标的提供的时间

服务期1年。

标的提供的地点

采购人指定地点

付款方式

1期：支付比例100%,每月结算一次，结算当月100%。中标供应商每月10号前开具合法、合规的有效票据。采购人应在收到中标供应商开具的有效票据后20个工作日内（具体应以财政支付为准，采购人不负任何损失责任)支付该项目的服务费用。①每月支付的服务费金额=合同总金额÷12（月）。②每笔款项支付时，中标供应商同时向采购人提供相应金额的正式发票。 ③付款方式：银行转账支付。④因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含财政支付部门审核的时间)，在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人己经按期支付，采购人不承担因财政资金不能及时到位给中标供应商造成的任何损失。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：采购人每季度对服务质量进行考核。考核评分结果分为四档，分值保留整数。其中A满意（90分及以上）、B良好（80分-89分）、C合格（60分-79分）、D不合格（59分及以下），中标供应商须根据考核评分进行整改提升。中标供应商考核评分在服务期内连续两季度为“D不合格”的，采购人有权无条件终止和解除服务合同，由此产生的经济赔偿和法律责任由中标供应商承担。

履约保证金

不收取

其他

参数性质

编号

内容明细

内容说明

1

报价要求

投标报价应包含完成本项目所收取的全部费用，包含但不限于以下费用：标的服务及其他附属服务的服务费用、相关人员工资、福利、社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）、加班费、奖金、管理费、一切税费以及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等。中标供应商不能再以任何理由向采购人索取其他费用或利益。

2

服务要求

（1）按采购人要求安排人员及时有效提供购买服务的内容。 （2）劳动合同签订：中标供应商应收取、审核采购的人员提交的入职资料，在收齐入职资料后，及时办理劳动合同的签订、备案手续，履行用人单位的职责。 （3）人事信息数据管理：建立员工管理数据库；及时更新录入员工人事信息数据。 （4）制定合法的规章制定，并对各区域的工作人员进行有效管理。 （5）如遇采购人有需要进行加班的工作情况的，中标供应商及购买服务项目须无条件配合采购人工作。 （6）中标供应商应确保提供服务的人员的社保、公积金等福利待遇符合法律规定，并及时缴纳相关费用。如中标供应商与提供服务人员产生劳动争议纠纷，与采购人无关。 （7）中标供应商自行承担提供服务人员提出的工伤赔偿、经济补偿金、经济赔偿金等法律责任。

3

资料数据安全管理

（1）中标供应商应加强项目有关人员的资料数据安全管理，定期开展岗位审查，及时掌握其现实表现和思想动态，定期向采购人汇报执行情况，并接受采购人监督。 （2）中标供应商需配合采购人对项目有关人员进行安全审查，未通过审查的人员，不得参与相关工作。 （3）中标供应商不能对项目实施过程中的资料、数据对外公开，未经采购人书面同意不得泄露。

4

其他要求

中标供应商应具备本项目的承接能力，有类似项目服务经验，建有完善的质量管理体系和相关制度，强化服务质量和内控管理，能结合采购人需求和项目特点提出有针对性的管理措施，为采购人提供规范、标准、可靠的服务，并能及时到达服务地点进行项目工作。

5

采购人配合条件

投标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他服务

兴宁市公安局后勤综合保障服务

项

1.00

2,504,472.00

2,504,472.00

租赁和商务服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

1.食堂餐饮保障服务

1.1主要服务内容

（1）采购人提供食材及餐饮设备，中标供应商以采购人指定形式（分餐或自助餐）为采购人人员提供早餐、午餐、晚餐及夜宵。

（2）根据采购人要求，提供接待客餐及其它餐饮服务。

（3）用餐人数：

①派出所约300人；②拘留看守约300人；③局机关约500人；④应急大队约60人

（4）工作人员要求：身体健康，无传染性疾病和皮肤病、肝病等，具备符合市监管部门要求的饮食从业人员健康证。

（5）各类餐饮设施设备的日常清洁维护。

（6）为确保派出所食堂业务服务的服务质量，要求中标供应商派驻的服务团队主管应有丰富的餐饮管理经验，具体主管人选由采购人认可，采购人有权要求更换不适应工作要求的中标供应商工作人员。

1.2供餐形式

（1）派出所食堂服务需根据采购人提供的食材、菜单及制作要求供应早餐、午餐、晚餐及夜宵（根据采购人要求，有特殊勤务时提供）。包括早餐就餐时间段为07:00至09:00，午餐就餐时间段为11:30至13:00，晚餐就餐时间段为18：00至19:15。如采购人生产作息时间、或有勤务调整时，供应时间需同步进行调整或延迟，并根据公安工作特殊性保证全年提供服务。

（2）就餐形式采取采购人指定形式：分餐早餐每餐不少于8个品种的选择；中餐、晚餐不少于15个菜色品种以上供选择，加例汤一份。

（3）厨房人员的一次性手套、口罩、工作服、鞋等个人劳保用品都由中标供应商自行提供。

2.卫生保洁服务

2.1保洁范围：

（1）保洁员负责局机关大院内办公场所及周边环境等公共区域的卫生保障。

（2）保洁面积：广场约22000平方米；办公场所约33000平方米。

2.2保洁工作要求：

（1）卫生保洁总体要求：无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾，保持干净整洁、物品摆放整齐。

