招标内容及要求

一、项目概况（采购标的）

（一）根据采购人的计划和要求，为采购人提供以高新总部院区为主的所有临床及办公场所织物（包括病人衣服、被单和医务人员的一般工作服、办工用布物品等）的洗涤、消毒、保管、收送、缝补、折叠和熨烫等服务。

（二）服务地点：漳州市医院高新总部院区的各病区、门急诊、药技科室、行政后勤科室等所有的业务科室及行政职能部门。

高新总部院区地址：漳州市龙海区颜厝镇漳码路9号。

（三）服务期限：合同签订之日起3年。

如在项目服务期限内合同发生金额达到合同金额时，则项目合同自动终止；项目按中标价和实际洗涤量结算，如项目到期后实际使用金额未达到合同金额的，本项目合同也自动终止（即以项目期限和合同金额先到者为准终止项目）。

（四）、布类洗涤服务内容清单

1、服务清单

序号	品类	清洗等级	清洗总量（件）	控制单价（元）
1	包巾	小	29848	0.396
2	冰袋	小	58	0.396
3	冰袋套	小	566	0.396
4	窗帘系带	小	108	0.396
5	大包巾	小	1338	0.396
6	大毛巾	小	9568	0.396
7	大消毒袋	小	2190	0.396
8	腹带	小	2774	0.396
9	脚带	小	1588	0.396
10	脚套	小	3576	0.396
11	三角巾	小	1188	0.396
12	三角套	小	85	0.396
13	三角袜	小	86204	0.396
14	三角枕套	小	89	0.396
15	手脚带	小	28754	0.396
16	手巾	小	873852	0.396
17	童裤	小	650	0.396
18	童衣	小	650	0.396
19	围巾	小	85	0.396
20	围裙	小	332	0.396
21	消毒袋	小	18308	0.396
22	小包巾	小	210	0.396
23	小冰袋（机）套	小	136	0.396
24	小机（冰袋）套	小	136	0.396
25	小机（枕）套	小	400	0.396
26	小机套	小	122	0.396
27	小孔巾	小	46136	0.396
28	小毛巾	小	36004	0.396
29	小消毒袋	小	6842	0.396
30	小中单	小	2322	0.396
31	小中巾	小	3168	0.396
32	医疗巾	小	4998	0.396
33	婴儿衣	小	980	0.396
34	针头巾	小	24934	0.396
35	枕套	小	330298	0.396
36	枕头	小	93384	0.396
37	枕头套	小	1538	0.396
38	治疗巾	小	720	0.396
39	中单	小	25	0.396
40	桌囊	小	98620	0.396
41	病人裤	中	2688	0.792
42	病人衣	中	2510	0.792
43	病人衣裤	中	196	0.792
44	袋子	中	48434	0.792
45	短袖衣	中	46834	0.792
46	短衣	中	147786	0.792
47	隔离衣	中	147086	0.792
48	工作裤	中	138210	0.792
49	工作衣	中	116250	0.792
50	机套	中	19708	0.792
51	夹巾	中	323688	0.792
52	中孔巾	中	990	0.792
53	裤子	中	553154	0.792
54	绿工作裤	中	14178	0.792
55	绿工作衣	中	15186	0.792
56	绿污袋	中	294	0.792
57	手术衣	中	609562	0.792
58	特殊孔巾	中	732	0.792
59	污袋	中	90648	0.792
60	洗手裤	中	330678	0.792
61	洗手衣	中	371594	0.792
62	洗手衣裤	中	1180	0.792
63	橡皮单	中	200	0.792
64	小床垫套	中	4730	0.792
65	衣服	中	23864	0.792
66	浴巾	中	1450	0.792
67	长短袖衣	中	18610	0.792
68	长袖衣	中	219776	0.792
69	中包巾	小	82	0.792
70	中巾	中	2173954	0.792
71	中孔巾	中	23256	0.792
72	中椅套	中	60	0.792
73	被单	大	1047356	1.98
74	被单床垫套	大	14404	1.98
75	被套	大	723498	1.98
76	车套	大	60	1.98
77	床垫套	大	25218	1.98
78	大暖箱套	大	500	1.98
79	翻身垫	大	2014	1.98
80	毛衣	大	182	1.98
81	毛羽绒衣	大	48	1.98
82	暖箱套	大	10655	1.98
83	蚊帐	大	20	1.98
84	小被套	大	56426	1.98
85	小棉被	大	25094	1.98
86	羽绒衣	大	40	1.98
87	长工作服	大	296292	1.98
88	长衣	大	34592	1.98
89	诊床套	大	18754	1.98
90	值班被单	大	13864	1.98
91	值班被套	大	12088	1.98
92	窗帘	特大	9500	3.96
93	大窗帘	特大	130	3.96
94	大孔巾	特大	106632	3.96
95	隔帘	特大	3034	3.96
96	空调被	特大	4464	3.96
97	毛毯	特大	148	3.96
合计

