按键擦拭干浄；
	及时清除电梯口垃圾桶内的口癜、垃圾、杂物，然后用棉布抹干净；
	将电梯厅的电梯门指示牌、果皮箱、消防栓清抹干净。
每周工作	定时将天花灯饰、风口进行扫尘、清抹。	保持干净
8、电梯间指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口
每日工作	清抹电梯间指示牌、消防栓、果皮箱；	保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍
	按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋。
每周工作	定期将拉圾桶内石米清洗	保持干净、无杂物
每月工作	定期对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹	保持干净、明亮
9、梯间
每日工作	清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯；	保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干浄，无污渍、异味
	用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍；
	用抹布抹走火楼梯扶手、防火门；
	按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋。
每周工作	定期将垃圾桶清洗三次（疫情防控期间每日消毒二次）	保持无尘、干净
每月工作	定期对天花照明设施进行扫尘，清抹;全面大做保洁二次，消杀消毒二次。	保持卫生无死角
10、阳台、天台
每日工作	每天高压射水枪将地面冲洗一次；	保持地面干净、无垃圾，保持地漏及水沟无杂物聚集
	清理地漏及水沟
11、风口、管道
每月工作	定期将风口、管道擦拭干净	保持干净、无积尘
12、校领导办公区域
每日工作	每天两次将办公台面、沙发、文件柜、烟灰盅抹净；不乱动桌面资料，每天两次用扫把将地面垃圾扫干净，用地拖将地面拖干净（疫情防控期间每日消毒二次）；	保持保洁、卫生、无杂物灰尘
	每天两次清倒垃圾桶内垃圾。
13、洗手间
每日工作	首先在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒客人不可内进；	洗手台无积水，镜面无水渍，卫生间内无异味，及时清倒卫生垃圾，达到卫生标准
	厕缸，尿斗用洁厕剂配防护手套，恭池刷进行保洁；
	厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒；
	对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁；
	镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁；
	增补去臭卫生球；
	循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水溃，沖洗尿糟、圆缸定时喷酒空气清新剂；
	清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位；
	每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽天做两次（疫情防控期间每日消毒二次）。
（3）负责公共场所（广场、道路、景观绿化）及室外道路的保洁工作
工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作标准
1、室外道路、广场、景观绿化区域
每日工作	清扫校区道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除，并巡回保洁；	无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘
	及时清除道路积水，清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾。
每月工作	用高压射水机冲洗道路地面一次。	干净、无杂物
2、绿化带、草皮拾垃圾
每日工作	每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶；	保持干净、无垃圾
	清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等。
3、垃圾箱冲洗消毒和消杀
每日(周)工作	清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒；	老鼠密度不超过10％，鼠洞每万平方米不超过1个，楼道、车库、广场无明显鼠迹。广场绿地、沟渠、垃圾房无蚊、蝇、蛆孽生地:目视无明显蚊、蝇在飞。蟑迹在室内不超过5％，室外污、雨水井不超过10％；
	喷灭蚊蝇药每周2次
每月工作	投鼠药每月更换1次； 投灭蟑粉每月更换1次。

