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2024-2025年中山国际人才港运营服务
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文档编号:202411060001577836 发布时间:2024-11-06 文档页数:64页 所需下载券:10
2024-2025年中山国际人才港运营服务

 采购需求

一、项目概况:

(一)总则

1、本次采购的项目内容及范围为:2024-2025年中山国际人才港运营服务。

2、供应商必须对本项目全部内容进行响应,不允许只对项目内部分内容进行响应。

3、成交供应商承包及负责磋商文件对成交供应商要求的一切事宜及责任。

4、采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整。

5、成交供应商不得以任何方式转包或违法分包本项目。

6、磋商报价必须包含但不限于采购需求所列的内容以及服务期间所需自行承担办公耗材、饮用水等办公费用。

(二)项目背景及项目概况

1、项目背景

为向高层次人才提供优质专业服务、打造翠亨新区人才活动品牌,着力构建人才全链条服务综合性平台,助力打造营商环境和人才服务高地,对2024-2025年中山国际人才港运营服务开展采购。

2、项目概况

为充分发挥翠亨新区参与粤港澳大湾区建设主阵地作用,按照“一个总部+四大中心”建设思路,人才港总部设在翠亨新区,位于翠亨国际科创中心T4栋。目前,第1、2层政务服务大厅及人才服务中心已完成装修并投入使用,共3275平方米。

3、工作目标

聚焦高质量发展和高水平人才高地建设,不断优化、完善中山国际人才港功能布局。通过打造人才品牌活动、优化人才企业服务、深化产学研合作、拓宽人才引进培育等方式,构建优质人才“生态圈”,打造立足新区、服务全市、辐射湾区综合性人才服务平台。

服务期限

自合同签订生效之日起 1 年。

(四)运营指标

详见需求明细

(五)项目实施地点

采购人指定地点。

(六)需求明细

2024-2025年度人才港运营指标需求

品目

序号

服务名称

服务范围

服务标准

人才品牌活动

1

举办粤港澳大湾区一体化论坛

围绕建设珠江口东西两岸融合发展改革创新实验区、打造大湾区一体化融合发展示范区等主题,紧密结合翠亨新区“4+X”产业方向组织高端行业论坛,反哺人才引育和产业招商工作。

举办湾区一体化论坛不少于2场,每场次不少于50人。

2

策划高端人才沙龙

围绕打造高端人才“朋友圈”,针对人才的兴趣爱好,结合传统节日氛围,开展棋艺争霸、品酒赏味、户外拓展、人才音乐会、亲子悦读会、人才艺术展、佳缘交友等人才沙龙,进一步提高人才的获得感。

全年策划承办高端人才沙龙不少于4场,每场次不少于30人。

3

深中两地融合交流活动

围绕深中产业发展、进一步深化两地在产业、人才、公共服务等方面交流合作,开展深中人才共话发展等系列活动。

每年度举办深中融合交流活动不少于2场。

人才企业服务

4

助力创新创业人才成长

推进建设中山国际人才岛重点创新创业平台,针对粤港澳大湾区人才到翠亨新区创新创业,举办初创培训、创业交流、企业关怀、投融资对接、项目路演等活动,搭建投资机构与初创企业的投融资对接渠道。

全年举办创业支持活动不少于12场,其中投融资活动不少于5场,每场次不少于30人;聘请创业导师不少于10人;成功帮助初创企业对接投融资累计总额不少于150万元。

5

开展人力资源培训

深化“西湾轻课堂”等活动品牌,结合人才企业的业务板块,以及人才的问题和诉求,有针对性地开展人力资源培训,切实解决企业的困难,进一步优化营商环境和人才环境。

开展人力资源培训不少于4场,每场次服务不少于15家企业,不少于30人。

6

支持企业引育人才

积极与境内高校、行业协会、社会团体等人才平台交流对接合作,开展校企合作对接会、硕博人才招聘会、实习生招募令等,精准化解决企业的招聘需求、技术难题,探索科技顾问等方式,建立校企合作。