注：以上数量为本项目三年服务期的预计洗涤量，投标人须按以上预计洗涤数量在报价文件中详细列出投标单价、合价及项目总价，服务费按实际洗涤量及中标单价结算。

2、服务内容

按照市级以上卫生防疫部门规定的洗涤行业相关标准，为采购人的被服布类提供定期收发、清点、运输、洗涤（清洗的污垢包括：人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、呕吐物、药渍、墨渍、引流物等各种污渍）、消毒、烘干、折叠、熨烫、包装、分发、缝补以及服务量数据统计等服务。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

（评审指标1）（一）投标人要求

1、中标人应保证洗涤工艺严格按照国家相关标准执行。

2、中标人应配备所需的接送管理人员，明确人员结构构成、人员数量，其中管理项目经理要求具备3年以上医疗布草洗涤管理经验。

3、中标人所有人员要求统一着装，持证上岗，配戴明显的标识。

4、中标人在日常工作中对采购人提出的问题和建议一般不超过1小时解决或解答，较复杂的问题2天内必须予以解决。

5、中标人应严格执行服务承诺，接受科室监督，不符合要求的应接受严格处罚，并按条款列入考核。

6、中标人应根据医院制定的收、送时间，由中标人派人到各科室收、送清点件数并签字确认。洗涤后的物品中标人应负责逐件检查，对有破、损、掉纽扣、掉带子等的各类用品，必须及时免费修复完整。

7、中标人应保证医务人员及工作人员的工作服按个人标记包装，并以科室为单位按10件或20件一叠分类打包后方可装入干净货袋。

8、中标人收、送人员应按送出科室、类别、数量填写干净衣物交接清单，以便采购人清点验收签字。

9、若衣物出现丢失情况，中标人及采购人科室先自查，若属中标人管理不善，中标人应及时负责赔偿相应数量及品质的新品。

10、若采购人布草破损已无法修复，则应由中标人收、送人员及时送交院方办理报废，以便院方及时做更新处理。

11、中标人必须保证严格按照采购人制定的收、送时间执行，保证洗涤周期不超过2天，节假日照常运作。如遇特殊情况（如停电、停水、台风等）中标人应提前通知院方，以便院方及时调整、安排工作。

12、使用后医用织物和清洁织物收集、交接时，应有记录单据，记录内容应包括医用织物的名称、数量、外观、洗涤消毒方式、交接时间等信息，并有质检员和交接人员签字；记录单据宜一式三联。从事医用织物洗涤服务的社会化洗涤服务机构还应有单位名称、交接人与联系方式并加盖公章，供双方存查、追溯。日常质检记录、交接记录应具有可追溯性，记录的保存期应>6个月。

（二）服务基本要求

（评审指标2）1、洗涤质量要求：按WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》执行。

（1）针对不同的污垢成分应设固定专机分类、分档进行洗涤处理，根据污肮脏程度采用不同的水温、洗涤剂、消毒液适量进行洗涤，确保洗衣质量。对于容易沾污的布类及部位（如：医护人员工作服的领口、袖口、前胸等部位）根据沾污程度应适当增加刷洗、浸泡、清洗的强度；