（4）清掏校园内化粪池（每年1－2次）。

（5）完成学院交办的其他保洁工作。

3.垃圾清运工

（1）校园内的垃圾要做到日产日清，并保证区域内的清扫、保洁工作。

（2）垃圾池内或垃圾箱内严禁焚烧一切物品，发现在垃圾池、箱内焚烧垃圾应立即制止。

（3）不得随意挪动、增减垃圾箱的位置和数量。

（4）将垃圾（除建筑垃圾外）清运到指定地点，清运过程中应加盖蓬布，防止抛洒滴漏。

（5）完成临时安排的紧急任务。

说明：保洁所需和用具、用品（含垃圾桶）由物业公司承担。

五）清洁作业考核细则

1、室外（道路、广场、景观绿化、运动场等区域）

区域		工作内容	清洁标准	工作频率	扣分标准
公 共 区 域	大堂地面、过道	清扫 拖擦	洁净光亮 无污渍	2次/日清扫 2次/日拖擦	未达标，1分/次
	会议室地毯、墙面、天花	清扫 吸尘 清洗	无垃圾 无积尘 无污渍	1次/日清扫 1次/周吸尘 依实情清洗	未达标，1分/次
洗 手 间	地面	拖擦	无污渍、积水	2次/日	未达标，1分/次
	墙面	擦抹	无灰尘、污渍	数次/周	未达标，1分/次
	蹲位	冲刷	无便渍、无渍垢无异味	2次/日	未达标，1分/次
	小便池	冲洗便池 周围地面	内外无便迹、无异味、无水锈	2次/日	未达标，1分/次
	洗手池	擦拭	无污渍	数次/日	未达标，1分/次
	镜子	刮洗 抹干	无水迹、保持透明度	3次/日	未达标，1分/次
	间隔板	擦抹	无污渍、无乱涂乱画	1次/日	未达标，1分/次
	垃圾篓	倒垃圾 清洗内外	垃圾不外溢、外周无污渍	数次/日	未达标，1分/次
	窗台	擦拭	无积尘	1次/日	未达标，1分/次
	玻璃	刮洗、抹干	无污渍、灰尘	1次/日	未达标，1分/次
区域		工作内容	清洁标准	工作频率	扣分标准
公 共 过 道 楼 梯	地面	清扫拖擦	无垃圾、污渍	1次/日	未达标，1分/次
	墙面	掸尘和清洁	无明显灰尘和污渍	1次/周	未达标，1分/次
	拉手	擦试	无灰尘、污渍	1次/周	未达标，1分/次
	梯级及侧面	拖察和擦抹	无垃圾沙尘和污渍	2次/周	未达标，1分/次
	消防栓	擦试灰尘	无积尘	1次/周	未达标，1分/次
	过道窗台	擦试窗台	无尘和污渍	2次/周	未达标，1分/次
	过道窗玻璃	清洗窗玻璃	光洁透明	2次/周	未达标，1分/次
电 梯	轿厢壁及门表面	清擦	无灰尘和污渍	1次/日	未达标，1分/次
	天花、出风口、灯具	除尘	无灰尘和污渍	1次/周	未达标，1分/次
	轿厢地面	清洁、保洁	无垃圾和积尘	数次/日	未达标，1分/次
	地面表面	清擦	表面干净、无水渍	数次/日	未达标，1分/次
天 台	地面	清扫	无垃圾	1次/周	未达标，1分/次
	排水系统	捡除杂物	保证畅通	1次/周	未达标，1分/次
	指示牌	清抹	无灰尘、无污渍	1次/周	未达标，1分/次
	消防设备、管道、照明设备	清洁	无积尘、无蜘蛛网	1次/月	未达标，1分/次
	垃圾清运	垃圾分类，清运至规定垃圾中转站	垃圾清运到指定地点，清运过程中应加盖蓬布，防止抛洒滴漏。	1次/日	未达标，10分/次
天 台	化粪池	抽粪	不外溢	平常视情况而定，一年一次彻底抽排化粪池面液结层
	污水井、雨水井	清理	保证畅通	平常视情况而定，每年雨季来临前彻查一次

2、室内

区域	服务内容	服务频次	扣分标准
会议室	桌椅擦净	每次会议结束后1次，没会时每天1次	未达标，1分/次
	门窗表面擦净	每次会议结束后1次，没会时1周1次	未达标，1分/次
	拖擦地面干净	每次会议结束后1次，没会时两天1次	未达标，1分/次
	清洁茶杯、水瓶、烟灰缸等	每次会议结束后1次	未达标，2分/次
领 导 办 公 室	清扫及拖净地面	每天2次	未达标，2分/次
	抹净桌椅、开关盒、配电箱外表	每天1次	未达标，2分/次
	擦净电脑及其他辅助设备外表灰尘	每天1次	未达标，2分/次
	抹净门窗表面	每天1次	未达标，2分/次
	茶几清洁及茶具的清洗	随时	未达标，3分/次
	收集及清运垃圾	随时	未达标，3分/次
会 客 室	擦净桌椅及沙发等	每天1次	未达标，2分/次
	抹净窗户表面	每天1次	未达标，1分/次
	拖擦地面	每天1次	未达标，1分/次
	收拾杯子及垃圾	客人离开后清洁	未达标，2分/次
	抹净窗户（窗户玻璃、窗框）、门（门表面及门框）	每周1次	未达标，1分/次