全年开展产业急需人才招聘对接会不少于2场,收集不少于招聘岗位10倍的简历,达成不少于招聘岗位30%的入职意向,签订校企战略合作协议不少于10次

场地日常服务

7

打造VIP人才管家服务

严格落实《关于印发<中山国际人才港运营工作制度>的通知》有关要求,提供包括但不限于:一是场地管理。围绕中山国际人才港、澳中青创园等重点场所,提供中英双语参观接待、宣传讲解,对接场地使用等服务。二是企业服务。免费为青创园入孵项目提供企业注册、创业辅导、人才政策导办代办等服务。三是高端人才服务。制作人才业务操作指引,制作高频事项清单,解答人才咨询等服务。

配备驻场人员6人(含人才管家2人)。全年受理人才政策申请不少于1000宗,各类人才服务不少于3000人次。

8

策划政策宣传系列视频

深化“港政策”“云探秘”等政策宣传品牌,借助新媒体力量,创新策划政策宣传视频。

运营“中山人才”视频号,全年发布人才工作宣传视频不少于18个,大型活动回顾2个,全年人才工作总结视频1个,配备新媒体宣传人员1人。

9

提供政策宣讲服务

建立“政策宣讲日”品牌,每月定期开展政策宣讲,通过走进企业、走进校园、走进园区、走进人才公寓等方式多元化开展政策宣讲,切实发挥人才政策、产业政策的红利。

全年举办政策宣讲不少于18场。

产学研合作

10

推动港澳青年创新创业

围绕丰富中山国际人才岛的业态和创先创业氛围,导入港澳青年项目、有潜力的初创项目、行业协会、科研院所、商会、留学生会等人才机构。达到粤港澳大湾区港澳青年创新创业基地建设标准。

新增入驻创业项目不少于15个,其中港澳青年项目不少于10个,港澳青年人才不少于30名。

11

推进产学研合作

链接著名高校和科研机构,结合产业发展所需,搭建校地合作、技术对接、成果转化体系。

与3家著名高校签订战略合作协议,建立实习研修基地3个;组织不少于1场技术对接,服务不少于10家企业。

人才引进培育

12

建立海外工作站

围绕海外引才工作,积极与海外高校、协会、社会团体开展对接交流合作,建立海外引才网点。

建立海外引才工作站2个,且海外工作站推荐符合条件的海外博士不少于3人。

13

建立海外人才信息库

通过与海外高校、协会、社会团体、人力资源机构开展对接交流合作,建立海外人才信息库,积累海外人才资源。

建立海外人才信息库,包含海外人才简历1000份。

14

组织海外优秀人才交流对接

围绕海外引才重点工作,前往境外开展海内外优秀青年人才交流互动,宣传推介中山及翠亨新区,营造良好人才创新创业环境。

全年不少于3场,每场不少于50人。其中境外高层次人才专场招聘1场,线下不少于30人,线上不少于1000人。

15

引进优秀人才

通过海外人才引进和管理综合服务平台,建立高端留学回国人才资源利用一体化机制,引进海外优秀人才。

全年引进博士20名符合条件的海外博士。提供包括但不限于人才对接、信息收集、外语翻译等服务。

16

建立港澳对接渠道

支持港澳台青年创新创业,组织开展港澳优秀青年人才交流互动、专场招聘,宣传推介中山及翠亨新区,营造良好人才创新创业环境。

与5家以上港澳青年联合组织、人才团体或港澳高校(含下属学院)建立战略合作伙伴关系,每年按要求组织开展港澳青年内地学习及见习活动不少于4场。

人才生活服务

17

提供高品质生活服务体验

每年为翠亨新区高层次人才提供艺术欣赏、时尚阅读、运动健身、体检疗养等方面服务,增强翠亨新区高层次人才的归属感和凝聚力。

每年为不少于100名高层次人才提供高品质服务体验。

其他事项

18

领导交办的其他事项

做好人才港现有场地(包括人才生态馆)的运营管理,以及领导交办的其他工作(包括但不限于文件起草、物料设计、项目策划等)。

/

 