（2）彩色衣物应单独分色洗涤，以防脱色、搭色；

（3）投标人应在将洁净衣物送达前应进行洁净度自检，局部未洗掉的黄迹、药迹、陈旧血渍、锈迹等，一旦发现要在送达医院前进行返洗。

（4）已清洗好的洗涤物烘干后应按采购人要求熨平折叠，有破损的部位应及时缝补。

（5）工作人员的工服必须熨平无皱折。

（评审指标3）2、洁净度要求

（1）洗涤物的过水漂洗要透彻，避免因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布类表面有黏涩感；

（2）对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保持一致。

（3）洗净的衣服被服应外观整洁、干燥，无异味、无臭味、无污渍、无血渍、无破损。

3、分类、洗涤消毒的检测指标和技术要求

（评审指标4）3.1.洗涤消毒后的清洁衣物被服微生物检测指标应符合下表的要求：

微生物指标

项目	指标
细菌菌落总数，cfu/100 cm2≤	200
大肠菌群	不得检出
化脓性致病菌	不得检出
注：化脓性致病菌包括乙型溶血性链球菌、金黄色葡萄球菌及铜绿假单胞菌；婴儿用医用织物还应进行沙门菌检测。

3.2.分类、洗涤消毒的主要技术要求

（1）病人被服和医务人员衣物（口罩、值班被服、工作服）必须分类和专机洗涤，不得混洗；我院衣物不能和其他医院的衣物混合洗。

（评审指标5）（2）一般污染被服：包括医务人员值班被服、办公楼出洗衣物。其洗涤消毒方法：棉质被服用1%消毒洗涤剂70℃以上温度（化纤被服只宜40℃～45℃）在洗衣机内洗25分钟，再用清水漂洗。

（评审指标6）（3）传染性被服：包括医务人员衣物（口罩、工作服），病人被服、手术室所有衣物和被服收集袋。手术室医用织物、布巾、地巾要求专机专洗。根据受污染的程度分为：无明显污染的传染性被服，有明显血、脓、便污染的传染性被服，特殊传染性被服三类。其洗涤消毒方法分别为：

①无明显污染的传染性被服：用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30～60分钟，然后用清水漂净。

②有明显血、脓、便污染的传染性被服：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或1%～2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再按第1条洗涤消毒。

③特殊传染性被服：指受特殊病原体污染的被服，用特殊专用的污衣袋或感染性废物黄色塑料袋包装，有明显标识的被服。先用2000-5000mg/L含氯消毒剂浸泡消毒一小时，再按第1条洗涤消毒，并指定专人、专机清洗。