备注：1、若清洁作业考核细则中的服务频次与工作目标及要求中频次不一致时，以考核细则频次为准；2、违反以上考核细则为每次违规应扣分数，多次违规可累计扣分；3、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资10元；4、考核工作定期或不定期进行，考核结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放；5、考核分数为每分10元，考核分数低于80分者视为不达标，留岗察看处理；6、连续两次考核不达标者将被淘汰，调离该岗位。

★（五）、景观绿化养护管理方案

一）工作范围

1、校本部校园内所有绿地面积约3万平方米及所有绿化带（含边坡）；

2、湖水部分:匠心湖面面积约5500平方米；

3、凤凰校区校园内所有绿地及所有绿化带。

二）人员配置

1、岗位及人数5人

其中技术管理员：1人，普通养护员4名（含凤凰校区2名）。

2、任职条件

2.1、绿化负责人：本科及以上学历，年龄25-50岁，身体健康，无犯罪记录，具备相关工作经验和能力。

2.2、普通养护员：初中及以上学历，年龄25-55岁，具有2年以上绿化养护经验。

三）工作目标和要求

1、绿化施工养护期内，做好建档、巡查、报修、跟踪整改情况等工作。

2、绿化养护交接：在绿化施工养护期到期后，做好养护交接工作，避免出现养护真空期无人养护的情况。

3、草坪养护管理：按二级草坪进行养护，绿期320天以上，草坪平整留茬60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。

3.1.除杂草：根据草地品种、生长情况、气候状况等因素,一般生长季节每月除杂草2次,非生长季节每月除杂草1次,杂草要求连根系清除.

3.2.修剪：

（1）剪草频度：草生长季每20天剪一次，秋冬季每月剪一次。

（2）在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整力度盘高度，一般特级至二级的草要遵循1/3原则（即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3）。台湾草控制在5—6cm左右、夏威夷草控制在4--6cm左右.

（3）剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无明显漏剪痕迹；四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹；现场清理干净，无遗漏草屑、杂物。同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。

3.3.填坑洼,平整草地：对因维修工程等各种原因遭受破坏的草坪,及时进行平整,填坑洼,对面积不大的坑洼草坪,铺泥炭和沙填平,以保持草地平坦.对面积较大的坑洼,安排一个平整计划,务必确保草地生长良好,达到较好的审美效果.

3.4.补植：对因维修工程、人为践踏、生长不良等造成的裸露地,及时补植草地并加强保护和养护,保证其长势良好。

3.5.草坪灌溉：不同土壤类型所需要的喷灌强度不同,根据草坪所处土壤条件进行浇水。根据草坪的使用性质进行浇水,春夏季一般没雨天气1--2天浇一次.冬秋季一般3—4天一次.

3.6.施肥：施肥保养以追肥形式施放,可以结合淋水撒肥,一般每个月撒肥一次(肥料以复合肥、尿素为主)以保持良好的长势,不同的季节根据草地生长情况安排施肥,如快绿美及尿素只在重大节庆日、检查日才用于追绿，其他时间严格控制使用。

3.7.杂草防治：以预防为主,结合草坪的实际情况,定期作好喷药防治处理工作.所用的农药要是低危害的,对环境没有构成危害的,例如地散磷或环草隆等低危害且高效率的除草剂.

杂草防除质量标准：草坪没有明显高于15cm的杂草，12cm的杂草不得超过5棵/m2；整块草坪没有明显的阔叶杂草；整块草地没有已经开花的杂草。

3.8.病虫害防治：

（1）草坪病虫害应以防为主，每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药，对于突发性的病虫害的草坪都应及时针对性地选用农药加以喷杀，以防蔓延。

（2）对于由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给予更换。

注意事项：

草地无坑洼积水,无裸露地,一般情况雨天不能修剪.

4、绿篱养护管理

4.1.除杂草和修边：对未郁闭的绿篱每月松土除杂草1次,已郁闭绿篱发现寄生藤必须马上清除,并入袋销毁,养护面松土除杂草1次,为防止杂草长入,每季度修边1次,修边宽度30cm.根据景观要求,保持设计要求的品种特性和线条流畅,进行强修剪和轻修剪,修边保证绿篱整齐,有一定的形状,给人一种美观感觉。强修剪一般于植物萌动前进行,一定范围内统一高度,形状。轻修剪保持新梢在10cm以内.

