招标文件
采购需求
一、项目概况：
（一）总则
1、本次采购的项目内容及范围为：2023-2024年中山国际人才港运营服务。
2、供应商必须对本项目全部内容进行响应，不允许只对项目内部分内容进行响应。
3、成交供应商承包及负责磋商文件对成交供应商要求的一切事宜及责任。
4、采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整。
5、成交供应商不得以任何方式转包或违法分包本项目。
6、磋商报价必须包含但不限于采购需求所列的内容。
（二）项目背景及项目概况
1、项目背景
为向高层次人才提供优质专业服务、打造翠亨新区人才活动品牌、强化人才发展研究能力，着力构建人才全链条服务综合性平台，助力打造营商环境和人才服务高地，对2023-2024年中山国际人才港运营服务开展采购。
2、项目概况
为充分发挥翠亨新区参与粤港澳大湾区建设主阵地作用，按照“一个总部+四大中心”建设思路，人才港总部设在翠亨新区，位于翠亨国际科创中心T4栋。目前，第1、2层政务服务大厅及人才服务中心已完成装修并投入使用，共3275平方米。
（三）项目目标
为打造立足翠亨、服务中山、辐射大湾区的综合性人才服务平台，拟采购运营服务主要内容为人才品牌活动、人才企业服务、人才政策服务、产学研合作、人才引进培育、人才研究服务、人才生活服务等7项。2023年运营目标为服务人才不少于6000人次，举办不少于38场活动，建立海外引才工作站不少于5个，引进博士人才30人，导入行业优质资源不少于6家，签订产学研战略合作协议不少于10次，发布人才研究报告不少于1份。
（四）服务期限：自合同签订生效之日起 1 年。
（五）运营指标
举办人才活动不少于38场，服务人才不少于6000人次，建立海外引才工作站不少于5个，引进博士人才30人（其中海外博士不少于25人），导入行业优质资源不少于6家，签订产学研战略合作协议不少于10次，发布人才研究报告不少于1份。
（六）项目实施地点：采购人指定地点。
（七）需求明细
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工作项目 |
序号 |
工作任务 |
主要内容 |
量化指标 |
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人才品牌活动 |
1 |
举办湾区人才一体化论坛 |
围绕建设珠江口东西两岸融合互动发展改革创新实验区、打造湾区一体化融合发展示范区等主题，紧密结合翠亨新区“4+X”产业方向组织高端行业论坛，反哺人才引育和产业招商工作。 |
举办湾区人才一体化论坛不少于2场，每场次不少于50人。 |
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2 |
举办高端人才沙龙 |
围绕打造高端人才“朋友圈”，针对人才的兴趣爱好，结合传统节日氛围，开展棋艺争霸、品酒赏味、户外拓展、人才音乐会、亲子悦读会、人才艺术展、佳缘交友等人才沙龙，进一步提高人才的获得感。 |
全年策划承办高端人才沙龙不少于6场，每场次不少于30人。 |
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人才企业服务 |
3 |
开展人力资源培训 |
深化“西湾轻课堂”等活动品牌，结合人才企业的业务板块，以及人才的问题和诉求，有针对性地开展人力资源培训，切实解决企业的困难，进一步优化营商环境和人才环境。 |
开展人力资源培训不少于10场，每场次服务不少于15家企业，不少于40人。 |
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4 |
支持企业引育人才 |
积极与境内外高校、行业协会、社会团体等人才平台交流对接合作，开展校企合作对接会、硕博人才招聘会、实习生招募令等，精准化解决企业的招聘需求、技术难题，探索科技顾问等方式，建立校企合作。 |
全年开展产业急需人才招聘对接会不少于2场，收集不少于招聘岗位10倍的简历，达成不少于招聘岗位30%的入职意向，签订校企合作战略合作协议不少10次。 |
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人才政策服务 |
5 |
打造VIP人才管家服务 |
制定人才创新创业全生命周期政策清单、人才管家服务清单、重点人才服务清单等服务指引，推出人才服务大礼包，开展政策受理初审、线上直播、一对一政策申报辅导、政策咨询、送政策上门等政策服务。 |
配备驻场人员8人（含人才管家2人）。全年受理人才政策申请不少于3000宗，各类人才服务不少于3000人次。 |
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6 |
策划政策宣传系列视频 |
深化“港政策”“云探秘”等政策宣传品牌，借助新媒体力量，创新策划政策宣传视频。 |
运营“中山人才”视频号，全年发布政策宣传视频不少于20个，配备新媒体宣传人员1人。 |
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7 |
提供政策宣讲服务 |
建立“政策宣讲日”品牌，每月固定一天开展政策宣讲，通过走进企业、走进校园、走进园区、走进人才公寓等方式多元化开展政策宣讲，切实发挥人才政策、产业政策的红利。 |
全年举办政策宣讲不少于12场。 |
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产学研合作 |