（评审指标7）4、缝补要求

对有破损或无钮扣的被服布类给予免费缝补及补钉钮扣等工作：

（1）医护人员工作服及病人衣服如出现缺失钮或有破损的，应及时规范缝钉；

（2）手术室布类如有破损，及时缝补，缝补针迹要求均匀、整齐；补钉的纽扣大小、颜色应与原来的纽扣基本一致，不可过大、过小或色差过大，纽扣由中标人提供；

（3）破损衣物需缝补的，应在交接时向采购人提供补衣单，标明名称及数量，缝补时间不得超过2天，实在无法继续缝补的，须以书面方式向采购人办理报废手续。

（4）对于磨损程度较大或无法缝补的衣物被服应由中标人洗涤后妥善保管，中标人不得随意处理此类被服布草，由采购人定期组织进行评估后按医院有关规定处理。

（评审指标8）5、被服晾（烘）干、熨烫、摺叠、包装、储存要求

（1）对工作人员和病人被服；一般污染和传染性的被服洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。

（2）儿科被服应有专用烘干、熨烫、摺叠、储存被服处，不可与其他被服混淆。

（3）包装要求：折叠完后按型号分类按固定数量分别捆扎。洗涤干净的被服、布类应按照采购人的要求进行分类包装，包装物由投标人提供。

（4）异常的被服处理要求：如采购人发现被服有破损、脏污、血渍、异味、绑带脱落、量不足等异常情形，中标人应于收到通知后立即予以更换合格的被服。

6、洗衣房环境要求

（1）内部布局合理，分污染区、半污染区、清洁区，区域划分清楚并有明显的标志，各区间有屏障相隔。

（评审指标9）（2）污染区为病人污衣物分检、清点、处理、清洗间；半污染区为医务人员污衣物（口罩、工作服、值班被服）分检、清点、处理及清洗间；清洁区为洗净衣物晾（烘）干、缝补、熨烫、摺叠、储存、发送间。

7、洗涤设备、环境、工作人员的清洁消毒要求

（评审指标10）7.1.工作区域内清洁工作人员手、物体表面、空气质量，以及经消毒处理后污染区内工作人员手、物体表面、空气质量的菌落总数指标应符合下表的要求。

菌落总数指标

项目	指标
物体表面，cfu/cm2≤	10
工作人员手，cfu/cm2≤	10
空气，cfu/皿．5min≤	4

（评审指标11）7.2.主要清洁消毒技术要求

（1）半污染区、污染区的清洁消毒：上班时打开窗户、保持良好通风，上、下午工作后用含500mg/L有效氯溶液拖地一次后，用紫外线灯照射1小时，并做好相关登记记录。

（2）清洁区的保洁：上班时开窗通风，用清水擦拭桌、椅、工作台面、拖地一次，保持清洁。下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面再用清水拖擦一次。

（3）机动车辆每天运送工作结束后，必须用1000mg/L含氯消毒剂进行车内外喷雾至表面湿润，作用60min，并做好相关记录。

（4）洗衣房的污衣车每日用1000mg/L含氯消毒剂擦拭消毒，洁衣车每日用清水进行擦拭。

（5）洗衣房的洗衣池（机）洗衣后应消毒。洗衣房洗后处理区及清洁区应配备空气消毒设施并定期消毒。

（6）对洗后衣物、工作区空气、洗衣机把手、熨烫台、工作人员的手等每月进行监测。医院将随时对监测结果进行检查，并在每年年底，将所有月度监测结果复印件交医院存档。

（7）清洁卫生用具分区标识，分区使用，不准跨区，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。

7.3.洗衣房各区域工作流程及技术要求

（1）必须符合感染控制的要求，根据“前进、后出”洗涤流程设置不同的区域，有效做到“污、洁”车间完全分隔；洗涤车间内污水流向不能进入洁衣区。后整理折叠车间要宽敞，内净高，实际作业面积能满足采购人洗涤规模的要求。

（评审指标12）（2）工作人员严格按工作流程指引，做好防护措施出入各区域，防护用品包括：工作服、口罩、手套、帽子、隔离衣、水鞋或塑胶密封胶鞋等。

（评审指标13）（3）各区域工人分工合作，不得在各区域随意走动，严禁由污染区未经更衣换鞋到清洁区，工作人员进入洗净衣物储存，必须洗手、换入室清洁拖鞋。

7.4.洗涤设备要求

（评审指标14）1、投标人必须拥有充足的、前进后出的全自动洗涤生产设备，并且节能环保，避免传统洗涤设备因人为拉扯或洗涤剂用量不当造成对被服布类的损伤，有效延长采购人被服布类被服的使用寿命。