4.2.施肥：每月追复合肥1次,结合雨天进行,每年根据长势和覆盖率情况适当施基肥1—2次,基肥0.5—1kg/m2,复合肥0.1—0.15kg/m2,施肥方法以撒施为主.

4.3.补植和灌溉：对各种工程维修,人为破坏等原因造成的缺株出现绿篱断层,须及时补植,尽量用盆苗以尽快封行.绿篱一般2—3天浇水1次,补植后一个星期内每天浇水1次,施肥和补植需加强浇水.

4.4.检查项目：

长势:生长良好.

完好率:无断层,缺株.

造型:保持线条的流畅,平整,棱角分明,有艺术美感.

无杂草、寄生藤、绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积.

注意事项：修理后及时清理现场

5、乔木和灌木养护管理

5.1.乔木修剪：

（1）棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达1/3时即应剪除，局部枯黄时按树叶形状进行修边，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；

（2）对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时修剪；

（3）每年三月至四月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状.造型树木每两个月修剪一次外形，以保持形状；

（4）修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；

（5）开花乔木应在花后进行,乔木整形要与周围环境协调,保持树冠完整,按树种冠形修枝整形,去弱留强,去强助弱适当疏冠通风,保持无枯枝,以增强园林美化效果.

5.2.灌木修剪

（1）所有灌木应在秋季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；

（2）非观花的造型灌木生长季应每30天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观；

（3）每天巡查中应及时清剪因折断而枯黄的枝叶；

（4）对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木应及时将枯黄的叶边清修；

（5）观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。

5.3.乔灌木施肥

（1）乔木应每年施肥一次，一般在发芽,开花,结果前后施肥,采用穴施或环施法，有机肥或无机肥均可,常用的有机肥有粪渣,木糠,花生麸等；常用的无机肥有尿素,硫酸铵,颗粒肥,磷酸二氢钾,无机肥作追肥用,追肥在发芽后落叶前进行.

（2）观赏用的灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5-6月应追肥一次复合肥，入冬前应施一次钾肥。

（3）使用化肥要根据含氮量和树木大小适量合理使用,一般浓度为0.2%-0.5%.

（4）沟施或喷施:沟施为在树冠边缘淌水线开沟,半园形沟,深度40cm,宽度30--40 cm;水喷施为把肥料溶于水,淋根部或喷叶面.

5.4.病虫害防治

（1）灌木每月应喷一次广谱杀虫剂和杀菌剂；禁用高毒或强刺激性的农药。

（2）对突发性病虫害应及时针对性地喷杀农药；

（3）对园艺害虫应交替使用几种药物喷杀，避免病虫产生抗药性；

（4）喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位.

5.5.补植、防风、松土、整理养护穴：对工程维修,病虫害,大风等造成树木死亡,应及时清走,补回与原树种规格基本一致的植株,并加强管理;每年台风前(7-8月份)加固护构桩或支架,台风后立即扶树,清理断枝,落叶;新植乔木(1-3年)及棕榈科植物保留临水窝,每年进行1-2次松土,培土,3年以上以上乔木根已扎深可不保留淋水窝.

5.6.乔灌木养护应达到的质量标准

（1）乔木生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。

（2）没有长20cm以上枯枝黄叶，折断枝、修剪残留枝。

（3）正确施肥、喷药，无明显病虫害，乔木基部无20cm以上萌蘖枝，无过长杂草

（4）灌木脚部整齐保洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；

（6）乔木修剪截口与枝位平齐，直径5cm以上的截口要封蜡；

（7）若因养护不当或自然因素造成乔灌木的死亡，应及时补种。

5.7.检查项目

乔木长势:生长旺盛,下缘线整齐,修剪适度,树形美观,景观效果好.保存率:100%无缺株,缺穴养护设施:护树桩(板),绑带是否整齐,完整

6、病虫害的防治措施

6.1.以预防为主,主要措施为减少病虫害来源（注意运输、消毒、轮栽、滋生、蔓延、卫生等）;选用抗性品种；选择好化学药剂防治.定期作好喷药防治工作,病害以百菌清、灭病威、托布泽等为主;虫害可用敌敌畏、氧化乐果等,例如对于治疗白蚁等蚁类相当有效.