8 |
导入行业优质资源 |
围绕丰富人才港的业态和功能，导入人力资源机构、行业协会、科研院所、商会、留学生会等人才机构。 |
全年导入行业优质资源6家，签订战略合作协议。 |
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9 |
推进产学研合作 |
链接著名高校和科研机构，结合产业发展所需，搭建校地合作、技术对接、成果转化体系。 |
与10家著名高校签订战略合作协议，建立实习研修基地5个；组织不少于1场技术对接，服务不少于10家企业。 |
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人才引进培育
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10 |
建立海外人才工作站 |
围绕海外引才工作，积极与海外高校、协会、社会团体开展对接交流合作，建立海外引才网点。 |
建立海外引才工作站5个（其中海外著名高校/协会工作站2个）。 |
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11 |
建立海外人才信息库 |
通过与海外高校、协会、社会团体、人力资源机构开展对接交流合作，建立海外人才信息库，积累海外人才资源。 |
建立海外人才信息库，包含海外人才简历1000份。 |
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12 |
组织海外优秀人才交流对接 |
围绕海外引才、支持港澳台青年创新创业等重点工作，组织开展海外优秀青年人才交流互动、专场招聘，宣传推介中山及翠亨新区，营造良好人才创新创业环境。 |
全年不少于5场，每场不少于50人，其中海外高层次人才专场招聘1场，线下不少于30人，线上不少于1000人。 |
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13 |
引进优秀人才 |
通过海外人才引进和管理综合服务平台，建立高端留学回国人才资源利用一体化机制，引进海外优秀人才。 |
全年引进博士30人（其中符合条件的海外博士25人）。 |
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人才研究服务 |
14 |
开展人才专题研究 |
定期开展深圳、上海、珠海等先进地区的人才政策研究，定期走访企业及人才，深入了解周边地区人才环境以及翠亨新区人才及人才企业的困难及诉求，出台人才研究报告为领导决策提供一手资料。 |
全年发布1份人才研究报告。 |
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人才生活服务 |
15 |
提供高品质生活服务体验 |
每年为翠亨新区高层次人才提供艺术欣赏、时尚阅读、运动健身、体检疗养等方面服务，增强翠亨新区高层次人才的归属感和凝聚力。 |
每年为不少于80名高层次人才提供高品质服务体验。 |
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其他事项 |
16 |
领导交办的其他事项 |
做好人才港现有场地（包括人才生态馆）的运营管理，以及领导交办的其他工作（包括但不限于文件起草、物料设计、项目策划等）。 |
/ |
（八）项目团队要求
1、为保障项目运营质量，供应商必须保证安排一支稳定的运营团队进行运营工作，包括驻场团队8人，其中人才管家2人，新媒体宣传人员1人。团队人员要分工明确，职能架构完整。项目团队人员不可擅自更换。若服务人员不符合要求，采购人有权要求更换，供应商需在采购人提出更换要求2周内替换相应人员。配备的专项管理人员、执行团队，须确保项目需求实时响应、全流程跟进。如在接到紧急活动任务时，要求能够在30分钟内进行响应，并立即安排应急队伍（满足单一批次的政务、商务活动需要）到达现场进行政务、商务会议活动。
2、供应商需提供可行的应急响应方案，具备强有力的技术支撑力量，根据项目运营需要，有针对性地进行内容生产和程序开发，确保工作服务模式、内容及表现形式的创新和发展。同时，供应商要严格遵守采购人的保密、安全各项要求。
（九）付款方式
1、签订合同后30天内，中标人书面提出支付申请函及等额有效发票，采购人支付合同总金额的40%项目预付款；
2、服务期满后，采购人根据终期绩效评价结果支付终期款的相应金额（不超过合同总金额的60%）；
3、所有付款均采用供应商先开发票，采购人后转账付款方式支付。
注：因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。
（十）监督考核
1、加强日常指导和监督
（1）中标人要主动加强与采购人的日常联系，建立定期沟通制度，方便采购人及时、全面地掌握服务工作进展情况和效果，对中标人的工作给予必要的指导和帮助。
（2）中标人应依据合同约定开展服务工作，向服务对象提供免费服务清单。中标人应建立与服务对象定期沟通制度，就服务工作进展和最新政策等情况做好说明和宣传，如有需要政府协助解决的事项，应第一时间向采购人反馈。
2、做好终期绩效评价验收工作
（1）中标人应提交《自评报告》，采购人根据服务工作的实际进度和成效，将自行组织或委托第三方机构开展终期绩效评价，制定详细的绩效评价工作方案和实施流程，对运营方的服务质量、服务专业性、服务效率和服务成效等情况全程跟进，按照中标人实际完成的运营服务指标情况进行终期绩效评价验收。