（评审指标15）2、投标人必须拥有充足的分类和专机洗涤设备，用于医务人员和各类患者病人被服的分类和专机洗涤及传染性被服洗涤。

3、投标人应有被服自动折叠机、告诉烫机、展布机、高精度检针机等设备，以满足被服熨烫、摺叠等要求。

7.5.★洗涤、消毒剂及消毒器械要求

中标人使用的洗涤剂（粉）、消毒剂和各种有机溶剂，应符合国家有关要求，在有效期内使用并每批次进行有效浓度检测；使用的消毒器械应获得国家部门批准。

（评审指标16）7.6.污衣被服收集运送要求

（1）每天按时到医院各科室收、送出洗的衣物，按数量送回，不能丢失衣物。

（2）中标人不得于院内除污衣清点间外任何地点进行污衣清点；传染性（感染性）的被服，分类收集并于污衣袋上注明病因及日期后，收回中标人处按要求处理。

（3）医务人员污被服（工作服、值班被服、口罩）与病人污被服必须分开、分类，清点、收集并分袋独立密封包装，不得混放。被血液污染或被传染性病人使用过的被服应放置于黄色塑料袋内，扎紧袋口，外贴隔离标志。

（4）收污衣物人员须按院感要求做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。

7.7.被服收集运送工具配置要求

（1）运送车辆：投入本项目的运送机动车辆至少2部，用于送衣和接衣以及应急使用。车辆在每次运送洁净被服前必须按照相关标准进行严格的消毒处理，每天运送洁净被服和接运污衣。装运洁净被服的车辆必须经过严格的消毒清洗和1小时以上的紫外线灭菌方能装车运送，禁止和污染被服和洁净被服混送。禁止洁污被服混合一起运送，违者罚违约金1000元/次。

（2）运送通道：必须按采购人规定的洁污专用通道装卸被服，不得交叉通行。

（评审指标17）（3）收送被服：被服收集袋分4种（分别收放：①传染性污染被服；②有明显污染的病人被服；③一般病人被服；④医护工作人员的工作衣服、帽子和口罩）。被服收集袋应保持密闭直至清洗。所有洗净被服应按工作人员与病人、一般污染与传染性污染分类，并用不同的塑料箱运送。

（评审指标18）（4）装载采购人的污衣和洁衣所使用的袋(箱)应有采购人的全称或简称的明显标识，不能使用其它医院的袋(箱)。

（评审指标19）8、主要技术及质量要求

包括衣物被服、环境、空气、设备、车辆、工具消毒卫生检测的感观指标、物理指标和微生物指标，以及工作人员的健康卫生指标等质量要求。质量要求的标准以现国家卫生标准委员医院感染控制标准专业委员会提出的《可重复使用医用织物洗涤消毒技术规范》为准。

