标的提供的时间

自合同签订之日起一年。

标的提供的地点

采购人指定地点。

付款方式

1期：支付比例50%,第一批次：合同签订后的5个工作日内，采购人向中标供应商支付服务费总额的50%。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

2期：支付比例30%,第二批次：中标供应商于服务满6个月后向采购人提交期中工作报告，工作报告经采购人验收通过后（中期工作完成度不低于全年任务的40%，即年度考核指标评分表得分不低于40分）10个工作日内，采购人向中标供应商支付服务费总额的30%。如未完成全年任务的40%，第二批次仅支付服务费总额的20%进度款。根据期末考核情况支付服务费尾款。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

3期：支付比例20%,尾款：中标供应商于服务期满后10个工作日内向采购人提交期末工作报告，采购人于在收到期末工作报告7个工作日内对中标供应商在合同执行期整体的工作、服务内容完成情况进行验收，形成考核成绩。考核成绩达100分（含100分）以上的，采购人向中标供应商支付服务费总额的20%（若第二批次未完成全年任务的40%，本次考核成绩达100分（含100分）以上的，采购人向中标供应商支付服务费总额的30%。）， 100分（不包含100分）以下每降低0.5分的，扣罚55,000元/分，扣罚至服务费总额的10%为止。如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。 付款须知： （1）每笔款项支付前中标供应商须向采购人提供结算金额对应的增值税专用发票、合同、进度报告（首笔款除外）请款。 （2）采购人自收到中标供应商的请款资料后10个工作日内（首笔款除外）将资金支付到合同约定的中标供应商账户。 （3）支付方式：银行转账。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：1．中标供应商于服务满6个月后向采购人提供期中工作报告、于服务期满后10个工作日内向采购人提供期末工作报告，按照采购需求完成所有服务内容、提交所有服务成果物及佐证材料。（中期工作完成度不低于全年任务的40%，即年度考核指标评分表得分不低于40分。） 2．采购人在收到中标供应商提供的期中工作报告、期末工作报告验收建议之日起7个工作日内分别进行验收，验收由采购人组织相关人员依国家有关标准、合同及有关附件要求进行。 3．验收完毕由采购人及中标供应商在验收报告上签名。 4．验收过程产生的费用由中标供应商承担，包含在投标报价中。 5．指标考核 5.1采购人建立考核评分制度，对中标供应商合同执行期间的工作、服务内容完成情况进行考核，并根据考核结果进行相应处理。中标供应商提供的工作、服务内容未能达到采购人要求、或出现重大问题影响采购人形象和安全的，中标供应商须承诺同意采购人有权相应扣减合同金额。 5.2中标供应商无条件接受采购人考核评分制度，考核时间为服务满6个月后的期中工作考核、服务期满后的期末工作考核。 5.3由中标供应商提供服务工作报告及相关证明材料，经采购人审核并将考核结果进行相应计算，形成考核成绩。期中考核年度考核指标评分表得分不低于40分，采购人向中标供应商支付服务费总额的30%。如未完成全年任务的40%，第二批次仅支付服务费总额的20%进度款。根据期末考核情况支付服务费尾款。期末考核成绩达100分（含100分）以上的，合同尾款全部支付（若第二批次未完成全年任务的40%，本次考核成绩达100分（含100分）以上的，采购人向中标供应商支付服务费总额的30%。）；100分（不包含100分）以下每降低0.5分的，于合同尾款中扣罚55,000元/分，扣罚至服务费总额的10%为止。 5.4由采购人组建考核小组。 5.5年度考核指标评分表：详见《附件：5.5年度考核指标评分表》。

履约保证金

不收取

其他

服务响应，对采购人的服务通知，投标人在接报后2小时内响应，4小时内到达现场，24小时内提供解决方案，经采购人同意后实施。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他服务

国际人才自由港日常运营项目

项

1.00

11,850,000.00

11,850,000.00

租赁和商务服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、项目概况

中新广州知识城是粤港澳大湾区建设的重大创新载体之一，是我国与新加坡共同打造的国家级双边合作项目和国际化知识创新平台。按照国务院批复的《中新广州知识城总体发展规划（2020—2035年）》，知识城应围绕建设具有全球影响力的国家知识中心，着力打造知识创造新高地、国际人才自由港、湾区创新策源地、开放合作示范区，成为粤港澳大湾区高质量发展重要引擎。

二、服务内容

本项目服务内容包括但不限于打造具有特色的国际人才服务场景、核心载体服务场景，拓展“一谷多园”服务工作站，搭建智能化、电子化服务矩阵；提供常态化服务需求摸查和服务响应，搭建产才交流促进平台，协助打造创新成果转化平台，打造博士博士后创新平台、创新赛事活力平台，输出成果性或工作促进类工作报告；构建国际化服务网络，加强与新加坡、港澳的交流合作，打造海外人才集聚平台；建立多平台、多渠道宣传矩阵，运营官方公众号，开通和运营新媒体宣传平台，运营打造国际人才自由港IP，服务保障调研考察来访接待；建设强有力的机制保障、人员保障、经费监督，做好展陈场景、资产维护工作。