（2）凡绩效评价不达标或发现有提供虚假资料、泄漏依法应当保密的与委托活动有关的情况和资料，以及其他影响购买政府服务活动公平、公正行为的，视情节核减支付服务费用。
3、评价标准
（1）评价比重
终期绩效评价参考《2023-2024年中山国际人才港运营服务绩效评价指标体系表》开展，评价工作占比，按运营指标完成度评价占70%、服务满意度评价占30%划分；与之对应，费用支付标准按照运营指标完成度评价70%的服务费、服务满意度评价30%的服务费划分。具体如下：
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运营指标完成度评价 |
服务满意度评价 |
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绩效评价占比 |
70% |
30% |
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费用支付占比 |
70% |
30% |
（2）指标定级与对应标准
运营指标完成度评价和服务满意度评价均划分为四个评价等次，评价等次对应支付运营服务费额度，绩效评价结果作为第二期款项据实结算的主要依据。指标体系按实际完成情况划分为【优】、【良】、【合格】、【不合格】四个等级，涉及到量化要求的按每项百分比换算，四舍五入保留到整数位。原则上，【优】等级全额支付该项服务费，【良】等级支付该项80%的服务费，【合格】等级支付该项60%的服务费，【不合格】等级不支付服务费。具体如下：
2023-2024年中山国际人才港运营服务绩效评价指标体系表
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工作项目 |
序号 |
工作 任务 |
主要内容 |
费用支付标准 |
运营指标完成度评价（占70%） |
服务满意度评价（占30%） |
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人才品牌活动 |
1 |
举办湾区人才一体化论坛 |
围绕建设珠江口东西两岸融合互动发展改革创新实验区、打造湾区一体化融合发展示范区等主题，紧密结合翠亨新区“4+X”产业方向组织高端行业论坛，反哺人才引育和产业招商工作。 |
不超过16万元 |
优秀：举办湾区人才一体化论坛不少于2场，每场次不少于50人。 良好：举办湾区人才一体化论坛不少于2场，每场次不少于40人。 合格：举办湾区人才一体化论坛不少于2场，每场次不少于30人。 不合格：举办湾区人才一体化论坛少于2场，每场次少于30人。 |
优秀：参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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2 |
举办高端人才沙龙 |
围绕打造高端人才“朋友圈”，针对人才的兴趣爱好，结合传统节日氛围，开展棋艺争霸、品酒赏味、户外拓展、人才音乐会、亲子悦读会、人才艺术展、佳缘交友等人才沙龙，进一步提高人才的获得感。 |
不超过5万元 |
优秀：全年策划承办高端人才沙龙不少于6场，每场次不少于30人。 良好：全年策划承办高端人才沙龙不少于5场，每场次不少于30人。 合格：全年策划承办高端人才沙龙不少于4场，每场次不少于30人。 不合格：全年策划承办高端人才沙龙少于4场，每场次少于30人。 |
优秀：参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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人才企业服务 |
3 |
开展人力资源培训 |
深化“西湾轻课堂”等活动品牌，结合人才企业的业务板块，以及人才的问题和诉求，有针对性地开展人力资源培训，切实解决企业的困难，进一步优化营商环境和人才环境。 |
不超过6万元 |
优秀：开展人力资源培训不少于10场，每场次服务不少于15家企业，不少于40人。 良好：开展人力资源培训不少于8场，每场次服务不少于15家企业，不少于40人。 合格：开展人力资源培训不少于6场，每场次服务不少于15家企业，不少于40人。 不合格：开展人力资源培训少于6场，每场次服务少于15家企业，少于40人。 |
优秀：参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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4 |
支持企业引育人才 |
积极与境内外高校、行业协会、社会团体等人才平台交流对接合作，开展校企合作对接会、硕博人才招聘会、实习生招募令等，精准化解决企业的招聘需求、技术难题，探索科技顾问等方式，建立校企合作。 |
不超过25万元 |
优秀：全年开展产业急需人才招聘对接会不少于2场，收集不少于招聘岗位10倍的简历，达成不少于招聘岗位30%的入职意向，签订校企合作战略合作协议不少于10次。 良好：全年开展产业急需人才招聘对接会不少于2场，收集不少于招聘岗位10倍的简历，达成不少于招聘岗位30%的入职意向，签订校企合作战略合作协议不少于8次。 合格：全年开展产业急需人才招聘对接会不少于2场，收集不少于招聘岗位10倍的简历，达成不少于招聘岗位30%的入职意向，签订校企合作战略合作协议不少于6次。 不合格：全年开展产业急需人才招聘对接会少于2场，收集少于招聘岗位10倍的简历，达成少于招聘岗位30%的入职意向，签订校企合作战略合作协议少于6次。 |