9、洗涤流程要求

（1）厂房布局

①单向流通的衣物洗涤流程，路径不交叉。

②生产车间必须符合院感要求，根据“前进、后出”洗涤流程设置不同的区域，车间空气科学设计，非循环单向流动。设置紫外线灯消毒。

③有效做到“污、洁”车间完全分隔；洗涤车间内污水流向不能经过洁衣区。

④后整理折叠车间要宽敞，与户外全封闭，避免户外污染物进入；

⑤严格按功能分区，包括污染区（清点、分类、清洗和污车存放）和清洁区（烘干、熨烫、修补、折叠、储存、发放以及洁车存放处），两区应有实际隔离屏障，应有明显标识。

（2）洗涤设备

①全自动洗涤生产设备的先进性。

②采用“前进”“后出”的洗涤设备，符合医疗被服洗涤的先进性模式，有效杜绝使用同一个通道口出入布草被服，充分避免再次交叉感染。

③洗涤流程标准化，完全消除人为因素，确保操作工艺稳定。

④有专业的水质软化处理设备，洗涤质量稳定；

（评审指标20）（3）服务与保障

①有资质、有经验、优秀的服务管理团队；

②有签署应急保障协议；定期消防安全演练；有应急预案，成立专门的应急机构。

③有配送的设施和物资，厂区内能进行洁、污被服衣物的清点分配；

④有效沟通、配合、参与用户被服管理的态度和能力；

⑤有配送线路、距离、车辆、应急仓库。

（4）院感控制

①内部布局合理，分污染区、半污染区、清洁区，区域划分清楚并有明显的标志；

②设置专门的浸泡池，专人负责处理感染性、重污、特殊衣物。工作人员的职业防护意识、护具佩戴；

③各区间有屏障相隔，后整理折叠车间要宽敞，与户外全封闭，确保优良的空气流动性；

④工作流程合理：人流、物流应洁、污分开。物流由洗涤区→烘干熨烫区→清洁衣物存放处，由污到洁，顺行通过，不得逆流；设有员工更衣换鞋专区；

⑤有为特殊要求等衣物设置专机洗涤；单机装污衣后机门喷洒消毒液；污染区工作人员设置专用淋浴设施；运输车辆专门的清洗、消毒场地和设施；

⑥医护人员工作服和值班被服要求使用专用洗衣机，专机专洗，做到工作被服与病人被服分开；

⑦传染病病服与非传染病病服分开，有色与无色被服分开，分开烘干。

（评审指标21）（5）质量控制体系

①被服洗涤洁净度、被服折叠规范、整齐；

②外观整洁、无破损；无水渍、无污垢、无异物、无异味；

③折叠被服计数准确无误，单据填写清晰；

④各类被服摆放整齐，分类清晰；

⑤稳定的员工队伍（熟练工比例高），三级质量检查机制：配置专职质检员，业务（客服）质量检查，车间主管现场抽查；

⑥新布草采购前，样品试洗实验制度，并提供报告；

⑦洗涤化料入库前检测；衣物洗涤脱水阶段全程PH值检测；

⑧建立衣物的报废流程，监测、控制衣物的报废率。

（三）人员要求

（评审指标22）1、服务人员要求

（1）中标人派驻到采购人服务点的服务人员数量：含项目经理1名，工作人员若干（以满足工作为目标，中标人自行评估）。

（2）如遇特殊或紧急事件或无法满足作业时，中标人必须按采购人需求及时增加人力。经采购人认为不适任或不称职的工作人员，中标人必须在收到采购人通知10天内调换人员，不得拖延；如发现违法、违纪和或有损采购人利益等事件，必须立即更换人员。

（3）中标人派驻采购人服务地点的项目经理必须驻点及时巡查整改、协调处理服务工作中出现的问题，并每周向采购人书面汇报工作情况。采购人布类部门负责人对中标人的驻点项目经理进行考勤。

（4）中标人应组织工作人员接受相关管理机构的岗前培训和安全培训，经培训合格后方可上岗，以便熟练掌握洗涤、消毒技能，了解洗涤和烘干等相关设备、设施及消毒隔离基础知识、常用消毒剂使用方法。

（5）新上岗的工作人员必须到市级或以上卫生防疫部门作健康体检，取得健康体检合格证明后方可上岗，上岗后应定期（至少每年一次）进行健康体检。中标人须在与采购人签订合同后的1个月内将工作人员的体检情况报备采购人。

（6）痢疾、伤寒、肺结核、病毒性肝炎、各类肠道传染病、化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不得参与直接与衣物接触的工作。

（7）中标人须向采购人缴交派驻人员名册（包含照片、姓名、出生日期、身份证号码、地址、电话等基本资料），并派遣工作人员至采购人院内实地见习及操作，以利熟悉环境与作业程序。

（8）工作人员必须严格执行洗衣房工作制度及各种工作流程。工作前后，特别是处理了污染或具有传染性的被服后，必须用肥皂流水洗手。污染区工作人员工作时应戴帽子、口罩、工作服、鞋，并及时更换，不得留长指甲。每日下班后淋浴更衣方可离开。

2、中标人须在采购人院区派驻一线工作人员和具有3年以上同类工作经验的管理人员，负责协调处理院区所有的被服布类的供应、调度、人员指挥等工作。所派驻人员的所有工资、保险等待遇由中标人承担。采购人不为中标人工作人员提供休息场所，仅提供污衣和洁衣中转场地，中标人须按采购人的规定使用场地，并接受采购人的指导监督。中转场地的清洁和消毒的一切洁具和材料等费用，由中标人承担。