注:如因经济环境、政策变更等原因,采购人有权调整服务范围和内容。

(八)项目团队要求

1、为保障项目运营质量,供应商必须保证安排一支稳定的运营团队进行运营工作,项目团队不少于6人,其中人才管家2人,新媒体宣传人员1人。项目团队全体成员需全职在甲方指定地点工作,且80%以上成员具有1年以上同类项目工作经验。团队人员要分工明确,职能架构完整。项目团队人员不可擅自更换。若团队服务人员不符合要求,采购人有权要求更换,供应商需在采购人提出更换要求2周内替换相应人员。如供应商未按时更换人员,采购人有权按人员缺岗时间扣除相应服务费用。供应商全体人员应严格《关于印发<中山国际人才港运营工作制度>的通知》有关要求。执行配备的专项管理人员、执行团队,须确保项目需求实时响应、全流程跟进。如在接到紧急活动任务时,要求能够在30分钟内进行响应,并立即安排应急队伍(满足单一批次的政务、商务活动需要)到达现场进行政务、商务会议活动。(提供承诺书,格式自拟)

2、供应商需提供可行的应急响应方案,具备强有力的技术支撑力量,根据项目运营需要,有针对性地进行内容生产和程序开发,确保工作服务模式、内容及表现形式的创新和发展。同时,供应商要严格遵守采购人的保密、安全各项要求。

3、成交供应商不得从事与本项目无关的其他工作任务。每发现一次,采购人有权要求供应商支付合同总价 0.1%的违约金。

(九)付款方式

1、第一阶段:签订合同后30天内,成交供应商书面提出支付申请函及等额有效发票,采购人支付合同总金额的30%项目预付款(含项目团队建设费);

2、第二阶段:2025年5月1日前,成交供应商向采购人提供项目自评报告及相关材料,经采购人评审通过,根据项目完成情况支付费用。本阶段费用需剔除项目团队建设费后按项目完成情况支付费用。成交供应商提出支付申请函及等额有效发票后,采购人支付合同总金额最高30%项目款;

3、第三阶段:服务期满后,采购人根据终期绩效评价结果支付终期款的相应金额(不超过合同总金额的40%);

4、所有付款均采用供应商先开发票,采购人后转账付款方式支付。

5、本项目终期结算为按实结算方式,当服务内容数量发生变化时实际费用也随之发生变化。成交供应商不能因实际发生量与预算服务量相差大而向采购人进行索赔。(提供承诺书,格式自拟)

注:因采购人使用的是财政资金,采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间(不含政府财政支付部门审核的时间),在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。

(十)监督考核

1、加强日常指导和监督

(1)成交供应商要主动加强与采购人的日常联系,建立定期沟通制度,方便采购人及时、全面地掌握服务工作进展情况和效果,对成交供应商的工作给予必要的指导和帮助。

(2)成交供应商应依据合同约定开展服务工作,向服务对象提供免费服务清单。成交供应商应建立与服务对象定期沟通制度,就服务工作进展和最新政策等情况做好说明和宣传,如有需要政府协助解决的事项,应第一时间向采购人反馈。

2、做好绩效评价验收工作

(1)成交供应商应提交《自评报告》,采购人根据服务工作的实际进度和成效,将自行组织或委托第三方机构开展终期绩效评价,制定详细的绩效评价工作方案和实施流程,对运营方的服务质量、服务专业性、服务效率和服务成效等情况全程跟进,按照成交供应商实际完成的运营服务指标情况进行终期绩效评价验收。