优秀：参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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人才政策服务 |
5 |
打造VIP人才管家服务 |
制定人才创新创业全生命周期政策清单、人才管家服务清单、重点人才服务清单等服务指引，推出人才服务大礼包，开展政策受理初审、线上直播、一对一政策申报辅导、政策咨询、送政策上门等政策服务。 |
不超过95万元 |
优秀：配备驻场人员8人（含人才管家2人）。全年受理人才政策申请不少于3000宗，各类人才服务不少于3000人次。 良好：配备驻场人员8人（含人才管家2人）。全年受理人才政策申请不少于2400宗，各类人才服务不少于2400人次。 合格：配备驻场人员8人（含人才管家2人）。全年受理人才政策申请不少于1800宗，各类人才服务不少于1800人次。 不合格：配备驻场人员8人（含人才管家2人）。全年受理人才政策申请少于1800宗，各类人才服务少于1800人次。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。
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6 |
策划政策宣传系列视频 |
深化“港政策”“云探秘”等政策宣传品牌，借助新媒体力量，创新策划政策宣传视频。 |
（包含在人力成本） |
优秀：运营“中山人才”视频号，全年发布政策宣传视频不少于20个，配备新媒体宣传人员1人。 良好：运营“中山人才”视频号，全年发布政策宣传视频不少于16个，配备新媒体宣传人员1人。 合格：运营“中山人才”视频号，全年发布政策宣传视频不少于12个，配备新媒体宣传人员1人。 不合格：运营“中山人才”视频号，全年发布政策宣传视频少于12个，配备新媒体宣传人员1人。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，宣传策划组织有创新性，宣传成效明显。 良好：能满足服务对象的合理要求，宣传策划组织到位，宣传成效较为明显。 合格：基本满足服务对象的合理要求，宣传策划组织一般，宣传成效一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，宣传成效不佳。 |
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7 |
提供政策宣讲服务 |
建立“政策宣讲日”品牌，每月固定一天开展政策宣讲，通过走进企业、走进校园、走进园区、走进人才公寓等方式多元化开展政策宣讲，切实发挥人才政策、产业政策的红利。 |
不超过6万元 |
优秀：全年举办政策宣讲不少于12场。 良好：全年举办政策宣讲不少于10场。 合格：全年举办政策宣讲不少于8场。 不合格：全年举办政策宣讲少于7场。 |
优秀：参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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产学研合作 |
8 |
导入行业优质资源 |
围绕丰富人才港的业态和功能，导入人力资源机构、行业协会、科研院所、商会、留学生会等人才机构。 |
不超过5万元 |
优秀：全年导入行业优质资源不少于6家，签订战略合作协议不少于6份。 良好：全年导入行业优质资源不少于5家，签订战略合作协议不少于5家。 合格：全年导入行业优质资源不少于4家，签订战略合作协议不少于4家。 不合格：全年导入行业优质资源少于4家，签订战略合作协议少于4家。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。 |
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9 |
推进产学研合作 |
链接著名高校和科研机构，结合产业发展所需，搭建校地合作、技术对接、成果转化体系。 |
不超过25万元 |
优秀：与不少于10家著名高校签订战略合作协议，建立实习研修基地不少于5个；组织不少于1场技术对接，服务不少于10家企业。 良好：与不少于8家著名高校签订战略合作协议，建立实习研修基地不少于4个；组织不少于1场技术对接，服务不少于8家企业。 合格：与不少于6家著名高校签订战略合作协议，建立实习研修基地不少于3个；组织不少于1场技术对接，服务不少于6家企业。 不合格：与少于6家著名高校签订战略合作协议，建立实习研修基地少于3个；组织少于1场技术对接，服务少于6家企业。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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人才引进培育
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10 |
建立海外人才工作站 |
围绕海外引才工作，积极与海外高校、协会、社会团体开展对接交流合作，建立海外引才网点。 |
不超过20万元 |