三、详细运营服务需求

1．打造自由港核心载体服务场景。围绕人才服务需求，打造不少于5个具备人才元素的服务场景，满足服务对接、展览展示、项目路演、活动举办、运动健身、人才咖啡等使用需要。

2．拓展“一谷多园”服务工作站。依托知识城“一谷多园”产业规划，在知识城人才集聚片区布局“国际人才自由港服务工作站”不少于4个，工作站内提供政策资讯、专员轮值、材料受理、代跑代办等服务，形成一港多站点线下服务阵地，为人才提供便利化服务。

3．搭建智能化、电子化服务矩阵。项目场景配备智能终端设备，提供自助查询、办理等服务。通过线上人才服务平台、小程序、公众号等平台，提供24小时不打烊线上服务。摸清人才底数，及时掌握和响应人才需求信息，实时更新人才服务记录，实现人才服务智能化管理。

4．常态化服务需求摸查和服务响应。通过企业走访、线上对接、节日慰问等形式与人才建立紧密联系，深入了解人才专家需求与诉求，服务期间实地走访重点项目、企业、科研院所等人才单位不少于100家次。

5．搭建产才交流促进平台。线上线下开展各类人才交流活动，辐射各类人才需求，服务期间开展政策宣讲、课程讲座、大咖分享、国情研修等活动不少于15场。围绕人才创新创业开展产业对接、技术分享、投融资对话等活动不少于15场。开展特色人才引进系列活动，包括但不限于海外博士博士后中新广州知识城行、博士博士后项目路演对接等不少于1场。丰富人才“班后八小时”生活，开展文化体验、休闲娱乐、运动健身等活动不少于12场。

6．协助打造创新成果转化平台。包括不限于协助建立专业人才库、定制化人才培养计划、搭建跨界合作平台、提供知识产权相关服务、提供法律财会市场等咨询和支持等。

7．打造博士博士后创新平台。协助知识城博士后工作站管理；引进不少于15位博士博士后青年人才到知识城就业或进站；举办1场知识城青年硕博士科技人才对接会，参会人才不少于200人；引进不少于15家博士博士后创业孵化企业落地知识城；推动新设立博士博士后创新平台（含博士后科研工作站、分站、博士后创新实践基地、博士后创新中心、博士工作站）不少于3家；促成推动“双一流”高校博管办、研究生院、院系与知识城相关企业、高校、科研机构等开展不少于10项合作，合作内容包括但不限于产学研合作、博士后联合培养、共建实习实践基地等。

8．促进打造创新赛事活力平台。发动知识城各科研院所、科创企业参加省级及以上创新创业大赛；举办大赛培训营，邀请创新创业导师为参赛团队提供专业辅导不少于5场，每场不少于150人。

9．输出成果性或工作促进类工作报告。结合项目运营实际情况，自主或协助完成课题研究、报告撰写、数据分析等工作，为地区人才服务提升、营商环境打造提供参考。服务期间形成4份报告，包含但不限于以下内容：撰写1份黄埔区博士博士后创新现状调研报告；撰写1份知识城产才结构现状分析和优化建议报告；撰写1份中新合作成果与创新思路研究报告；撰写1份中新广州知识城打造人才高地的建议意见。

10．深化新加坡产才交流。举办中新行业沙龙、需求对接、企业路演等线上线下主题活动不少于2场，每场参与企业不少于20家，为中新科创项目与人才搭建高效便捷的技术交流与合作平台；引进新加坡高端人才或引进新加坡产业项目不少于10个，结合新加坡科技创新人才与项目的落地需求，为其提供相关咨询与指引，包括但不限于商事注册、政策咨询、技术对接、海内外市场推广、科技成果转化等；邀请新加坡商会及产业协会团组到访知识城，促进国际交流与合作。

11．促进港澳创新创业合作交流。举办粤港澳创新创业交流活动不少于2次；招募参与实习创业港澳学生不少于80人；引进落地港澳产业项目、引进港澳人才不少于10个。

12．打造海外人才集聚平台。建立不少于3家引才合作渠道；组织世界排名前200名高校的毕业生来我区交流不少于2次，累计不少于100人次；引进或储备海外高端人才不少于20人。

13．运营官方公众号。负责人才自由港公众号的栏目策划、选题策划、内容编写、整理成文、视觉设计等工作，及时发布最新政策、新闻动态、活动宣传报道、人才服务信息等，保证内容质量、符合意识形态管理规定，重要活动需在当天发布新闻稿。服务期间发布内容累计不少于100条，其中原创内容不少于80条，总阅读量、转发量累计不少于2万次。