(2)凡绩效评价不达标或发现有提供虚假资料、泄漏依法应当保密的与委托活动有关的情况和资料,以及其他影响购买政府服务活动公平、公正行为的,视情节核减支付服务费用。

3、支付评价标准

(1)评价比重

终期绩效评价参考《2024-2025年中山国际人才港运营服务绩效评价指标体系表》(下文简称“《绩效评价指标体系表》”)开展,其中,运营指标完成度评价占70%,服务满意度评价占30%,费用支付标准按照“《绩效评价指标体系表》”运营指标完成度评价占70%的服务费(部分项目涉及量化指标,该项目完成度实际支付费用等于量化指标完成情况/该项目费用*质量指标等级,如无质量指标则质量指标等级按1计算),服务满意度评价占30%的服务费划分。每个项目结束后,运营指标完成度评价由采购人进行打分。服务满意度评价由采购人与服务对象共同评价,分值各占50%,采购人填写《人才港活动满意度评分表(采购方)》等评分表,服务对象填写《人才港活动满意度评分表(服务对象)》等评分表,具体如下:

 

《2024-2025年中山国际人才港运营服务绩效评价指标体系表》完成度评价

《人才港活动满意度评分表》满意度评价

绩效评价占比

70%(部分项目需结合量化指标与质量指标综合计算)

30%(采购人评价占15%,服务对象评价占15%)

费用支付占比

70%(部分项目需结合量化指标与质量指标综合计算)

30%(采购人评价占15%,服务对象评价占15%)

(2)指标定级与对应标准

《2024-2025年中山国际人才港运营服务绩效评价指标体系表》运营指标完成度评价和服务满意度评价划分为四个评价等级。评价等级结果作为第三阶段款项据实结算的主要依据。各项评价等级相加后,对应各项服务费用支付标准按占比支付。

指标完成度评价和服务满意度评价按实际完成情况划分为【优秀】、【良好】、【合格】、【不合格】四个等级,【优秀】等级质量指标按100%计算,【良好】等级质量指标按80%计算,【合格】等级质量指标按60%计算,【不合格】等级不支付该项服务费。(注:1.《绩效评价指标体系表》中项目对应考核指标完成度评价没有达到合格及以上,则不再对该项指标进行满意度评价,采购人对该项指标不支付费用。2.部分项目涉及量化指标,该项目完成度实际支付费用等于量化指标完成情况/该项目费用*质量指标等级,如无质量指标则质量指标等级按1计算。)

 

2024-2025年中山国际人才港运营服务绩效评价指标体系表

品目

序号

服务名称

服务范围

费用支付标准

运营指标完成度评价(占70%)

服务满意度评价(占30%)

人才品牌活动

1

举办粤港澳大湾区一体化论坛

围绕建设珠江口东西两岸融合发展改革创新实验区、打造大湾区一体化融合发展示范区等主题,紧密结合翠亨新区“4+X”产业方向组织高端行业论坛,反哺人才引育和产业招商工作。

不超过16万元

一、量化指标:举办湾区人才一体化论坛不少于2场。

二、质量指标:

优秀:每场次不少于50人。

良好:每场次不少于40人。

合格:每场次不少于30人。

不合格:每场次少于30人。

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

2

策划高端人才沙龙

围绕打造高端人才“朋友圈”,针对人才的兴趣爱好,结合传统节日氛围,开展棋艺争霸、品酒赏味、户外拓展、人才音乐会、亲子悦读会、人才艺术展、佳缘交友等人才沙龙,进一步提高人才的获得感。

不超过4万元

量化指标:全年策划承办高端人才沙龙不少于4场。

质量指标:

优秀:每场次不少于30人。

良好:每场次不少于25人。

合格:每场次不少于20人。

不合格:每场次少于20人。

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

3

深中两地融合交流活动

围绕深中产业发展、进一步深化两地在产业、人才、公共服务等方面交流合作,开展深中人才共话发展等系列活动。

不超过5万元

量化指标:每年度举办深中融合交流活动不少于2场。

质量指标:

优秀:每场次不少于50人。

良好:每场次不少于40人。

合格:每场次不少于30人。

不合格:每场次少于30人。

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

人才企业服务

4

助力创新创业人才成长

推进建设中山国际人才岛重点创新创业平台,针对粤港澳大湾区人才到翠亨新区创新创业,举办初创培训、创业交流、企业关怀、投融资对接、项目路演等活动,搭建投资机构与初创企业的投融资对接渠道。

不超过7万元

量化指标:

全年举办活动12场,其中投融资活动不少于5场(占60%)。

聘请创业导师不少于10人(占20%)。

成功帮助初创企业对接投融资累计总额不少于150万元(占20%)。

质量指标:

优秀:每场次不少于30人。

良好:每场次不少于25人。

合格:每场次不少于20人。

不合格:每场次少于20人。

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

5

开展人力资源培训

深化“西湾轻课堂”等活动品牌,结合人才企业的业务板块,以及人才的问题和诉求,有针对性地开展人力资源培训,切实解决企业的困难,进一步优化营商环境和人才环境。

不超过2万元

量化指标:开展人力资源培训不少于4场,

质量指标:

优秀:每场次服务不少于15家企业且不少于30人。

良好:每场次服务不少于12家企业且不少于30人。

合格:每场次服务不少于10家企业且不少于30人。

不合格:每场次服务少于10家企业或少于30人。

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

6

支持企业引育人才

积极与境内高校、行业协会、社会团体等人才平台交流对接合作,开展校企合作对接会、硕博人才招聘会、实习生招募令等,精准化解决企业的招聘需求、技术难题,探索科技顾问等方式,建立校企合作。

不超过16万元

量化指标:

1.开展产业急需人才招聘对接会不少于2场。收集不少于招聘岗位10倍的简历且达成不少于招聘岗位30%的入职意向(占80%)。2.签订校企合作战略合作协议不少于10次(占20%)。

 

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

场地日常服务

7

打造VIP人才管家服务

严格落实《关于印发<中山国际人才港运营工作制度>的通知》有关要求,提供包括但不限于:一是场地管理。围绕中山国际人才港、澳中青创园等重点场所,提供中英双语参观接待、宣传讲解,对接场地使用等服务。二是企业服务。免费为青创园入孵项目提供企业注册、创业辅导、人才政策导办代办等服务。三是高端人才服务。制作人才业务操作指引,制作高频事项清单,解答人才咨询等服务。

不超过75万元

量化指标:

配备驻场人员6人(含人才管家2人)。因离职、岗位调动等原因造成人员空缺的,扣除相应费用。

质量指标:

优秀:受理人才政策申请不少于1000宗且各类人才服务不少于3000人次。

良好:受理人才政策申请不少于900宗且各类人才服务不少于2400人次。

合格:受理人才政策申请不少于800宗且各类人才服务不少于1800人次。

不合格:全年受理人才政策申请少于800宗或各类人才服务少于1800人次。

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

 

8

策划政策宣传系列视频

深化“港政策”“云探秘”等政策宣传品牌,借助新媒体力量,创新策划政策宣传视频。

占人才管家费用5%

量化指标:

运营“中山人才”视频号,全年发布人才工作宣传视频不少于18个,其中大型活动回顾2个,全年人才工作总结视频1个(占80%)配备新媒体宣传人员1人(占20%)。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,宣传策划组织有创新性,宣传成效明显。

良好:能满足服务对象的合理要求,宣传策划组织到位,宣传成效较为明显。

合格:基本满足服务对象的合理要求,宣传策划组织一般,宣传成效一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,宣传成效不佳。

9

提供政策宣讲服务

建立“政策宣讲日”品牌,每月定期开展政策宣讲,通过走进企业、走进校园、走进园区、走进人才公寓等方式多元化开展政策宣讲,切实发挥人才政策、产业政策的红利。

不超过6万元

全年举办政策宣讲不少于18场。

 