6.2.经常观察绿地植物,病虫害情况,一旦发现立即跟踪防治,喷药时需先诊断病虫害种类和危害程度,然后对症下药,进行跟踪观察。

6.3.对于灌木、草地一般用普通喷雾器,对于乔木和垂直绿化用自动喷雾器.

6.4.喷药如果不明显,应立即跟换不同的药剂,直至得到全面控制.

使用农药操作规程及注意事项：

（1）事先准备好相关喷药工具，检查其完好性。

（2）操作人员必穿长衣裤、戴手套、口罩，详细阅读标签说明，

（3）做到清楚农药的防治对象，清楚病虫害情况、农药使用剂量和农药稀释倍数。

（4）喷药时，要注意周边的人、畜、物和环境的安全，操作人中应站在上风口，喷药完毕，要洗净手、脸和喷药工具，将农药交回仓库安全保管。以防意外事故。

（5）使用农药的浓度要准确，两种以上药剂配合时，用量要准确，避免降低药效产生药害。

（6）喷洒农药时要均匀，以防多药处产生药害，少药处病虫末除。

（7）喷洒农药的浓度要考虑植物的生育期，一般在落叶或生长旺盛时期，浓度可高，发芽期和幼苗浓度要低，花卉开花时一般不使用喷洒农药。大风雨天、重大节假日不喷药。

（8）喷除草剂时应压低枪口，以防药雾飘到周围植物上，喷完后要彻底清洗工具。

（9）在使用农药时必须有技术员在场配药和技术指导。

（10）小区内不得使用剧毒、残效期长、强剌激气味的农药。

7、湖水管理

1.每天清理湖面垃圾杂物，负责对湖水的治理，保持湖水清澈、干净。

2.按规定要求定期更换湖水，保持湖水卫生。

3.负责水循环系统的操作和维护管理。

★（六）、安保管理方案

一）校本部工作范围

1.楼宇部分

(1）G1图书馆：建筑面积14617平方米,建筑层数五层，框架结构。其中一楼大厅、各类报告厅、会议室和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

（2）实训楼：

A1A2机械（汽车）实训楼建筑面积21235平方米,建筑层数五层，框架结构。

A3电气实训楼建筑面积13846平方米,建筑层数五层，框架结构。

A4现代服务实训楼建筑面积14573平方米,建筑层数五层，框架结。

（3）教学楼及培训大楼

B1教学楼建筑面积4298平方米,建筑层数六层，框架结构。

B5教学楼建筑面积8239平方米,建筑层数六层，框架结构。

B6教学楼建筑面积3188平方米,建筑层数六层，框架结构。

（4）食堂部分

F1食堂建筑面积6631平方米,建筑层数四层，框架结构。

（5）学生宿舍

E1-E4学生宿舍建筑面积21826平方米,建筑层数六层，框架结构。

注：以上楼宇公共区域属物业管理服务范围。

2.道路、北区运动场及室外球场部分

(1)室外篮球场面积1260平方米；

(2)校园内所有室外公共道路、广场；

(3)北区运动场面积约18000平方米，看台约5350平方米；

二）凤凰校区工作范围

1.楼宇部分

(1）综合办公楼：占地面积380平方米，建筑面积1900平方米,建筑层数五层，框架结构。其中一楼大厅和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(2)图书信息楼：占地面积1008.32平方米，建筑面积6049.9平方米,建筑层数六层，框架结构。其中会议室三间，院领导办公室5间和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(3)教学楼：

A幢占地面积921.67平方米，建筑面积5530平方米,建筑层数六层，框架结构。

B幢占地面积500平方米，建筑面积2000平方米,建筑层数四层，框架结构。

C幢占地面积671.3平方米，建筑面积3356.5平方米,建筑层数五层，框架结构。

D幢占地面积764.36平方米，建筑面积3821.8平方米,建筑层数五层，框架结构。

楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(4)食堂、礼堂综合楼：占地面积201.5平方米，建筑面积4172.31平方米,建筑层数二层，框架结构。其中二楼礼堂和楼宇公共区域属物业管理服务范围。

(5)实训楼：

A幢实训楼：占地面积815.96平方米，建筑面积6527.64平方米，建筑层数八层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

B幢实训楼：占地面积843.16平方米，建筑面积6745.24平方米，建筑层数八层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

C幢实训楼：占地面积732.05平方米，建筑面积5856.36平方米，建筑层数八层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