14．开通和运营新媒体宣传平台不少于2个。负责抖音、微博、小红书等多个新媒体宣传平台的策划、运营，工作内容包括但不限于选题策划、现场拍摄、后期剪辑、内容发布等。

15．运营打造国际人才自由港IP。负责完成至少1条国际人才自由港宣传视频制作，完成知识城国际人才自由港VI体系建设，形成1份设计方案。根据形象IP策划输出文创周边系列产品，确保人才服务、活动、参观接待、对外宣传时可用，根据人才港VI体系及时更新中英文宣传海报、宣传册、宣传折页、服务指南等，每年按照服务需求、政策变动等情况实时更新。

16．加强媒体宣传质效。实时更新人才港百度百科，利用SEO/SEM手段打造人才港品牌体系，推动相关宣传内容在省级以上主流媒体采编报道累计不少于100次，其中全国性主流媒体报道不少于50次。

17．服务保障调研考察来访接待。做好人才港线下参观调研座谈接待保障工作，包括不限于安排专业接待讲解、分类设置考察路线、保障现场会议座谈、及时报送工作信息、建立日常工作台帐等；国际人才自由港团队赴市外调研不少于3次，并在返穗72小时之内向采购人提交调研报告。

18．高位规划。立足全局性、长远性和战略性高度，制定国际人才自由港战略发展规划，围绕“人才引进与培养、产业发展战略、创新创业支持、生活安居服务、国际合作交流、政策环境优化、品牌建设与宣传”系统性策划服务期间运营思路和措施，并书面提交工作实施方案。方案内容包括且不限于概念规划、背景分析、运营目标、运营思路、工作计划、团队架构等，并结合实际充分体现优化创新的工作思路。

19．人员保障。组建国际人才自由港服务团队，负责人及部门核心业务骨干需具备经济学、管理学、语言学等专业硕士研究生学历或具备三年以上人才工作相关经验，团队成员熟悉全区人才、科技、招商等政策服务，可覆盖国际人才、港澳人才、产业人才、科技人才等各类人才服务需求。

20．经费监督。建立专款专账，项目各项开支按照合同约定，覆盖承接单位的服务提供成本、人力资源和管理费用、日常运营费用、税费、风险金、法律合规费用。

21．良好沟通。采取定期会议、书面报告、平台账号共享等方式，与采购人建立良好沟通机制。定期提交人才港日常工作数据、工作情况，完成每周工作周报、每月人才周刊、期中工作报告、期末工作报告。制定人才港运行长期规划，提供采购人要求的其他必要数据、资料，推动人才港运营创新发展。

22．展陈场景。结合区域发展实际，更新自由港各场景（含展厅）的展陈场景。日常定期梳理需要更新的展陈内容，设有展柜的，应根据实际需要和采购人要求，及时收集更新人才创新创业成果、竞赛获奖作品模型、人才著作和历史物件等，做好联系、征集、借用、制作展品，制作展品标签、说明、宣传折页，展品保护和运输等工作。

23．资产维护。投标人应建立详细的资产维护管理档案，做好展项展品进出管理，做好展项设备等固定资产的登记、维修、更新与报废管理等工作，定期核查盘点并将情况上报采购人；负责与展陈相关的信息系统运维与展项设备运维管理保障工作，包含各类展项设备、各类展项软件系统等；做好展示服务、管理、讲解等日常工作使用的各类设备的购置和管理工作。

四、其他服务要求

1.投标人具有海外招商服务机构的链接能力，能够与海外高端人才及科技型项目类招商服务机构建立合作关系；

2.投标人应制定项目运营方案，明确项目绩效目标、任务及进度安排，并按要求提供给采购人，在项目运营过程中需按照采购人的要求每季度汇报项目情况，并认真落实采购人提出的要求；

3.投标人需按照采购人的要求制订工作进度表并按进度表时间完成相应的工作。除不可抗力因素外，不得以任何理由延迟进度；

4.投标人需主动向采购人提供整个项目的运营团队人员分工情况，及相关人员的联系方式，以便后续工作沟通。

五、知识产权

投标人保证投标文件、全部资料的合法性和真实性，拥有充分、完全、排他的知识产权，保证投标方案在全球范围内未曾自行或授权任何第三方对方案进行任何形式的使用。投标人必须是方案的合法拥有者，拥有著作权，不得侵犯他人著作权。如有作品侵犯他人著作权的情况发生，由投标人承担相应法律责任，采购人及相关项目方对此不承担任何责任。采购人享有投标人在本项目执行过程中所产生的工作成果的完全、排他的知识产权。

六、质量保证

1．投标人必须确保所有配套条件的完整性。对于招标文件没有列出，而对正常使用必不可少以及提供服务应具备的条件，投标人有责任给予补充。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。