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

产学研合作

10

推动港澳青年创新创业

围绕丰富中山国际人才岛的业态和创先创业氛围,导入港澳青年项目、有潜力的初创项目、行业协会、科研院所、商会、留学生会等人才机构。达到粤港澳大湾区港澳青年创新创业基地建设标准。

不超过20万元

量化指标:

新增入驻创业项目不少于15个,其中港澳青年项目不少于10个(占60%)。

新引进港澳青年人才不少于30名(占40%)。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

11

推进产学研合作

链接著名高校和科研机构,结合产业发展所需,搭建校地合作、技术对接、成果转化体系。

不超过9万元

量化指标:

1.与不少于3家著名高校签订战略合作协议(占20%)。

2.建立实习研修基地不少于3个(占40%)。3.组织不少于1场技术对接,服务不少于10家企业(占40%)。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

人才引进培育

12

建立海外工作站

围绕海外引才工作,积极与海外高校、协会、社会团体开展对接交流合作,建立海外引才网点。

不超过10万元

量化指标:

1.建立海外引才工作站不少于2个(占40%)。

2.海外工作站推荐符合条件的海外博士不少于3人(占60%)。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

13

建立海外人才信息库

通过与海外高校、协会、社会团体、人力资源机构开展对接交流合作,建立海外人才信息库,积累海外人才资源。

占人才管家费用5%

量化指标:

1.建立海外人才信息库,包含海外人才简历不少于1000份。

2.少于600份为不合格。

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

14

组织海外优秀人才交流对接

围绕海外引才重点工作,前往境外开展海内外优秀青年人才交流互动,宣传推介中山及翠亨新区,营造良好人才创新创业环境。

不超过24万元

量化指标:

全年不少于3场,其中海外高层次人才专场招聘不少于1场。

质量指标:

优秀:每场不少于50人,线下不少于50人或线上不少于1000人。

良好:每场不少于40人,其中线下不少于40人或线上不少于1000人。

合格:每场不少于30人,线下不少于30人或线上不少于1000人。

不合格:没有举办海外专场招聘会。

优秀:参加人员对活动的体验和感受很好,活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。

良好:参加人员对活动的体验和感受较好,活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。

合格:参加人员对活动的体验感和感受一般,活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。

不合格:参加人员对活动体验和感受欠佳,活动效果不够理想。主办方对活动不满意。

15

引进优秀人才

通过海外人才引进和管理综合服务平台,建立高端留学回国人才资源利用一体化机制,引进海外优秀人才。

不超过30万元

量化指标:

全年引进不少于20名符合条件的海外博士。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

16

建立港澳对接渠道

支持港澳台青年创新创业,组织开展港澳优秀青年人才交流互动、专场招聘,宣传推介中山及翠亨新区,营造良好人才创新创业环境。

不超过10万元

量化指标:

1.与5家及以上港澳青年联合组织、人才团体或港澳高校(含下属学院)建立战略合作伙伴关系(占20%)。

2.按要求组织开展港澳青年内地学习及见习活动不少于4场(占80%)。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

人才生活服务

17

提供高品质生活服务体验

每年为翠亨新区高层次人才提供艺术欣赏、时尚阅读、运动健身、体检疗养等方面服务,增强翠亨新区高层次人才的归属感和凝聚力。

不超过12万元

量化指标:

每年为不少于100名高层次人才提供高品质服务体验。少于60名的为不合格。

 

优秀:完全满足服务对象的合理要求,提供了很好或超出预期的服务体验,服务质量优、高效。

良好:能满足服务对象的合理要求,提供了预期的服务体验,服务质量较高。

合格:基本满足服务对象的合理要求,无客观原因造成的服务对象发生投诉,服务体验接近预期,服务质量一般。

不合格:未能满足服务对象的合理要求,因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生,服务体验达不到预期,服务成效欠佳。