2.道路、室外球场部分

(1)室外球场面积9144平方米；

(2)校园内所有室外公共道路；

(3)游泳池及周边。

3.教工宿舍、学生宿舍部分

(1)教工宿舍区：六栋教工宿舍楼占地2844.69平方米，建筑面积16602.75平方米，教工宿舍楼周边道路和公共设施等。

(2)学生宿舍：

高技楼：占地面积1408.89平方米，建筑面积12680平方米，建筑层数九层，框架结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

艺高楼：占地面积774.5平方米，建筑面积4647平方米，建筑层数六层，混合结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

技源楼：占地面积441.44平方米，建筑面积2648.66平方米，建筑层数六层，混合结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

技佳楼：占地面积400平方米，建筑面积1600平方米，建筑层数四层，混合结构。其中楼宇公共区域属物业管理服务范围。

2.任职条件

2.1保安队长：

（1）会基本的办公软件操作。

（2）中专及以上学历，年龄要求在25-45岁之间，具备3年以上（含3年）物业安保管理工作经验；

（3）沟通协调能力好，有较好的人员培训和管理水平；

2.2保安员：

（1）敬业、吃苦耐劳，服从学院管理；

（2）具有实操经验，熟练使用各种安保器械；

（3）身体健康，年龄25-55岁；

（4）有较好语言表达能力，善于沟通。

四）工作目标及要求

1.保安队长

（1）负责全院保安团队的日常管理工作，制定安保方案；

（2）对保安员的工作和现场安保品质进行监督检查；

（3）负责保安员的培训和考核工作；

（4）合理配备保安人员，达到安保标准；

（5）负责安保工作的日常检查，并作好记录，每月对安保服务质量进行检验；

（6）带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量、高效率的完成学校安保工作。

（7）完成领导交办的其他事项。

2.保安员

（1）负责门岗、监控、消控的安保工作

（5）完成临时安排的紧急任务。

说明：保洁所需和用具、用品（含垃圾桶）由物业公司承担。

五）人员配置

校区	岗位	岗位	人数
校本部	保安队长	现场管理、机动、巡逻	1
	门岗保安	正大门（白班3人、夜班2人）	7
		产业园D1地下车库进出口	2
		篮球场出入口（24小时）	2
		运动场出入口（白天12小时）	1
	监控、消控室	监控、消控室（每班2人.24小时）	4
凤凰校区	保安队长	现场管理、机动、巡逻	1
	门岗保安	正大门（白班2人、夜班2人）	6
	门岗保安	东大门（新增）（每班1人.24小时）	2
	消控室	消控室（每班2人.24小时）	4

注：所有拟派人员应为本项目的专职人员，不得为兼职。

★（七）、施设设备维护管理方案

中标人承诺进场后提供物资设备

序号	设施设备	单位	数量	备注
1	洗扫车	辆	2
2	路面养护车	辆	2	可租赁
3	封闭式垃圾清运车	辆	2	能自动提升240L四分类密封垃圾桶的密封分类垃圾清运车，非电瓶机动车，可租赁。
4	电动三轮保洁车	辆	2
5	大理石晶面机	台	2	可租赁
6	大功率吸尘吸水机	台	2	3000W以上
7	锄头	把	30
8	小锄头	把	30
9	铁锹	把	30
10	透顶防护帽	顶	15
11	化粪池吸污车	辆	2	可租赁
12	电缆	米	150	国标铜芯185平方三相五线电缆
13	便民微波炉	台	3
14	雨伞	把	50
15	绿化设备			由中标人根据服务按需提供

一）工作范围

负责校本部及凤凰校区房屋建筑设施及水电、暖通等各类设施设备的故障排除和日常维护。

二）人员配置

1.岗位及人数

设备维修保养人员：3人，其中兼职音响设备操作员1人，兼职专业（特种）设备安全员1人。

2.设备维修保养人员任职条件

（1）男性，年龄25-50岁，身体健康，无犯罪记录；

（2）敬业，吃苦耐劳，服从管理；

（3）3人均具有3年以上工作经验。

（4）具有较好语言表达能力，善于沟通协调。

三）工作目标及要求

1.工程报修：设立24小时服务电话，将报修电话向业主公布，接到报修电话及时记录，并通知工程人员维修。响应时间应在半小时内。与校方有关部门建立良好的联系，科室及教职员工的报修或设施设备故障可报物业管理处或固定报修电话，也可直接通知工程人员，统一协调安排。如果紧急的可用电话通知值班人员。物业在接到报修单或电话后应该在15分钟内之内派员工到现场，属一般性零修或设备故障应立即排除；涉及到需临时购买配件的维修的、需要设施设备施工单位提供保修服务的、需要等待专业维保公司维护维修的，应向报修的科室、教职员工解释，并做好跟踪落实工作。