（评审指标23）3、中标人的工作人员必须穿着统一的工作服（服装制作及费用由中标人负责）、配带工作证，应遵守采购人出入门禁管制规定。

（评审指标24）4、严禁中标人的工作人员在采购人的范围内违反采购人的工作规定，或从事任何违法犯罪等损害采购人利的行为。

（评审指标25）5、中标人工作人员有义务维护作业场所环境的清洁卫生，作业场所应每日进行清洁维护工作。设备、工具用毕后应保持清洁，置放整齐；不得随意放置，妨害观瞻及影响安全。如有拾获财物、器械应缴交采购人管理单位依规定处理，不得侵占。

（评审指标26）6、中标人工作人员应严格按照采购人的院感控制管理制度作业，收送衣物被服时必须做到密封运送，且不得任意将装载污衣的污衣车、污衣袋随意放置于采购人走道、电梯口或任何空间。

（评审指标27）（四）收送被服要求

1、收送被服：中标人须每天（含所有节假日）按照科室和后勤管理部的要求按需求数量、品种配送被服，按照医院各科室指定的交接处送洁衣、收污衣。保证科室有足够被服使用和保证科室污衣按要求收回。要求驻点工作人员具体收送临床科室被服的时间和次数至少每天上午、下午各一次并及时转运，如遇突发情况，采购人需增加送收被服次数，中标人需无条件配合。

2、收送被服数量：中标人和采购人的各科室工作人员共同完成出洗、回收被服布类的清点工作，由双方在一式三联的洗衣单、返洗单、洁衣单上签名确认（或现代网络工具上确认）。每次送洁衣的数量及品种须以前一天经双方确认签名的出洗、返洗单据为准。如采购人因用量特殊及临时性紧急需求，如大量病人或流行性疾病发生时，中标人应尽快按科室需求补充足够的被服数量。

3、分类打包要求：中标人负责将病人、工作人员、婴儿被服、手术被服布类等污衣分类打包上车，将洁衣入柜（各科室被服柜，洗衣部洁衣柜），盛装清洁布类的洁衣袋全部由中标人提供，并保证洁净，不可有破损霉烂。

4、被服清点要求

（1）中标人须严格按感染控制的要求，在指定地点区分清点各科室的被服，严禁在医院科室现场进行清点，并准确记录清点数量上报给采购人。

（2）中标人提供收送所有被服的外包装均须标明被服的品种和数量。

5、中标人所使用的货车，前往采购人各院区载（收）被服时，须遵守采购人各院区停车场管理规定及卸货注意事项。

6、按时、按质、按量完成医院交给的洗涤和配送任务，若因中标人的缘故导致被服布类洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响采购人被服使用和供应，应在双方交接时提出并立即退回中标人返洗，填写返洗单，双方确认签名，次日送洁衣时一并送回。

7、中标人负责提供以下物品：

（1）中标人提供污衣桶（盖式附轮及其它）及各种污衣袋到各科室对污衣进行收集、打包。

（2）四种颜色以上防水污衣袋，可区分污衣污染程度，有效避免交叉感染。用污衣袋将病人、工作人员等各类污衣分类打包，污衣袋（含黄色垃圾袋）由中标人免费提供。对有色胶袋包装的衣物，按外包装上标明品种和数量给予登记，并按行业规定作特殊强化洗涤与消毒处理。

（评审指标28）（五）中标人必须具备符合本项目规模被服储存条件的仓库，用作管理存放采购人的被服。采购人会派出管理人员对仓库实施监督管理，中标人派专人配合工作。

（评审指标29）（六）质量控制要求

1、中标人必须接受采购人的工作监督和指导，按采购人的要求优化工作流程设计，加强管理，提高服务质量。

2、中标人于合同签订一月内向采购人提交相关的管理制度，工作流程、突发应急预案和员工档案等资料。每月以书面形式向采购人后勤部门提供月工作总结如员工工作、培训和考核和存在问题的整改等情况。