其他事项

18

领导交办的其他事项

做好人才港现有场地(包括澳中青创园、人才生态馆)的运营管理,以及领导交办的其他工作(包括但不限于文件起草、物料设计、项目策划等)。

/

优秀:100%完成领导交办的其他事项。

良好:80%完成领导交办的其他事项。

合格:60%完成领导交办的其他事项。

不合格:无法完成领导交办的其他事项。

优秀:出色完成领导交办的其他事项。

良好:较好完成领导交办的其他事项。

合格:基本完成领导交办的其他事项。

不合格:无法完成领导交办的其他事项。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人才港活动满意度评分表

(采购方)

活动名称

 

活动日期

 

活动主题

 

运营团队

 

活动流程

评分项目

细化及得分

得分

前期筹备

起草活动方案,报人才港审核

(25分)

1.规定时间内(提2周)上报(5分)

2.迟报2天以内(2分)

3.迟报2天以上(0分)

 

1.方案策划完整、主体明确、内容新颖,安排合理 (15-20分)

2.方案策划整体良好、主体、内容常规,安排未出 现明显纰漏(5-14分)

3.方案策划不够科学,安排出现明显纰漏(0-4分)

 

活动执行

现场准备

(10分)

1.现场准备完善,相关设备调试零失误,活动物资 准备齐全(6-10分)

2.现场准备不充分,活动物资不齐全,造成一定影 响(0-5分)

 

材料准备

(10分)

1.活动手册、邀请函、签到表、主持稿、发言稿、 PPT等各类材料准备完善,质量高(6-10分)

2.活动手册、邀请函、签到表、主持稿、发言稿、 PPT等各类材料准备不齐全,质量一般(0-5分)

 

现场情况

(10分)

1.活动现场良好,大部分观众积极融入活动(4-5 分)

2.部分观众积极参与(1-3分)

3.现场积极性不高,场面混乱(0分)

 

应急安保

(10分)

1.活动安保完善,应急预案完善(4-5分)

2.活动安保一般,应急预案一般(2-3分)

3.活动出现事故(0分)

 

后期报道

总结材料

(10分)

1.总结材料完整,按时提交(6-10分) 2.材料不够完整或未按时提交(0-5分)

 

新闻质量

(15分)

1.新闻稿、信息稿被采纳,内容深刻,通过2家省 市以上媒体报道(12-15分)

2.新闻稿、信息稿被采纳,内容一般,宣传效果一般(6-11分)

3.新闻稿、信息稿未被采纳,或未进行报道(0分)

 

附加分

(10分)

1.活动邀请地市级领导、院士或特聘人才等重要嘉 宾参加,且活动成效突出

2.收到表扬意见,每条加1分,最高不超过5分 3.受到批评意见,每条减1分,最高不超过5分 4.以上加分后最终总分最高不超过100分

 

总分

 

备注:90分以上为非常满意,80-89分为满意,70-79分为基本满意,70分(不含)以下为不满意。

 

 

 

 

 

人才港活动满意度调查表

(服务对象)

活动名称

 

活动日期

 

活动主题

 

运营团队

 

活动流程

评分项目

细化及得分

得分

全流程

活动整体感受

满意--20分

基本满意--15分

不满意--0分

 

活动执行

行程与环节安排

满意--20分

基本满意--15分

不满意--0分

 

主办方的沟通与服务

满意--20分

基本满意--15分

不满意--0分

 

活动形式与内容

满意--20分

基本满意--15分

不满意--0分

 

餐饮、交通等安排

满意--20分

基本满意--15分

不满意--0分

 

对本次活动的其他意见和建议:

参与人

 

日期

 

备注:90分以上为非常满意,80-89分为满意,70-79分为基本满意,70分(不含)以下为不满意。

 