2.熟悉房屋和设施设备情况，建立巡查制度。建立多方面的信息渠道和监测机制，及时发现设备故障及故障隐患，并予排除。

3.涉及到专业维保设备，如电梯、消防、空调等，兼职专业（特种）设备安全员负责处理现场安全工作，跟踪管理维保单位，并根据维保单位提交的维保计划提供相关服务。

4.承担200元以下的水、电、木设施设备维修。

5.兼职音响设备操作员负责学院学术报告厅、汇报厅及相关会议室音响设备的操作、维护和保养工作。

★（八）、对物业公司的要求

1.学院与物业公司工作人员不存在劳动关系。物业公司负责承担工作人员的工伤保险、社会劳动保险、雇主责任险、生活福利等一切费用。工作人员因公或意外伤亡，由物业公司负责办理保险索赔及劳动诉讼、仲裁并承担工作人员于服务学院期间所致物业公司人员自身、学院、他人的人身、财产损害等全部赔偿责任。学院不承担任何经济赔偿责任和连带责任。

2.公司必须依据合同，保证各类工作人员数量、质量，严格履行工作职能，物业公司要建立健全组织机构，派驻具有一定工作经验的现场管理经理驻校负责日常教育管理、落实合同约定的服务项目、内容及职责。公司选派的人员必须具有无犯罪记录证明。

3.物业公司应制定年度工作计划，定期召开工作会议，每周总结讲评本周工作并安排部署下周工作。每月开展技能培训、消防、反恐防爆培训训练二次以上，定期组织工作人员学习有关文件和业务培训教材及学院的相关规章制度，明确工作任务和目标，自觉服从校方管理。

4.为保证人员队伍稳定，物业公司更换工作人员时，须提前三个工作日报告学院相应职能部门并提供新上岗人员登记审批表、物业公司与工作人员签订的劳务合同副本，经学院同意后方可更换。

5.物业公司工作人员应严格履行规定的岗位职责要求，并遵守学院的各项规章制度和纪律。

6.公司接受学院临时性岗位调整，重大活动接待，校园环境治理、安全隐患大排查及消防安全等学院大型活动安保、保洁任务(如：新生报到、毕业生离校、各级各类竞赛、招聘、考试、学院集会、重要来宾来访等)，不再另行核算。

7.物业公司对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故，及时处理并报告学院和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦办各类治安、刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。

8.物业公司应配合好学院做好重大活动的安保、保洁工作，做好安全隐患大排查和整改落实，完成学院交办的其他安保任务。

9.物业公司选派的保安执勤人员必须经过正规的保安业务培训，持证上岗，身体健康、无残疾，无精神疾病，无违法犯罪前科，签合同前向学院提供保安员花名册、保安员登记审批表(个人信息资料)、无犯罪记录证明，物业公司与保安员签订的劳务合同副本、保安员保安证或上岗证复印件。

10.每日保安执勤人数不得少于合同约定人数。执勤人员请假、轮休时，必须向班长、队长请假并报告学院管理人员，公司及时安排人员替补上岗，不得发生缺岗现象。

11.物业公司应制定安保年度工作计划，每月定期召开保安员、消防员、工作会议，每周总结讲评本周工作并安排部署下周工作。每月至少开展一次业务技能培训；每学期至少开展一次消防、反恐防爆培训训练；定期组织执勤人员学习有关文件和业务培训教材及学院的相关规章制度，明确工作任务和目标，自觉服从校方管理，不断提高执勤能力和保安队伍的整体素质。每月将相关培训资料提交保卫科备查和存档。