优秀：建立海外引才工作站不少于5个（其中海外著名高校/协会工作站不少于2个）。 良好：建立海外引才工作站不少于4个（其中海外著名高校/协会工作站不少于2个）。 合格：建立海外引才工作站不少于3个（其中海外著名高校/协会工作站不少于1个）。 不合格：建立海外引才工作站少于3个。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。 |
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11 |
建立海外人才信息库 |
通过与海外高校、协会、社会团体、人力资源机构开展对接交流合作，建立海外人才信息库，积累海外人才资源。 |
（包含在人力成本） |
优秀：建立海外人才信息库，包含海外人才简历不少于1000份。 良好：建立海外人才信息库，包含海外人才简历不少于800份。 合格：建立海外人才信息库，包含海外人才简历不少于600份。 不合格：建立海外人才信息库，包含海外人才简历少于600份。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。 |
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12 |
组织海外优秀人才交流对接 |
围绕海外引才、支持港澳台青年创新创业等重点工作，组织开展海外优秀青年人才交流互动、专场招聘，宣传推介中山及翠亨新区，营造良好人才创新创业环境。 |
不超过25万元 |
优秀：全年不少于5场，每场不少于50人，其中海外高层次人才专场招聘不少于1场，线下不少于30人，线上不少于1000人。 良好：全年不少于4场，每场不少于50人，其中海外高层次人才专场招聘不少于1场，线下不少于30人，线上不少于1000人。 合格：全年不少于3场，每场不少于50人，其中海外高层次人才专场招聘1场，线下不少于30人，线上不少于1000人。 不合格：全年少于3场，每场少于50人，其中海外高层次人才专场招聘少于1场，线下少于30人，线上少于1000人。 |
优秀：参加人员对活动的体验和感受很好，活动效果明显。主办方对活动组织非常满意。 良好：参加人员对活动的体验和感受较好，活动效果较为显著。主办方对活动组织满意。 合格：参加人员对活动的体验感和感受一般，活动成效一般。主办方对活动组织基本满意。 不合格：参加人员对活动体验和感受欠佳，活动效果不够理想。主办方对活动不满意。 |
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13 |
引进优秀人才 |
通过海外人才引进和管理综合服务平台，建立高端留学回国人才资源利用一体化机制，引进海外优秀人才。 |
不超过45万元 |
优秀：全年引进博士不少于30人（其中符合条件的海外博士不少于25人）。 良好：全年引进博士不少于24人（其中符合条件的海外博士不少于20人）。 合格：全年引进博士不少于18人（其中符合条件的海外博士不少于15人）。 不合格：全年引进博士少于18人（其中符合条件的海外博士少于15人）。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。 |
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人才研究服务 |
14 |
开展人才专题研究 |
定期开展深圳、上海、珠海等先进地区的人才政策研究，定期走访企业及人才，深入了解周边地区人才环境以及翠亨新区人才及人才企业的困难及诉求，出台人才研究报告为领导决策提供一手资料。 |
不超过20万元 |
优秀：全年发布1份人才研究报告，材料质量高。 良好：全年发布1份人才研究报告，材料质量较高。 合格：全年发布1份人才研究报告，材料质量一般，有所不足。 不合格：全年发布1份人才研究报告，材料欠佳；或未完成任务。
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优秀：成果报告质量高，采用科学有效的分析手段，总结到位，数据详实，研究结果到位可行，可作为开展人才工作的重要参考依。 良好：成果报告质量较高，成果报告采用定量和定性分析方法，研究结果能为开展人才工作提供参考。 合格：成果报告质量一般，一定程度上采用定量和定性分析方法，分析深度与广度有所欠缺，研究结果针对性不强。 不合格：成果报告质量不佳，离工作目标差距较大；或未完成任务。 |
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人才生活服务 |
15 |
提供高品质生活服务体验 |
每年为翠亨新区高层次人才提供艺术欣赏、时尚阅读、运动健身、体检疗养等方面服务，增强翠亨新区高层次人才的归属感和凝聚力。 |
不超过7万元 |
优秀：每年为不少于80名高层次人才提供高品质服务体验。 良好：每年为不少于64名高层次人才提供高品质服务体验。 合格：每年为不少于48名高层次人才提供高品质服务体验。 不合格：每年为少于48名高层次人才提供高品质服务体验。 |
优秀：完全满足服务对象的合理要求，提供了很好或超出预期的服务体验，服务质量优、高效。 良好：能满足服务对象的合理要求，提供了预期的服务体验，服务质量较高。 合格：基本满足服务对象的合理要求，无客观原因造成的服务对象发生投诉，服务体验接近预期，服务质量一般。 不合格：未能满足服务对象的合理要求，因运营单位主观原因造成的服务对象投诉发生，服务体验达不到预期，服务成效欠佳。 |
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其他事项 |
16 |