（2）卫生必须做到每日清扫（每日至少清扫两次），保证无明显灰尘、杂物，保持楼梯扶手干净、明亮，楼梯间无杂物；办公楼楼道无灰尘、蜘蛛网。

（3）室外环境卫生在早晨上班以前全部清扫完毕。地面要求做到无纸屑、无落叶、无烟头、无痰迹、无污垢、无死角，垃圾桶每天倾倒，保持外观清洁；地面无积水；大楼院内草坪及停车场无塑料袋、废纸等杂物；各种栏杆、标牌上无灰尘。

（4）卫生间（淋浴间）须保证干净；保持大小便池清洁无积垢；水龙头、水管无锈斑；墙隔断无污迹；洗脸盆池、地面洁净无痰迹、无污垢、无积水。

（5）对公共区域门窗及防盗窗栏杆每月进行不少于一次的彻底清洗，做到窗净门洁。

（6）保洁员负责将每天垃圾的收集与清运，做到日产日清，及时清运至指定地点。

（7）每天工作时间保洁员要对保洁区域做好保洁巡视工作，发现烟头、废纸物要及时清扫。

（8）如遇重大节日或活动，保洁员要服从采购单位管理，进行卫生突击清理，做好迎检工作。

（9）日常保洁用品由采购单位提供由使用人员做好领用登记手续，保证保洁员日常保洁工作需要。

（10）各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。

3.会议茶水保障服务

3.1茶具选择

（1）各种茶具的选择

茶具准备要求

（2）茶具检查

使用前应对茶杯进行检查，确保茶具清洁、无破损且经过消毒。

（3）茶具摆放

茶具统一摆放参会人员右前侧，整体保持整齐一致；杯柄统一朝右平行或45度角摆放。

（4）续茶要求

1）会议开始15分钟为客人续第一次茶水，之后每30分钟续一次茶水。

2）续茶水时，右手拿水瓶，左手托瓶底，面带微笑，进入会场。

3）续茶水时，应轻拿轻放，茶水不应溅出茶杯，如有滴水须用随身纸巾吸干。

4.洗涤服务

（1）负责接收、分类、洗涤、烘干、熨烫和折叠各类执勤服装，值班室使用被服等。

（2）针对各类污渍，提供专业的处理服务，确保洗净无残留。

（3）根据材质和洗涤要求，采用合适的洗涤剂和洗涤方式，确保洗涤过程中不受损伤，延长使用寿命。

（4）确保洗涤干净、无残留污渍，熨烫平整，折叠整齐。

（5）合理安排工作时间和流程，确保在规定时间内完成洗涤任务，减少采购单位人员等待时间。

（6）根据采购人的实际情况，制定合理的收衣、送衣时间表，确保采购人能够方便地使用洗衣服务。

（7）特殊时间安排：对于临时或大量洗涤需求，可提前预约并安排加班服务。

（8）定期对洗衣设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和洗涤质量。

5.其他后勤保障服务

文职类须具有相关工作经验，熟悉计算机操作，精通常用办公软件,能够准确、高效地完成各项勤杂事务，确保信息的及时报送和处理。

6.总体要求

（1）采购人是特殊单位，对安全性、规范性要求严格，后勤保障管理服务要求高标准、高质量。

（2）中标供应商建立针对采购人的后勤保障管理方案、组织架构等各项规章制度，在实施前报告采购人，采购人有审核权。

（3）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的人员有直接指挥权。中标供应商对所使用人员要严格政审，保证使用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。

（4）中标供应商员工按服务要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。

（5）中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

（6）采购人举办大型活动，四大节日大清洁，大扫除等，中标供应商要适当增加人数打扫清洁保障大楼形象而不另外增加费用。

（7）中标供应商不得擅自改动办公楼内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。

（8）若因中标供应商原因导致采购人信息泄露或滥用，中标供应商应承担相应的法律责任，并赔偿由此给采购人造成的损失。

（9）在服务过程中采购人可根据业务需求，在不超出总费用情况下，作适当调整。

（10）提供服务的人员，符合国家《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规要求，身体健康、能够独立承担民事责任，有行为能力的自然人。

7.监督考核

（1）为保障服务质量，提高工作效率，维持良好的内部秩序和外部形象，采购人成立监督考核小组，由采购人每季度对中标供应商服务质量进行考核评分，评分内容包括：岗位配备（20分），人员配备质量（40分），服务态度（10分），服务管理（30分）。服务期内，采购人可根据实际情况对本考核办法进行修改与补充。

（2）考核评分结果分为四档，分值保留整数。其中A满意（90分及以上）、B良好（80分-89分）、C合格（60分-79分）、D不合格（59分及以下），中标供应商须根据考核评分进行整改提升。中标供应商考核评分在服务期内连续两季度为“D不合格”的，采购人有权无条件终止和解除服务合同，由此产生的经济赔偿和法律责任由中标供应商承担。

季度考核评分表

2

投标人须按照招标文件第六章《投标文件格式与要求》中《技术和服务要求响应表》的要求对采购需求中技术标准与要求的技术要求内容逐条响应，否则按无效投标处理。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。