采购需求

前注：

1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经谈判小组评审认可。

2.政府采购政策（包括但不限于下列具体政策要求）：

（1）如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品，则投标人所投产品须具有市场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。

依据《环境标志产品政府采购目录》与《节能产品政府采购品目清单》

本项目强制采购清单为：/

优先采购清单为：/

（2）如涉及商品包装和快递包装，投标人应当执行《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2020〕123号）、《安徽省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》（皖财购〔2023〕853号）的要求，提供符合需求标准的绿色包装、绿色运输，同时，采购人将对包装材料和运输环节作为履约验收条款进行验收。

3.如采购人允许采用分包方式履行合同的，应当明确可以分包履行的相关内容。

一、采购需求前附表

二、项目概况

保障怀远县级应急广播县级平台（包括分平台）、18个乡镇平台、362个村（居）平台能正常运行以及3650个应急广播终端维修、更换、升级调试、移机等服务。

三、服务需求

（一）项目背景

怀远县通过公开招标方式完成应急广播设施设备采购及安装建设工作，共建成1个县级应急广播平台（包含2个县级应急广播分平台），18个乡镇平台、362个村（居）平台及3650个应急广播终端（包括音柱）。目前，需要对应急广播体系网络运营及维护工作进行公开招标。

（二）项目概述

运维目标：保障怀远县级应急广播县级平台（包括分平台）、18个乡镇平台、362个村（居）平台能正常运行以及3650个应急广播终端维修、更换、升级调试、移机等服务。

（三）运维服务需求

服务内容范围包括：县级应急广播平台硬件维修维护，软件升级维护及机房值班；乡镇、村(居）平台升级运行维护；终端设备的运维、更换、维修、调试及移机；保障全县应急广播终端在线率达到95%及以上。

为了能正常完成运维服务，投标公司要满足以下条件：

1、本次参与投标的公司必须有应急广播运维经验。需要提供为县级及以上应急广播平台运维的劳务合同扫描件（至少1份）。

2、本次参与投标的公司必须有能力运维应急广播平台（怀远县融媒体中心目前用的湖南康通应急广播技术平台）。能解决与省应急广播平台、市应急广播平台通过政务外网正常对接问题。（需要提供加盖公章的承诺函）。

3、本次参与投标的公司必须有能处理怀远县应急广播技术平台软硬件升级能力。能解决在运维中发现的怀远县应急广播平台软硬件不稳定的问题（如软件bug等）（需要提供加盖公章的承诺函）。

4、本次参与投标的公司必须有应急广播终端维修能力。能解决更换下来的损毁终端修复再利用问题（需要提供加盖公章的承诺函）。

5、为确保系统平台稳定运行，及时处理发生的各种故障，投标公司需要成立相关维护团队，具有服务车辆（不少于2辆）、服务人员（不少于6人），整个维护团队中至少有2人具有有效期内的电工操作证和2人具有有效期内的登高作业证。团队具备操作低压交流电路的能力，按照安全用电规范进行操作，具备登高检修应急广播终端喇叭（音柱）能力；需提供与投标公司签订的在职劳动合同，并承诺投标公司为项目负责人缴纳最近半年连续社保（承诺函格式自拟）。

6、为了保障全县应急广播设备正常运行，投标公司需要提供应急事件处理预案，保证县应急广播遇到突发情况后能有效的应对，不产生重大影响。

(四）服务响应要求

1、为了保障全县应急广播设备正常运行，设备出问题时，及时安排技术人员维修，要求投标公司能做到4小时响应，8小时内修复完成，对需调整安装位置的点位，具备安装条件后48小时内完成。

2、保持应急广播在线率95%及以上，报修后8小时内修复更换完成不在线的故障终端设备。

3、要求运维工程人员按维保技术要求开展巡检服务，记录巡检日志。做好事前预防,将问题解决在故障发生之前，提高系统可用性。

4、提供关键时刻现场值守服务，在县融媒体中心具有一些重大事件期间，例如县委县政府重大宣传活动、业务系统升级、硬件升级和业务系统重新上线、省市检查等过程中，需有工程技术人员到现场进行保障服务，确保系统运行正常。

（五）保密要求

1、中标公司应当严格遵守相关规定，服务器等敏感信息不得向第三方透漏，否则县融媒体中心有依法追究法律责任的权利。未经县融媒体中心确认，中标公司的技术服务人员不得把应急广播业务系统操作账号和密码向第三方泄露。如果有技术员离职，需立即修改或删除其登录账号和密码，不得再操作怀远县应急广播系统。

2、中标公司需与县融媒体中心签订安全保密协议，落实网络安全及信息保密的各项规定。运维技术人员需严格遵循保密义务，凡涉及怀远县应急广播的机型配置、IP地址、软件等信息不得向第三方泄露，维护过程中如需涉及应急广播系统的数据信息，必须先通过县融媒体中心认可。

（六）培训服务

中标公司需提供针对应急广播各级平台使用的技术培训和技术交流。主要在巡检及项目运维过程中结合实际情况，对日常使用进行详细的讲解，达到应急广播管理和使用人员能够熟练的使用应急广播。

（七）招标其它说明

1、中标公司自行配置项目相关工作人员的装备（包括运维设备工具和运维交通工具、值班机房保洁工具等）。

2、未经招标人同意，中标公司不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。

3、中标公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利、保险；如发生工伤、疾病乃至死亡等，一切责任及费用由中标人全部负责；中标公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准进行运维。

四、报价要求

本项目报总价，报价包含完成本项目的全部内容。

五、其他要求

无