采购内容及要求

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

为进一步推进生活垃圾分类工作，切实完善垃圾分类督导人员管理体系，强化队伍建设，着力实现长效化、规范化管理。

二、技术要求

1.服务范围

大同街道辖区社区：北门社区、城西社区、后炉社区、三秀社区、同新社区、西安社区、西池社区、溪边社区、凤山社区、溪苑社区、碧岳社区、朝元社区、东山社区、新丰社区、东宅村、古庄村、田洋村、康浔村、顶溪头村、下溪头村。

2.服务时间

2.1服务期限：一年（以具体签订合同时间为准）；

2.2固定督导时间：每天上午7:00-9:00，下午17:00-19:00（冬季）、下午18:00-20:00（夏季）；

2.3自行入户宣传引导时间：每天上午9:00—10:00，下午15:00—16:00，晚上20：00—21:00。

3.服务内容

3.1现场督导居民分类情况，指导居民垃圾分类，并按相关要求做好记录，为分类工作提供基础资料。

3.2对没有按分类投放的居民进行指导、分拣、验收，并做好登记，为入户宣传做好信息收集。

3.3引导居民参与垃圾分类活动，分析每户居民投放情况，有针对性的进行入户宣传，提高居民知晓率、参与率及分类投放的准确率。

3.4收集居民分类情况，分析存在的问题，提出解决的建议，定期向街道和社区反馈。积极参与培训，提高服务能力及沟通协调能力。

3.5认真观察负责范围的垃圾分类桶摆放情况，及时和社区物业协调，确保垃圾桶的正确摆放。分析居民投放情况，及时协调物业做好垃圾桶的配置比例，避免居民无桶投放现象。

3.6协助街道、社区、物业督促垃圾收集人员做好垃圾分类收集工作，防止垃圾分类后混装收集运输，并及时协调垃圾收运单位做好有毒有害垃圾的上门收集工作。

3.7做好街道所有关于居民生活垃圾分类开展的所有活动，做好街道垃圾分类深入到群众当中的传播者、引导者、参与者。

3.8组建不少于6名的专职的垃圾分类指导员，按照街道正常上班，遵守街道各项制度，服从街道统一安排，协助街道负责垃圾分类全面工作（含日常巡查等工作），遇到应急、紧急工作时可充当督导员协助街道。

3.9提供日常沿街商铺宣传所需宣传标语及各村居点位宣传海报更新（店面宣传标语、店面分类桶标语、点位宣传栏更新）。

3.10提供应急队伍、应急措施以及工作，配合街道做好市区两级的抽查迎检工作。

3.11协助街道和社区创建省级垃圾分类示范区，以及台账的整理，并承担垃圾分类知识的培训，灵活积极的配合。

3.12负责维护在线督导系统，须依据实际情况准备其他必要的备品备件，以备紧急维护的需要；同一设备的维修次数在一年内不得多于3次，否则必须更换全新的设备；设备发生故障须返厂维修的，须在15天内完成设备的维修更换，否则视为未能及时响应，在设备返厂维修期间，需用备用设备替换使用，保证视频点位正常使用。更换的新设备须为原项目的同一品牌及型号，若原型号已停产，须更换为原品牌的升级版，参数不低于原型号并提供厂家证明。

4.考核内容

4.1督导员日常工作考核：督导员管理及宣传培训等；

4.2督导志愿服务考核

4.2.1分类成效：督导员负责的区域的知晓率达到100%、参与率达到100%、准确率为60%以上；

4.2.2日常通报整改及资料台账等；

5.考核方式及计分办法

考核工作分为督导员日常工作考核、督导志愿服务考核两项，并依据督导员周巡查通报、督导志愿服务月考评通报，进行综合评分。

5.1督导员日常工作考核

5.1.1考核方式

街道依据《大同街道生活垃圾分类督导员考核评分标准》（如有更新则按最新考核标准执行），对督导员到岗及服务情况进行不定时抽查（每周不少于两次），并以当日将周巡通报下发给责任单位。

5.1.2计分办法

5.1.2.1考核成绩由日常管理、宣传发动得分2个部分组成，分数比例分别为日常管理90%，宣传发动10%。日常管理得分由垃分办根据《大同街道生活垃圾分类督导员考核评分标准》现场计分得出，周巡查通报情况纳入季度考核标准，以各月平均成绩（月平均成绩=月考核分数之和/月考核次数）为当季度每月份的日常管理成绩；

5.1.2.2月考核综合成绩=日常管理×90%+宣传发动×10%。

5.2督导志愿服务考核

5.2.1考核方式

由街道垃分办组成考核小组，采用查现场、看台账和听汇报相结合的方式进行，对辖区生活垃圾分类进行不定时考核（每月考评不少于一次），并以当月将月考评通报下发给责任单位。

5.2.2计分办法

5.2.2.1考核成绩由分类成效、整改落实、资料台账、公众监督得分4个部分组成，分数比例分别为分类成效80%、整改落实10%、资料台账5%、公众监督5%，若当月媒体曝光1次，同一问题点被居民投诉3次，经核实属责任单位问题，则公众监督该项不得分，月考评通报情况纳入季度考核标准，以月考核综合成绩为当季度每月份的督导志愿服务考评成绩；

5.2.2.2月考核综合成绩=分类成效×80%+整改落实×10%+资料台账×5%+公众监督×5%。

6.人员队伍构成

6.1督导员队伍构成：对大同街道的二十个社区（北门社区、城西社区、后炉社区、三秀社区、同新社区、西安社区、西池社区、溪边社区、凤山社区、溪苑社区、碧岳社区、朝元社区、东山社区、新丰社区、东宅村、古庄村、田洋村、康浔村、顶溪头村、下溪头村）及大同街道辖区内无物业小区督导点位的督导员及志愿者进行配备，组建不少于41名的督导员，根据督导员的需求做好辅助工作，时间对应灵活调整。大同街道辖区内有物业小区督导点位的督导员及志愿者进行配备，组建不少于66名的督导员，物业小区督导员由物业公司负责组建，街道及成交供应商根据各考评情况给与奖励。供应商应保障员工工资并及时支付，不得以任何理由拖欠工资。

三、商务条件

采购包1：