3、中标人负责向采购人提供各科室每天收取、发送和返洗等数据统计表。

4、中标人每月5号之前向采购人提交上个月的洗涤服务书面月报表。采购人收到月报表后进行核实确认，根据合同各种约定结算。须向采购人提供备洗衣单、返洗单、衣物报废单、洗涤服务投诉单等单据用于数据统计与服务质量反馈，并交采购人的被服仓库管理人员。

5、中标人须积极参与采购人就本项目召开的工作协调会议，并派有全权代理的人出席，以利双方沟通，解决问题。

6、★中标人必须定期接受卫生防疫部门的卫生学检测，并至少每年1次向采购人提供市级以上卫生防疫部门当年出具的对生产车间环境及洗涤物的卫生学检测报告复印件，同时提交检测报告原件给采购人核查。中标人必须配合采购人对其消毒卫生情况作不定期的随机抽样采样检测，检测结果如有不符合有关行业检测指标要求的，参照本项目的相关违约条款作处理。

7、采购人各科室向中标人反映的被服数量或洗涤质量等差错问题，中标人工作人员必须在30分钟内了解情况并现场解决问题。如不及时处理导致科室投诉的，每次扣罚100元。

8、中标人洗涤收送服务的负责人每月到采购人各科室和管理部门充分听取服务质量及洗涤工作意见，并收集问题登记本（以洗衣部负责人签名为依据），对出现的问题限5个工作日内处理，请相关科室负责人签名确认，并把反馈单交洗衣部负责人签名，不断改进收送服务和洗涤工作质量等。

（评审指标30）（六）其他要求

1、中标人为采购人提供服务所需的工具、材料等，由中标人自备，并自负保管及维修的责任。如发生毁损、遗失、失窃等事情，采购人不负赔偿的责任。

2、由于中标人不遵守行业标准规范、不按采购人要求整改，未达到约定的服务标准，以致出现重大事故差错（如院内感染等）的，采购人可根据合同情况视为违约，并报相关行政主管部门；造成采购人经济损失的，中标人应给予采购人经济赔偿，并承担相应的法律责任。

3、中标人单方面中止合同的，必须提前一个月以书面方式通知采购人。

4、采购人如需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，中标人应无条件服从。

5、在采购过程和合同履行过程中，出现与国家法律法规、规章制度和国家政策相冲突的地方，遵循相的国家法律法规、规章制度和国家政策。

（七）投标人应根据上述要求制订针对本项目拟实施的管理方案。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货时间	合同签订之日起3年
2	★	交货地点	采购人指定地点
3	★	交货条件	符合国家相关规定及招标文件要求，经采购人验收合格后
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	合同支付方式	1、按月支付，每月根据双方确认的洁净被服、布类洗涤的实际数量，在每月5日将上月的被服洗涤数量清单交由采购人部门核对后，开具正式发票，首次结算须提供：①合同；②中标通知书；③中标人开具的正式发票；④缴交履约保证金凭证，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的100.00%
6	★	履约验收方式	1、期次1，说明：中标人每天返回的洁净被服需经采购人相关科室按（WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》及本招标文件要求验收，同时一般污染被服及传染性被服的收发、洗涤需符合医院院感控制及质量要求，如不符合要求，则“违约条款”执行
7	★	履约保证金	缴纳,本采购包履约保证金为合同金额的5.0% 说明：合同签订时。退还方式：履约保证金在服务期结束后1个月内，中标人提交退还申请后无息返还。金融机构、担保机构、保险机构出具的保函，需确保保函有效期在合同履行期间有效；于合同履行完成后1个月内，凭项目履约结束证明报请终止履约担保。下列任何一种情况发生时，采购人有权不予退还履约保证金：（1）有明显证据证明中标人未履行本合同约定的；（2）中标人有明显过错致采购人造成损失的。