12.公司要按照消防安全管理要求，做好学院消防安全工作，制定消防安全工作计划、消防安全培训计划、消防安全宣传计划等；每周对消防设施进行一次巡查，每月对消防设施进行一次检查，并做好记录，对消防设施存在的问题、损坏现象及时上报、维修、更换、整改；完成各项消防安全资料的整理、收集、存档，各类计划、总结、消防安全检查记录、消防演练等文字资料需符合消防安全管理要求，并形成消防“四个能力建设”要求的相关内页资料，保安员都是义务消防员，要履行学院义务消防员职责。公司有义务参加学院要求的各类安全隐患大排查、紧急救援工作，配合落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域安全隐患，及时报告学院并协助予以处理。

13.公司自行配备对讲机、棉大衣、武装带、橡胶警棍、钢叉、盾牌、防刺背心、手电筒、雨衣、雨靴、口罩等必要的劳保用品、安全防护和保安执勤装备（八大件），必须各配备至少一辆两轮电瓶巡逻车，并对装备进行及时更新和维护，保证其工作状态良好(该配备的物品需符合学院整体要求并按学院实际情况所需予以适当调整，由此产生的所有费用包含在服务费中)。

14.保安经理、保安队长必须按照正常工作日作息时间上下班，并保证联系电话24小时处于可接通状态，不得出现拒接或无法接通状况。遇有突发事件或需要集合时，必须在半小时内到校处置各类突发事件。

15.每月物业公司按照安保中标价格单独开具安保服务费发票，与物业保洁等其他费用分开申报。

★（九）、监督机制

1.物业公司在岗人员在工作期间不履责或履责不到位、无故缺席重大活动等违规违纪违法行为每次扣款物业费300元。

2.物业公司在岗工作人员因工作不当造成安全隐患或发生安全事故的，视情节情况，特别严重的追究相关责任并扣款15000元/次，严重的扣款5000/次，一般的扣款1000元/次。

3.物业公司不按合同规定聘用不合格工作人员上岗的，经发现扣款300元/人，15天内拒不整改的扣发当月物业费。

4.物业公司不按照规定人员数量配备人员的每缺一个每天扣款200元。拒不整改的扣款当月服务费。

5.物业公司工作人员在履职过程中造成不良影响或被师生、家长投诉的，每次扣款300元，并由物业公司自行负责解释和承担相应的责任。工作人员在履职过程中与师生或其他人员发生冲突，对师生或他人造成损失的，或工作人员履职时发生违纪违法行为造成不良后果的，学院有权视事件后果程度依据国家相关规定追究责任。

6.不按照规定提供相关材料、内页资料、人员信息、各类证件的，每人每次扣款300元。

★（十）、其他要求

1、合同期限：二年(一年一考核）

2、考核标准：学院每年物业公司进行年度考核，在全年内满意度60%－65%，扣款物业费1万元，满意度在55%－50%，扣款物业费2万元；满意度50%以下，为考核不通过，扣款物业费3万元并解除第二年合同。

3、一年一考核，通过上一年度考核的，次年续签合同。若考核不通过，次年开始不予续签合同。

4.物业费内含电梯年检费及日常单项维修300元之内的项目，费用由物业公司代付。

5.寒暑假期间服务人数不得减少，全体人员正常上班，在岗在位，否则按违反本协议工作规范要求处置。

6、拟派人员工资不得低于采购单位所在地市最新的最低工资标准。

备注：1.上述带★项均为重要要求，任一项负偏离或不满足要求的属重大偏离，为无效投标。投标人完全满足上述“二”要求的，可以统一承诺，承诺函如下：

龙岩市公物采购招标代理有限公司： 本公司承诺投报的所有产品和服务完全满足招标文件第五章“二”的所有要求。 投标人名称:（全称并加盖公章） 投标人代表签字或盖章：

2、本项目无核心产品。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货时间	服务期2年，合同一年一签。
2	★	交货地点	福建省龙岩市新罗区福康路212号和凤凰北路8号
3	★	交货条件	验收合同。
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	履约验收方式	1、期次1，说明：按招标文件、投标文件及合同要求进行验收。
6	★	合同支付方式	1、根据服务情况每月支付中标金额的4.16%，24个月付清合同款项的100%。，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的100.00%
7	★	履约保证金	缴纳,本采购包履约保证金为合同金额的2% 说明：中标人应在签订合同时按中标金额的2%缴纳履约保证金至采购单位，具体账号信息以采购单位提供的为准。履约保证金于服务期满后无息退还。