(十一)知识产权和保密要求

1、成交供应商在项目实施过程中,对采购人所提供的所有相关资料、数据,未经采购人书面同意不得向任何第三人泄露,且保密责任不因合同的终止或解除而失效。如采购人提出要求,成交供应商须无条件与采购人签订保密协议。项目完成后,成交供应商须把采购人提供的所有资料、数据完整归还采购人,并不得留存任何复制品。

2、采购人、成交供应商双方一致同意,除法律另有明确规定外,因履行本合同所产生的知识产权(包括但不限于著作权、专利权、商标权等)归采购人所有,成交供应商经采购人同意后可免费使用。

 

采购包1(2024-2025年中山国际人才港运营服务)1.主要商务要求

标的提供的时间

自合同签订生效之日起 1 年。

标的提供的地点

采购人指定地点。

付款方式

1期:支付比例30%,第一阶段:签订合同后30天内,成交供应商书面提出支付申请函及等额有效发票,采购人支付合同总金额的30%项目预付款(含项目团队建设费);

2期:支付比例30%,第二阶段:2025年5月1日前,成交供应商向采购人提供项目自评报告及相关材料,经采购人评审通过,根据项目完成情况支付费用。本阶段费用需剔除项目团队建设费后按项目完成情况支付费用。成交供应商提出支付申请函及等额有效发票后,采购人支付合同总金额最高30%项目款;

3期:支付比例40%,第三阶段:服务期满后,采购人根据终期绩效评价结果支付终期款的相应金额(不超过合同总金额的40%);

如项目发生合同融资,采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期:1.采购人将严格按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)的要求进行验收。 2.验收依据:磋商文件、成交人的响应文件、成交通知书、合同等文本。 3.验收合格的,双方代表在验收报告上签字确认。验收不合格的,成交人应当根据验收意见进行整改,直至验收通过。 4.成交人应于验收后向采购人提供技术文档的归纳、整理、提交,并提供完整的技术资料。

履约保证金

不收取

其他

 

其他商务需求

参数性质

编号

内容明细

内容说明

 

1

其他

其他商务要求详见第二章采购需求。

说明

 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标(响应)无效。
打“▲”号条款为重要参数(如有),若有部分“▲”条款未响应或不满足,将根据评审要求影响其得分,但不作为无效投标(响应)条款。

2.技术标准与要求

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价(元)

分项预算总价(元)

所属行业

技术要求

1

人才服务

2024-2025年中山国际人才港运营服务

1.00

2,460,000.00

2,460,000.00

其他未列明行业

详见附表一

附表一:2024-2025年中山国际人才港运营服务

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

为保障项目运营质量,供应商必须保证安排一支稳定的运营团队进行运营工作,项目团队不少于6人,其中人才管家2人,新媒体宣传人员1人。项目团队全体成员需全职在甲方指定地点工作,且80%以上成员具有1年以上同类项目工作经验。团队人员要分工明确,职能架构完整。项目团队人员不可擅自更换。若团队服务人员不符合要求,采购人有权要求更换,供应商需在采购人提出更换要求2周内替换相应人员。如供应商未按时更换人员,采购人有权按人员缺岗时间扣除相应服务费用。供应商全体人员应严格《关于印发<中山国际人才港运营工作制度>的通知》有关要求。执行配备的专项管理人员、执行团队,须确保项目需求实时响应、全流程跟进。如在接到紧急活动任务时,要求能够在30分钟内进行响应,并立即安排应急队伍(满足单一批次的政务、商务活动需要)到达现场进行政务、商务会议活动。(提供承诺书,格式自拟)

2

本项目终期结算为按实结算方式,当服务内容数量发生变化时实际费用也随之发生变化。成交供应商不能因实际发生量与预算服务量相差大而向采购人进行索赔。(提供承诺书,格式自拟)

 

3

其他技术要求详见第二章采购需求。

说明

 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数,若有部分“▲”条款未响应或不满足,将导致其响应性评审加重扣分,但不作为无效投标条款。

 

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