领导交办的其他事项 |
做好人才港现有场地（包括人才生态馆）的运营管理，以及领导交办的其他工作（包括但不限于文件起草、物料设计、项目策划等）。 |
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优秀：100%完成领导交办的其他事项。 良好：80%完成领导交办的其他事项。 合格：60%完成领导交办的其他事项。 不合格：无法完成领导交办的其他事项。 |
优秀：出色完成领导交办的其他事项。 良好：较好完成领导交办的其他事项。 合格：基本完成领导交办的其他事项。 不合格：无法完成领导交办的其他事项。 |
（十一）知识产权和保密要求
1、成交供应商在项目实施过程中，对采购人所提供的所有相关资料、数据，未经采购人书面同意不得向任何第三人泄露，且保密责任不因合同的终止或解除而失效。如采购人提出要求，成交供应商须无条件与采购人签订保密协议。项目完成后，成交供应商须把采购人提供的所有资料、数据完整归还采购人，并不得留存任何复制品。
2、采购人、成交供应商双方一致同意，除法律另有明确规定外，因履行本合同所产生的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归采购人所有，成交供应商经采购人同意后可免费使用。
采购包1（2023-2024年中山国际人才港运营服务）1.主要商务要求
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标的提供的时间 |
自合同签订生效之日起 1 年。 |
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标的提供的地点 |
采购人指定地点。 |
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付款方式 |
1期：支付比例40%,签订合同后30天内，中标人书面提出支付申请函及等额有效发票，采购人支付合同总金额的40%项目预付款；
2期：支付比例60%,服务期满后，采购人根据终期绩效评价结果支付终期款的相应金额（不超过合同总金额的60%）； 所有付款均采用供应商先开发票，采购人后转账付款方式支付。 注：因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。 |
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验收要求 |
1期：1.采购人将严格按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)的要求进行验收。2.验收依据：磋商文件、成交人的响应文件、成交通知书、合同等文本。3.验收合格的，双方代表在验收报告上签字确认。验收不合格的，成交人应当根据验收意见进行整改，直至验收通过。 4.成交人应于验收后向采购人提供技术文档的归纳、整理、提交，并提供完整的技术资料。 |
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履约保证金 |
不收取 |
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其他 |
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其他商务需求
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参数性质 |
编号 |
内容明细 |
内容说明 |
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1 |
其他 |
其他商务要求详见第二章采购需求。 |
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说明 |
打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 |
2.技术标准与要求
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序号 |
品目名称 |
标的名称 |
单位 |
数量 |
分项预算单价（元） |
分项预算总价（元） |
所属行业 |
技术要求 |
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1 |
人才服务 |
2023-2024年中山国际人才港运营服务 |
项 |
1.00 |
3,000,000.00 |
3,000,000.00 |
其他未列明行业 |
详见附表一 |
附表一：2023-2024年中山国际人才港运营服务
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参数性质 |
序号 |
具体技术(参数)要求 |
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1 |
其他技术要求详见第二章采购需求。 |
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说明 |
打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 |
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